قامت Spotify مؤخرًا بتقييد الوصول إلى كلمات الأغاني للحسابات التي لا تمتلك اشتراكًا في Spotify Premium، وهو ما بدا وكأنه خطوة سخيفة بشكل خاص لتعزيز الاشتراكات المدفوعة. لحسن الحظ، لا يبدو أن الأمر نجح، لأن Spotify تراجعت الآن عن هذا الإجراء.
تراجعت خدمة البث Spotify عن قرارها بتقييد وصول المستخدمين المجانيين إلى كلمات الأغاني، وأعادت إتاحة عرض كلمات الأغاني للجميع دون قيود. وكانت خدمة البث العملاقة قد حددت في السابق بعض حسابات Spotify المجانية بعرض كلمات ثلاث أغنيات فقط شهريًا. ولم تكن هذه الخطوة شائعة على الإطلاق، كما قد تتخيل. فقد بدت وكأنها شل تعسفي وغير ضروري لتجربة Spotify داخل التطبيق في محاولة لجذب المزيد من المستخدمين للاشتراك. ولكن الآن، تم عكس هذا الإجراء. وكان القيد جزءًا من اختبار لن يتم طرحه للجميع.
وردًا على الانتقادات، صرح متحدث باسم Spotify، “نحن في Spotify نختبر ونكرر دائمًا. وهذا يعني أن توفر ميزاتنا قد يختلف عبر المستويات وبين الأسواق والأجهزة. وعلى مدار الأسابيع المقبلة، سنعمل على توسيع نطاق توفر كلمات الأغاني لمستخدمي Spotify Free حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من الاستمتاع بمشاهدة المزيد من كلمات الأغاني على مستوى العالم”.
يتماشى قرار إعادة إتاحة الوصول الكامل إلى كلمات الأغاني مع الإعلان الأخير للرئيس التنفيذي دانييل إيك خلال مكالمة أرباح الشركة، حيث أكد على خطط لتحسين تجربة المستخدم المجانية. وأكد إيك أن التحسينات القادمة ستستند إلى الأداء الحالي في أسواق معينة، مما يشير إلى نهج قائم على البيانات لتحسين المستوى المجاني.
يشير هذا التراجع إلى أن Spotify استمعت بالفعل إلى تعليقات المستخدمين وتعطي الأولوية لرضا المستخدمين على دفع الاشتراكات المميزة. هناك احتمال آخر وهو أن الميزة لم تترجم حقًا إلى اشتراكات جديدة، لذا لم يكن هناك معنى في الاهتمام السلبي الإضافي الناتج عن إزالة الميزة للحسابات المجانية. لا تزال Spotify تواجه منافسة شرسة من Apple Music وغيرها من الخدمات المماثلة التي يتعين عليها القلق بشأنها.
مصدر: إنغادجيت