النقاط الرئيسية
إذا لم يكن موقع Facebook يعمل وتأكدت من عدم تعطل خوادم Facebook أو أن اتصال الإنترنت لديك جيد، فيمكنك محاولة تحديث الصفحة في متصفحك. قد يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو التطبيق، كما قد يساعدك إعادة تشغيل تطبيق Facebook أو تحديثه.
قد يكون هناك عدة أسباب وراء عدم عمل Facebook، سواء كانت مشكلة في الخادم أو خلل في إصدار قديم من التطبيق أو أي شيء آخر. فيما يلي بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تشرح سبب عدم عمل Facebook.
هل توقف موقع Facebook؟ تحقق من أن موقع Facebook غير متصل بالإنترنت
أولاً وقبل كل شيء، قد تكون هناك مشكلات في خوادم Facebook أو بعض المشكلات الداخلية الأخرى التي تجعل الموقع بأكمله غير متصل بالإنترنت للجميع. يمكنك معرفة ما إذا كان Facebook معطلاً بسرعة من خلال التحقق من حالته على كاشف الخلل، وهو موقع يجمع البيانات ويحللها للكشف عن انقطاعات الخدمة.
إذا قرر برنامج Downdetector أن موقع Facebook معطل، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار حتى يتمكن مهندسو Facebook من إعادة تشغيله. راجع الموقع مرة أخرى قريبًا لترى ما إذا كان بإمكانك استخدام الموقع. ومع ذلك، إذا بدا أن موقع Facebook يعمل بشكل جيد بالنسبة للجميع، فهناك شيء آخر يحدث من جانبك.
تأكد من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تقرأ هذا، فأنت تتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك، لا تستبعد أن يكون اتصال الإنترنت سيئًا أو متقطعًا عندما لا تتمكن من الدخول إلى Facebook. إذا كنت في منطقة لا تتوفر فيها خدمة لاسلكية جيدة، أو إذا كان جهاز توجيه Wi-Fi أو كابل Ethernet لديك معطلاً، فقد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت هو السبب.
إذا قررت أن اتصال الإنترنت الخاص بك هو السبب، فإن إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التأكد من عدم وجود اتصالات ضعيفة قد يحل المشكلة. لسوء الحظ، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله بشأن العيش في منطقة ذات خدمة سيئة، ولكن على الأقل ستعرف أن هذا هو السبب.
قم بتحديث متصفحك
إذا كنت تستخدم Facebook في متصفح ويب، فقد تكون المشكلة في بعض الأحيان بسيطة مثل خلل في المتصفح، وقد يكون الحل بسيطًا مثل التحديث. في معظم الأجهزة، يمكن العثور على زر التحديث (سهم دائري) في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة.
بدلاً من ذلك، يمكنك الضغط على Ctrl+R على نظام Windows أو Command+R على نظام Mac لتحديث الصفحة التي تتصفحها. أو، إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا، فيمكنك عادةً التمرير لأسفل على موقع Facebook لتحديثه.
إذا لم ينجح الأمر بعد تحديث الصفحة، فحاول فتح Facebook في علامة تبويب أو نافذة متصفح جديدة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك
ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفحات هي النسخة المحلية من بيانات موقع الويب، والتي تُستخدم لزيادة أداء التصفح، ولكنها في كثير من الأحيان تكون أيضًا السبب في سوء أداء صفحات الويب. إن مسح ذاكرة التخزين المؤقت أمر بسيط، وقد يؤدي إلى إصلاح مشكلة Facebook إذا لم يكن يعمل. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Chrome أو Edge أو Firefox أو أي متصفح ويب آخر قد تستخدمه.
ضع في اعتبارك أنه بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، سيتأثر أداؤك بشكل مؤقت وستحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول إلى المواقع التي قمت بتسجيل الدخول إليها سابقًا. ومع ذلك، قد يكون من الضروري تشغيل الأشياء بشكل صحيح مرة أخرى.
إذا كنت تستخدم تطبيق Facebook للجوال، فيمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android وعلى iPhone أيضًا.
أعد تشغيل تطبيق Facebook أو جهازك
هل حاولت إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى؟ هذه التقنية القديمة موجودة منذ فترة لأنها تعمل. قد يؤدي إعادة تشغيل تطبيق Facebook أو متصفحك إلى حل أي مشكلات غير طبيعية في البرنامج، وقد يؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى إصلاح أي مشكلات ناجمة عن مشكلات الذاكرة.
تختلف عملية إغلاق التطبيقات بين iPhone وAndroid، لكن كلاهما لا يتطلب سوى بضع خطوات. كما أن عملية إعادة تشغيل أجهزة iPhone أو Android المحمولة سريعة وبسيطة، مما يسمح لك باستخدام هذه التقنية لتشخيص المشكلة بسرعة.
تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق Facebook
إن تحديث التطبيقات باستمرار يعد فكرة جيدة دائمًا، حيث تعمل هذه التحديثات غالبًا على معالجة الأخطاء الحرجة والثغرات الأمنية. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Facebook، فقد يكون هناك خطأ يتسبب في تعطل التطبيق أو عدم عمله. قم بتحديث التطبيق على جهاز iPhone أو Android المحمول الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة، وفكر في تمكين التحديثات التلقائية لضمان عدم تفويت أي تحديث مهم آخر.
وبدلاً من ذلك، يمكنك التفكير في إلغاء تثبيت تطبيق Facebook ثم إعادة تثبيته.