النقاط الرئيسية
إذا كنت تثق في ملفك ومصدره، فإن إحدى الطرق السهلة لإصلاح خطأ فيروس “لم تكتمل العملية” هي تعطيل الحماية من الفيروسات في الوقت الفعلي مؤقتًا. انتقل إلى أمان Windows > الحماية من الفيروسات والتهديدات > إدارة الإعدادات وأوقف تشغيل “الحماية في الوقت الفعلي”.
هل تشعر بالإحباط بسبب خطأ Windows الذي ينص على “لم تكتمل العملية بنجاح لأن الملف يحتوي على فيروس أو برنامج غير مرغوب فيه محتمل”؟ لسوء الحظ، سيظل الخطأ يظهر حتى تقوم بتطبيق إصلاح وحل المشكلة. سنوضح لك ما يجب عليك فعله.
ما هو خطأ عدم اكتمال العملية؟
يعرض Windows خطأ عدم اكتمال العملية عند تشغيل ملف يعتقد برنامج مكافحة الفيروسات أنه يشكل تهديدًا محتملاً. قد يكون ملفك مصابًا بفيروس، مما يؤدي إلى قيام برنامج مكافحة الفيروسات بحظر وصولك إليه.
في بعض الأحيان، قد ينتج برنامج مكافحة الفيروسات نتائج إيجابية كاذبة، مما يمنع وصولك إلى الملف حتى لو كان الملف آمنًا تمامًا للاستخدام. ومع ذلك، لا توجد طريقة أكيدة لمعرفة أن التنبيه هو نتيجة إيجابية كاذبة، لذا نوصيك بشدة بتوخي الحذر والافتراض بأن الملف مصاب.
كيفية حل خطأ عدم اكتمال العملية بسبب الفيروس
اعتمادًا على ما إذا كان ملفك مصابًا بفيروس بالفعل، أو إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يعرض نتيجة إيجابية خاطئة، فاستخدم الطرق المناسبة أدناه لإصلاح المشكلة وتشغيل ملفك بنجاح.
أعد تنزيل ملفك من مصدر آخر
إذا عرض Windows الخطأ المذكور أعلاه لملف قمت بتنزيله من الإنترنت، فحاول تنزيل الملف من مصدر آخر ولاحظ ما إذا كان الخطأ لا يزال قائماً.
من الممكن أن يكون مستضيف الويب الذي قمت بتنزيل الملف منه قد تعرض للاختراق، مما يتسبب في إصابة ملفك أيضًا. في هذه الحالة، إذا كان الملف أو التطبيق الخاص بك شائعًا، فيجب أن تتمكن من العثور على نسخة منه على موقع آخر.
إذا كان الملف المرفق في رسالة بريد إلكتروني، فاطلب من المرسل إعادة إرسال الملف إليك باستخدام حساب بريد إلكتروني آخر. ومع ذلك، يجب أن تكون حذرًا للغاية مع الملفات المرسلة عبر البريد الإلكتروني لأن عناوين البريد الإلكتروني يمكن أن تكون مزيفة. وحتى إذا كنت تثق في المرسل، فقد يكون شخصًا يتظاهر بأنه هذا الشخص لإقناعك بتنزيل البرامج الضارة.
قم بتعطيل الحماية من الفيروسات مؤقتًا
إذا كنت تثق في ملفك ومصدره، وتعتقد أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك قد تعرف عليه عن طريق الخطأ باعتباره تهديدًا محتملاً، فقم بإيقاف تشغيل الحماية من الفيروسات للوصول إلى ملفك.
لا ينبغي لك القيام بذلك إلا إذا كنت تعرف ما تفعله وتثق في الملف بنسبة 100%. وإلا، فإذا كان الملف يحتوي بالفعل على فيروس، فسوف ينتهي بك الأمر بجهاز كمبيوتر مصاب، مما يتسبب في العديد من المشكلات الأخرى.
