هل تعاني من مشكلة عدم وضوح جودة الصوت أو انقطاع المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك؟ قد يكون هذا بسبب خلل في الشبكة أو سماعة أذن أو ميكروفون متسخ أو ملحق معطل. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح المشكلة.
تبديل وضع الطيران وإيقافه وتشغيله
أنت في طريقك، تحاول الاتصال بصديق أو أحد أفراد عائلتك، ولكن لسبب غريب لا يتم الرد على المكالمة. ويصبح الأمر أكثر إزعاجًا عندما يتم الرد على المكالمة، ولكن لا يمكنك سماع كلمة واحدة مما يقوله الشخص الآخر. ماذا تفعل؟
أول شيء يجب عليك تجربته هو تشغيل وإيقاف تشغيل وضع الطيران. يؤدي تشغيل وضع الطيران إلى إجبار جهاز iPhone على قطع الاتصال بخدمات الهاتف الخلوي. عند تشغيله مرة أخرى، يقوم جهاز iPhone بإعادة تعيين اتصاله بشركة الاتصالات الخلوية بشكل فعال. إذا كانت مشكلة اتصال مؤقتة تؤثر على جودة المكالمة، فيمكن لهذه الطريقة إصلاح ذلك.
للقيام بذلك، مرر لأسفل من الزاوية اليمنى العليا من الشاشة لفتح مركز التحكم واضغط على زر وضع الطيران مرة واحدة. بعد الانتظار لبضع ثوانٍ، اضغط على الزر مرة أخرى لإيقاف تشغيله.
إذا لم ينجح التبديل بين تشغيل وإيقاف وضع الطيران، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز iPhone. من المفترض أن يعمل هذا على إصلاح أي مشكلات أو أعطال متعلقة بالبرمجيات قد تتسبب في حدوث المشكلة. لإعادة تشغيل جهاز iPhone، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وأي من أزرار الصوت، ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
بعد الانتظار لبضع ثوانٍ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى شعار Apple. يمكنك أيضًا أن تطلب من Siri “إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بي”.
تنظيف سماعة الأذن والميكروفون
تعد سماعة الأذن المتسخة أو شبكة الميكروفون المسدودة من بين الأسباب الأكثر شيوعًا لضعف جودة المكالمات على أجهزة iPhone. لعلاج هذه المشكلة، يمكنك استخدام فرشاة أسنان ذات شعيرات ناعمة وفركها برفق عبر فتحة سماعة الأذن. وبالمثل، استخدم فرشاة الأسنان لإزالة أي أوساخ أو تراكمات من شبكة الميكروفون. وأثناء قيامك بذلك، لا تتردد في تنظيف جهاز iPhone الخاص بك جيدًا وبطريقة آمنة.
إذا كان لديك مجموعة تنظيف iPhone أو AirPods، فاستخدم الأداة ذات الطرف الحاد لإخراج الأوساخ من سماعة الأذن أو شبكة الميكروفون (خاصةً الشبكة المعدنية التي تغطي كلا المكونين). بمجرد تنظيف الشبكة، يجب أن يتحسن الصوت الصادر منها بشكل كبير.
أعد توصيل ملحقات البلوتوث (أو تخلص منها تمامًا)
كريس ووك / كيف تفعل ذلك
إذا كنت تستخدم زوجًا من سماعات الأذن التي تعمل بتقنية البلوتوث، ففكر في إعادة توصيلها بجهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي هذا إلى التخلص من أي مشكلات اتصال قد تعوق جودة المكالمة. وبينما تختلف خطوات إعادة توصيل سماعات الأذن التي تعمل بتقنية البلوتوث وفقًا للجهاز، يمكنك “نسيان” أي أجهزة من قائمة البلوتوث.
ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات > البلوتوث والنقر على السهم بجوار اسم الجهاز. ثم انقر على “نسيت هذا الجهاز” وتأكيد ذلك.
بمجرد نسيان الجهاز، ستحتاج إلى إقرانه بجهاز iPhone مرة أخرى وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة. يتضمن هذا عادةً وضعه في وضع الإقران واستخدام قائمة البلوتوث لتحديده.
إذا كنت تعاني من ضعف جودة المكالمة لدرجة أن الشخص الآخر لا يستطيع سماع ما تقوله في كل مرة تقريبًا، فقد تكون المشكلة في جهاز البلوتوث الخاص بك. للتأكد، قم بإقران سماعات الأذن أو سماعات الرأس بهاتف ذكي آخر وتحقق من جودة الصوت في المكالمة.
إذا استمرت المشكلة، فهناك احتمال كبير أن تكون سماعات الأذن هي السبب الجذري. لسوء الحظ، تفشل العديد من سماعات الأذن التي تعمل بتقنية البلوتوث في التقاط صوت المستخدم بشكل مرضٍ أثناء المكالمات الهاتفية، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى تصميمها والقيود المفروضة على مكوناتها المادية.
ومع ذلك، إذا كان عليك إبقاء يديك حرتين للرد على المكالمات، ففكر في الحصول على سماعات أذن على شكل رباط حول الرقبة تتمتع بتقييمات جيدة.
استخدم مكبر الصوت بدلاً من ذلك
إذا كانت سماعة الأذن الخاصة بهاتفك الآيفون معطلة، فيمكنك الرد على المكالمات عبر مكبر الصوت بدلاً من ذلك. نعم، نحن نتفهم أن هذا الأمر يثير بعض المخاوف المتعلقة بالخصوصية، وخاصة إذا كنت في مكان عام. كما قد تكون مصدر إزعاج لأي شخص آخر بالقرب منك. ومع ذلك، لا تزال هذه طريقة مشروعة للرد على المكالمات دون جعل المتصل ينتظر حتى تجد حلاً لسماعة الأذن.
