هل هاتفك الآيفون لا يستقبل الرسائل النصية؟ إليك كيفية إصلاح المشكلة

يعد إرسال واستقبال الرسائل النصية إحدى أسرع الطرق لنقل المعلومات، ولكن ماذا لو توقف جهاز iPhone عن استقبالها؟ إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها إذا كنت تشك في أن جهاز iPhone الخاص بك ليس جزءًا من المحادثة.

تشغيل iMessage

إذا كنت لا تتلقى رسائل من مستخدمي iPhone أو iPad أو Mac، فقد يكون تبديل iMessage معطلاً في تطبيق الإعدادات. iMessage هي خدمة الرسائل الخاصة بشركة Apple، والتي يتم الإشارة إليها بواسطة فقاعات زرقاء في نافذة الرسائل.

لتفعيل ميزة iMessage على جهاز iPhone، افتح تطبيق “الإعدادات”، ثم اختر خيار “الرسائل”.

قم بتشغيل تبديل “iMessage”.

تكوين إعدادات “الإرسال والاستقبال” في iMessage

يمكن لجهاز iPhone الخاص بك تلقي الرسائل وإرسالها عبر iMessage باستخدام عناوين متعددة. ويشمل ذلك رقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني المسجل في Apple ID الخاص بك وأي عناوين بريد إلكتروني على iCloud لديك وعناوين بريد إلكتروني أخرى قمت بالتحقق منها لدى Apple.

لتكوين ذلك، افتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “الرسائل” > “الإرسال والاستلام”. اختر أي عنوان تريد استخدامه لتلقي الرسائل. إذا كان لديك أجهزة Apple متعددة مسجلة الدخول بنفس معرف Apple، وكنت تتلقى رسائل نصية على جهازك الآخر ولكن ليس على جهاز iPhone، فقد تحتاج إعدادات iMessage إلى تعديل حتى تتطابق.

تأكد من أنك قمت بتكوين جهاز iPhone الخاص بك لتلقي رسائل iMessage على رقم هاتفك وليس فقط معرف Apple الخاص بك (من الأفضل أن تقوم بتمكين كليهما). للقيام بذلك، افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك، وانقر على “الرسائل”، ثم اختر خيار “إرسال واستقبال”.

قم بتبديل رقم الهاتف الذي تريد تلقي الرسائل النصية عليه. إذا كان لديك أرقام متعددة، فسوف تظهر جميعها هنا.

هذا كل شيء! يجب أن تبدأ الآن في تلقي رسائل iMessage على رقم الهاتف المحدد. إذا لم يكن رقم هاتفك مدرجًا في القائمة، فهذا يعني أنه غير مرتبط بمعرف Apple الخاص بك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى ربط رقم iPhone الخاص بك بمعرف Apple الخاص بك أولاً ثم تكوينه لتلقي الرسائل النصية.

التحقق من الرسائل الموجودة في مجلدات مختلفة

يمكن لجهاز iPhone الخاص بك تصفية الرسائل الواردة من خلال تمكين إعداد “تصفية المرسلين غير المعروفين” ضمن الإعدادات > الرسائل > غير معروفين والبريد العشوائي. عند تمكين التصفية، قد يخفي جهاز iPhone الخاص بك رسائل معينة عنك حتى تبحث عنها صراحةً.

يحتوي تطبيق الرسائل على iPhone على مجلدات مختلفة لفرز الرسائل الواردة من مرسلين مختلفين. على سبيل المثال، يحتوي مجلد “المرسلون غير المعروفين” عادةً على الرسائل التي تلقيتها من جهات اتصال غير محفوظة على جهاز iPhone الخاص بك.

من الممكن أنك تلقيت رسالة لكن جهاز iPhone الخاص بك أرسلها إلى مجلد مختلف. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تصفح كل مجلد في تطبيق الرسائل للعثور على الرسالة المفقودة. للقيام بذلك، افتح تطبيق الرسائل على جهاز iPhone الخاص بك. ثم، في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على “المرشحات”.

تحقق من مجلدات مختلفة لرسالتك. سيكون من السهل تحديد موقع الرسالة إذا قام جهاز iPhone الخاص بك بتصفية الرسالة باستخدام تطبيق منع البريد العشوائي مثل فلتر الرسائل القصيرة أو تروكولر.

يجب عليك أيضًا التحقق من مجلد “الرسائل المحذوفة مؤخرًا” لاستبعاد احتمالية حذف الرسالة المفقودة عن طريق الخطأ.

أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

في بعض الأحيان، قد يبدأ جهاز iPhone الخاص بك في العمل بشكل غير طبيعي ويواجه مشكلات مثل تلك التي تواجهها بسبب خلل مؤقت في البرنامج. في هذه الحالة، يكون الحل الأفضل هو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل نظام iOS، والذي من المفترض أن يحل أي خلل مؤقت قد يتسبب في حدوث مشكلات (مثل فقدان الرسائل النصية).

لإعادة تشغيل جهاز iPhone، افتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “عام” > “إيقاف التشغيل”. ثم حرك شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone. بمجرد إيقاف تشغيله، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيله. يمكنك أيضًا أن تطلب من Siri إعادة تشغيل جهاز iPhone نيابةً عنك أو اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر رفع الصوت حتى يظهر شريط التمرير.

إزالة مشاكل الاتصال

قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم ظهور الرسائل النصية على جهاز iPhone الخاص بك هو اتصال الشبكة لديك. تحقق من شريط الحالة لمعرفة ما إذا كان لديك إشارة خلوية من خلال النظر إلى الجانب الأيسر من الشاشة.

