هل شعرت يومًا أن شخصًا ما يراقبك أثناء جلوسك على مكتبك؟ نحن لا نتحدث عن بوب من قسم المحاسبة، بل عن صاحب العمل. لقد تزايدت عمليات المراقبة في الشركات. إليك كيفية معرفة ما إذا كان أحد يراقبك.
المعلومات المقدمة هنا لا تهدف إلى تقديم المشورة القانونية، بل مجرد إعلام القارئ بأنواع المراقبة التي قد يواجهها.
ما هو مراقبة صاحب العمل على أي حال؟
بحلول هذا الوقت، يفترض معظم الأشخاص أن أصحاب العمل يراقبون وجودهم على الإنترنت وتفاعلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، في بعض الحالات، تذهب هذه المراقبة إلى أبعد من ذلك. تقدم بعض حلول مراقبة أصحاب العمل تفاصيل دقيقة للبيانات التي تسجلها من الموظفين، بما في ذلك مسجلات ضغطات المفاتيح (keyloggers) وجميع حركة الإنترنت التي تنتقل إلى أو تأتي من جهاز معين. وبينما يمكنك اكتشاف وإزالة مسجل ضغطات المفاتيح من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لا يجب أن تحاول القيام بذلك باستخدام جهاز كمبيوتر العمل.
لدى بعض الشركات أقسام كاملة في قسم تكنولوجيا المعلومات مخصصة لتحليل حركة الإنترنت الواردة والصادرة. وعلى الرغم من أن هذا يبدو وكأنه ليس أمرًا خبيثًا في معظم الحالات، إلا أن حلول المراقبة ستكتشف ذلك عندما تستخدم الإنترنت الخاص بالشركة لزيارة المواقع الشخصية، وقد تسجل كلمات المرور الخاصة بك على هذه المواقع.
الأمن السيبراني هو أحد المخاوف الرئيسية للشركات اليوم، ومراقبة حركة الإنترنت هي إحدى الطرق التي يمكنهم من خلالها الحصول على دليل مبكر على وجود خرق أمني. ومع ذلك، تستخدم بعض الشركات مراقبة صاحب العمل لاستخدام الكمبيوتر والإنترنت لزيادة الإنتاجية وتقليل وقت تعطل الموظفين. في حين أن معظم الشركات لديها سياسة لجمع البيانات من الموظفين، فإن شركات أخرى لا تعلن أنها تراقب استخدام موظفيها للإنترنت. وهذا أمر مخز، لأن وعي الموظفين هو أحد الركائز الثلاث للأمن السيبراني. إذا كنت موظفًا، فيجب أن يجعلك هذا حذرًا.
هل مراقبة الموظفين قانونية؟
الحق في الخصوصية منصوص عليه في دستور الولايات المتحدةولكن أصحاب العمل لديهم مجال كبير للمناورة عندما يتعلق الأمر بمراقبة موظفيهم. بشكل عام، إذا كانت شركة توظفك، فيجب أن تفترض أنه بمجرد استخدامك لمعداتها، في المكتب، أو على ممتلكاتها، يحق لها مراقبة ما تفعله وتقوله. وهذا يشمل استخدامك للإنترنت.
في عام 1986، قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (ECPA) تم تمرير قانون جديد، وقد أدخل بعض الحدود على ما يمكن لأصحاب العمل تعقبه قانونيًا. فهو يسمح لأصحاب العمل بقراءة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ومراقبة اتصالاتك دون الحاجة إلى إخبارك بأنهم يفعلون ذلك. كما يسمح لهم بتعقب الموظفين (بموافقتهم)، ولكن هذا غامض لأن هذا التعقب قد ينتهك الاتصالات الشخصية للموظف. والأهم من ذلك، ينص على أن كل المراقبة يجب أن تكون في حدود المعقول.
إذا لم تقرأ البنود الصغيرة في عقدك، فقد يكون الآن وقتًا جيدًا لمراجعتها مرة أخرى. في تلك البنود الصغيرة، ربما أبلغتك الشركة عن عمليات المراقبة والتسجيل الخاصة بها وربما حتى أدرجت بندًا يسمح لهم بتتبعك بشكل أكبرالطريقة الوحيدة التي ستعرف بها على وجه اليقين هي إعادة قراءة العقد وملاحظة أي شيء يذكر مراقبة صاحب العمل. في حالة تساؤلك عن كيفية مراقبة صاحب العمل لك، فإليك كيفية التحقق من ذلك.
كيف تعرف أن صاحب العمل يراقبك
يمكن أن تتم المراقبة على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول، مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي. تصدر بعض الشركات هواتف لموظفيها، وعادة ما تكون محملة مسبقًا بتطبيقات. إذا تصفحت هاتفك الصادر من العمل ورأيت تطبيقات لم ترها من قبل على هاتفك، فيجب عليك إجراء بحث سريع على الإنترنت لمعرفة ما تفعله هذه التطبيقات.
وينطبق الأمر نفسه على التطبيقات التي تعمل في الخلفية على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه في العمل. إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام Windows، فيمكنك التحقق من التطبيقات التي تعمل بالنقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وتحديد “إدارة المهام”. ومن هناك، ستحصل على نظرة عامة على التطبيقات التي تعمل على الجهاز. استخدم الإنترنت للبحث عن أي تطبيقات مشبوهة لم تلاحظها من قبل.
