في مرحلة ما، ربما طُلب منك قراءة بعض شروط الخدمة/الاستخدام وقبولها. ومع ذلك، فمن المحتمل أنك قمت بالتمرير مباشرة إلى الأسفل والنقر فوق “موافقة”. قبل أن تتعرف على هذه المصطلحات في المرة القادمة، إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها.
شروط الخدمة هي عقود ملزمة قانونًا
ربما يرجع السبب في ذلك إلى افتقارهم إلى الضجة المعتادة المصاحبة للعقود التقليدية بالقلم والورق، ولكن من الصعب أخذ شروط الخدمة على محمل الجد. لأطول فترة، كنت أراها مجرد عقبة إلزامية أخرى عليك تجاوزها ولم أفكر فيها كثيرًا.
ومع ذلك، فإن الحقيقة هي أن شروط الخدمة هي عقد، ومثل أي عقد آخر، بمجرد الموافقة عليه، يصبح ملزمًا قانونًا وقابل للتنفيذ في المحكمة. لا يهم أنك لم توقع فعليًا على أي مستندات، فمجرد تحديد هذا المربع يكفي للموافقة.
الآن، في معظم الحالات، لن تظهر المشكلات المتعلقة بشروط الخدمة أبدًا، وبعد تحديد هذا المربع، قد لا تضطر أبدًا إلى التفكير في الأمر مرة أخرى.
ومع ذلك، إذا كان هناك نزاع بينك وبين الشركة، تصبح هذه الشروط فجأة مهمة للغاية. إذا لم تقرأها في البداية، فقد تدرك متأخرًا أنك وضعت نفسك في الزاوية عندما وافقت عليها.
وذلك لأن شروط الخدمة غالبًا ما تحتوي على بنود تحد من حقوقك أو تؤثر على كيفية حل نزاعاتك. قد يذكرون أنك لا تمتلك تلك التقنية التي اشتريتها أو أنه في حالة حدوث نزاع، يجب عليك اللجوء إلى التحكيم وليس المحاكمة.
من الأمثلة الواقعية على كيفية تأثير قبول شروط الخدمة دون تفكير ثانٍ على حقوقك، حالة زوجين أصيبا عندما تجاوز سائق أوبر الإشارة الحمراء. لقد أرادوا مقاضاة أوبر في المحكمة، لكن المحكمة منعت الدعوى القضائية الخاصة بهممشيرين إلى أن شرط التحكيم الذي وافقوا عليه في شروط خدمة أوبر يمنعهم من ذلك.
وفي قضية أخرى رفيعة المستوى، رفع رجل دعوى قضائية ضد شركة ديزني بتهمة القتل الخطأ بعد أن تم تقديم طعام يحتوي على مواد مسببة للحساسية لزوجته أثناء تواجدها في مقر الشركة. وقالت ديزني إنه بما أن الزوجين قد قبلا شروط الخدمة على موقع ديزني الإلكتروني، فلا يمكنهم تسوية نزاعاتهما إلا من خلال التحكيم.
في هذه الحالة، كان ديزني اضطر إلى التراجع بسبب رد الفعل الشعبي العنيف، لكن هذا كان الاستثناء وليس القاعدة. في معظم الحالات، كل ما توافق عليه في شروط الخدمة (طالما أنه ليس غير عادل أو غير قانوني) يلزمك، لذا فكر مليًا في الأمر قبل تحديد أي مربعات.
لا يتعلق الأمر فقط بما تستطيع الشركات فعله، بل يتعلق أيضًا بما لا تستطيع فعله
عندما تقبل شروط الخدمة، فإنك لا تسمح للشركة بالقيام بأشياء معينة فحسب، بل توافق أيضًا على الالتزام بقواعد وتعهدات معينة. سيختلف محتوى هذه القواعد باختلاف الشركة، ولكنها غالبًا ما تتضمن أشياء مثل تجنب السلوك الضار، وعدم العبث بالبرنامج أو تعديله. إذا فشلت في الامتثال، قد تتعرض للعقوبات.
