على الرغم من أنه قد يكون من المغري أن تحاول إصلاح الكمبيوتر المحمول أو الهاتف أو الجهاز اللوحي بنفسك، إلا أن هناك أوقاتًا للقيام بذلك… وأوقاتًا لترك الأمر للمحترفين.
في كل مرة واجهت فيها مشكلة مع بعض معداتي التقنية، كنت أشعر بالرغبة في استخدام مفك براغي خماسي الرؤوس. ولكن للأسف، في كل مرة، عندما كنت أتأمل الخيارات المتاحة، كنت أدرك أن هذه كانت فكرة سيئة على الأرجح. دعونا نتحدث عن متى (ولماذا).
إصلاح الأجهزة بنفسك قد يؤدي إلى إلغاء الضمان
قبل البدء، دعنا نوضح شيئًا واحدًا. يمكنك فتح الجزء الخلفي من معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة دون إبطال الضمان، ولكن هذا لا ينطبق على الهواتف والأجهزة اللوحية. وبمجرد أن تبدأ في تغيير أو إزالة الأشياء من الداخل، فمن المؤكد أنك ستلغي الضمان — إذا لم تكن متأكدًا، فتحقق من ضمان جهازك المحدد لمزيد من المعلومات.
خذ هذا المثال من ضمان جهاز Mac من Apple::
لا ينطبق هذا الضمان:… (و) على الأضرار الناجمة عن الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يؤديها أي شخص ليس ممثلاً لشركة Apple أو موفر خدمة معتمد من Apple (“AASP”)؛ (ز) على منتج Apple الذي تم تعديله لتغيير الوظيفة أو القدرة دون إذن كتابي من Apple.
من الناحية النظرية، إذا تركت الأشياء كما وجدتها بالضبط، فمن غير المرجح أن تعرف الشركة المصنعة أنك فعلت أي شيء بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكن معظم الضمانات توضح أن تعديل الأشياء قد يؤدي إلى إبطال الضمان. إذا كان الضمان لا يزال يغطيه، فربما لا ينبغي لك المخاطرة. وهذا يقودنا إلى الموقف الأول.
هل جهازك تحت الضمان؟
إذا كان جهازك تحت الضمان وكانت المشكلة ناجمة عن عطل في الأجهزة وليس خطأ المستخدم، فيجب على الشركة المصنعة إصلاح المشكلة مجانًا. اتصل بالشركة المصنعة واشرح لها المشكلة، وستقوم الشركة بإرشادك حول كيفية المتابعة.
تقدم معظم الشركات المصنعة ضمانًا لمدة عام واحد، ولكن في بعض البلدان قد يحق لك الحصول على ضمان أطول. على سبيل المثال، في أيرلندا وإنجلترا، يحق للعملاء استرداد الأموال أو إصلاح أو استبدال أي منتج معيب خلال ست سنوات من البيع.
هل جهازك مشمول بضمان ممتد أو تأمين آخر؟
تقدم العديد من المتاجر والشركات المصنعة ضمانات ممتدة (على الرغم من أنها ليست صفقة رائعة بشكل عام). مقابل رسوم، يمكنك تمديد الضمان من عام إلى عامين أو ثلاثة أعوام. قد تحصل أيضًا على خصم على إصلاحات الأضرار العرضية كما تفعل مع AppleCare+ من Apple.
إذا دفعت مقابل ضمان ممتد وكانت المشكلة تتعلق بعيب في الأجهزة، فاترك الأمر للشركة المصنعة لإصلاحه. لقد دفعت بالفعل مقابل قيامها بذلك.
إذا كان الأمر يتعلق بتلف عرضي، فإن الأمور تصبح أكثر تعقيدًا بعض الشيء. يمكن أن تكون رسوم إصلاح التلف العرضي باهظة جدًا (حتى مع الضمان الممتد)، وهناك الكثير من مشكلات الكمبيوتر التي يمكنك إصلاحها بنفسك بتكلفة أقل. ومع ذلك، فإن القيام بذلك بمفردك من المحتمل أن يبطل الضمان الممتد الذي دفعته بالفعل. إنه قرار يعود إليك، على الرغم من أنني أميل على الأرجح إلى جعل الشركة المصنعة تقوم بإصلاح الأشياء، لأنه إذا حدث خطأ في الأجهزة لاحقًا وفقدت الضمان الممتد، فسوف تندم على ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك أن بعض بطاقات الائتمان تقدم ضمانًا ممتدًا لأي جهاز تشتريه بها. ستحتاج إلى دفع تكاليف الإصلاحات بنفسك، ولكن إذا كنت مؤهلاً، فسوف يعوضونك. قد يكون الكمبيوتر المحمول أو الهاتف أيضًا مشمولاً بشروط بوليصة التأمين على منزلك ضد التلف العرضي والسرقة. ابحث في هذه الخيارات قبل أن تتسخ يديك – حتى إذا لم يكن لديك ضمان ممتد، فقد تتمكن من الحصول على تعويض عن هذا الإصلاح.
