هل تعاني من مشكلة في اتصال Wi-Fi بجهاز iPhone الخاص بك؟ لا تقلق، فقد طورت بعض النصائح التي تم اختبارها واختبارها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على مدار سنوات من العمل كدعم فني للعائلة والأصدقاء. تساعدني هذه الحلول في تشخيص مشكلات Wi-Fi عندما لا أتمكن من الاتصال بالإنترنت.
تبديل تشغيل Wi-Fi على iPhone وإيقاف تشغيله
أول شيء أفعله لاستكشاف مشكلات الإنترنت المتقطعة وإصلاحها هو إيقاف تشغيل Wi-Fi في الإعدادات > Wi-Fi والانتظار لمدة دقيقة على الأقل قبل إعادة تشغيله. مجموعة برامج Wi-Fi في iOS ليست خالية من الأخطاء. يمكن أن يؤدي تبديل Wi-Fi إلى حل المشكلة. لا أقوم أبدًا بتعطيل Wi-Fi عبر مركز التحكم، لأن القيام بذلك لا يؤدي حقًا إلى إيقاف تشغيل أجهزة راديو Wi-Fi في جهاز iPhone الخاص بي.
إذا اختفى رمز Wi-Fi في شريط الحالة الخاص بنظام التشغيل iOS لفترة وجيزة قبل ظهوره مرة أخرى، فهذه علامة واضحة على تعطل مجموعة برامج Wi-Fi.
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
يمكن أن يؤدي إعادة التشغيل السريع إلى حل مشكلات البرامج الشائعة التي تواجهها أجهزة iPhone. للوصول إلى شاشة إيقاف التشغيل، انتقل إلى الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل أو المس مع الاستمرار زر الطاقة في الزاوية اليمنى العليا من مركز التحكم في نظام التشغيل iOS 18.
إذا أصبح النظام غير مستجيب، فأعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بالقوة. بعد إعادة التشغيل، تأكد من تشغيل Wi-Fi في الإعدادات ومن إدراج شبكة Wi-Fi المفضلة لديك هناك.
التحقق من كابلات الشبكة والاتصالات
هل تم توصيل الكابلات بشكل مناسب بجهاز التوجيه والمودم؟ افحص جميع نقاط التوصيل بحثًا عن أي علامات عطل ولاحظ ما إذا كان استبدال كابل إيثرنت مفيدًا.
قد يبدو هذا الأمر بديهيًا، ولكن هل جهاز التوجيه الخاص بك متصل بالمودم ومُشغَّل؟ إذا لم تكن الأضواء تومض، فقد يكون الجهاز مغلقًا أو به عطل.
أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
إذا لم يتم إدراج أي شبكات قريبة في الإعدادات > Wi-Fi، فقد يحتاج جهاز التوجيه إلى إعادة تشغيل جديدة. لإعادة تشغيل جهاز التوجيه، افصله وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل قبل توصيله مرة أخرى. إذا حصل جهاز التوجيه على اتصال بالإنترنت من مودم منفصل، فتأكد من إعادة تشغيل المودم أيضًا.
تحلى بالصبر بينما يعيد جهاز التوجيه الخاص بك تمكين نطاق 5 جيجاهرتز. بعد إعادة التشغيل، يستغرق جهاز Apple TimeCapsule ثنائي النطاق بضع دقائق لتهيئة شبكة 5 جيجاهرتز الخاصة به.
بعد إعادة تشغيل كل شيء، تأكد من أن جهاز iPhone ضمن النطاق. إذا كان بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه، فستكون الإشارة ضعيفة أو لا توجد على الإطلاق. إن وضع الجهاز مهم، لذا تعلم كيفية إعادة وضع جهاز التوجيه للحصول على أفضل سرعات Wi-Fi. سأتحقق أيضًا من الأشياء الشائعة التي قد تحجب إشارة Wi-Fi، مثل الجدران الخرسانية وأرفف الكتب وأحواض الأسماك وما شابه ذلك.
التحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يشير عدم القدرة على استخدام شبكة Wi-Fi إلى وجود مشكلة في الشبكة من جانب مزود خدمة الإنترنت. للتأكد من ذلك، أبحث عن علامة “لا يوجد اتصال بالإنترنت” أسفل اسم الشبكة في إعدادات Wi-Fi.
يخبرني هذا بأن الشبكة غير متصلة بالإنترنت. يجب أن يكون لدى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك صفحة حالة يمكنك التحقق منها، ولكنك ستحتاج إلى استخدام اتصال خلوي للوصول إليها.
قم بفحص صفحات دعم مزودي خدمة الإنترنت وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن أي إشعارات انقطاع. بمجرد التأكد من أن المشكلات تقع على جانب مزود الخدمة، فقد ترغب في الانتظار قبل التواصل مع الدعم.
