النقاط الرئيسية
- تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من عدم وجود أي تداخل مع اتصال Wi-Fi أو الهاتف المحمول. يمكن أن يؤدي أي فقدان للإشارة إلى منع TikTok من تحميل المحتوى.
- تحقق مما إذا كان TikTok يواجه مشكلات في الخادم عن طريق زيارة صفحة Downdetector لـ TikTok.
- قد يواجه التطبيق نفسه مشكلة، وفي هذه الحالة يجب أن تحاول إعادة تشغيل تطبيق TikTok أو هاتفك. كما يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو تحديثه في حل الخطأ.
تمنعك مشكلة “عدم الاتصال بالإنترنت” في تطبيق TikTok من مشاهدة مقاطع الفيديو واستخدام ميزات التطبيق الأخرى. هناك العديد من العناصر التي قد تسبب هذه المشكلة، بما في ذلك اتصال الإنترنت غير النشط، والتطبيق المعيب، والمزيد. لحسن الحظ، لديك بعض الطرق لإصلاح خطأ TikTok هذا على هاتف iPhone أو Android، وسنوضح لك كيفية القيام بذلك.
التحقق من اتصالك بالإنترنت
نظرًا لأن السبب الرئيسي لخطأ TikTok هذا هو اتصال الإنترنت غير النشط، فتأكد من أن اتصال الإنترنت لديك يعمل ومستقر. يؤدي عدم وجود اتصال شبكة مناسب إلى منع TikTok من تحميل المحتوى الخاص بك، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ.
تحقق من اتصال هاتفك وتأكد من أنه يعمل. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح متصفح ويب على هاتفك ومحاولة تحميل موقع. إذا تم تحميل موقعك، فهذا يعني أن الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد. ومع ذلك، إذا لم يتم تحميل موقعك، فهذا يعني أن الإنترنت لديك معيب.
إذا كانت حالتك هي الحالة الأخيرة، فإن كيفية إصلاح الاتصال تعتمد على ما تسبب في انقطاعه. يمكنك تطبيق بعض النصائح الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مثل إعادة توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi، أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
تحقق مما إذا كان تطبيق TikTok معطلاً
بمجرد التأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل، فإن الخطوة التالية التي يجب عليك التحقق منها هي معرفة ما إذا كان تطبيق TikTok معطلاً. قد تواجه خوادم TikTok مشكلات، مما قد يؤدي إلى عدم قدرتها على توصيل المحتوى إلى هاتفك.
يمكنك التحقق من تعطل المنصة من خلال زيارة صفحة TikTok على موقع Downdetectorسيخبرك هذا الموقع إذا كانت هذه المنصة معطلة ويواجه مستخدمون آخرون نفس المشكلة.
إذا أبلغ الموقع عن تعطل تطبيق TikTok، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى الانتظار حتى تقوم المنصة بإصلاح المشكلة وإعادة تشغيل الخدمة.
إغلاق TikTok وإعادة تشغيله
في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات مع TikTok لأن التطبيق يعاني من مشكلات فنية. قد تعمل خوادم TikTok بشكل جيد، ولكن التطبيق المثبت على هاتفك قد يواجه مشكلات تمنعك من مشاهدة مقاطع الفيديو المفضلة لديك.
في هذه الحالة، أعد تشغيل تطبيقك ولاحظ ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. يمكنك حل العديد من المشكلات البسيطة في تطبيقك ببساطة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق.
لإعادة تشغيل TikTok على هاتف يعمل بنظام Android، اضغط على زر “التطبيقات الأخيرة” لعرض التطبيقات المفتوحة، وابحث عن TikTok، ثم مرر لأعلى على التطبيق. ثم أعد تشغيل التطبيق من خلال فتح درج التطبيقات، والعثور على TikTok، والنقر على التطبيق.
إذا كنت من مستخدمي iPhone، فاسحب لأعلى من أسفل شاشة هاتفك وتوقف في المنتصف. ابحث عن تطبيق TikTok واسحب لأعلى لإغلاقه. ثم أعد فتح التطبيق بالنقر على TikTok على الشاشة الرئيسية لهاتفك.
أعد تشغيل جهاز iPhone أو هاتف Android الخاص بك
إذا لم تنجح إعادة تشغيل تطبيق TikTok في حل المشكلة، فقد يكون نظام تشغيل هاتفك يعاني من مشكلة. تتسبب مثل هذه المشكلات في النظام في عدم عمل التطبيقات المثبتة لديك بشكل صحيح.
في هذه الحالة، يمكنك إعادة تشغيل هاتف iPhone أو Android الخاص بك لإصلاح المشكلة. تساعد إعادة تشغيل هاتفك في إصلاح العديد من المشكلات البسيطة، ومن السهل القيام بذلك.
لإعادة تشغيل معظم هواتف Android، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة. في القائمة المفتوحة، انقر على “إعادة التشغيل” لإيقاف تشغيل هاتفك ثم إعادة تشغيله.
لإعادة تشغيل جهاز iPhone، اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up+Side أو Volume Down+Side. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك. ثم قم بتشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على الزر Side حتى يظهر شعار Apple.