ما هي تكلفة إصلاح خارج الضمان؟
إذا انتهت فترة الضمان، فلا يزال يتعين عليك معرفة تكلفة إصلاحه بواسطة متخصص – غالبًا، تكون التكلفة أعلى قليلاً من استبداله بنفسك، نظرًا لتكلفة الأجزاء. على سبيل المثال، سيكلفك إصلاح شاشة Galaxy S7 حوالي 157 دولارًا للأجزاءأو يمكنك إصلاحه بشكل احترافي مقابل مبلغ إضافي بسيط—190 دولارًا من UBREAKIFIX، مركز خدمة معتمد محلي لشركة Samsung في لوس أنجلوس، أو 200 دولار في Best Buy. (لاحظ أنه إذا كان المنتج خارج الضمان، فلا يلزمك الذهاب إلى مركز إصلاح معتمد، ولكن يجب عليك بالتأكيد التأكد من أن ورشة الإصلاح تبدو موثوقة وذات خبرة – تحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب لمعرفة مراكز الإصلاح التي توصي بها.)
سواء كنت ترغب في إصلاحه بنفسك أو تركه للمحترفين، فالأمر متروك لك. تحقق من الشروط التي يقدمها المحترفون. غالبًا ما تقدم محلات الإصلاح ضمانًا لمدة عام واحد على الجزء الذي يستبدلونه. مع وجود أقل من 50 دولارًا في الفرق لإصلاح الشاشة الافتراضي هذا، أميل إلى ترك المحترفين يقومون بعملهم فقط من أجل راحة البال والضمان. إذا كنت مترددًا، فاحصل على بضعة عروض أسعار ثم اتخذ قرارك.
هل أنت قادر على إصلاح الأمر بنفسك؟
السؤال الأخير الذي يجب أن تطرحه هو ما إذا كنت قادرًا على إصلاحه بنفسك. إذا كنت تقوم ببناء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك للألعاب لأكثر من عقد من الزمان، فسوف تشعر براحة أكبر بكثير في العبث بالأجزاء الداخلية لجهازك مقارنة بشخص يفتح العلبة لأول مرة. لا تبالغ في تقدير قدراتك. في حين يمكن استبدال معظم الأشياء في أجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة، إلا أن القيام بذلك أمر محرج للغاية. إن السباق نحو أجهزة أنحف وأخف وزنًا يعني أنك قد تحتاج في النهاية إلى استبدال خمسة منافذ فقط لإصلاح منفذ واحد.
أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح أجهزتك هي توجه إلى iFixit وتحقق من الدليل المناسب لمشكلتك. لديهم دليل لاستبدال كل مكون رئيسي في كل جهاز حديث كبير. كما يبيعون الأدوات والأجزاء التي تحتاجها لإنجاز المهمة.
قم بمراجعة الدليل، وتحقق من تكلفة الأجزاء والأدوات، واسأل نفسك بصراحة عما إذا كان الأمر يستحق القيام به. قد تكون الإجابة نعم! ولكن في حالات أخرى، قد لا يكون الأمر يستحق المخاطرة.
على سبيل المثال، تم تصنيف هاتف Galaxy S7 المذكور أعلاه على أنه “صعب للغاية” على موقع iFixit. مقابل أقل من 50 دولارًا، يبدو هذا بمثابة صفقة جيدة مقابل خدمة احترافية. ولكن ماذا عن استبدال البطارية في جهاز MacBook؟ سهل جدا.
اعرف متى تستسلم وتشتري جهازًا جديدًا
في مرحلة ما، من الأفضل إعادة تدوير جهازك بدلاً من إصلاحه. إذا كان الكمبيوتر المحمول الذي تملكه منذ ست سنوات يظهر عليه كل علامات فشل اللوحة المنطقية، فقد حان الوقت للاستسلام. يمكنك شراء طراز قديم مستعمل به عطل في الشاشة وإنقاذ اللوحة المنطقية، ولكننا في هذه الحالة نغوص في أعماق الأمر. لا تدوم أجهزة الكمبيوتر والهواتف إلى الأبد، وفي مرحلة ما، تكون تكلفة إصلاحها أعلى من قيمة الجهاز نفسه – خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أنه سيصبح قديمًا حقًا قريبًا على أي حال.
عنوان الصورة بواسطة دميتري بالخوفيتين/Shutterstock.com.