في مطلع الألفية الجديدة، كانت القصة الكبرى هي مشكلة عام 2000. وكان من المفترض أن تكون هذه المشكلة هي مصدر انقطاعات هائلة في أجهزة الكمبيوتر في مختلف أنحاء العالم. ولكن كم كان من المفارقات أن أرى ظلال عام 2000 مرة أخرى في صباح يوم جمعة عشوائي؟ دعني أوضح لك الأمر.
الخوف من عام 2000: لمحة تاريخية موجزة
عندما تم برمجة أنظمة الكمبيوتر المبكرة، كانت تستخدم رقمين لتمثيل السنة بتنسيق التاريخ. كانت كفاءة التخزين محل اهتمام، وكان تقليص مقدار المساحة المطلوبة للسنة إلى النصف بمثابة فوز كبير للمبرمجين.
في العديد من الأنظمة المبكرة، كانت تنسيقات التاريخ مثل 02/07/66 تُستخدم عادةً لتمثيل تواريخ مثل 2 يوليو 1966. وكان الأمر الكبير هو أن إزالة الرقم “19” قبل الرقم “66” يعني أنه عندما تدق الساعات في الأول من يناير 2000، فمن المرجح أن تبدأ البرامج في اكتشاف عام “1900”، مما يؤدي إلى فوضى واسعة النطاق.
كانت مشكلة التاريخ منتشرة على نطاق واسع ولم تقتصر على الأنظمة القديمة فقط. ولأن الأنظمة الأقدم استخدمت تنسيق سنة مكون من رقمين، فقد أصبحت الأنظمة الأحدث تم اعتماد نفس التنسيق للتوافقونتيجة لهذا، فمع حلول عام 2000، كانت الأنظمة التي تشمل قطاعات مختلفة، بدءاً من البنوك وحتى الحكومة، على وشك أن تواجه مشكلة ضخمة أطلق عليها الناس “مشكلة عام 2000”.
كان إصلاح هذه المشكلة يعني تغيير الأنظمة الحالية لجعلها متوافقة مع عام 2000، وهو ما كان مجرد وسيلة رائعة للقول إنهم غيروا التواريخ لاستخدام أربعة أرقام بدلاً من رقمين. وعندما حل العام الجديد، كانت العواقب المترتبة على خطأ عام 2000 ضئيلة، وظلت أغلب الأنظمة تعمل دون حتى تحديثها.
انقطاع التيار الكهربائي وانهيار كل شيء
في الفترة ما بين الثامن عشر والتاسع عشر من يوليو/تموز 2024، حدث موقف مشابه للغاية لما توقعه الخبراء في أوائل الألفية، وإن كان السبب الكامن وراءه مختلفا تماما. فقد استيقظ ملايين المستخدمين في مختلف أنحاء العالم على شاشات زرقاء لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ولم يؤثر هذا على أنظمة الكمبيوتر فحسب، بل كان واسع الانتشار بما يكفي لتدمير أجهزة الصراف الآلي، وخدمات نقاط البيع، والمستشفيات، وشركات الطيران، والعديد من التقنيات الحديثة الأخرى، لدرجة أن الناس شعروا للحظة وكأنهم في العصور المظلمة.
على الفور، أول شيء جاء في ذهني كان ذكريات الناس وهم يتحدثون عن خطأ عام 2000كان هذا بالضبط ما توقعه الخبراء، ولكن كان هناك تحول كبير. ففي أوائل الألفية، لم يكن الجميع يمتلكون هواتف ذكية في جيوبهم.
والآن، ومع ترابط عالمنا العالمي بشكل وثيق، فإن انقطاعًا مثل CrowdStrike لا يعطل أجهزة الصراف الآلي وقواعد البيانات الحكومية وأجهزة الأعمال فحسب. بل إنه يعطل الخوادم التي تبقي صفحات الويب متصلة بالإنترنت وربما حتى نقاط الوصول التي يستخدمها الأشخاص للحصول على الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
ما هو السبب وراء انهيار شبكة الإنترنت؟
CrowdStrike هي شركة تقدم خدمات الأمان المستندة إلى السحابة لعدة آلاف من الشركات. ومن بين عملائها شركات Fortune 500 والبنوك وغيرها من الشركات في جميع أنحاء العالم. يتم إرسال تحديثات CrowdStrike إلى العملاء بعد الاختبار، ولكن في هذه الحالة الخاصة، يتم إرسال تحديث يحتوي على “بيانات المحتوى الإشكالية“تم إرساله إلى المستخدمين، مما تسبب في تعطل أنظمتهم.
