لقد أحدث التسوق عبر الإنترنت ثورة في عالم البيع بالتجزئة، وكان ذلك في الغالب للأفضل، ولكن بعض المشتريات تتطلب عناية واهتمامًا أكبر من غيرها. تأكد من بذل العناية الواجبة عند الشراء عبر الإنترنت قبل أن تقع فريسة للخداع أو الاحتيال.
مطلوب بذل العناية الواجبة
ولكي نكون واضحين: نحن لا نقول إنه لا ينبغي لك مطلقًا شراء أي من هذه العناصر عبر الإنترنت، بل نقول فقط إن هناك مستوى مرتفعًا من المخاطر المرتبطة بإجراء بعض هذه المشتريات. ويمكن التخفيف من العديد من هذه المخاطر بالعناية والاهتمام، أو ببساطة الامتناع عن الشراء وإنفاق أموالك في مكان آخر.
أهم شيء يجب تذكره عند شراء أي شيء عبر الإنترنت هو أنه إذا كان يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك.
المكملات الغذائية والأدوية
إن صناعة المكملات الغذائية غير منظمة إلى حد كبير. وتشمل المكملات الغذائية الفيتامينات والمعادن، فضلاً عن تركيبات إنقاص الوزن، والمنتجات المصممة لزيادة مستويات الطاقة، أو الحبوب والمساحيق التي تعد بتحسين الأداء الجنسي. وبفضل التشريع الذي صدر في عام 1994، لم تتمكن إدارة الغذاء والدواء من تنظيم الصناعة بشكل كافٍ بسبب عدم وجود متطلبات الاختبار.
وهذا يعني أن المنتجات لا تحتاج إلى اختبار قبل طرحها في السوق، ويمكن لمنتجي هذه المنتجات تقديم ادعاءات لم تثبت بالضرورة في بيئة سريرية. والقصة مماثلة في الخارج، بالإضافة إلى أن طبيعة التسوق عبر الإنترنت تجعل من الممكن استيراد المنتجات من الخارج، وغالبًا مع القليل من الرقابة من قبل السلطات.
قد تكون بعض المكملات أسوأ من غيرها، حتى لو كنت تثق في المصدر. الاختبارات التي أجراها مختبر المستهلك وقد وجدت مشاكل في ثلاثة من أربعة مكملات غذائية من السبيرولينا، حيث كانت إحدى العينات ملوثة بالرصاص. العديد من التقارير الأخرى من المعادن الثقيلة والسالمونيلا والفطريات السامة التي تظهر في المكملات الغذائية. يبدو أن الإجابة تكمن في التأكد من أن العلامة التجارية للمكملات الغذائية التي تتناولها تم التحقق منها بشكل مستقل من قبل مختبرات ذات سمعة طيبة.
أما بالنسبة للأدوية، فإن الصيدليات عبر الإنترنت موجودة وتقدم خدمة قيمة في عالم ما بعد الوباء، ولكن يجب عليك استخدام الصيدليات التي تثق بها فقط. لا تشترِ من مواقع مجهولة أو من مواقع مقرها في الخارج رأيتها في الإعلانات عبر الإنترنت.
إن العديد من البائعين مدفوعون بالضجيج، كما رأينا مع تقارير عن بيع عقار إيفرمكتين المزيف عبر الإنترنت(الإيفرمكتين هو، بطبيعة الحال، دواء وافقت عليه السلطات) تم تحذيره مرارا وتكرارا (لا تستخدموا الأدوية لعلاج كوفيد-19، حتى لو كنتم تشترين الدواء الأصلي). إن المبالغة في الدعاية تدفع الطلب، والطلب يشعل فتيل الربح. تحدثوا دائمًا إلى طبيب قبل شراء الأدوية من أي مصدر.
السلع المستعملة على مواقع الإعلانات المبوبة
يُعد Facebook Marketplace خدمة إعلانات مصنفة عبر الإنترنت مصممة لشراء السلع محليًا، ويفضل أن يكون ذلك وجهًا لوجه. يمكنك الاتفاق مع البائع على شراء شيء ما عبر الإنترنت وشحنه إليك، ولكنك لن تتمتع بأي حماية عند القيام بذلك. إنه يعادل في العالم الحقيقي إرسال الأوراق النقدية بالبريد.
