النقاط الرئيسية
- إن النسخ الاحتياطية لـ WhatsApp ليست آمنة تمامًا ويمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات.
- يعتمد نظام النسخ الاحتياطي الخاص بـ WhatsApp على تخزين تابع لجهة خارجية، ولا يتم دعم النسخ الاحتياطية المحلية على أجهزة Android الحديثة.
- تجنب فقدان البيانات عن طريق أرشفة الدردشات بتنسيق يمكن قراءته بواسطة الإنسان والنسخ الاحتياطي للوسائط بشكل منفصل.
إليكم قصة مرعبة: لقد قام تطبيق WhatsApp بحذف جميع محادثاتي أثناء إعادة ضبط الهاتف بشكل خاطئ. والجزء المخيف هو أن هذا قد يحدث لك أيضًا. لم أرتكب أي خطأ، وهو ما يوضح أن النسخ الاحتياطية لتطبيق WhatsApp ليست مضمونة. إليك ما يمكنك فعله لحماية محادثاتك.
فهم نظام النسخ الاحتياطي المؤقت في WhatsApp
دعوني أبدأ حديثي بالقول إنني لم أحب تطبيق WhatsApp قط. لقد كان تصميم تطبيق WhatsApp سيئًا منذ البداية. فهو ليس سلسًا على أي مستوى. وأنا مقيد به لأن أصدقائي وعائلتي يستخدمون تطبيق WhatsApp حصريًا.
يمكنني أن أستمر في الحديث عن المشاكل المتعلقة بتطبيق WhatsApp، لكن أسوأ ما في الأمر هو نظام النسخ الاحتياطي المزوَّر. تعمل نسخ WhatsApp الاحتياطية من خلال جهة خارجية – إما iCloud أو Google Drive. يمكنك إدارة النسخ الاحتياطي بنفسك على وحدة تخزين سحابية شخصية. يتم تحميل الدردشات والوسائط إلى تلك السحابة. إذا أعدت تثبيت التطبيق أو قمت بتبديل الهواتف أو إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع، يتيح لك WhatsApp استعادة النسخة الاحتياطية أثناء الإعداد. إذا حدث خطأ ما أثناء هذا الإعداد وفشل الاستعادة، فسيبدأ فارغًا. لا توجد تكرارات ولا أمان من الفشل. وبمجرد اختفاء النسخة الاحتياطية، فإنها تختفي إلى الأبد.
إذا سبق لك استخدام Telegram (بديل أفضل لـ WhatsApp)، فستعرف أنه لا يطلب منك أبدًا إعداد نسخ احتياطية. ولن ترى إشعارًا كل صباح بأن محادثاتك يتم نسخها احتياطيًا. وذلك لأن Telegram يتعامل بهدوء مع النسخ الاحتياطي والمزامنة في الخلفية. يمكنك تسجيل الدخول من أي مكان – هاتفك أو سطح المكتب أو المتصفح – وستكون جميع محادثاتك ووسائطك موجودة في كل مرة – ولا توجد أشرطة تقدم في الأفق.
لا يوجد مبرر لتطبيق حديث لعمل نسخ احتياطية خاصة بالمستخدم وتخزينها في التخزين السحابي الشخصي للمستخدم بالإضافة إلى ذلك. لا يأتي WhatsApp مع أي تعليمات حول كيفية تأمين هذه النسخ الاحتياطية أو كيفية إنشاء نسخ احتياطية. يمكنك إنشاء نسخ احتياطية محلية بنفسك، لكن WhatsApp لا يسمح لك باستعادتها (المزيد حول هذا في بضع دقائق). سيستمر في إعادة توجيهك لاستعادتها من السحابة.
هناك العشرات من المشاركات على /ر/واتساب الشكوى من فقدان المحادثات وفشل النسخ الاحتياطي. إنها مشكلة شائعة جدًا، لكن Meta لم تبذل أي جهد لمعالجتها.
الحادثة
وهذا يقودنا إلى الحادثة. لقد تم إعداد تطبيق WhatsApp الخاص بي لإنشاء نسخ احتياطية يومية لسجل الوسائط والدردشة الخاص بي. وتحولت هذه النسخ الاحتياطية اليومية إلى ما يقرب من خمس سنوات من الدردشات والوسائط المخزنة على Google Drive. لقد نجحت في استعادة هذه النسخة الاحتياطية عدة مرات عند تبديل الهواتف. لم يكن الأمر سلسًا أبدًا، لكنه أدى المهمة.