لا تكون لوحات معلومات الحالة مفيدة للغاية إذا لم يتم تحديثها في الوقت الفعلي. ولهذا السبب أفضل أن يقر وكيل الدعم بالمشكلة، حتى لا أضيع وقتي في نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية التي لن تنجح.
تمكين إعداد الانضمام التلقائي
ربما واجه مزود خدمة الإنترنت فترة توقف قصيرة، ولكنك لا تزال تواجه مشكلات في شبكة Wi-Fi؟ ربما تكون متصلاً بشبكة خاطئة. سأستبعد هذا الاحتمال من خلال البحث عن علامة اختيار زرقاء بجوار اسم الشبكة المتصلة في الإعدادات.
لتكوين جهاز iPhone الخاص بك للاتصال دائمًا بشبكة Wi-Fi المفضلة لديك، اضغط على زر “i” بجوار اسم الشبكة المتصلة في الإعدادات > Wi-Fi وقم بتشغيل مفتاح “الانضمام التلقائي”.
تحقق من كلمة مرور شبكة Wi-Fi الخاصة بك
إذا رأيت “غير قادر على الانضمام إلى الشبكة” أو “كلمة مرور غير صحيحة” بعد إدخال كلمة مرور Wi-Fi، فسأعيد تشغيل جميع أجهزتي وأجهزة التوجيه وأجهزة المودم وأحاول إدخال كلمة المرور مرة أخرى.
هل مازلت لم تنجح؟ حاول تغيير اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور.
انسى شبكة Wi-Fi وأعد إضافتها
يؤدي نسيان شبكة ما إلى إزالة جميع البيانات المحفوظة بها، مما قد يؤدي إلى حل مشكلتك. المس الزر “i” بجوار اسم الشبكة المتصلة واختر “نسيان هذه الشبكة”.
بعد ذلك، حاول إعادة الانضمام إلى نفس الشبكة لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
تعطيل خوادم DNS المخصصة
هل ما زلت لم توفق في ذلك؟ في هذه المرحلة، أرغب في توجيه أصابع الاتهام إلى إعدادات DNS المخصصة. بصراحة، لقد قمت بتغيير خوادم DNS الخاصة بجهاز iPhone الخاص بي إلى مزود تابع لجهة خارجية للاستمتاع بتصفح أسرع، وللحماية من المواقع الضارة المعروفة، وللالتفاف على الرقابة على مستوى DNS.
لتغيير خادم DNS على جهاز iPhone الخاص بك، اضغط على زر “i” بجوار اسم الشبكة في الإعدادات > Wi-Fi وحدد “تكوين DNS”، ثم اختر “تلقائي” واضغط على “حفظ”.
بإمكانك دائمًا إدخال عنوان خادم DNS مخصص آخر بمجرد حل المشكلة.
إيقاف تشغيل ميزة عنوان الشبكة الخاصة
يرسل كل جهاز iPhone عنوان MAC فريدًا لتحديد هويته على الشبكة. يتم ضبط هذه العناوين على مستوى الأجهزة ولكن يمكن تغييرها يدويًا لتعزيز الخصوصية عبر الإنترنت والحد من التتبع. من المعروف أن هذا الخيار يسبب مشكلات مع شبكات معينة، لذا حاول إيقاف تشغيله.
انتقل إلى الإعدادات > Wi-Fi، واضغط على زر “i” بجوار اسم الشبكة، وأوقف تشغيل الخيار المسمى “العنوان الخاص” (iOS 17 والإصدارات الأقدم) أو “تدوير عنوان Wi-Fi” (iOS 18).
إيقاف تشغيل أدوات حظر المحتوى
إذا كنت تستخدم ملحقات Safari لحظر الإعلانات، فيمكنك تعطيلها على الفور. اضغط على الزر “aA” في شريط عناوين Safari واختر “إيقاف تشغيل أدوات حظر المحتوى” من القائمة.
لإيقاف تشغيل أدوات حظر المحتوى لجميع مواقع الويب، انتقل إلى الإعدادات > Safari > الملحقات (iOS 17 والإصدارات الأقدم) أو الإعدادات > التطبيقات > Safari > الملحقات (iOS 18).
لإلغاء تثبيت هذه الأشياء بشكل دائم، يجب عليك حذف التطبيقات المرفقة معها.
تعطيل iCloud Private Relay أو VPN
iCloud Private Relay هي ميزة خصوصية رائعة من Apple تستخدم خوادم CloudFlare لمنع مواقع الويب ومقدمي خدمات الإنترنت من تتبع عنوان IP الخاص بك وموقعك ونشاط التصفح. ومع ذلك، يمكن أن تتسبب في تعطل بعض مواقع الويب وإبطاء سرعة التصفح بسبب تكلفة التشفير.
