هل الخلاف مناسب لعملك؟

Discord، مثل Microsoft Teams وSlack، عبارة عن منصة اتصالات تم تصميمها بشكل أساسي لمجتمع الألعاب. إنه يوفر أدوات أساسية للصناعة وميزات يمكن للعديد من الآخرين الاستفادة منها. لسوء الحظ، قد تكون بعض الفجوات في الميزات قاتلة بالنسبة للمؤسسات التي لا تمارس الألعاب.

لحقوق المحتوى؟ لا.

سنبدأ بأكبر ضربة ضد استخدام Discord للأعمال. وفقا للشركة شروط الخدمةفإنها “تحتفظ بالحق في إزالة المحتوى الخاص بك وحذفه نهائيًا من الخدمة بإشعار أو بدون إشعار لأي سبب أو بدون سبب.”

لذا، لا يتحمل Discord أي مسؤولية قانونية للتأكد من توفر المحتوى الخاص بك صباح الغد. بالنسبة للمطور الذي يبيع لعبته من خلال Discord أو مقدم البث الذي يعاني من انقطاع المنفذ، قد يكون هذا أمرًا صعبًا. ولكن بالنسبة للشركات التي تعتمد على Discord لتوصيل رسائلها ومحتواها بشكل آمن للموظفين أو العملاء، فقد يكون هذا أمرًا قاتلًا.

لم يكن هناك ما يكفي من قصص الرعب حتى الآن لمنع أي نوع من الأعمال من استخدام Discord كمنصة بديلة لمشاركة المجتمع.

ومع ذلك، ربما لا ينبغي عليك استخدامه كأداة للتعاون والتواصل على مستوى الشركة. سيحتاج Discord أولاً إلى إصدار نسخة معدلة من برنامجه وشروط الخدمة الخاصة به والتي تلبي احتياجات الأشخاص على مستوى المؤسسة مباشرةً.

ذات صلة: ما هو Discord، وهل هو مخصص للاعبين فقط؟

للرؤية؟ نعم.

أكبر ميزة لـ Discord للشركات خارج صناعة الألعاب هي المستوى العالي من الرؤية الذي تحققه من خلال التكامل المكثف. في حين أن المخاوف المتعلقة بالخصوصية هي قضية اليوم، فإن القدرة على رؤية ما يفعله زملائك في العمل والعملاء يمكن أن تكون أحد الأصول.

هناك عدد لا يحصى من الأدوات والروبوتات التي يمكن أن تمنح خادمك التحكم المطلق فيما يتعلق بنوع المعلومات التي يمكن للأشخاص ذوي الحقوق والأذونات المختلفة رؤيتها والقيام بها على النظام الأساسي.

الخلاف حضور غني تتيح لك الميزة معرفة البرنامج الذي يستخدمه شخص ما على الخادم الخاص بك، بالإضافة إلى بيانات تعريف معينة حول هذا البرنامج. يمكنك حتى التفاعل معها بقدرة محدودة.

يعتمد الأمر كله على كيفية تفاعلك أنت وموظفيك وعملائك (ومقدار الوقت الذي تريد قضاءه في تكوين امتيازات الخادم والوصول إليه).

إذا كان هذا النوع من الرؤية يمكن أن يعزز نموذج عملك، فلا يوجد مكان أفضل من Discord. بخلاف ذلك، قد يكون Microsoft Teams أو Slack خيارًا أفضل لمؤسستك.

لسهولة الاستخدام؟ ربما

بالتأكيد لا يفتقر Discord إلى الميزات. ولكن لسوء الحظ، بالنسبة لمعظم الشركات، نادرًا ما تتوافق الميزات مع ما تحتاجه معظم مساحات العمل الرقمية. على سبيل المثال، يتمتع Discord بتكامل أصلي مع Twitch ولكن ليس مع Microsoft Office. حدود المشاركة في الإصدار المجاني من التطبيق منخفضة جدًا، على الرغم من أن سعة البث عالية جدًا.

يأخذ Discord القضايا الأمنية على محمل الجد. ومع ذلك، فإن بنيتها المفتوحة والمرئية بشكل طبيعي تجعل من المستحيل على الشركات فرز الملفات أو تخزينها أو إرسالها بسهولة من خلال هياكل أكثر فعالية، مثل SharePoint أو OneDrive. قد يجعل هذا Discord خيارًا قابلاً للتطبيق لبعض عمليات التعاون أو منصات الوسائط الاجتماعية التي تواجه العملاء، ولكن ليس كلاهما في وقت واحد.

يمكن أن يكون خادم Discord عامًا أو خاصًا. ومع ذلك، حتى خوادم Discord لا توفر أي فصل بين ما يمكن للموظفين الداخليين رؤيته مقابل ما قد يراه العملاء أو المساهمين أو العملاء المحتملين.

مثل Reddit، فإن مجموعة ميزات Discord التي تركز على المستخدم تجعلها مناسبة تمامًا للشركات التي تريد VoIP والرسائل النصية والدردشة المرئية مع الميزات التي يقدمها Discord فقط للأشخاص العاملين في صناعة الألعاب.

ومع ذلك، تتواصل معظم الشركات بطريقة ما مع موظفيها، وأخرى مع عملائها. في صناعة الألعاب، تجري غالبية الشركات الكبرى اتصالات داخلية من خلال تطبيقات مصممة خصيصًا لهذا الغرض، وليس من خلال Discord.

يؤدي هذا إلى نقل Discord إلى دور يواجه الجمهور والذي لا يزال مهمًا لقدرة الشركة على التواصل بشكل فعال مع عملائها، أينما كانوا.

الحكم؟ لا ولكن…

يتم الإعلان عن Discord في معظم متاجر التطبيقات باسم “Chat for Gamers”. يتميز التطبيق بكمية هائلة من الميزات الفريدة التي يمكن أن تكون حيوية للغاية لمطوري الألعاب والناشرين والصحفيين واللاعبين ومنظمي المجتمع والأحداث. سيتم الترحيب بالعديد من هذه الميزات بحرارة في Slack أو Microsoft Teams.

لسوء الحظ، فإن فائدة Discord بين الشركات التي لا تبث على Twitch أو تحتاج إلى لوحات صوت مجتمعية منخفضة جدًا بالمقارنة مع معايير الصناعة الأخرى.