توجد مواقع المزادات مثل eBay لهذا السبب. مع eBay، تكون مؤهلاً لحماية المشتري (بينما يحصل البائع على حماية البائع، على افتراض استيفاء جميع المتطلبات). لا تستخدم Facebook Marketplace لشراء سلع من بائعين لا تقابلهم شخصيًا. استخدم مواقع مثل eBay أو Etsy بدلاً من ذلك، أو قم بإعداد متجرك عبر الإنترنت باستخدام خدمة مثل Shopify.
تعتمد عمليات الاحتيال التي لا حصر لها في Facebook Marketplace على عدم مقابلة المشترين وجهًا لوجه أبدًا، لذلك إذا كان عليك استخدام المنصة، فيجب عليك الإصرار على اللقاء الفعلي.
الكترونيات رخيصة جدا
يمكن العثور على الإلكترونيات المقلدة حتى على أكبر منصات التسوق عبر الإنترنت وأكثرها احترامًا، بما في ذلك الشركات العملاقة مثل أمازون. تشمل المنتجات المقلدة الشائعة بطاقات الذاكرة المقلدة التي لا تعمل بنفس جودة المنتج الأصلي، ومحركات أقراص USB الرديئة وغيرها من الأجهزة الطرفية للكمبيوتر ذات التصنيع الرديء، والصفقات التي تبدو جيدة للغاية على سماعات الرأس وسماعات الأذن.
اشترِ من مصادر رسمية إذا كنت قلقًا بشأن البضائع المقلدة. على موقع أمازون، يمكنك معرفة مكان شحن السلعة على صفحة السلعة. إذا لم يتم إدراج أي شيء، فهذا يعني أن السلعة تأتي مباشرة من مستودع أمازون ومن المرجح أن تكون أصلية. إذا لاحظت شيئًا أرخص بكثير من سلع مماثلة، فيجب أن تشك على الفور. في أفضل الأحوال، يقوم البائع بالشحن المباشر. وفي أسوأ الأحوال، يبيعون سلعًا لا تستحق حتى السعر المخفض بشكل كبير الذي يطلبونه.
لن تساعدك قراءة المراجعات بالضرورة، لأن المحتالين يعرفون كيفية استخدام المراجعات المزيفة لزيادة تقييماتهم. وقبل أن تدرك ذلك، يتم إزالة المنتج، وينتقل المحتالون إلى عملية احتيال أخرى. وفي غضون ذلك، ستبقى مع سلع دون المستوى، ولن تحصل على ضمان رسمي لها.
لقد وقعنا في مثل هذه المعضلة من قبل مع سماعات رأس ليست من إنتاج شركة Sennheiser. فعندما أعدنا المنتج إلى شركة Sennheiser للمطالبة بالضمان، قيل لنا إن المنتج مزيف وأننا تعرضنا للاحتيال. وكل ما عرضته علينا شركة Sennheiser هو التخلص من المنتج نيابة عنا. لقد تعلمنا درسًا.
الرموز الرقمية
يجب أن تدق أكواد الألعاب الرقمية الرخيصة أو بطاقات الهدايا المعروضة في المتاجر ناقوس الخطر على الفور. نحن لا نتحدث عن خصم صغير بنسبة 10%، حيث تكلفك بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا حوالي 45 دولارًا فقط، ولكن عن تخفيضات كبيرة في الأسعار بنسبة 20% أو أكثر. غالبًا ما يتم شراء هذه الأكواد ببطاقات ائتمان مسروقة نظرًا لسهولة الحصول عليها، ويتم تسليمها على الفور، ويمكن بيعها بسهولة.
إن شراء أكواد تم شراؤها بهذه الطريقة قد يعرض حسابك للخطر، وذلك وفقًا لسياسات البائع. على سبيل المثال، قد تعتبر شركة Microsoft شراء بطاقة هدايا بسعر مخفض أمرًا غير قانوني. سرقة السوق، مما قد يؤدي إلى حظر حساب Xbox الخاص بك.
