النقاط الرئيسية
- غالبًا ما تحدث أخطاء سلامة الذاكرة في نظام التشغيل Windows بسبب برامج التشغيل التالفة أو القديمة. يمكنك إصلاح هذه المشكلة عن طريق تحديث برنامج التشغيل غير المتوافق.
- وبدلاً من ذلك، يمكنك حذف برنامج التشغيل غير المتوافق لحل المشكلة.
- إذا لم يؤد تحديث أو حذف برنامج التشغيل غير المتوافق إلى حل المشكلة، فيجب عليك تجربة إصلاحات أخرى مثل تحديث Windows، أو إجراء تمهيد نظيف، أو تمكين سلامة الذاكرة قسراً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هل ترى رسالة “سلامة الذاكرة معطلة” في أمان Windows ولا يمكنك تمكينها لأن مفتاح التبديل الخاص بها معطل باللون الرمادي؟ إن تعطيل هذه الميزة يعني أن نظامك معرض لخطر الإصابة بالبرامج الضارة. تابع القراءة لمعرفة سبب هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.
ما الذي يسبب أخطاء سلامة الذاكرة على نظام التشغيل Windows؟
سلامة الذاكرة هي ميزة أمان تعتمد على المحاكاة الافتراضية تعمل على حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة التي تحاول استغلال نواة Windows. يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها في قسم عزل النواة في تطبيق أمان Windows. افتح تطبيق أمان Windows، وانقر فوق علامة التبويب “أمان الجهاز” على اليسار، وانتقل إلى عزل النواة.
في بعض الأحيان، قد يظهر مفتاح تبديل سلامة الذاكرة باللون الرمادي مع رسالة تنص على أن “سلامة الذاكرة معطلة. قد يكون جهازك عرضة للخطر”.
غالبًا ما ترتبط هذه المشكلة ببرامج التشغيل لديك. إذا تعرضت برامج التشغيل لديك للتلف بسبب أسباب مثل عمليات إيقاف تشغيل النظام غير الصحيحة أو شاشة الموت الزرقاء، فمن المحتمل أن تواجه هذه المشكلة.
هناك موقف آخر قد تواجه فيه هذه المشكلة وهو عند توصيل جهاز جديد بالكمبيوتر. إذا رأيت هذه الرسالة في مثل هذه الحالات، فهذا يشير إلى أن الكمبيوتر الخاص بك قد لا يكون متوافقًا مع برنامج التشغيل الخاص بالجهاز المتصل حديثًا.
بالإضافة إلى كل هذه السيناريوهات، قد تكون المشكلة ببساطة في الواجهة. وهذا يعني أن الميزة تعمل بشكل صحيح في الخلفية، ولكنك ترى الرسالة بسبب خطأ في الواجهة في Windows 11.
الآن بعد أن فهمت ما الذي يسبب عادةً خطأ سلامة الذاكرة على نظام التشغيل Windows 11، دعنا نتحقق من بعض الحلول لإصلاح المشكلة.
مراجعة وتحديث برنامج التشغيل غير المتوافق
في نافذة عزل النواة، حيث سترى رسالة “سلامة الذاكرة معطلة”، سيكون هناك خيار “مراجعة برامج التشغيل غير المتوافقة” أسفل الرسالة. عند النقر فوق هذا الخيار، سترى برنامج التشغيل غير المتوافق الذي يسبب المشكلة.
ستشاهد معلومات حول برنامج التشغيل غير المتوافق، مثل اسم المنتج، وإصدار برنامج التشغيل، والاسم المنشور.
إذا لم يوفر النقر فوق اسم برنامج التشغيل كل هذه التفاصيل، فيمكنك تنفيذ أمر DISM لاسترجاعها. لتشغيل أمر DISM، افتح قائمة “ابدأ”، واكتب موجه الأوامر في شريط البحث، ثم حدد “تشغيل كمسؤول”.
في نافذة موجه الأوامر المرتفعة، أدخل الأمر التالي واضغط على Enter:
dism /online /get-drivers /format:table 
سيقوم هذا الأمر بإدراج جميع برامج التشغيل المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإضافة إلى معلومات أخرى. سيتعين عليك العثور على برنامج التشغيل غير المتوافق الذي تم تحديده في أمان Windows ضمن عمود “الاسم المنشور”.
بمجرد تحديد موقعه، دوِّن اسم موفره. بعد ذلك، سيتعين عليك تحديث برنامج التشغيل غير المتوافق. وذلك لأن المشكلة تحدث على الأرجح بسبب برنامج تشغيل تالف أو قديم؛ وفي كلتا الحالتين، من المفترض أن يؤدي تحديث برنامج التشغيل إلى إصلاح المشكلة.
لتحديث برنامج التشغيل، افتح “إدارة الأجهزة”، وانقر فوق “عرض”، ثم حدد “الأجهزة حسب برنامج التشغيل”.
حدد برنامج التشغيل غير المتوافق، وانقر نقرًا مزدوجًا فوقه، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز ذي الصلة واختر “تحديث برنامج التشغيل”.