لتعطيل iCloud Private Relay، انقر فوق اسم ملفك الشخصي أعلى تطبيق الإعدادات، وانتقل إلى iCloud > Private Relay، وقم بإيقاف تشغيل “إيقاف تشغيل Private Relay”، ثم حدد “إيقاف التشغيل حتى الغد” أو “إيقاف تشغيل Private Relay” لتعطيل الميزة بالكامل.
تتوفر خدمة iCloud Private Relay فقط مع خطط iCloud+ المدفوعة وحزم Apple One. يمكنك أيضًا محاولة تعطيل أي اتصالات VPN لتكون نشطة، من خلال تشغيل تطبيق موفر VPN الخاص بك وقطع الاتصال يدويًا.
إزالة VPN وملفات تعريف التكوين
قد يكون تكوين VPN أو الوكيل السيئ هو السبب أيضًا. قم بإيقاف تشغيل VPN والوكيل أو حذفهما في الإعدادات > عام > VPN وإدارة الأجهزة.
أثناء قيامك بذلك، قم بإزالة ملفات تعريف التكوين القديمة التي قد تراها هنا. لقد وجدت ملف تعريف تكوين قديمًا تم تثبيته بواسطة دعم Apple، لذا قمت بحذفه.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك
يمكنك إعادة تعيين جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور الخاصة بها، بالإضافة إلى بيانات الهاتف المحمول، وVPN، وإعدادات APN، بضربة واحدة من خلال الذهاب إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة واتباع التعليمات.
يعد هذا بمثابة الملاذ الأخير، حيث سيتعين عليك الاتصال بجميع الشبكات التي يتم الوصول إليها بشكل متكرر مرة أخرى.
حاول استخدام Wi-Fi على جهاز آخر
لم تنجح المحاولة؟ النصيحة التالية في ترسانتي هي التحقق مما إذا كان بإمكاني الاتصال بنفس شبكة Wi-Fi باستخدام جهاز آخر. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون راديو Wi-Fi الخاص بجهاز iPhone معطلاً، لذا فقد حان الوقت لحجز موعد لإصلاحه لدى Genius Bar في متجر Apple.
تحديث كل شيء في كل مكان
اتضح أنه لم يكن هناك أي خطأ في جهاز iPhone الخاص بي، ولكن لدي بعض النصائح الإضافية قبل تسجيل الخروج، مثل التحقق من تحديث جميع أجهزتي. لتثبيت أحدث التحديثات لجهاز iPhone الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
دعونا لا ننسى أن البرامج الثابتة لجهاز التوجيه يمكن تحديثها أيضًا مع قيام الشركات المصنعة بإصدار إصدارات جديدة لتصحيح الثغرات الأمنية وإصلاح الأخطاء وتقديم أحدث الميزات والتحسينات.
إذا لم يوفر جهاز التوجيه الخاص بك تحديثات تلقائية، فقم بتثبيتها بنفسك عبر واجهة ويب مدمجة لجهاز التوجيه الخاص بك. راجع صفحات دعم الشركة المصنعة للحصول على الإرشادات.
تأكد من القراءة
صفحة دعم شركة Apple
قائمة الإعدادات الموصى بها لأجهزة توجيه Wi-Fi ومحطات القاعدة ونقاط الوصول المستخدمة مع منتجاتها.
إعادة ضبط جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع
عندما تفشل كل الحلول الأخرى، فإن إعادة ضبط جهاز iPhone هو الخيار الوحيد المتبقي. لإعادة ضبط جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة ضبط جهاز iPhone واتبع التعليمات.
سيُطلب منك إدخال رمز المرور الخاص بجهاز iPhone أو كلمة مرور Apple ID. ستتاح لك فرصة أخرى لتأكيد هذا الإجراء. لا يمكنك الرجوع بعد هذه النقطة.
يعد هذا خيارًا نوويًا، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone الخاص بك على جهاز Mac أو إجراء نسخة احتياطية على iCloud (قد تحتاج إلى ترقية مساحة تخزين iCloud الخاصة بك) حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا.
إذا لم يساعد شيء، فقد حان الوقت لـ اتصل بشركة ابل.
يجب أن تساعدك هذه النصائح في استكشاف مشكلات اتصال Wi-Fi على جهاز iPhone الخاص بك وإصلاحها.
إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكات Wi-Fi أخرى، فإن المشكلة إما في جهاز التوجيه/المودم أو في مزود خدمة الإنترنت. في هذه الحالة، اتصل بهم لإرسال فني قد يكون قادرًا على إصلاح المشكلة في منزلك.