الوجبات السريعة الرئيسية
يجب عليك إعادة ضبط الكمبيوتر المحمول Surface الخاص بك لإصلاح لوحة المفاتيح الخاصة به، وسوف تفقد أي عمل غير محفوظ. لإجراء إيقاف تشغيل قوي، اضغط على زري رفع مستوى الصوت والطاقة على لوحة المفاتيح واستمر في الضغط عليهما لمدة 15 ثانية. سيتم إيقاف تشغيل جهاز Surface Laptop. يمكنك تحرير المفاتيح وتشغيلها مرة أخرى.
إذا لم تستجب لوحة المفاتيح على جهاز Surface Laptop، فلا تقلق — فهناك مصافحة سرية ستصلح المشكلة. إليك ما يجب فعله إذا كانت لوحة مفاتيح Surface Laptop لا تعمل، سواء كانت لوحة اللمس تعمل أيضًا أم لا.
ما تحتاج إلى معرفته
في بعض الحالات، قد تتوقف لوحة مفاتيح Surface Laptop عن الاستجابة بشكل كامل. لقد واجهنا هذه المشكلة مؤخرًا على Surface Laptop 4، ولكننا رأينا تقارير تفيد بأنها قد تحدث أيضًا على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الأخرى من Microsoft، بدءًا من Surface Laptop الأصلي وحتى Surface Laptop 2 وSurface Laptop 3.
على كمبيوتر Surface المحمول الخاص بنا، لم تكن لوحة المفاتيح تعمل، ولكن لوحة اللمس كانت تعمل. والأسوأ من ذلك، أن المشكلة استمرت حتى بعد إعادة تشغيل جهاز Surface Laptop، وهو الحل المعتاد لمشاكل الكمبيوتر الغريبة التي تعمل بنظام Windows.
سيظل الإصلاح الخاص بنا يتضمن إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك. إذا لم تتمكن من إعادة التشغيل الآن، فيمكنك توصيل لوحة مفاتيح خارجية عبر USB أو توصيل لوحة مفاتيح لاسلكية عبر Bluetooth للكتابة على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (يمكنك أيضًا استخدام لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس والمضمنة في Windows.) إذا كانت لوحة اللمس الخاصة بك لا تعمل، فيمكنك توصيل الماوس أو استخدام شاشة اللمس.
من الصعب إعادة ضبط الكمبيوتر المحمول Surface الخاص بك
يتضمن الحل إجراء إعادة تشغيل صلبة لجهاز Surface Laptop. يشبه هذا إلى حد ما سحب سلك الطاقة لجهاز الكمبيوتر المكتبي أو الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة بجهاز iPhone. إنه يجبر جهاز Surface Laptop على التمهيد من الصفر.
سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك على الفور، وستفقد أي عمل غير محفوظ في البرامج المفتوحة عند استخدام اختصار لوحة المفاتيح أدناه.
لإصلاح لوحة مفاتيح Surface Laptop، اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والطاقة على لوحة المفاتيح في نفس الوقت. (توجد هذه المفاتيح في الصف العلوي من لوحة المفاتيح.) استمر في الضغط عليها لمدة 15 ثانية.
سيتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك. وبمجرد أن يحدث ذلك، يمكنك تحرير المفاتيح. اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله بشكل طبيعي. من المفترض أن تعمل لوحة المفاتيح الآن بشكل جيد — لقد عملت على جهاز Surface Laptop 4 الخاص بنا، وقد رأينا تقارير عن حدوث نفس الشيء على أجهزة كمبيوتر Surface المحمولة الأخرى.
إذا واجهت المشكلة مرة أخرى في المستقبل، استخدم هذا الاختصار مرة أخرى.
يبدو من المحتمل أن نوعًا ما من البرامج الثابتة في الكمبيوتر المحمول أو برامج تشغيل الأجهزة على نظام التشغيل Windows يتعطل في حالة سيئة، ولهذا السبب لا تؤدي عملية إعادة التشغيل النموذجية إلى حل هذه المشكلة ولكن “إيقاف التشغيل القسري” يحل هذه المشكلة.
(علامات للترجمة) الأجهزة (ر) أجهزة الكمبيوتر (ر) الميزات