لقد كانت مشكلة استخدام بطاقات الائتمان المسروقة لشراء أكواد الألعاب بالجملة موثقة جيدافي النهاية، يكون الناشر أو المطور هو الخاسر عندما يتم الإبلاغ عن البطاقة المسروقة وإرجاع الأموال. يزعم مطور مستقل TinyBuild أنه خسرت 450 ألف دولار بسبب المحتالين في G2A.
الدراجات الهوائية
الدراجات الهوائية هي واحدة من أكثر الأشياء التي يتم سرقتها بشكل شائع لأنها قيمة وقابلة للتحرك، وغالبًا ما يتم اختراق أقفال الدراجات بسهولة باستخدام الأدوات المناسبة. كما أنها مطلوبة بشدة، وخاصة في المدن حيث يبحث الركاب عن بدائل رخيصة للقيادة إلى العمل. لسوء الحظ، هذا يعني أن شراء دراجة مستعملة أمر صعب للغاية.
قبل الشراء، ابحث جيدًا عن الدراجة التي تريد شرائها وتعرف على الشركة المصنعة لها والطراز وسنة التصنيع وإذا أمكن الرقم التسلسلي للدراجة. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإجراء بحث شامل عن الدراجة عبر الإنترنت قبل الشراء.
تحقق من قواعد بيانات الدراجات المسروقة المحلية مثل مؤشر الدراجة (نحن)، سجل الدراجات (المملكة المتحدة)، و السجل الوطني للدراجات (أستراليا) لمعرفة ما إذا كانت هناك دراجات مماثلة قد سُرقت (قد تتمكن حتى من البحث عن الرقم التسلسلي في بعض الحالات). يجب عليك أيضًا البحث في مجموعات Facebook المحلية المخصصة للعثور على الدراجات المسروقة أيضًا.
قد تتمكن من الاطمئنان قليلاً إذا تمكن البائع من تقديم بعض المستندات التي تثبت أنه اشترى الدراجة بشكل قانوني (وأن جميع التفاصيل متطابقة). ومع ذلك، لا يضر أن تكون حذرًا.
لا يتعلق الأمر فقط بعدم مكافأة اللص بدفع تعويض، بل يتعلق أيضًا بعدم التعامل مع الممتلكات المسروقة. إذا تمكن مالك الدراجة من إثبات أنك تمتلك ممتلكاته الشرعية، ففي أفضل الأحوال ستخسر الدراجة وقد تواجه عواقب قانونية. قد تتمكن حتى من توجيه المالك الشرعي إلى أي إعلانات عبر الإنترنت تبدو وكأنها تبيع دراجته المسروقة، في حالة إثارة الإنذار.
العقارات والإيجارات
انتشرت عمليات الاحتيال في مجال العقارات خلال جائحة كوفيد-19، حيث لم يتمكن الكثيرون من السفر بسبب عمليات الإغلاق والقيود المحلية. وقد أدى هذا إلى زيادة عدد المشترين والمستأجرين الاستيلاء على الممتلكات دون رؤيتها شخصيًا، ولكنها أعطت أيضًا للمحتالين طرقًا جديدة للاستفادة منها.
تحدث هذه الاحتيالات في المقام الأول على مواقع الويب مثل Facebook Marketplace وCraigslist، حيث يمكن لأي شخص تقريبًا الإعلان عن أي شيء للبيع. ينشر المحتالون صورًا للعقار ويشجعون حتى المستأجرين أو المشترين المحتملين على معاينة العقار شخصيًا. وعادة ما تصل عملية الاحتيال إلى ذروتها عندما يطلب المحتال مبلغًا مقدمًا أو إيجارًا مقدمًا أو وديعة تأمين.
عندما يحين وقت الانتقال أو الانتقال إلى منزل جديد، لن تجد المالك المفترض في أي مكان. ولن يدرك المستأجرون أو الملاك الحاليون أن منازلهم استُخدمت كجزء من عملية احتيال.
إن الالتزام بمواقع العقارات الموثوقة التي تتطلب إضافة القوائم من قبل وكلاء تم التحقق من صحتها هو إحدى الطرق لتجنب مثل هذه الخدعة. وهناك طريقة أخرى وهي توخي الحذر الشديد عند التعامل عبر مواقع الإعلانات المبوبة. قم بإجراء عمليات بحث عن الملكية مع المجالس المحلية لمعرفة من يملك العقار بشكل شرعي وأصر على أن يلتقيك المالك في العقار (ويسمح لك بالتجول داخله أيضًا). قم بزيارة الموقع عدة مرات للتأكد من أنه هو الشخص الذي يقول إنه هو.
