النقاط الرئيسية
لحل خطأ “VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR” في نظام التشغيل Windows، استخدم مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها، أو قم بتشغيل أداة SFC، أو أعد تثبيت برامج تشغيل بطاقة الرسومات، أو قم بتحديث DirectX، أو استعادة النظام، أو تحديث إصدار Windows، أو إيقاف تشغيل Fast Startup.
هل تواجه شاشة زرقاء مع رمز الخطأ VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows ولا تعرف كيفية التغلب عليها؟ لا تقلق، فهناك عدة طرق ممكنة لإصلاح هذه المشكلة واستخدام جهاز الكمبيوتر بشكل طبيعي. سنوضح لك ما يجب عليك فعله.
لماذا أحصل على رسالة VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR؟
عادةً ما تكون المشكلة في وحدة معالجة الرسومات عندما تتلقى رسالة الخطأ “VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR” مع شاشة الموت الزرقاء. قد يواجه محول الرسومات مشكلات، أو قد تكون برامج تشغيل بطاقة الرسومات قديمة، أو قد تكون إصدارات DirectX وWindows لديك قديمة. يمكنك تحديد السبب الدقيق من خلال اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
طرق إصلاح مشكلة VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
لإصلاح الخطأ وتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي، اتبع هذه التعليمات، من الأعلى إلى الأسفل.
لاحظ أن هذه التعليمات تعمل عندما تتمكن من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الخطأ يمنعك من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فحاول استخدام أداة إصلاح بدء التشغيل في نظام التشغيل Windows أو قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن ثم اتبع الطرق التالية.
استخدام أداة استكشاف أخطاء الأجهزة والأجهزة وإصلاحها
نظرًا لأن الخطأ الفادح الخاص بـ video dxgkrnl يظهر عادةً عندما يكون جهاز الكمبيوتر لديك به عطل في الأجهزة، فاستخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة في نظام التشغيل Windows للتأكد من ذلك. تعمل هذه الأداة على العثور على المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر لديك، وتقدم المساعدة لإصلاح هذه المشكلات.
لاستخدام الأداة، افتح مربع الحوار “تشغيل” باستخدام Windows+R. ثم اكتب الأمر التالي في “تشغيل” واضغط على Enter:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
ستشاهد أداة استكشاف أخطاء الأجهزة على الشاشة. هنا، حدد “التالي” وانتظر حتى تعثر الأداة على المشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بمجرد أن تعثر الأداة على المشكلة، اتبع الإصلاحات المقترحة لحل المشكلة. لن تظهر رسالتك بعد الآن.
إصلاح ملفات Windows التالفة
قد تتسبب ملفات النظام التالفة في عرض خطأ video_dxgkrnl_fatal_error على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. في هذه الحالة، استخدم أداة SFC (مدقق ملفات النظام) المضمنة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعثور على جميع ملفات النظام التالفة وإصلاحها.
تعمل أداة SFC من خلال نافذة موجه الأوامر وتكتشف الملفات المعيبة وتستبدلها تلقائيًا. وهذا يضمن عمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأفضل ما يمكن.
لاستخدام الأداة، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “موجه الأوامر”، ثم حدد “تشغيل كمسؤول”. في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، اختر “نعم”.
في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter. يقوم هذا الأمر بتنزيل الملفات المطلوبة لاستبدال الملفات المعيبة.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
عند تشغيل الأمر أعلاه، استخدم الأمر التالي لبدء إصلاح الملفات التالفة في نظامك:
sfc /scannow
عند إصلاح الملفات التالفة، أعد تشغيل الكمبيوتر. يجب أن يتم حل الخطأ الآن.
أعد تثبيت برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك
أحد الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور الخطأ المذكور أعلاه هو تلف برامج تشغيل بطاقة الرسومات المثبتة لديك. يمكن أن تتسبب برامج التشغيل الفاسدة هذه في حدوث عدد كبير من المشكلات على جهازك، بما في ذلك المشكلة التي تواجهها.
لإصلاح ذلك، قم بإزالة برامج التشغيل الحالية واترك Windows يقوم بتثبيت برامج التشغيل الجديدة لك.
للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن أولاً على أيقونة قائمة “ابدأ” واختر “إدارة الأجهزة”. في النافذة المفتوحة، قم بتوسيع “محولات العرض”. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الرسومات واختر “إلغاء تثبيت الجهاز”.
قم بتمكين خيار “حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز”، ثم اختر “إلغاء التثبيت”.
عند إلغاء تثبيت برامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل المطلوبة لبطاقة الرسومات الخاصة بك.
تحديث دايركت إكس
DirectX عبارة عن أداة مساعدة تعمل بنظام Windows تعمل على تحسين تجربة الألعاب ومشاهدة الوسائط المتعددة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من DirectX، فقد يكون هذا هو السبب في ظهور الخطأ “VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR”.
في هذه الحالة، قم بتحديث إصدار DirectX على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وسيتم حل مشكلتك. يمكنك تحديث DirectX عن طريق تحديث نظام التشغيل Windows الخاص بك.
استخدم استعادة النظام
إذا لم تتمكن من التخلص من خطأ “VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR”، فقد يكون التغيير الذي أجريته مؤخرًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو السبب في المشكلة. في هذه الحالة، قم بإرجاع جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نقطة استعادة سابقة، والتراجع عن التغيير الذي أجريته مؤخرًا.
للقيام بذلك، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “الاسترداد” وانقر عليه، ثم حدد “فتح استعادة النظام”. في نافذة الأداة، اختر “التالي”، وحدد أحدث نقطة استعادة، واختر “التالي”، وانقر على “إنهاء”.
عندما يتم استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب أن يتم حل خطأ BSOD الخاص بك.
تحديث الويندوز
يساعدك تحديث Windows على إصلاح العديد من الأخطاء في نظامك، حيث يأتي الإصدار الأحدث عادةً مع العديد من التصحيحات التي تعمل على إصلاح الأخطاء الموجودة في ملفاتك. من المحتمل أن تتمكن من حل الخطأ عن طريق تحديث إصدار Windows الخاص بك.
لتحديث جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > Windows Update، وانقر فوق “التحقق من وجود تحديثات”، ثم قم بتنزيل كافة التحديثات المتوفرة وتثبيتها.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > تحديث Windows، وانقر فوق “التحقق من وجود تحديثات”، ثم قم بتنزيل كافة التحديثات المعروضة وتثبيتها.
ينبغي أن يتم حل مشكلتك الآن.
تعطيل بدء التشغيل السريع
تعد ميزة Fast Startup إحدى ميزات Windows التي تعمل على تحسين وقت تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما تواجه خطأً يمنعك من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فمن الجيد إيقاف تشغيل هذه الميزة ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.
لتعطيل هذه الميزة، انتقل إلى لوحة التحكم > الأجهزة والصوت > خيارات الطاقة > اختر ما تفعله أزرار الطاقة. في الجزء العلوي، انقر فوق “تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا”.
بعد ذلك، قم بتعطيل خيار “تشغيل بدء التشغيل السريع (مستحسن)” وانقر فوق “حفظ التغييرات”.
