النقاط الرئيسية
- إذا كان البائع يعرض أسعارًا أقل بكثير من القيمة السوقية ويصر على استخدام طرق دفع غير موثوقة دون خيارات استرداد الأموال، فمن المحتمل أن تكون عملية احتيال.
- تجنب البائعين الذين لديهم علامات تجارية غير متسقة عبر القوائم أو المواقع الإلكترونية، إلى جانب التقييمات الضعيفة والمراجعات السلبية من المشترين المعتمدين.
- غالبًا ما يفتقر البائعون الاحتياليون إلى سياسات إرجاع واضحة أو سهلة الاستخدام وقد يطلبون معلومات شخصية مفرطة تبدو غير ضرورية للمعاملة.
لقد جعلت التجارة الإلكترونية من السهل على المشترين التسوق من منازلهم، ولكن عدم معرفة من تشتري منه قد يجعل التسوق عبر الإنترنت محفوفًا بالمخاطر. ومع ذلك، يمكنك غالبًا اكتشاف العلامات التي تميز البائع الاحتيالي عن البائع الأصلي. دعنا نستكشف بعض هذه العلامات.
أسعار تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها
غالبًا ما تكون الأسعار التي تبدو جيدة للغاية لدرجة يصعب تصديقها بمثابة إشارة تحذيرية للبائع المريب. يستخدم المحتالون أسعارًا منخفضة بشكل لا يصدق لجذب المشترين غير المطلعين، مستغلين جاذبية الصفقة الرائعة. لحماية نفسك، قارن دائمًا أسعار البائع بأسعار البائعين والمنصات الأخرى. إذا كان هناك تباين كبير، فمن المحتمل أن البائع يمارس عملية احتيال.
ومع ذلك، تذكر أن بعض البائعين الجدد قد يعرضون أسعارًا أقل لجذب العملاء وبناء سمعتهم على المنصة. ومع ذلك، يجب أن يظل فارق السعر ضئيلًا. إذا كان المنتج رخيصًا بشكل مفرط، فقد تتلقى منتجًا دون المستوى أو مزيفًا أو ربما لا تتلقى أي شيء على الإطلاق.
خيارات دفع محفوفة بالمخاطر بدون ضمان استرداد الأموال
يقدم البائعون الشرعيون خيارات دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان وPayPal ومعالجات الدفع الأخرى الجديرة بالثقة. توفر هذه الطرق عادةً حماية للمشتري، مما يعني أنه إذا ارتكب البائع عملية احتيال، فيمكنك طلب استرداد الأموال. على النقيض من ذلك، غالبًا ما يضغط المحتالون على طرق دفع أقل موثوقية، والتي تفتقر إلى حماية المشتري ويصعب تعقبها.
إذا لم يقدم البائع خيار دفع آمن وأصر على استخدام طرق غير موثوقة، مثل التحويلات البنكية أو العملات المشفرة، حيث يحصل البائع على وصول لا رجعة فيه إلى أموالك، ولن تحصل على استرداد إذا حدث خطأ ما، فهذه علامة واضحة على وجود خطأ ما. في مثل هذه الحالات، من الحكمة اختيار بائع أو سوق مختلف.
فشل البائع في تقديم معلومات الشحن
عادةً ما يقدم البائعون الشرعيون تفاصيل الشحن، بما في ذلك رقم التتبع ومعلومات الناقل وطريقة الشحن، بمجرد معالجة طلبك وشحنه إلى العنوان المقدم. كما يقومون أيضًا بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف من معلومات الاتصال الرسمية الخاصة بهم ويطلعونك على حالة طلبك.
إذا فشل البائع في مشاركة هذه التفاصيل على الفور، فقد يشير ذلك إما إلى سوء التنظيم من جانبه، مما قد يؤدي إلى تأخير الشحن أو عدم وجود نية لشحن طلبك على الإطلاق. لذا، اطلب تفاصيل الشحن من البائع. إذا فشل في تقديمها وقدم أعذارًا، فمن المحتمل أن تكون عملية احتيال. في هذه الحالة، إذا استخدمت طريقة دفع قابلة للاسترداد، فتقدم بطلب لاسترداد المبلغ.
تقييمات ضعيفة مع مراجعات قد تكون مزيفة
تتيح المراجعات لمحة عن تجارب العملاء السابقين وتساعد في التحقق من شرعية البائع. البائعون المحتالون الذين يفشلون في إرسال المنتجات أو شحن سلع مقلدة أو تسليم سلع ذات جودة أقل من المعلن عنها يحصلون على تقييمات ضعيفة ومراجعات سلبية. وللتغلب على هذا، قد يقومون بإنشاء مراجعات إيجابية مزيفة.