من العلامات الأخرى التي تدل على وجود رقابة هي بطء أداء الإنترنت أو التطبيقات. تقرأ العديد من أدوات المراقبة هذه ما يحدث في نظام التشغيل وتسجله لمراجعته في المستقبل من قبل صاحب العمل. للقيام بذلك، ستحتاج إلى اعتراض أشياء مثل الإدخال من المستخدم والإخراج من البرنامج. إذا وجدت أن هناك تأخيرًا كبيرًا بين الكتابة وظهور الحروف على الشاشة، فقد يكون لديك برنامج تسجيل مفاتيح مثبت. إذا وجدت أن صفحات الويب البسيطة مثل Google تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل عبر اتصال سريع، فقد يكون هناك شيء يراقب حركة الإنترنت لديك.
هل هذا النوع من الأشياء أخلاقي؟
كما هو الحال مع أغلب الأمور في الشركات، يتعين على مراقبة الموظفين إيجاد التوازن. قد يكون لدى الشركات الكثير من الأسباب المشروعة لمراقبة تصرفات موظفيها، لكن الأمر الأخلاقي هو إبلاغ هؤلاء الموظفين دائمًا بوضوح وشفافية.
من الناحية القانونية، يحق لهذه الشركات مراقبة الموظفين، ولكن لا يمكنها القيام بذلك إلا “في حدود المعقول”، كما ينص قانون حماية الخصوصية الإلكترونية. لذا، فإن تتبع استخدامك للإنترنت أثناء وجودك في المكتب أو استخدام أجهزتهم يقع ضمن هذا النطاق الواسع، ولكن تركيب أجهزة تعقب GPS على هاتفك الشخصي يعد تجاوزًا.
ما هو أفضل نهج إذا كنت تعتقد أنك تحت المراقبة؟
أول شيء يجب عليك فعله هو مراجعة عقدك كما ذكرنا سابقًا، وخاصة البنود الصغيرة. البنود التي تسمح لأصحاب العمل بتتبع أفعالك وتحركاتك خارج العمل أو أثناء عدم استخدامك لموارد الشركة تشكل علامة تحذيرية كبيرة. وينطبق نفس الشيء على البنود التي تمنحهم الحق في تتبعك بطرق أخرى.
من الأفضل أن تستخدم أجهزتك الشخصية بدلاً من تلك التي تصدرها الشركة للتفاعل الشخصي واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتجنب التعقب. وإذا كنت قلقًا حقًا، فتجنب استخدام شبكة Wi-Fi الخاصة بالشركة تمامًا، لأن جميع البيانات التي تمر عبر الشبكة الداخلية ستكون مرئية لفرق تكنولوجيا المعلومات في الشركة.
قد تميل إلى استخدام جهازك الشخصي على شبكة Wi-Fi الخاصة بالشركة مع تثبيت VPN، لأن شبكات VPN تقلل من كمية المعلومات التي يمكن لتكنولوجيا المعلومات اكتشافها. لا يمكننا أن نوصي بذلك. غالبًا ما تستهدف شبكات الشركات المتسللين الضارين، وآخر شيء تحتاجه تكنولوجيا المعلومات هو أن يفتح جهاز شخصي لشخص ما نواقل الهجوم. هناك أيضًا شبكات VPN تعمل على أجهزة صاحب العمل، ولكن استخدامها قد ينتهك سياسة الشركة، لذا فمن الأفضل تجنب هذا الخيار أيضًا.
لتجاوز برامج تسجيل المفاتيح البدائية، يمكنك دائمًا محاولة تنفيذ حل تحويل الصوت إلى نص أو البحث الصوتي. ومع ذلك، نظرًا لأن هذه البيانات لا تزال تمر عبر خوادم الشركة، فستظل الاستعلامات وجميع معلومات البحث مرئية بشكل مفتوح لفريق تكنولوجيا المعلومات بالشركة.
تذكر أنه قبل محاولة تعطيل أو تجاوز تدابير المراقبة على جهاز صادر عن صاحب العمل، قد يكون القيام بذلك مخالفًا لسياسة الأمان الخاصة بالشركة. قد يؤدي اتباع هذا إلى انتهاك قواعد الشركة وقد يؤدي إلى إجراءات تأديبية أو حتى الفصل من العمل. ولهذا السبب لا ننصحك بالتلاعب بإعدادات الجهاز أو محاولة تثبيت برنامج VPN على أجهزة العمل الخاصة بك.
اعرف حقوقك
بصفتك موظفًا، يحق للشركة مراقبة اتصالاتك بما يخدم مصالحها، وخاصةً عندما تستخدم أجهزتها أو شبكتها، ولكن لديك أيضًا حقوق خاصة بك. كن على دراية بالبيانات التي تسمح للشركة بجمعها. في حالة الشك، يجب أن تتعامل مع أنشطتك عبر الإنترنت أثناء ساعات العمل بنفس النوع من الاحتراف الذي قد تتعامل به مع رئيسك في العمل.