بإمكانك التبديل إلى “مكبر الصوت” باستخدام زر “الصوت” الذي يظهر أثناء المكالمة.
عند الرد على مكالمة عبر مكبر الصوت، فكر في خفض مستوى الصوت. سيتعين عليك تحريك الهاتف كثيرًا (بوضع مكبر الصوت على أذنك ثم وضع الميكروفون على فمك)، ولكن بهذه الطريقة لن يكون الأشخاص الآخرون على دراية بالمحادثة.
تعطيل وضع عزل الصوت
مع نظام التشغيل iOS 16.4، أطلقت Apple وضع عزل الصوت لجميع المكالمات العادية. وفي حين تهدف هذه الميزة إلى تصفية صوتك من الأصوات في الخلفية، اشتكى بعض المستخدمين من أنها تجعل جودة المكالمة أسوأ. ونظرًا لأن هذه الميزة تعتمد على معالجة متقدمة، فقد تؤدي أحيانًا إلى إضافة بعض التشويه إلى صوتك.
علاوة على ذلك، في المناطق التي بها الكثير من الضوضاء، مثل الشوارع المزدحمة أو مواقع البناء، ينفذ وضع عزل الصوت معالجة ثقيلة قد تلغي بعض أجزاء من صوتك. خلال فترة استخدامي لهذه الميزة، وجدت أنها تعمل بشكل أفضل عندما تمسك الميكروفون بالقرب من وجهك. وكلما ابتعد الميكروفون، بدأ صوتي يبدو غير طبيعي ومكتئبًا.
لتعطيل وضع عزل الصوت، توجه إلى مركز التحكم أثناء المكالمة وحدد وضع الميكروفون.
من خيارات وضع الميكروفون المتاحة، حدد “قياسي”.
تكوين مكالمات Wi-Fi
تقليديًا، تُعتبر مكالمات Wi-Fi وسيلة لتحسين جودة المكالمات في المناطق التي تعاني من ضعف استقبال شبكات الهاتف الخلوي. ومع ذلك، إذا لم يكن هناك نطاق ترددي كافٍ متاح بسبب ازدحام الشبكة أو ضعف الإرسال من مزود الخدمة، فقد تتسبب مكالمات Wi-Fi في حدوث مشكلات أكثر مما يمكنها حلها. على سبيل المثال، قد يؤدي اتصال Wi-Fi غير المستقر إلى انقطاع صوتك أو حتى انقطاع المكالمات.
لذا، فكر في إيقاف تشغيل هذه الميزة من الإعدادات > الخلوي > مكالمات Wi-Fi.
من ناحية أخرى، إذا كنت واثقًا من عرض النطاق الترددي لشبكتك اللاسلكية، فإن تمكين هذه الميزة قد يحسن جودة المكالمة على الفور، خاصة إذا لم تكن تحصل على تغطية خلوية مناسبة. ستحتاج إلى تحديد ما إذا كانت المكالمات عبر شبكة Wi-Fi تستحق ذلك أم لا بناءً على موقفك الخاص.
تعطيل VPN الخاص بك
إذا كنت تجري الكثير من مكالمات VoIP، ففكر في تعطيل VPN. يعتمد VoIP على اتصال إنترنت سلس وثابت، لذا فإن VPN البطيئة قد تحد من النطاق الترددي المتاح. علاوة على ذلك، قد تؤدي الشبكات الخاصة إلى زيادة زمن الوصول، مما يزيد من الوقت الذي يستغرقه الشخص الآخر لسماع ما تقوله.
قد تتسبب هذه العوامل مجتمعة في تدهور جودة المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك. لذا، إذا كنت تواجه مشكلات مع مكالمات VoIP، فافصل شبكة VPN وحاول مرة أخرى. للقيام بذلك، توجه إلى تطبيق VPN الخاص بك وافصل الاتصال بالشبكة (فقط تذكر تمكين شبكة VPN مرة أخرى بمجرد الانتهاء).
تحديث جهاز iPhone الخاص بك
قبل أن ننتقل إلى الخطوة الأخيرة المتمثلة في إعادة تعيين إعدادات الشبكة، يجب أن تحاول تحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. في أغلب الأحيان، يؤدي تحديث جهاز iPhone إلى استعادة العديد من مكونات البرامج والأجهزة إلى إعداداتها الافتراضية، وإصلاح أي أخطاء أو أعطال أو مشكلات أخرى تدركها شركة Apple.
لتحديث جهاز iPhone الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > عام واضغط على تحديث البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح، ففكر في تثبيته.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
تعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة حلاً آخر يمكن أن يساعدك في تحسين جودة المكالمات من خلال إعادة تكوين الاتصالات اللاسلكية. وفي حين أن هذه الطريقة يمكن أن تصحح المشكلة، إلا أنها تستلزم مسح جميع كلمات مرور Wi-Fi واتصالات Bluetooth المحفوظة. وبالتالي، فقد احتفظنا بها كآخر طريقة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يمكن أن تعمل على تحسين جودة المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، إذا كنت ستجربها، فاحتفظ بكل كلمات المرور في متناول يدك بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين (الجهاز).
اضغط على إعادة الضبط.
ثم قم بتحديد “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” من الخيارات الموجودة على الشاشة.
أدخل رمز المرور الخاص بجهازك وأكد الإجراء على الشاشة التالية.
فكر في تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات الخاصة بك
كحل أخير، يمكنك تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات الخاصة بك، وإخبارها بالمنطقة التي تقيم فيها أو حيث تواجه المشكلة بانتظام. علاوة على ذلك، إذا كانت هناك مشكلة عميقة في الأجهزة تؤثر على جودة المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك، فقد ترغب في تحديد موعد مع مركز الإصلاح المعتمد وأخذ جهازك للتشخيص.