اختر “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل”. بعد ذلك، سيحاول Windows العثور على أحدث برنامج تشغيل لهذا الجهاز وتنزيله. إذا لم يتمكن Windows من العثور على التحديث، فيمكنك زيارة موقع الشركة المصنعة للجهاز على الويب لتنزيل أحدث تحديث لبرنامج التشغيل.
على سبيل المثال، إذا كانت المشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل لوحة المفاتيح، فقم بزيارة موقع الشركة المصنعة للوحة المفاتيح وقم بتنزيل أحدث تحديث لبرنامج التشغيل الخاص بلوحة المفاتيح. سيكون التحديث بتنسيق .exe، لذا يمكنك تثبيته مثل أي تطبيق آخر يعمل بنظام Windows. بعد تحديث برنامج التشغيل، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كنت لا تزال تحصل على خطأ سلامة الذاكرة.
حذف برنامج التشغيل غير المتوافق
إذا لم ينجح تحديث برنامج التشغيل غير المتوافق في حل المشكلة، فيجب عليك التفكير في حذفه بالكامل. لا تقلق، لن يكون لحذف برنامج التشغيل أي آثار سلبية، حيث سيقوم Windows تلقائيًا بإعادة تثبيت برنامج التشغيل بمجرد استخدام الجهاز ذي الصلة مرة أخرى. ومع ذلك، سيقوم Windows هذه المرة بتثبيت أحدث برنامج تشغيل صالح لهذا الجهاز.
لحذف برنامج التشغيل غير المتوافق، افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتنفيذ الأمر التالي لعرض قائمة برامج التشغيل المثبتة.
dism /online /get-drivers /format:table اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter. تأكد من استبدال مع الاسم المنشور للسائق غير المتوافق.
pnputil /delete-driver Name> /uninstall /force على سبيل المثال، إذا كان الاسم المنشور لبرنامج التشغيل غير المتوافق هو oem58.inf، فسيكون الأمر:
pnputil /delete-driver oem58.inf /uninstall /force 
بمجرد تنفيذ الأمر، ستظهر لك رسالة “تم إلغاء تثبيت حزمة برنامج التشغيل”. بعد ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة.
تنزيل أي تحديثات متوفرة لنظام Windows
قد تحدث المشكلة أيضًا بسبب خلل في إصدار Windows الذي تستخدمه حاليًا. قد يكون الخلل في تطبيق أمان Windows أيضًا هو السبب وراء المشكلة.
في كلتا الحالتين، يجب عليك التحقق من وجود تحديثات Windows المتوفرة وتنزيلها. لن يؤدي تنزيل تحديثات Windows إلى تحديث إصدار Windows فحسب، بل قد يتضمن أيضًا تحديثات لتطبيق Windows Security الذي قد يحل المشكلة.
بمجرد تنزيل التحديثات المتوفرة لجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، افتح تطبيق Windows Security وتحقق مما إذا كانت رسالة “تم إيقاف تشغيل سلامة الذاكرة” لا تزال تظهر.
قم بإجراء تمهيد نظيف
يحتوي جهاز الكمبيوتر لديك على العديد من العمليات والخدمات التي تعمل في الخلفية والتي تساعد نظام التشغيل على العمل بسلاسة. في بعض الأحيان، قد تتداخل هذه العمليات أو الخدمات مع برامج أخرى، مما قد يؤدي إلى مشكلات مختلفة، بما في ذلك المشكلة التي تواجهك.
يمكنك تحديد هذا العميل المسبب للمشكلة من خلال إجراء تمهيد نظيف. بمجرد تحديد الخدمة أو العملية المسببة للمشكلة، يمكنك إما حذفها أو تنزيل أي تحديثات برامج تشغيل متوفرة لها.
تمكين سلامة النواة باستخدام محرر التسجيل
إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه مفيدًا، فإن الخطوة الأخيرة التي يمكنك اتخاذها هي استخدام محرر التسجيل لتمكين ميزة سلامة الذاكرة قسرًا. ومع ذلك، يجب أن تكون حذرًا للغاية عند تطبيق هذا الإصلاح، حيث أن إجراء تعديل غير صحيح واحد في التسجيل قد يجعل نظامك غير مستقر.
لكي تكون في الجانب الآمن، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من السجل وإنشاء نقطة استعادة. بهذه الطريقة، يمكنك استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسهولة إلى حالة العمل في حالة ظهور أي مشكلات أثناء عملية تحرير السجل.
بمجرد اتخاذك لهذه التدابير الأمنية الأساسية، فلنبدأ. أولاً، افتح قائمة “ابدأ”، واكتب محرر التسجيل في شريط البحث، ثم اضغط على Enter.
في محرر التسجيل، انتقل إلى الموقع التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity انقر نقرًا مزدوجًا فوق مفتاح “ممكّن”، واكتب 1 في حقل بيانات القيمة، وانقر فوق “موافق”.
أعد تشغيل الكمبيوتر، وستجد أنه بإمكانك تنشيط تبديل سلامة الذاكرة دون أي مشاكل.
نأمل أن تكون الحلول المذكورة أعلاه مفيدة في حل المشكلة. تُعد سلامة الذاكرة ميزة أمان مهمة، والآن بعد تمكينها، لا داعي للقلق بشأن استغلال العملاء الضارين لأجزاء مهمة من نظام التشغيل Windows لديك.