يُعد سوق Facebook مفيدًا لشراء أو بيع العناصر المستعملة أو غير المرغوب فيها. ولكن مثل أي سوق عبر الإنترنت، عليك الحذر من المحتالين الذين يسعون إلى استغلالك. فيما يلي كيفية عمل بعض عمليات الاحتيال الشائعة في سوق Facebook وكيفية التعرف عليها.
احتيال التأمين على الشحن
يُعد Facebook Marketplace في المقام الأول منصة للمبيعات المحلية. يمكنك اعتباره بمثابة قسم الإعلانات المبوبة في إحدى الصحف المحلية، وخاصةً عندما يتعلق الأمر بالمبيعات بين الأقران. عند بيع منتج ذي قيمة عالية، من الأفضل قبول العروض المقدمة من المشترين المحليين فقط الذين يرغبون في الالتقاء شخصيًا.
أحد الأسباب وراء ذلك هو الانتشار المتزايد لاحتيال التأمين على الشحن. يتظاهر المحتالون بأنهم مشترين شرعيين سيدفعون الكثير من المال (غالبًا ما يذكرون 100 دولار أو أكثر) مقابل الشحن عبر خدمة مثل UPS. وقد يصل الأمر إلى إرسال فاتورة الشحن إليك، سواء كانت مرفقًا مزورًا أو من عنوان بريد إلكتروني مزيف.
تدور عملية الاحتيال هذه على موقع Facebook Marketplace حول “رسوم التأمين” التي يريد المشتري منك تغطيتها. وغالبًا ما تكون هذه الرسوم حوالي 50 دولارًا، وهو سعر قد يكون جذابًا بالنسبة لك (المشتري) لبيع سلعة ثمينة بالسعر الذي تطلبه. وبمجرد إرسال الأموال لتغطية رسوم التأمين، يأخذ المحتال أموالك وينتقل إلى العلامة التالية.
في حين أن بعض المشترين الشرعيين قد يكونون سعداء بالفعل بدفع ثمن شحن أحد العناصر، فإن انتشار هذه الخدعة يجعل هذا الطريق محفوفًا بالمخاطر. على الأقل يجب أن تعلم أنه يجب عليك قطع جميع الاتصالات إذا طُلب منك أي نوع من رسوم “التأمين” الإضافية.
البائعون يطلبون الدفع مقدمًا
إن التعامل مع سوق فيسبوك على أنه إعلان مصنف يمكن أن يمنعك أيضًا من الوقوع ضحية لعملية احتيال أخرى. لا ينبغي لك أبدًا أن تدفع مقابل أي شيء تنوي جمعه شخصيًا دون رؤية هذا العنصر (وفحصه) أولاً. في الولايات المتحدة، يسمح فيسبوك للشركات باستخدام سوق فيسبوك على أنه موقع للتجارة الإلكترونية، لكن نفس الخدمة لا يتم تقديمها لعامة الناس.
إذا طلب منك البائع الدفع مقدمًا مقابل سلعة لم ترها بنفسك، فابتعد. يجب أن تظل متشككًا حتى إذا عرض البائع السلعة في مكالمة فيديو نظرًا لعدم تمكنك من التحقق من وجود السلعة في منطقتك المحلية. إذا كنت مهتمًا بسلعة ما، فاتفق على مقابلة البائع في منطقة عامة مضاءة جيدًا واتفق على طريقة الدفع مسبقًا.
إذا كان ذلك ممكنا، اتفق على الدفع بدون نقد باستخدام خدمة مثل Facebook Pay أو Venmo أو Cash App لتجنب حمل مبالغ نقدية كبيرة معك. ولراحة بالك، اصطحب شخصًا معك ولا تقابله أبدًا في مكان مهجور بعد حلول الظلام.
البائعون والمشترون الذين يقومون بإجراء المعاملة في مكان آخر
إن إحدى العلامات الدالة على عملية احتيال على Facebook Marketplace هي الرغبة في نقل المعاملة بعيدًا عن Facebook تمامًا إلى منصة أخرى، مثل تطبيق الدردشة أو البريد الإلكتروني. قد يكون أحد أسباب ذلك هو إزالة أي علامات على وجود أثر ورقي رقمي يمكنك استخدامه لإثبات أن البائع خدعك. يوفر هذا للمحتال بعض الحماية من إغلاق حساباته بواسطة Facebook نظرًا لوجود القليل من الأدلة على وجود عملية احتيال على الخدمة.
