إذا تم حظر حسابك على Facebook، فلن تكون عملية العودة إليه سهلة. لحسن الحظ، تعمل Meta على تبسيط الأمور قليلاً من خلال طرح دردشة خدمة العملاء التي يمكن أن تساعدك في العودة إلى حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي.
إن الكثير من أعمال خدمة العملاء التي تقوم بها شركة فيسبوك المملوكة لشركة Meta تستهدف المبدعين على المنصة. ومع ذلك، لم تقم الشركة أعلن أعلنت شركة فيسبوك أن تطبيقها يتضمن دردشة لخدمة العملاء قيد الاختبار، وستكون متاحة للمستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية. لكن الشركة لم توضح من سيكون له حق الوصول إلى هذه الدردشة، لذا إذا تم حظر حسابك، فيمكنك تجربتها.
“في تطبيق Facebook على وجه التحديد، بدأنا أيضًا في اختبار مساعدة الدردشة المباشرة لبعض المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية على مستوى العالم، بما في ذلك المبدعين، الذين تم حظر حساباتهم”، قال Meta في تدوينة“يركز هذا الاختبار الأول على أولئك الذين لا يمكنهم الوصول إلى حساباتهم بسبب نشاط غير عادي أو الذين تم تعليق حساباتهم بسبب انتهاك معايير المجتمع. ستكون هذه هي المرة الأولى التي تقدم فيها Facebook مساعدة مباشرة للأشخاص الذين تم حظر حساباتهم.”
وأعلنت شركة Meta أيضًا أنها تعمل على تحسين إدارة التعليقات لمنشئي المحتوى على المنصة. وقالت الشركة: “نضيف المزيد من عناصر التحكم لمساعدتك في إدارة المحادثة حول المحتوى الخاص بك مثل حظر المستخدم والحسابات الجديدة التي ينشئها، وتحسين كيفية إخفاء التعليقات غير المرغوب فيها على منشوراتك”.