نحن على بعد أربعة أيام ونصف من موعد إطلاق Galaxy Buds 3 Pro. لسوء الحظ، تقول شركة Samsung الآن إنها أوقفت عمليات الشحن مؤقتًا لمعالجة مشكلة تتعلق بمراقبة الجودة. تم تأجيل موعد الإطلاق إلى 28 أغسطس، على الرغم من أن هذا التاريخ الجديد قد يكون مؤقتًا.
تمكن بعض العملاء من الحصول على سماعات Galaxy Buds 3 Pro قبل تاريخ الإطلاق الأصلي لشركة Samsung في 24 يوليو. وفي حين أن هذا قد يكون نعمة في العادة، إلا أن العديد من العملاء “المحظوظين” واجهوا مشكلة خطيرة – أطراف الأذن المطاطية الهشة.
تمتلئ صفحة r/galaxybuds الفرعية على Reddit بالعملاء الذين اشتروا Galaxy Buds 3 Pro فقط ليجدوا أن أطراف الأذن معيبة. إنها مشكلة كبيرة لدرجة أنها تحولت إلى نكتة داخلية؛ انشر صورة لأطراف أذنك الممزقة، وقل أنك انضممت للتو إلى “عائلة Buds 3 Pro“أو”سماعات Buds 3 Pro club” واستمتع بالتصويتات الإيجابية.
وتقول شركة سامسونج إن مشكلة “مراقبة الجودة” هذه تؤثر على “عدد محدود من أجهزة Galaxy Buds 3 Pro التي تدخل مرحلة الإنتاج المبكر”. لذا، تم إيقاف الشحنات مؤقتًا حتى تتمكن سامسونج من إجراء “تقييم كامل لمراقبة الجودة”.
“وردت تقارير تتعلق بعدد محدود من أجهزة Galaxy Buds 3 Pro التي تم إنتاجها في مرحلة مبكرة… ولضمان استيفاء جميع المنتجات لمعايير الجودة الخاصة بنا، قمنا مؤقتًا بتعليق عمليات تسليم أجهزة Galaxy Buds 3 Pro إلى قنوات التوزيع لإجراء تقييم كامل لمراقبة الجودة قبل شحنها إلى المستهلكين. ونحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه هذا.”
وفي بيانها، أوضحت سامسونج أن أي عميل تلقى بالفعل طلبًا مسبقًا لسماعات Galaxy Buds 3 Pro يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أقرب مركز خدمة تابع لشركة سامسونج. يمكنك العثور على مراكز الخدمة القريبة عن طريق كتابة الرمز البريدي الخاص بك في صفحة دعم سامسونج.
تشير صفحة الطلب المسبق لسماعات Galaxy Buds 3 Pro الآن إلى أن الشحن سيبدأ في 28 أغسطس. ومع ذلك، لا نعرف ما إذا كان تاريخ الإصدار الجديد نهائيًا أم مؤقتًا. لم تذكر شركة Samsung تاريخ الإصدار هذا في بيانها. رسالة اعتذار بالبريد الإلكتروني للعملاء، وتم إزالة Galaxy Buds 3 Pro تمامًا من أمازون.
لذا، بينما تنشغل سامسونج بمطاردة أطراف الأذن المطاطية المعيبة، فإن العملاء الذين أنفقوا 250 دولارًا على Galaxy Buds 3 Pro يضطرون إلى الجلوس والعبث بإبهامهم لمدة شهر على الأقل. لم يتأخر إطلاق Galaxy Buds 3 القياسية، التي لا تحتوي على أطراف أذن مطاطية.
المصدر: سامسونج عبر سلطة الأندرويد