قد ينطبق هذا على المشترين أو البائعين. في أغلب الأحيان، يقوم المحتالون بإرسال عنوان بريد إلكتروني (أو ببساطة يضعونه في القائمة). يمكنك البحث على الويب عن هذا العنوان لمعرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عنه من قبل أي شخص آخر بسبب نشاط مشبوه.
إعلانات وهمية لتأجير المنازل والشقق
لقد حظيت عمليات الاحتيال المتعلقة بتأجير العقارات على Facebook بفرصة جديدة للحياة خلال جائحة COVID-19. خلال الوقت الذي شهد فيه العديد من الأشخاص عمليات الإغلاق وأوامر البقاء في المنزل، لم يكن الخروج ورؤية العقار المحتمل شخصيًا ممكنًا دائمًا. حتى مع تخفيف القيود في جميع أنحاء العالم، لا تزال المشكلة قائمة ويجب عليك تجنب استخدام Facebook لـ العثور على الممتلكات تماما.
سيتظاهر المحتالون بأنهم وكلاء عقارات وملاك في محاولة لإيقاع المستأجرين غير المنتبهين في الفخ ودفعهم إلى إرسال الأموال إليهم. وسوف يقولون أي شيء تقريبًا لحملك على دفع الأموال، كما أن أساليب البيع تحت الضغط والتي تدعي أن المستأجرين الآخرين مهتمون وأنك بحاجة إلى التصرف بسرعة لتأمين عقد الإيجار شائعة.
في حين يلجأ العديد من المحتالين إلى نشر صور لعقارات وجدوها على الإنترنت ولا علاقة لها بالعالم الحقيقي، فإن بعضهم يذهب إلى أبعد من ذلك. قد تكون بعض عمليات الاحتيال متطورة بما يكفي لاستخدام منازل يعرف المحتال أنها فارغة. قد يطلبون منك فحص العقار شخصيًا (بحضورهم أو بدونهم)، ولكن إذا لم تتمكن من الدخول، فيجب أن تعلم أن هناك شيئًا ما.
أفضل طريقة لتجنب الوقوع في هذا الفخ هي استخدام خدمات العقارات الموثوقة للبحث عن أماكن للسكن. إذا كنت منجذبًا إلى Facebook، فيجب عليك بذل العناية الواجبة للتأكد من عدم خداعك. كن حذرًا من ملفات تعريف Facebook التي لا تبدو حقيقية. يمكنك البحث عن صور ملف تعريف عكسية والتحقق من معلومات الاتصال من خلال إجراء بعض المكالمات.
إذا ادعى الوكيل أو المؤجر أنه يمثل شركة أو صندوق عقاري، فاتصل به مباشرة وتحقق من هويته. كن حذرًا إذا طُلب منك دفع وديعة باستخدام خدمات مثل PayPal أو Venmo أو Cash App أو خدمة أخرى من نظير إلى نظير. وأخيرًا، اتبع إحدى القواعد الذهبية لشراء أي شيء عبر الإنترنت: إذا كان يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أنه ليس كذلك.
عمليات الاحتيال المتعلقة بإيداع السيارة وحماية شراء السيارة
إن شراء سلعة عالية القيمة مثل الهاتف الذكي ينطوي على بعض المخاطر، ولكن السلع الأعلى قيمة مثل السيارات تنطوي على مخاطر أكبر بسبب سعرها المرتفع. احذر من أي بائع يطلب منك دفع وديعة للاحتفاظ بالسيارة، حتى لو وعدك بأن الوديعة قابلة للاسترداد. حتى وكالة السيارات المستعملة الأكثر غموضًا ستسمح لك بفحص السيارة قبل تسليمها النقود.
على نحو مماثل، يحاول بعض المحتالين إضافة المصداقية إلى قوائمهم من خلال الادعاء بأنهم سيستخدمون مخططات واقعية مثل حماية شراء المركبات من eBay، والذي يغطي معاملة تصل قيمتها إلى 100 ألف دولار. وينطبق هذا فقط على المركبات المباعة على موقع eBay، لذا فإن Facebook Marketplace (والخدمات المماثلة) لا ينطبق عليها.