بدأت المشكلة في مراكز الطوارئ ومراكز النقل التي أبلغت عن مشكلات في أنظمتها في وقت متأخر من يوم الخميس. وبحلول صباح يوم الجمعة، واجهت أنظمة المطارات والبنوك وحتى أجزاء من البيت الأبيض انقطاعات. وتدخلت الوكالات الفيدرالية، مشتبهة في هجوم إلكتروني، لكن تبين أنه كان عبارة عن رمز سيء، مما أدى إلى انقطاع واسع النطاق وقد يكلف العملاء خسائر. مليارات متعددة من الدولارات في الأعمال المفقودة.
ما علمنا إياه عام 2000 وذكرنا به CrowdStrike
إننا مجتمع يعتمد على التكنولوجيا إلى حد كبير. فالإنترنت يمنحنا القدرة على العثور على أي شيء نبحث عنه ببضع نقرات على لوحة المفاتيح. كما يربطنا بأصدقاء قد يكونون في مناطق زمنية مختلفة تمامًا. إنها الطريقة التي نقرأ بها ونحصل على الأخبار ونتفاعل ونعمل بها، وعلى الرغم من كونها مريحة، فإن الاعتماد على التكنولوجيا بهذه الدرجة له عيوبه.
لا تمتلك العديد من الشركات بروتوكولات للتعامل مع انقطاع الخدمة الكامل من أنظمة الأعمال الخاصة بها، نظرًا لأن أجهزة الكمبيوتر موثوقة بشكل عام. يذكرنا انقطاع خدمة CrowdStrike بأن العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم تعتمد بشكل كبير على أنظمة الكمبيوتر. كما يجب أن يشير ذلك إلى أن هذه الشركات لديها أنظمة احتياطية في حالة الطوارئ.
لقد جعل عام 2000 العالم أكثر ترددًا في تبني التكنولوجيا، ولكن بعد 24 عامًا من ذلك الحين، غيرنا نظرتنا إلى ما تقدمه لنا التكنولوجيا، سواء في حياتنا التجارية أو الشخصية. خلال عصر عام 2000، كانت معظم الأنظمة تحتوي على تكرارات وحلول احتياطية في حالة فشل الأنظمة. اليوم، تعتمد العديد من وسائل الأمان لدينا على السحابة، ولكنها عديمة الفائدة تمامًا إذا لم تتمكن المحطة الطرفية من الوصول إلى السحابة.
كان أحد الأشياء التي جعلت عام 2000 أقل إثارة للخوف بالنسبة لنا نحن الذين كنا على قيد الحياة خلال تلك الحقبة هو كمية المعلومات المتاحة حول المشكلة. يمكن لأي شخص كان على قيد الحياة ومنخرطًا في التكنولوجيا أن يخبرك بما كان خطأ عام 2000 وما يمكن أن يفعله. كان الافتقار إلى الشفافية والوعي بالمشكلة سببًا جزئيًا في كون انقطاع خدمة CrowdStrike مخيفًا للغاية. لبضع ساعات بعد بدايته، اعتقد الناس أنه كان برنامجًا ضارًا أو هجومًا إلكترونيًا إرهابيًا.
هل نحن مستعدون بشكل أفضل لشيء مثل هذا؟
إذا كان هناك شيء واحد أبرزه انقطاع خدمة CrowdStrike، فهو أننا غير مستعدين إذا حدث ذلك مرة أخرى. وعلى الرغم من التأكيدات من CrowdStrike ومقدمي الخدمات الآخرين، فستظل هناك دائمًا فرصة لتكرار هذه الكارثة. كما يسلط الضوء على الافتقار إلى الإشراف الذي يتمتع به نظام أمان التكنولوجيا ويثير تساؤلات بارزة حول موثوقية بعض أنظمتنا الأكثر أهمية. وقد يؤدي هذا إلى قيام الجهات التنظيمية دراسة القطاع عن كثب.
ولكن هذا يؤكد أيضاً على الافتقار إلى وقت الاستجابة في التعامل مع تهديد يشمل النظام بأكمله مثل هذا. وباعتبارها شركة متخصصة في الأمن السيبراني، فمن المفارقات العجيبة أن تكون شركة CrowdStrike مثالاً على الشكل الذي قد تبدو عليه الهجمات الإرهابية السيبرانية. إنها بمثابة جرس إنذار وتحذير ينبغي لنا أن نستمع إليه على الأرجح.
نحن على بعد أكثر من انقطاع واحد من العصور المظلمة
في حين أظهر لنا انقطاع خدمة CrowdStrike مدى اعتمادنا على التكنولوجيا، إلا أن العديد من الشركات ظلت غير متأثرة. وسوف يتطلب الأمر حدوث العديد من هذه الانقطاعات في وقت واحد لإسقاط شبكة الإنترنت العالمية. ومع ذلك، يجب أن نظل حذرين. فلا حرج في الاستمتاع بالتكنولوجيا، ولكن يجب أن يكون وجود خطة احتياطية دائمًا في أذهاننا.