قم بإجراء بحث شامل عن العقار والشخص الذي يبيعه قبل تسليم أي أموال. إذا كان عليك شراء العقار “دون رؤيته” فافعل ذلك من خلال وكيل حسن السمعة.
تذكارات وتوقيعات
يمكن بيع التذكارات والتوقيعات المزيفة عبر الإنترنت وخارجها، حيث تُتهم العديد من الشركات التقليدية ببيع سلع مزيفة.
إن الشراء عبر الإنترنت أكثر صعوبة لأنك لا تستطيع فحص السلعة بنفسك أو اصطحاب شخص أكثر خبرة معك. إن سمعة البائع مهمة هنا، ولكن الشراء باستخدام خدمة توفر لك مستوى من حماية المشتري أمر مهم أيضًا.
تذاكر الحدث
إذا كنت تشتري تذكرة لحضور حدث ما من مكان غير بائع التذاكر الرسمي، فأنت تخاطر. وقد يشكل هذا مشكلة عندما يتم بيع جميع تذاكر العرض الذي تريد حضوره، وفي هذه المرحلة قد تلجأ إلى موقع ويب لإعادة البيع أو سوق Facebook للحصول على صفقة. لقد قمنا بشراء وبيع تذاكر الحفلات الموسيقية عبر Facebook بأنفسنا دون أي مشاكل، ولكن كان هناك دائمًا عنصر من المخاطرة.
كن حذرًا بشكل خاص مع مواقع إعادة البيع مثل ViaGoGo، والتي تظهر غالبًا في الإعلانات على Google أو Facebook عند البحث عن تذاكر الأحداث. تبدو وكأنها بائع شرعي، لكنها في الواقع عبارة عن موقع إعادة بيع له سجل حافل بالسوءمن المعروف أن هذه الخدمة تُستخدم من قبل المحتالين والمضاربين، مع توفير قدر ضئيل من الحماية للمشترين.
تتضمن إحدى ممارسات Facebook المشبوهة إنشاء أحداث للعروض وتوجيه الحاضرين إلى مواقع ويب غير رسمية للموزعين. لا يمكن بيع بعض الأحداث إلا من خلال موزعين معينين، حيث ترتبط التذكرة بهوية يجب إثباتها عند الباب. تأكد من فهم أي من هذه المتطلبات قبل الشراء.
طعام
على حد تعبير أحد أعضاء فريق عمل How-To Geek الذي اعترف بتجاربه الجيدة والسيئة في شراء الطعام من أمازون: “من يدري ما نوع تواريخ انتهاء الصلاحية التي ستحصل عليها إذا طلبت مجموعة من الأطعمة السائبة التي كانت موجودة في الجزء الخلفي من مستودعات أمازون لفترة من الوقت؟”
قد تكون مدة صلاحية الطعام الرخيص قصيرة، وهذا لا يعني أنه لا يوجد به أي ضرر (حتى الآن)، ولكنه قد لا يوفر القيمة التي تبحث عنها إذا كان هدفك هو جعله يدوم لفترة أطول. ربما لا داعي للقلق بشأن هذا إذا كنت تشتري بكميات كبيرة لحدث حيث ستستخدمه بالكامل دفعة واحدة.
يمكنك دائمًا إرسال رسالة إلى البائع لمعرفة المزيد عن مدة صلاحية العناصر التي تشتريها قبل فتح محفظتك.
مزيد من الاحتيالات التي يجب أن تكون على دراية بها
الإنترنت هو ساحة لعب للمحتالين، لذا فليس من المستغرب أن تجد كل أنواع الحيل عبر الإنترنت. من رسائل البريد الإلكتروني التي تحاول سرقة كلمات المرور الخاصة بك إلى عمليات الاحتيال المتعلقة بدعم التكنولوجيا، ووكالات التوظيف المزيفة، والمسابقات المشبوهة على Facebook. احرص على سلامتك!