النقاط الرئيسية
لحل مشكلة “حدث خطأ غير متوقع” على نظام التشغيل Windows، استخدم مستكشف أخطاء محول الشبكة الخاص بنظام التشغيل Windows، وقم بتحديث برامج تشغيل محول الشبكة، وإزالة برامج تشغيل المحول وإعادة تثبيتها، وإيقاف تشغيل IPv6 لمحولك، أو إعادة تسجيل ملف “netshell.dll”.
هل تظهر لك رسالة “حدث خطأ غير متوقع” أثناء محاولة تشغيل قائمة إعدادات محول الشبكة؟ لا تقلق، حيث إن إصلاح هذه المشكلة سهل في معظم الحالات. سنعرض لك طرقًا متعددة للتغلب على هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10.
لماذا أحصل على رسالة “حدث خطأ غير متوقع”؟
يعرض Windows رسالة “حدث خطأ غير متوقع” عند حدوث خطأ ما في محول الشبكة. والسبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو وجود خلل في برامج تشغيل محول الشبكة. تتسبب مثل هذه البرامج السيئة في عدم اتصال المحول بالكمبيوتر بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ.
هناك أسباب أخرى للمشكلة، مثل ميزة IPv6 المتعارضة.
طرق حل مشكلة “حدث خطأ غير متوقع”
إن إصلاح مشكلة “حدث خطأ غير متوقع” ليس بالأمر الصعب كما قد تظن. ما عليك سوى حل المشكلات المتعلقة بمحول الشبكة، وستختفي رسالة الخطأ. وإليك الطريقة.
استخدام أداة استكشاف أخطاء محول الشبكة وإصلاحها
يتضمن كل من Windows 11 وWindows 10 أداة استكشاف أخطاء محول الشبكة وإصلاحها والتي تتيح لك العثور على المشكلات المتعلقة بمحول الشبكة وإصلاحها. تكتشف هذه الأداة تلقائيًا المشكلات المتعلقة بمحول الشبكة، ثم تقترح طرقًا لحلها.
لاستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. في الصفحة المفتوحة، بجوار “محول الشبكة”، انقر فوق “تشغيل”.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية. في الصفحة المفتوحة، حدد “محول الشبكة” واختر “تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
اسمح لبرنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالعثور على مشكلات المحول لديك وإصلاحها.
تحديث برامج تشغيل محول الشبكة القديمة
قد تتسبب برامج التشغيل القديمة لأي جهاز، بما في ذلك محول الشبكة، في حدوث مشكلات مختلفة. إذا كان المحول الخاص بك يستخدم برامج تشغيل قديمة، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكنك من الوصول إلى قائمة إعدادات المحول.
لإصلاح ذلك، ما عليك سوى تحديث برامج التشغيل لديك إلى أحدث إصدار. يمكنك القيام بذلك من خلال فتح “إدارة الأجهزة” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أولاً. يمكنك فتح هذه الأداة المساعدة من خلال النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة قائمة “ابدأ” واختيار “إدارة الأجهزة”.
في نافذة “إدارة الأجهزة”، قم بتوسيع “محولات الشبكة”. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول واختر “تحديث برنامج التشغيل”.
حدد “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل”.
اسمح للأداة بالبحث عن أحدث برامج التشغيل وتثبيتها لك. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الوصول إلى قائمة إعدادات المحول.
إعادة تثبيت برامج تشغيل محول الشبكة المعيبة
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون برامج تشغيل محول الشبكة لديك تالفة. تمنع مثل هذه البرامج محول الشبكة من الاتصال بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يتسبب في حدوث مشكلات مختلفة.
في هذه الحالة، قم بإزالة برامج تشغيل محول الشبكة وإعادة تثبيتها لإصلاح المشكلة. للقيام بذلك، افتح أولاً “إدارة الأجهزة” على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوسيع “محولات الشبكة”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول، واختر “إلغاء تثبيت الجهاز”.
في النافذة المفتوحة، قم بتمكين خيار “محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز”. ثم انقر فوق “إلغاء التثبيت”.
أعد تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت أحدث برامج تشغيل محول الشبكة. وهذا كل شيء.
تعطيل IPv6 على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows
IPv6 هو أحدث إصدار من بروتوكول الإنترنت، ولكن لا تستخدمه كل الاتصالات. عند فتح قائمة إعدادات محول الشبكة، من المفيد إيقاف تشغيل هذا البروتوكول لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.
للقيام بذلك، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “PowerShell”، وانقر فوق “تشغيل كمسؤول”. في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، اختر “نعم”.
في PowerShell، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
Get-NetAdapterBinding -ComponentID ms_tcpip6
ستظهر لك قائمة المحولات الخاصة بك. هنا، لاحظ اسم محول الشبكة الخاص بك من عمود “الاسم”. ثم قم بتشغيل الأمر التالي مع استبدال ADNAME مع اسم المحول الخاص بك.
Disable-NetAdapterBinding -Name "ADNAME" -ComponentID ms_tcpip6
تم الآن تعطيل IPv6 للمحول الخاص بك. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، ومن المرجح أن يتم حل المشكلة.
أعد تسجيل ملف “netshell.dll”
يساعد ملف “netshell.dll” في نظام التشغيل Windows جهاز الكمبيوتر الخاص بك على تشغيل العديد من المهام المتعلقة بالشبكة. يجب تسجيل هذا الملف في نظامك حتى يعمل. عندما تواجه مشكلات في الوصول إلى قائمة تكوين المحول، أعد تسجيل هذا الملف لإصلاح المشكلة.
للقيام بذلك، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “موجه الأوامر”، ثم حدد “تشغيل كمسؤول”. في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، اختر “نعم”.
في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
regsvr32 netshell.dll
تم الآن تسجيل ملف “netshell.dll” الخاص بك.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها الوصول إلى قائمة إعدادات محول الشبكة لديك من خلال إصلاح المشكلة باستخدام طرق مختلفة. استمتع!