البضائع المسروقة أو المعيبة، وخاصة الأجهزة التقنية والدراجات
لا يوجد نقص في المشترين الذين يبحثون عن صفقة على Facebook Marketplace، ويرى العديد من المحتالين هذا كفرصة. الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة مطلوبة دائمًا، ولكنها أيضًا من بين السلع الأكثر تعرضًا للسرقة.
خذ هاتف iPhone على سبيل المثال. من المرجح أن يكون هاتف iPhone المسروق عديم الفائدة لكل من البائع وأي شخص يبيعه له، حيث تقوم Apple بقفل الجهاز بحساب مستخدم باستخدام قفل التنشيط. هناك كل أنواع الأشياء التي يجب التحقق منها قبل شراء هاتف iPhone مستعمل. توجد نفس الميزة لأجهزة MacBooks، وهناك قائمة تحقق يجب عليك مراجعتها قبل شراء أجهزة Mac مستعملة أيضًا.
تنطبق العديد من النصائح التي تنطبق على iPhone أو MacBook أيضًا على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows (باستثناء الميزات الخاصة بشركة Apple، بالطبع). يتضمن هذا اختبار المنتج بدقة قبل شرائه، مما يعني الاجتماع في مكان عام آمن حتى تتمكن من فحص أي شيء يُتوقع منك شراؤه.
السعر الذي يبدو جيدًا للغاية لدرجة يصعب تصديقها (حتى لو كان البائع يحاول بيعًا سريعًا لسبب يبدو مشروعًا) هو أيضًا علامة تحذيرية. إذا لم تتمكن من رؤية العنصر، فضع يديك عليه، وتأكد من أنه ليس مقفلاً على حساب آخر، وتأكد من أنه يعمل كما هو متوقع؛ يجب أن تبتعد. إن الحصول على مزيد من المعلومات حول العنصر سيمنحك أيضًا فهمًا أفضل لقيمة العرض.
الدراجات هي من الأشياء الأخرى ذات القيمة العالية التي يتم سرقتها بشكل متكرر. إذا اشتريت دراجة واستعادها مالكها الشرعي لاحقًا، فستخسر كلًا من الدراجة والمال الذي دفعته. ومن عجيب المفارقات أن موقع Facebook هو مكان رائع لتتبع الدراجات المسروقة. قبل الشراء، ابحث عن أي مجموعات “دراجات مسروقة” في منطقتك لترى ما إذا كان أي شخص قد أبلغ عن سرقة الدراجة.
عملية احتيال بطاقة الهدايا
في حين أن بعض البائعين قد يكونون منفتحين على تبادل العناصر، إلا أن عددًا قليلًا جدًا من البائعين الشرعيين سيقبلون بطاقات الهدايا كطريقة للدفع. بطاقات الهدايا مجهولة الهوية، لذا بمجرد تسليمها، لا يوجد سجل للمعاملة كما هو الحال مع أي طريقة دفع أخرى تقريبًا. قد تكون “تشتري” بالفعل منتجًا، لكن حقيقة أن البائع لا يريد أي سجل للمعاملة تعني أن هناك شيئًا مريبًا يحدث.
لا ينبغي الخلط بين هذا وبين عملية احتيال أخرى على Facebook حيث يملأ المستخدمون نموذجًا بجميع معلوماتهم الشخصية لتلقي رمز خصم أو بطاقة هدايا من أحد تجار التجزئة المعروفين.
الاحتيال على الهوية وحصاد المعلومات الشخصية
لا يريد المحتالون في سوق Facebook الحصول على أموالك فحسب، بل إن بعضهم قد يكتفي بالحصول على معلومات أو خدمات مقدمة باسمك. وقد يكون هذا الأمر في صالح البائع والمشتري على حد سواء، وخاصة عندما يتعلق الأمر بخدعة “Google Voice”.