مع ذلك، لإيقاف تشغيل الحماية من الفيروسات، افتح تطبيق مكافحة الفيروسات وحدد مفتاح التشغيل/الإيقاف. تختلف طريقة القيام بذلك باختلاف التطبيق الذي تستخدمه، ولكن من المفترض أن يكون القيام بذلك سهلاً في معظم التطبيقات.
إذا كنت أحد مستخدمي برنامج Microsoft Defender Antivirus، فافتح تطبيق Windows Security لإيقاف تشغيل الحماية في الوقت الفعلي. في التطبيق، حدد “الحماية من الفيروسات والتهديدات”.
في قسم “إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات”، انقر فوق “إدارة الإعدادات”.
قم بإيقاف تشغيل “الحماية في الوقت الفعلي” لتعطيل الحماية من الفيروسات لديك.
عندما تكون مستعدًا للحماية في الوقت الفعلي، قم بتشغيل التبديل مرة أخرى.
في موجه “التحكم في حساب المستخدم” الذي يفتح، حدد “نعم”.
الآن بعد تعطيل الحماية من الفيروسات، قم بتشغيل الملف وستجد أنه يفتح بدون أي رسائل خطأ. يجب عليك بعد ذلك تمكين الحماية في الوقت الفعلي مرة أخرى في أقرب وقت ممكن.
الحل 3. أضف ملفك إلى قائمة الاستبعاد الخاصة ببرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
إذا تأكدت من أن الملف ليس ضارًا، فأضفه إلى القائمة البيضاء لبرنامج مكافحة الفيروسات حتى لا يتم حظر وصولك إلى الملف في المستقبل. بهذه الطريقة، يمكنك إبقاء برنامج مكافحة الفيروسات لديك مفعّلاً مع الحفاظ على إمكانية وصولك إلى الملف مفتوحة.
للقيام بذلك في برنامج Microsoft Defender Antivirus، قم بتشغيل تطبيق Windows Security وانقر فوق “Virus & Threat Protection”. ثم في قسم “Virus & Threat Protection Settings”، حدد “Manage Settings”.
لإضافة ملفك إلى القائمة البيضاء، يجب عليك أولاً تعطيل الحماية من الفيروسات. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيل خيار “الحماية في الوقت الفعلي”. ثم في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.
بعد القيام بذلك، انتقل لأسفل الصفحة إلى قسم “الاستثناءات”. هنا، انقر فوق “إضافة أو إزالة الاستثناءات”.
في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.
ثم انقر فوق إضافة استثناء > ملف.
في نافذة “فتح”، انتقل إلى المجلد الذي يوجد به الملف. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لإضافته إلى القائمة البيضاء لبرنامج مكافحة الفيروسات لديك.
يمكنك الآن تشغيل الحماية من الفيروسات، وسيتم الاحتفاظ بقدرتك على الوصول إلى الملف.
الحل 4. إصلاح مستكشف الملفات
إذا كنت لا تزال تواجه خطأ فيروس عدم اكتمال العملية، فقد تكون أداة File Explorer لديك بها مشكلات. في هذه الحالة، استخدم أداة SFC (System File Checker) في نظام التشغيل Windows للعثور على الملفات التالفة وإصلاحها باستخدام مدير الملفات لديك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح نافذة موجه الأوامر المرتفعة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل قائمة “ابدأ”، والبحث عن “موجه الأوامر”، وتحديد “تشغيل كمسؤول”.
في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، حدد “نعم”.
في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter. يتحقق هذا الأمر من تلف الملف القابل للتنفيذ في مستكشف الملفات.
sfc /SCANFILE=C:\Windows\explorer.exe
عند الانتهاء من تنفيذ الأمر أعلاه، استخدم الأمر التالي:
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
سيعمل SFC على العثور على المشكلات المتعلقة بأداة File Explorer وإصلاحها. يمكنك بعد ذلك تشغيل الملف، وسيتم فتحه دون أي مشاكل.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها التغلب على خطأ Windows الذي يمنعك من فتح ملفاتك. نأمل أن يساعدك هذا الدليل.