من السهل فقدان أجهزة Kindle، مثل أي جهاز إلكتروني صغير آخر؛ كما أنها تشكل هدفًا جيدًا للصوص. إليك ما يجب عليك فعله إذا فقدت جهاز Kindle الخاص بك.
بشكل افتراضي، يمكن لأي شخص يمتلك جهاز Kindle الخاص بك شراء الكتب من حسابك على Amazon دون الحاجة إلى إدخال كلمة مرور. وهذا يعني أنه إذا سُرق جهاز Kindle الخاص بك ولم تفعل أي شيء، فيمكنه بسهولة جمع مئات الدولارات من المشتريات. إذا كنت تعتقد أن جهاز Kindle الخاص بك قد سُرق، فيجب عليك التصرف بسرعة.
قبل أن يختفي جهاز Kindle الخاص بك
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل أن يختفي جهاز Kindle الخاص بك لتسهيل قيام شخص ما بإعادته إليك أو جعله عديم الفائدة بالنسبة للسارقين، على الرغم من أن الخيارات متبادلة الحصر.
الخيار الأول هو إضافة بعض المعلومات الشخصية إلى جهاز Kindle الخاص بك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال. تكمن المشكلة في هذا في أن معظم الأشخاص لا يعرفون أن هذا الخيار موجود، لذا إذا وجدوا جهاز Kindle الخاص بك في مقهى، فمن غير المرجح أن يتحققوا منه.
اضغط على زر القائمة، ثم حدد خيار “الإعدادات”.
بعد ذلك، انتقل إلى حسابي > المعلومات الشخصية.
أضف بعض المعلومات الشخصية، ثم اضغط على زر “حفظ”.
الآن، أي شخص يفكر في التحقق سوف يكون قادرًا على العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
إذا كنت أكثر قلقًا بشأن قيام لصوص الكتب المحبين بسرقة الكتب بتكديس الرسوم على حسابك على أمازون، فإن الخيار الآخر هو إضافة رمز مرور إلى جهاز Kindle الخاص بك. الجانب السلبي لهذا بالطبع هو أنه كلما قمت بإيقاظ جهاز Kindle الخاص بك من وضع السكون، فسوف تحتاج إلى إدخاله. ولهذا السبب لا يقوم الكثير من الأشخاص بإعداد كلمة مرور إلا عندما يسافرون أو إذا كانوا يحملون جهاز Kindle معهم بشكل روتيني.
اضغط على زر القائمة، ثم حدد خيار “الإعدادات”.
انتقل إلى خيارات الجهاز > رمز مرور الجهاز، ثم أدخل رمز المرور. أكِّده، ثم انقر على زر “موافق”.
الآن، عندما يستيقظ جهازك، ستحتاج إلى إدخال رمز المرور للمتابعة.
لن يجعل هذا من السهل استعادة جهاز Kindle الخاص بك، ولكنه سيمنع أي شخص آخر من استخدامه.
هذا احتمال بعيد ولا ينبغي استخدامه إلا إذا كنت تعتقد أنك فقدت جهاز Kindle الخاص بك عن طريق الخطأ. يحتوي جهاز Kindle الخاص بك على عنوان بريد إلكتروني يمكنك استخدامه لإرسال الملفات إليه.
أنشئ ملف Word أو ملف نصي باسمك وتفاصيل الاتصال بك. اتبع الإرشادات الواردة في هذه المقالة لإرسال الملف إلى جهاز Kindle الخاص بك. إذا كان جهاز Kindle الخاص بك مزودًا بتقنية 3G، فسيتم تسليمه على الفور. وإذا لم يكن كذلك، فسيتم تسليمه إذا تم توصيله بشبكة Wi-Fi.
مرة أخرى، هناك فرصة ضئيلة جدًا أن ينجح هذا الأمر، خاصةً إذا كنت تعتقد أن جهاز Kindle الخاص بك قد سُرق، ولكن في بعض الأحيان يكون الأمر يستحق المحاولة.
إلغاء تسجيل Kindle وحظره
لمنع شخص ما من شراء الكتب الإلكترونية باستخدام Kindle الخاص بك، يتعين عليك إلغاء تسجيله من حسابك. لمنعه من تسجيله تحت حساب جديد، ستحتاج أيضًا إلى جعل Amazon يحظره.
انتقل إلى صفحة إدارة أجهزتك على موقع أمازون.
انقر على زر القائمة بجوار جهاز Kindle الذي تمت سرقته واكتب الرقم التسلسلي. بمجرد تدوينه في مكان ما، حدد إلغاء التسجيل.
انقر فوق إلغاء التسجيل مرة أخرى لإزالته من حسابك.
لن يتمكن أي شخص لديه جهاز Kindle الخاص بك من استخدام حسابك على Amazon لقراءة الكتب أو شرائها. ومع ذلك، لا يزال بإمكانه تسجيل جهاز Kindle في حسابه على Amazon. لمنع حدوث ذلك، تحتاج إلى مطالبة Amazon بحظره. ومع ذلك، لا توجد طريقة للقيام بذلك بنفسك.
بدلاً من ذلك، سيتعين عليك التوجه إلى صفحة “اتصل بنا” على موقع أمازون وملء النموذج بأفضل ما يمكنك. لا تهم الخيارات المحددة التي تختارها كثيرًا لأنك تحاول فقط الاتصال بممثل خدمة العملاء. يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 00-1-206-266-2992.
اشرح الموقف وقدم لممثل خدمة العملاء الرقم التسلسلي الذي سجلته سابقًا. وسوف يضع علامة على جهاز Kindle الخاص بك باعتباره مفقودًا أو مسروقًا، مما يعني أنه لا يمكن تسجيله بحساب آخر. إذا ظهر جهاز Kindle الخاص بك، فيمكنك دائمًا الاتصال بأمازون مرة أخرى وطلب إزالة الحظر. ثم يمكنك تسجيله بحسابك مرة أخرى.
احصل على استرداد الأموال مقابل أي كتب تم شراؤها
إذا تمكن شخص ما من تنزيل الكتب الإلكترونية باستخدام جهاز Kindle الخاص بك قبل أن تتاح لك فرصة إلغاء تسجيله، فيمكنك طلب استرداد الأموال من Amazon. من المهم ملاحظة أنه يتعين عليك القيام بذلك في غضون أسبوع من يوم الشراء، لذا إذا فقدت جهاز Kindle الخاص بك، فراقب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما إذا تم شراء أي كتب.
انتقل إلى صفحة إدارة المحتوى على موقع أمازون الإلكتروني، ثم انقر على أيقونة القائمة بجوار الكتاب الذي تريد إرجاعه. حدد خيار “الإرجاع لاسترداد المبلغ”، وحدد سببًا، ثم انقر على رابط “الإرجاع لاسترداد المبلغ” مرة أخرى. سيتم رد أموالك إليك خلال بضعة أيام.
اطلع على مقالتنا حول استرداد الأموال لعمليات شراء Kindle غير المقصودة للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا سُرق جهاز Kindle الخاص بك بالفعل، فإن احتمالات استعادته ضئيلة للغاية. لن تبذل الشرطة الكثير من الموارد للعثور على جهاز Kindle بقيمة 100 دولار. الآن، على الأقل، أنت تعرف كيف تمنح نفسك أفضل فرصة لاستعادته وتجعله أيضًا عديم الفائدة للسارقين.