لقد حدث خطأ ما عندما اضطررت مؤخرًا إلى إعادة ضبط هاتفي إلى إعدادات المصنع. لقد قمت بعمل نسخة احتياطية روتينية لدردشاتي ووسائطي على Google Drive (كما قمت بتنزيل ملف قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي لحفظه بأمان). ثم تابعت عملية إعادة الضبط. بعد إعادة الضبط، قمت بتثبيت WhatsApp وتسجيل الدخول والنقر فوق “استعادة” في نسخة Google Drive الاحتياطية الخاصة بي. كان حجم هذه النسخة الاحتياطية أصغر كثيرًا من المعتاد.
قال التطبيق إنه يقوم بتحميل وسائط الدردشة في الخلفية وأظهر لي شريط تقدم في الأعلى. لكن سلاسل الرسائل النصية الخاصة بي كانت مفقودة، وكانت البقية فارغة (كانت المجموعات فقط هي التي تظهر). أصابني الذعر وحاولت استعادة النسخة الاحتياطية عن طريق إعادة تثبيت WhatsApp. لكن دون جدوى.
اتضح أن WhatsApp قام باستبدال النسخة الاحتياطية الأصلية بمساحة فارغة في مرحلة ما أثناء إعادة الضبط. لقد فقدت سنوات من الرسائل النصية والوسائط العزيزة (لم أقم بنسخها احتياطيًا في أي مكان آخر غير النسخة الاحتياطية لـ WhatsApp). كان الأمر مخيبًا للآمال، على أقل تقدير.
لم أفقد الأمل تمامًا لأنني احتفظت بنسخة من النسخة الاحتياطية على القرص الخاص بي. لكن WhatsApp يرفض اللعب بشكل جيد مع ملفات النسخ الاحتياطي الخاصة به. استمر في إعادة توجيهي إلى النسخة الاحتياطية السحابية في كل مرة حاولت فيها تحميل ملف النسخة الاحتياطية الذي تم تنزيله. لسبب غير معروف، تحتاج إلى على Android 9 أو أقل القدرة على استعادة النسخ الاحتياطية المحلية. أوقفت WhatsApp دعم النسخ الاحتياطي المحلي لأجهزة Android الحديثة.
هذا هو موقفنا الحالي. لقد حذفت WhatsApp النسخة الاحتياطية التي كنت أحتفظ بها على Google Drive واستبدلتها بملف فارغ. لن تعمل النسخة المحلية التي أنشأتها للتعامل مع هذا الموقف على وجه التحديد لأن WhatsApp لم يعد يدعم النسخ الاحتياطية المحلية الخاصة به.
كيفية منع فقدان بيانات WhatsApp
يمكنك عمل نسخة احتياطية للوسائط بشكل منفصل في السحابة أو على محرك أقراص فعلي. بالنسبة للدردشات بالكامل، يمكنك أرشفتها بشكل فردي في تنسيق يمكن قراءته بواسطة البشر وعمل نسخة احتياطية من هذا الأرشيف.
افتح الدردشة التي تريد نسخها احتياطيًا، وانقر على النقاط الثلاث في الأعلى، ثم “المزيد”، وحدد “تصدير الدردشة”. سيسألك WhatsApp عما إذا كنت تريد تصدير الدردشة “بدون وسائط” أو “تضمين الوسائط”. اختر واحدة وانتظر حتى يقوم WhatsApp بمعالجة ملف zip. عند الانتهاء، ستظهر قائمة مشاركة في الأسفل تتيح لك نسخ ملف zip إلى وحدة تخزين هاتفك أو مشاركته مع تطبيقات أخرى.
يمكنك اختيار تضمين الوسائط في ملف zip هذا، لكنه لن يتضمن كل ملفات الوسائط في الدردشة، بل فقط أحدث الملفات. لا أحد يستطيع تحديد عدد الملفات بالضبط وأحدثها، لأن مركز مساعدة WhatsApp لا يحدد أي شيء. أوصي بعمل نسخة احتياطية يدويًا لكل ملف وسائط مهم. ولن يتضمن أيضًا سجل النص بالكامل. يمكنك الحصول على ما يصل إلى 100000 من أحدث الرسائل النصية في تلك الدردشة.
لم أتمكن من استعادة النسخة الاحتياطية المحلية. ولكن من الممكن من الناحية الفنية استعادة البيانات من قاعدة بيانات محلية. لذا، إليك كيفية إنشاء نسخة احتياطية محلية مشفرة.
افتح تطبيق File Explorer المفضل لديك وافتح WhatsApp > Databases. سترى بعض ملفات CRYPT14. الملف الأحدث هو أحدث نسخة احتياطية لديك، والتي يمكنك نسخها إلى موقع أو جهاز آخر.
لا تثق أبدًا في النسخ الاحتياطية لتطبيق WhatsApp. إذا كنت تنتظر نسخ بعض الملفات أو النصوص المهمة من محادثات WhatsApp، فهذا هو الوقت المناسب. تعلم من سوء حظي. أتمنى ألا يحدث لك هذا أبدًا.