أثناء مناقشة معاملة ما، قد يطلب الطرف الآخر منك “التحقق” من هويتك باستخدام رمز. سيطلب منك رقم هاتفك، الذي ترسله إليه، ثم ستتلقى رمزًا (في هذا المثال، من Google). الرمز هو الرمز الذي تستخدمه Google للتحقق من هويتك عند إعداد Google Voice. إذا قمت بنقل هذا الرمز إلى المحتال، فيمكنه إعداد حساب Google Voice باستخدام رقم هاتفك أو تسجيل الدخول إلى حسابك الخاص.
الآن أصبح لدى المحتال رقم شرعي يمكنه استخدامه لأغراض خبيثة، وهو مرتبط برقمك الحقيقي (وهويتك). سيطلب بعض المحتالين ببساطة كل أنواع المعلومات الشخصية، بما في ذلك تاريخ ميلادك وعنوانك للتحقق من هويتك. قد تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابات باسمك.
إذا كنت تبيع سلعة من المنزل ووافق المشتري على الحضور لفحص السلعة أو شرائها، فيجب عليك تجنب إعطاء عنوانك الكامل. بدلاً من ذلك، يمكنك إعطاء المشتري عنوانًا غامضًا (مثل شارعك أو معلم قريب) ثم تطلب منه الاتصال بك عندما يكون قريبًا من الموقع المحدد. سيؤدي هذا إلى ردع العديد من المحتالين عن إهدار وقتك في المقام الأول.
عمليات احتيال لاسترداد المبالغ المدفوعة الزائدة
يجب على البائعين الحذر من أي شخص يعرض دفع ثمن سلعة ما قبل رؤيتها. من نواحٍ عديدة، يعد هذا شكلًا آخر من أشكال احتيال التأمين على الشحن، وهو يعمل بشكل مشابه. يتظاهر المشتري باهتمامه بسلعة ما إلى الحد الذي يزعم فيه أنه أرسل أموالاً لدفع ثمنها. وغالبًا ما يرفقون هذا الادعاء بلقطة شاشة مزيفة تُظهر المعاملة.
ستوضح لقطة الشاشة بوضوح أن المشتري قد دفع أكثر من سعر السلعة. ثم يطلبون منك (البائع) إعادة بعض الأموال التي أرسلوها إليك بينما لم يتم تحويل أي أموال في الواقع. هذه الخدعة التي تتم عبر Facebook Marketplace شائعة أيضًا في أماكن أخرى على الإنترنت، وهي شائعة بشكل خاص في عمليات الاحتيال المتعلقة بدعم التكنولوجيا.
سلع مزيفة قديمة
لا يصعب عادةً اكتشاف السلع المقلدة شخصيًا. وحتى إذا بدت السلعة أصلية عند فحصها عن كثب، فغالبًا ما يكون ذلك واضحًا من خلال استخدام مواد أرخص، وعيوب بسيطة، وتغليف رديء الجودة. ولكن عبر الإنترنت، يمكن للمحتالين استخدام أي صورة يرغبون فيها للإعلان عن سلعهم.
لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله بخلاف فحص المنتج جيدًا قبل شرائه. انتبه إلى أن بعض المحتالين سيحاولون استبدال المنتجات بإصدارات أقل جودة أو ببساطة الإعلان عن المنتج الأصلي ولكنهم يزودونك بنسخة مزيفة.
احذر بشكل خاص من العناصر مثل سماعات الرأس ذات العلامات التجارية مثل Beats وAirPods، والملابس والأحذية، وإكسسوارات الموضة مثل الحقائب والمحافظ، والنظارات الشمسية، والعطور ومستحضرات التجميل، والمجوهرات والساعات، وغيرها من السلع الصغيرة. إذا كانت تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أنها كذلك.
إذا كنت تشك في وجود شيء غير صحيح في إعلان ما، فيمكنك دائمًا الإبلاغ عن الإعلان. للقيام بذلك، انقر فوق العنصر لعرض الإعلان بالكامل، ثم انقر أو اضغط على أيقونة النقاط الثلاث “…” واختر “الإبلاغ عن الإعلان” ثم قدم سببًا للإبلاغ.
لا يعد Facebook Marketplace الطريقة الوحيدة التي يتم بها استخدام منصة التواصل الاجتماعي لخداع الناس. فهناك الكثير من عمليات الاحتيال الأخرى على Facebook والتي يجب أن تكون على دراية بها، كما أن Google Maps لديها نصيبها من المحتالين أيضًا.