عند تشغيل هاتفك مرة أخرى، قم بتشغيل TikTok وتأكد من أنك لا تزال تحصل على نفس الخطأ.
مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق TikTok
في بعض الأحيان، يفشل تطبيق TikTok في العمل بسبب تلف المحتوى المخزن مؤقتًا في التطبيق. يخزن تطبيق TikTok ملفات مختلفة لتحسين تجربة التطبيق، ولكن في بعض الأحيان، تتعطل هذه الملفات المحفوظة، مما يتسبب في حدوث مشكلات مثل عدم وجود أخطاء اتصال بالإنترنت في التطبيق.
لحسن الحظ، يمكنك إصلاح ذاكرة التخزين المؤقتة السيئة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقتة. ولا يؤدي هذا إلى حذف مقاطع الفيديو أو بيانات الحساب الأخرى.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق TikTok، قم بتشغيل التطبيق على هاتفك، وانتقل إلى الملف الشخصي > ثلاثة خطوط أفقية > الإعدادات والخصوصية > تحرير المساحة، ثم انقر فوق “مسح” بجوار “ذاكرة التخزين المؤقت”.
عندما تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، أغلق تطبيق TikTok ثم أعد تشغيله.
تحديث TikTok على هاتفك iPhone أو Android
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من TikTok على هاتفك، فقد يكون هذا هو السبب وراء ظهور خطأ “لا يوجد اتصال بالإنترنت”. غالبًا ما تحتوي إصدارات التطبيق القديمة على العديد من المشكلات التي تمنعك من استخدام التطبيق بشكل طبيعي.
لإصلاح ذلك، قم بتحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. سيؤدي القيام بذلك إلى توفير أحدث إصلاحات الأخطاء التي تعمل على تصحيح المشكلات الموجودة في تطبيقك. يعد تحديث TikTok على هاتف iPhone أو Android أمرًا سهلاً مثل النقر على بعض الخيارات.
كمستخدم لنظام Android، لتحديث TikTok، ستفتح متجر Play، وتبحث عن “TikTok”، ثم تضغط على “تحديث” بجوار التطبيق.
إذا كنت من مستخدمي iPhone، فستقوم بزيارة App Store، والنقر على علامة التبويب “التحديثات”، واختيار “تحديث” بجوار “TikTok”.
بمجرد تحديث التطبيق الخاص بك، من المرجح أن يختفي الخطأ الخاص بك.
استخدم VPN على هاتفك الذكي
إذا لم يتم حل مشكلتك بعد، فقد يكون عنوان IP الخاص بك أو موقعك الجغرافي هو السبب. ربما حظرت TikTok عنوان IP الخاص بك أو موقعك، مما يمنعك من الوصول إلى اتصال TikTok.
في هذه الحالة، إذا كنت لا تزال ترغب في الوصول إلى الخدمة، فاستخدم VPN على هاتفك. يخفي VPN عنوان IP العام الفعلي الخاص بك ويمنحك عنوانًا جديدًا، مما يساعد في تجاوز قيود الإنترنت. إذا كنت من دولة يُحظر فيها TikTok، فيمكنك تغيير موقع VPN الخاص بك إلى دولة يعمل فيها TikTok (مثل الولايات المتحدة) والحصول على إمكانية الوصول إلى المنصة.
هناك العديد من شبكات VPN المجانية والمدفوعة للاختيار من بينها، وكل منها يأتي مع مجموعة خاصة به من الميزات.
قم بإزالة TikTok وإعادة تثبيته على جهازك
إذا لم ينجح أي شيء آخر، فإن الحل الأخير هو حذف تطبيق TikTok وإعادة تثبيته على هاتفك. قد تكون الملفات الأساسية للتطبيق تالفة، مما يتسبب في ظهور خطأ “عدم الاتصال بالإنترنت” ويمنعك من الوصول إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك.
عند إعادة تثبيت التطبيق، يحذف هاتفك الملفات القديمة المعيبة ويجلب ملفات جديدة تعمل، مما يعمل على إصلاح جميع مشكلات التطبيق. لن تفقد مقاطع فيديو TikTok الخاصة بك عند القيام بذلك، ولكنك ستفقد مقاطع الفيديو المسودة الخاصة بك، إن وجدت.
لإزالة TikTok من هاتف يعمل بنظام Android، افتح درج التطبيقات، وانقر مع الاستمرار على “TikTok”، واختر “إلغاء التثبيت”، ثم حدد “موافق” في النافذة المنبثقة. ثم أعد تنزيل التطبيق من خلال زيارة متجر Play، والبحث عن “TikTok”، والنقر على “تثبيت”.
إذا كنت من مستخدمي iPhone، فقم بإزالة TikTok بالضغط مع الاستمرار على التطبيق واختيار إزالة التطبيق > حذف التطبيق. ثم أعد تثبيت التطبيق بفتح App Store والبحث عن “TikTok” والنقر على أيقونة التنزيل.
بمجرد إعادة تثبيت TikTok، قم بتشغيل التطبيق، وسيتم حل الخطأ الخاص بك.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها التغلب على خطأ “عدم الاتصال بالإنترنت” في تطبيق TikTok على جهاز iPhone أو Android. نأمل أن يساعدك هذا الدليل.