إذا كانت الإشارة ضعيفة أو لم تكن لديك أي إشارة على الإطلاق، فحاول تبديل وضع الطيران. للقيام بذلك، مرر لأسفل من أعلى يمين شاشة iPhone وانقر على أيقونة وضع الطيران لتشغيله. ثم انتظر بضع ثوانٍ وانقر عليها مرة أخرى لإيقاف تشغيلها.

إذا لم يظهر جهاز iPhone الخاص بك إشارة بعد، فقد تكون بطاقة SIM غير مثبتة. استخدم أداة إخراج بطاقة SIM لإزالتها. ثم امسحها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة لإزالة أي غبار وأعد إدخالها.

تحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على إشارة الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإزالة بطاقة SIM ووضعها في هاتف آخر. إذا تلقى الهاتف الآخر إشارة، فقد تكون المشكلة في فتحة بطاقة SIM في جهاز iPhone الخاص بك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى نقل جهاز iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة Apple أو مركز مشابه للإصلاح.

ومع ذلك، إذا لم يستقبل الهاتف الآخر إشارة أيضًا، ولكن هاتفًا آخر يعمل مع نفس شركة الاتصالات يتلقى إشارة، فقد تكون المشكلة في بطاقة SIM الخاصة بك. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على بطاقة بديلة.

يجب عليك أيضًا التأكد من تشغيل بيانات الهاتف الخلوي أو شبكة Wi-Fi، خاصةً إذا كنت تتوقع رسالة iMessage من مستخدم iPhone آخر. يحتاج جهاز iPhone الخاص بك إلى اتصال بالإنترنت لإرسال واستقبال رسائل iMessages. ما عليك سوى التمرير لأسفل من الزاوية اليمنى العليا لجهاز iPhone الخاص بك لفتح مركز التحكم، والنقر على أيقونة بيانات الهاتف الخلوي أو شبكة Wi-Fi لتشغيلها.

تحديث جهاز iPhone الخاص بك

لتحديث جهاز iPhone الخاص بك، افتح الإعدادات ثم اختر “عام” و”تحديث البرنامج”. الأمر يستحق المحاولة إذا كنت تشك في أنك لا تتلقى رسائل نصية على جهاز iPhone الخاص بك بسبب وجود خلل في إصدار iOS الحالي لديك.

ستحتاج إلى تحديث جهاز iPhone الخاص بك لحل هذا النوع من المشكلات. بعد تحديث جهاز iPhone الخاص بك، أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.

إذا لم تكن تستقبل ملفات الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو في الرسائل، فقد يكون جهازك يفتقر إلى المساحة. في هذه الحالة، يجب عليك تحرير بعض المساحة على جهاز iPhone الخاص بك. بعد القيام بذلك، اطلب من المرسل إعادة إرسال الرسالة ومعرفة ما إذا كان بإمكانك استلامها الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون المرسل مدرجًا في قائمة المحظورين لديك.

إذا لم تكن تتلقى رسائل نصية من مرسل معين، فقد يكون هذا المرسل مدرجًا في قائمة جهات الاتصال المحظورة على هاتفك iPhone. ستحتاج إلى إزالته من القائمة المحظورة لتلقي مكالماته ورسائله النصية مرة أخرى. للقيام بذلك، افتح تطبيق “الإعدادات”، وانقر على “الرسائل”، ثم اختر “جهات الاتصال المحظورة”.

في الزاوية اليمنى العليا، انقر على خيار “تحرير”.

اضغط على أيقونة الطرح الموجودة قبل جهة الاتصال التي تريد إزالتها من قائمة جهات الاتصال المحظورة.

اختر خيار “إلغاء الحظر” الذي يظهر.

التحديث إلى أحدث إعدادات الناقل

ستصدر شركة الاتصالات الخاصة بك تحديثات من وقت لآخر لتحسين جودة المكالمات وسرعة البيانات واستقرار الشبكة بشكل عام. تحتوي هذه التحديثات أيضًا على إصلاحات مهمة للأخطاء التي قد تتسبب في حدوث مشكلات متعلقة بالشبكة على جهازك، مثل المشكلة التي تواجهها.

لتنزيل أحدث تحديث لإعدادات شركة الاتصالات الخاصة بجهاز iPhone الخاص بك، افتح تطبيق الإعدادات وانقر على “عام”.

ثم اضغط على “حول”.

إذا كان تحديث إعدادات شركة الاتصالات متاحًا، فسيُطلب منك تثبيته. بمجرد التثبيت، أعد تشغيل جهاز iPhone وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يظهر أي شيء، فيمكنك افتراض أن إعدادات شركة الاتصالات لديك محدثة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة إحدى أفضل الطرق لاستكشاف أي مشكلات متعلقة بالشبكة على جهاز iPhone. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات الشبكة إلى قيمها الافتراضية. سيؤدي هذا أيضًا إلى نسيان جهاز iPhone لكلمات المرور لأي شبكات متصلة سابقًا. تأكد من أن لديك كلمات المرور أو يمكنك الوصول إليها قبل متابعة عملية إعادة التعيين.

أولاً، افتح تطبيق “الإعدادات” واختر خيار “عام”، ثم انقر على خيار “نقل أو إعادة تعيين iPhone”.

اضغط على “إعادة تعيين”.

اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”.

اكتب رمز المرور الخاص بجهازك، ثم اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” من المطالبة التي تظهر.

سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك تلقائيًا. بعد إعادة التشغيل، من المفترض أن تبدأ في تلقي الرسائل النصية على جهاز iPhone الخاص بك.

نأمل أن تكون مشكلة الرسائل النصية قد تم حلها. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فمن الأفضل الاتصال بفريق دعم شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك بشكل أكبر. إذا كان لديك جهاز آخر يمكنك استخدامه (حتى لو كان قديمًا)، فقد يساعد ذلك في عزل المشكلة بشكل أكبر.