إذا لاحظت شكاوى متعددة من المشترين الموثوقين حول مشكلات مثل السلع غير المشحونة أو المنتجات المقلدة أو الجودة الرديئة، وإذا كانت معظم المراجعات الإيجابية تبدو غير أصلية وغير موثوقة، فيجب أن تشك في البائع. أيضًا، يجب أن يثير البائع الذي ليس لديه مراجعات – على الرغم من ادعائه أنه نشط منذ أشهر – الشكوك أيضًا.
العلامات التجارية غير المتسقة تثير علامات التحذير
غالبًا ما يبخل البائعون المحتالون في وضع العلامات التجارية والجودة، وهو ما يتضح غالبًا من الصور ذات الجودة الرديئة وأوصاف المنتجات المليئة بالأخطاء في قوائمهم. إذا كان لدى البائع قوائم متعددة، فقد تلاحظ عناصر غير متسقة للعلامات التجارية مثل الشعارات غير المتطابقة أو الخطوط المختلفة عبر الصور. أيضًا، يعد عدم التحقق من قِبل السوق علامة تحذيرية رئيسية.
علاوة على ذلك، غالبًا ما يفتقر هؤلاء البائعون إلى وجود احترافي على الإنترنت. قد لا يكون لديهم موقع ويب رسمي أو أي بصمة على وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من شرعيتهم. عندما يكون لديهم موقع ويب، يكون عادةً مصممًا بشكل سيئ، مع عنوان URL عشوائي لا يتطابق مع اسم الشركة وإعلانات منبثقة مزعجة تخلق حالة من الإلحاح مع مؤقت العد التنازلي.
عند التسوق على منصات مثل Facebook Marketplace، كن حذرًا من البائعين الذين يستخدمون ملفات تعريف تم إنشاؤها حديثًا، على عكس البائعين الحقيقيين الذين يستخدمون ملفاتهم الشخصية لبناء الثقة.
سياسة الإرجاع غير الواضحة أو المشكوك فيها
يقدم البائعون الشرعيون عادة سياسة إرجاع واضحة وسهلة الفهم على موقعهم الإلكتروني أو قوائمهم. وعلى النقيض من ذلك، يفشل البائعون المحتالون في تقديم أي سياسة إرجاع أو يجعلون الشروط صارمة للغاية بحيث يبدو خيار الإرجاع غير موجود عمليًا. وهذا يمثل علامة تحذيرية واضحة تشير إلى نشاط احتيالي محتمل.
تشمل علامات سياسة الإرجاع المشبوهة استخدام لغة معقدة للغاية، أو فترة إرجاع قصيرة، أو عدم وجود معلومات اتصال لمعالجة الإرجاعات، أو اشتراط إرسال الإرجاعات إلى منطقة أو بلد مختلف، من بين أمور أخرى. وبالمثل، فإن الشروط الصارمة للإرجاع، مثل المطالبة بالتغليف الأصلي في حالة مثالية، من شأنها أن تثير المخاوف.
في حين أن العديد من هذه العلامات واضحة وسهلة الاكتشاف، يجب عليك التحقق مما إذا كان المشترون الآخرون قد اشتكوا من سياسة استرداد الأموال في مراجعاتهم، حيث قد يشير هذا إلى مشكلات محتملة تتعلق بشرعية البائع. في مثل هذه الحالات، يجب عليك توخي الحذر وتجنب الشراء من هذا البائع.
طلب معلومات شخصية مفرطة
عند التسوق عبر الإنترنت، ما عليك سوى تقديم اسمك وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني للبائع. إذا طلب البائع تفاصيل شخصية مهمة مثل رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الهوية الشخصية أو معلومات مالية تتجاوز تأكيد الدفع، فهذه علامة تحذير. قد يؤدي تقديم مثل هذه المعلومات الحساسة إلى تعريضك لسرقة الهوية وانتحال الشخصية.
إذا أصر البائع على تقديم معلومات تدخلية للغاية تتجاوز ما هو ضروري، فمن الأفضل تجنب الشراء منه لحماية أمنك الشخصي والمالي.
من خلال مراقبة العلامات المذكورة أعلاه بعناية، يمكنك تحديد البائع المحتال قبل أن يخدعك. إذا لاحظت مؤشرات متعددة تشير إلى نشاط احتيالي، فأبلغ عنها، خاصة إذا كانت تعمل في سوق شرعية. سيؤدي القيام بذلك إلى دفع المنصة إلى اتخاذ الإجراء المناسب، وحماية المشترين الآخرين من الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال الخاصة بهم.