لا يزال بعض مالكي Google Pixel غير قادرين على الاتصال برقم الطوارئ 911. هذه مشكلة مستمرة منذ سنوات بدأت في عام 2021 عندما مستخدم Reddit واجهوا صعوبة في الاتصال بخدمات الطوارئ من هاتفهم الذكي Pixel 3. أسباب هذه المشكلة غير معروفة حاليًا. إذا كنت تمتلك هاتف Pixel، فيمكنك الاتصال بمركز خدمة الطوارئ المحلي لديك غير طارئة رقم لتحديد موعد مكالمة اختبار 911 — التعليمات التفصيلية لتحديد موعد مكالمة اختبار 911 مدرجة على موقع 911.gov.
هذا مأزق غريب جدًا. في ديسمبر 2021، أقرت Google علنًا بتقارير عن فشل مكالمات 911. وألقت باللوم في المشكلة على السلوك الخاطئ في برنامج الاتصال الهاتفي Android وMicrosoft Teams. في الأساس، يحتفظ برنامج الاتصال الهاتفي Android بقائمة بجميع “حسابات الهاتف” المسجلة، وهي تطبيقات وخدمات يمكنها إجراء مكالمات هاتفية. لكن تطبيق Microsoft Teams أعاد تسجيل نفسه مرارًا وتكرارًا كخدمة اتصال، مما أدى إلى سد برنامج الاتصال الهاتفي Android بكمية كبيرة من “حسابات الهاتف” الإضافية. عند الاتصال برقم 911، يبحث Android عن أفضل خدمة اتصال متاحة، لكن قوائم Microsoft Teams الإضافية من شأنها أن تخلق مشكلة تجاوز سعة المكدس/نقصانها وتتسبب في تعطل برنامج الاتصال الهاتفي Android على أجهزة Pixel.
تم إصلاح خطأ 2021 بواسطة Google وMicrosoft في أوائل عام 2022. لكن بعض مالكي Pixel ما زالوا يواجهون هذه المشكلة. كما ذكرت سلطة الأندرويدقام مستخدم Reddit باسم u/10-1-100 بتجميع قائمة من أكثر من 20 فشل في مكالمات الطوارئ لقد عانى مستخدمو Pixel من هذه المشكلة منذ يناير 2022، وقد حدثت بعض هذه الأعطال خلال الأشهر القليلة الماضية. تم تضمين العديد من إصدارات هاتف Google Pixel الذكي، بما في ذلك Pixel 7 الأحدث، في هذه القائمة. يبدو أن الهواتف الذكية الأخرى التي تعمل بنظام Android لم تتأثر بهذه المشكلة.
ومن المحبط أن حالات فشل مكالمات الطوارئ هذه تحدث دون سبب أو منطق. وينتشر المستخدمون المتأثرون في جميع أنحاء العالم (وليس فقط في الولايات المتحدة) ويستخدمون مجموعة متنوعة من شركات الاتصالات. وقد تلقى نظام التشغيل أندرويد العديد من تحديثات البرامج الثابتة منذ عام 2022. والعامل المشترك الوحيد هو هاتف جوجل بيكسل.
الخبر السار هو أن هذه ليست مشكلة واسعة النطاق. فمعظم مالكي هواتف Pixel لا يجدون صعوبة في الاتصال برقم 911. ومن عجيب المفارقات أن أقسام الشرطة قضت العام الماضي في الشكوى من مكالمات 911 العرضية من نظام SOS للطوارئ في Pixel. ولكن إذا كان جهاز Pixel الخاص بك متأثرًا بهذا الخلل، فلن تعرف ذلك حتى يحتاج للاتصال برقم 911. ولهذا السبب، يجب على مالكي هواتف Pixel الاتصال برقم الطوارئ المحلي الخاص بهم وتحديد موعد مكالمة اختبارية على الرقم 911. مرة أخرى، قم بزيارة موقع 911.gov إذا كنت بحاجة إلى تعليمات مفصلة، فلا ينبغي لنا أن نقول هذا، ولكن إساءة استخدام رقم الطوارئ 911 أمر غير مسؤول وغير قانوني. لا تقم بإجراء مكالمة الاختبار الخاصة بك دون جدولتها أولاً. أيضًا، مجرد نجاح الاختبار مرة واحدة لا يعني أنه قد لا تتم مكالمة مستقبلية — جوجل حقًا يجب علينا الوصول إلى أصل هذه القضايا.
لم تعترف شركة Google بتقارير عن فشل مكالمات الطوارئ 911 ولم تستجب لها. لقد تواصلنا معك للحصول على تعليق وسنقوم بتحديث هذه المقالة بأي معلومات جديدة نتوصل إليها.
مصدر: سلطة الأندرويد