على سبيل المثال، تحظر شروط استخدام Nintendo التداول عبر الحساب. إذا اكتشفوا أنك تبيع أو تشتري حسابات، فيمكنهم حذفها بالكامل، مما يحرمك من كل ما اشتريته أو كسبته. وعندما يتعلق الأمر بالتلاعب بالبرمجيات – سواء من خلال اختراق الألعاب أو استخدام الغش – تسارع الشركات إلى إصدار أوامر التعليق والحظر.
إذا كان الانتهاك خطيرًا بما فيه الكفاية، فقد تلجأ الشركات إلى الإجراءات القانونية. إنه أمر نادر الحدوث، لكنه يحدث. على سبيل المثال، في عام 2011، رفعت شركة سوني دعوى قضائية ضد جورج هوتز بتهمة اختراق جهاز PlayStation 3 لتشغيل برامج غير مصرح بها، وفي عام 2017، رفعت Epic Games دعوى قضائية ضد مراهق لاستخدام الغش والترويج له في Fortnite.
شروط الخدمة يمكن أن تتغير وتتغير
هناك شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار وهو أن شروط الخدمة لا تظل كما هي دائمًا. وهي تحتوي عادةً على بنود تنص على أن هذه الشروط قابلة للتغيير. إذا كان هناك تغيير، فستبلغك الشركة بذلك، عادةً عن طريق البريد الإلكتروني أو الإشعار. وهذا ما حدث في قضية أوبر المذكورة سابقًا. لم يكن شرط التحكيم موجودًا في شروط الخدمة الأصلية، ولكن تم تحديث الشروط لاحقًا لإدراجه.
لن تطلب منك جميع الشركات إعادة تأكيد اتفاقيتك عند تحديث شروط الخدمة الخاصة بها. سيدعوك البعض فقط لقراءة شروط الخدمة المحدثة واعتبار استمرار استخدامك لخدماتهم بمثابة تأكيد.
على سبيل المثال، تنص شروط خدمة Meta على أنه “بمجرد دخول أي شروط محدثة حيز التنفيذ، ستكون ملتزمًا بها إذا واصلت استخدام منتجاتنا”.
لذا، إذا كنت من النوع الذي يتجاهل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من التطبيقات والخدمات التي تستخدمها، فقد توافق عن غير قصد على الشروط الجديدة.
لم يتم إنشاء جميع شروط الخدمة على قدم المساواة
تختلف شروط الخدمة حسب الشركة. بعضها معقول، بينما يتضمن البعض الآخر سياسات خصوصية سيئة. قبل أن تضغط على “قبول”، عليك أن تعرف أين تقف شروط الخدمة المحددة على هذا النطاق، وما إذا كنت مرتاحًا لتلبية متطلباتها.
إن قراءة المستند بالكامل هي أفضل طريقة لفهم ما تتضمنه شروط الخدمة، ولكن إذا لم يكن لديك الوقت الكافي، فيمكنك استخدام شروط الخدمة؛د (شروط الخدمة؛ لم أقرأ).
تقوم هذه الأداة بتحليل مصطلحات الخدمات الشائعة وتصنيفها، مما يوفر لك ملخصًا سريعًا للنقاط الرئيسية. إنها ليست مثل القراءة الكاملة، ولكنها يمكن أن تساعدك في الحصول على فكرة جيدة عما توافق عليه.
الآن بعد أن عرفت الآثار المترتبة على النقر على “قبول”، يمكنك أن تكون أكثر تمييزًا بشأن شروط الخدمة التي تقبلها. إذا كنت جادًا حقًا بشأن حماية نفسك عبر الإنترنت، فيمكنك أيضًا اتباع نصائح الأمان عبر الإنترنت هذه وسد الثغرات التي تكون فيها عرضة للخطر عبر الإنترنت.
(علامات للترجمة) الويب (ر) الإنترنت (ر) تطبيقات وتطبيقات الويب