هل موقع Temu موقع احتيالي أم شرعي؟ ما الذي يجب أن تعرفه قبل الشراء؟

منذ إطلاقه في سبتمبر 2022، اكتسب Temu شعبية سريعة في الولايات المتحدة. ومع ذلك، أعرب المستخدمون عن مخاوفهم بشأن شرعية الشركة لعدة أسباب. سنغطي سبب النظرة المتشككة للشركة وكيفية التسوق بأمان على المنصة إذا كنت تريد ذلك حقًا.

ما هو تيمو، ولماذا هو رخيص جدًا؟

تيمو هو سوق إلكتروني يقدم مجموعة لائقة من المنتجات، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات والمستلزمات المنزلية والإلكترونيات، وكل ذلك بأسعار معقولة للغاية. وتجعل عمليات التصنيع التي تقوم بها الشركة في الصين هذه الأسعار المنخفضة ممكنة من خلال انخفاض تكاليف العمالة والإنتاج الفعّال على نطاق واسع.

وتستفيد الشركة من إعفاء ضريبي بسيط وقد اعتمدت الشركة قانوناً لتقليص نفقات الضرائب، مما يمكنها من عرض المنتجات بأسعار مخفضة. كما تبنت استراتيجية طويلة الأجل، تتضمن تحمل الخسائر الأولية للاستحواذ على حصة سوقية كبيرة. ويهدف هذا النهج إلى تحقيق الربحية مع توسع الشركة في عملياتها على نطاق أوسع.

ماذا يقول العملاء عن تيمو؟

على الرغم من شعبيتها، فإن Temu لديه متوسط ​​تقييم 3.3 نجوم على ترست بايلوتو33% من جميع التقييمات هي نجمة واحدة. وهذا يشير إلى وجود عدد كبير من العملاء غير الراضين.

بعد النظر في آراء العملاء غير الراضين، وجدنا العديد من الشكاوى حول تجارب التسوق الخاصة بهم على المنصة:

• التأخر في تسليم الطلبات، مع وجود حالات تم فيها وضع علامة على العناصر على أنها تم تسليمها ولكنها لم تصل.
• استلام عناصر مستعملة أو مكسورة، أو عناصر مفقودة من الطلب.
• كانت المنتجات التي تم تسليمها مختلفة عما تم الإعلان عنه على المنصة.
• تلقى العملاء منتجات لا تحمل علامة تجارية بدلاً من المنتجات ذات العلامة التجارية التي توقعوها.
• تقارير عن رسوم مشبوهة لبطاقات الائتمان بعد التسوق على Temu.
• التأخير في استلام المبالغ المستردة، مع أوقات انتظار طويلة للحصول على ردود من دعم العملاء.

ومع ذلك، يجدر بالذكر أن ممثلي شركة Temu يتفاعلون بنشاط مع كل مراجعة سلبية على موقع Trustpilot، ويقدمون حلولاً للقضايا التي يتم طرحها. وهذا يوضح التزام الشركة بمعالجة مخاوف العملاء ويشير إلى صدقها في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.

هل موقع Temu شرعي وآمن للتسوق؟

الإجابة المختصرة هي نعم، Temu شرعية. السوق مملوكة لشركة PDD Holdings التي تديرها، والتي تم تسجيلها في البداية في جزر كايمان قبل نقل تأسيسها إلى دبلن في عام 2023. منذ عام 2022، تعمل الشركة بشكل قانوني في الولايات المتحدة. لذلك، من الآمن أن نستنتج أن المنصة نفسها شرعية.

ومع ذلك، هناك مخاوف مبررة قد تؤدي إلى الشكوك. في وقت كتابة هذا المقال، لم تحصل المنصة على اعتماد من Better Business Bureau (BBB)، وهو ما يعني أن الشركة تلبي معايير صارمة لرعاية العملاء، وتلتزم باللوائح المحلية والفيدرالية، وهي جديرة بالثقة.

في مارس 2023، أوقفت جوجل تطبيقًا يسمى Pinduoduo، مملوكًا للشركة الأم لـ Temu. حدث الإيقاف بسبب اكتشاف برامج ضارة في التطبيق، مما مكنه من التحايل على أذونات أمان المستخدم، والوصول إلى الرسائل الخاصة، وتغيير الإعدادات، وعرض البيانات من تطبيقات أخرى. اقترحت جوجل على المستخدمين تجنب استخدام التطبيق للحفاظ على أمان أجهزتهم.

علاوة على ذلك، فإن معظم البائعين على المنصة هم من جهات خارجية، والعديد منهم يعملون من خارج الولايات المتحدة. وتفتقر المنتجات التي يتم تسليمها إلى مراقبة الجودة المناسبة، ويقوم بعض البائعين بوضع علامات تجارية غير صادقة على المنتجات التي لا تحمل علامة تجارية. كما أن هناك شكوكًا حول صحة المراجعات، حيث قد يتم التلاعب بها لتعزيز ترتيب القائمة، مما يجعل من الصعب الوثوق بالمنصة.

على الرغم من المخاوف المشروعة، لا يزال 47% من عملاء Temu يصنفونها بخمس نجوم. لذا، يمكنك العثور على صفقات جيدة بأسعار أقل بكثير إذا تسوقت بعناية. وهذا يقودنا إلى السؤال المهم: كيف يمكنك التسوق بأمان؟

كيفية التسوق بأمان على Temu

باتباع تدابير السلامة الأساسية، يمكنك تجنب عمليات الاحتيال أثناء التسوق على Temu. أولاً، تجنب استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الرسمي لإنشاء حساب؛ استخدم بدلاً من ذلك بريدًا إلكترونيًا وهميًا. وبالمثل، لا تربط بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي مباشرة بالمنصة. بدلاً من ذلك، قم بتحويل الأموال إلى بطاقة افتراضية واستخدمها في مشترياتك.

قبل إجراء عملية شراء، قم بتقييم البائعين على Temu بعناية. راجع التعليقات الأخيرة، وخاصة التقييمات ذات النجمة الواحدة، لفهم تجارب العملاء غير الراضين. اختر الشراء من البائعين الذين لديهم أعلى عدد من التقييمات وأعلى التصنيفات والذين كانوا نشطين على المنصة لعدة سنوات. تجنب الوقوع في فخ الخصومات المحدودة الوقت التي يقدمها البائعون غير الجديرين بالثقة.

لا تحمل المنتجات التي تحمل علامة اختيار زرقاء سوى علامة تجارية، في حين أن المنتجات التي لا تحمل علامة تجارية قد تكون منتجات غير تحمل علامة تجارية من بائعين تابعين لجهات خارجية. احرص على عدم دفع مبالغ زائدة مقابل منتجات غير تحمل علامة تجارية. كما يجب عليك الحد من مشاركة المعلومات الشخصية بما يتجاوز ما هو ضروري، والنظر في استخدام اتصال VPN أثناء التسوق على المنصة لمزيد من الأمان.

إذا لم تستلم المنتج، أو كان مختلفًا عن الوصف المعلن عنه، أو وصل تالفًا، فيمكنك استخدامه برنامج حماية المشتريات الخاص بشركة Temu لاسترداد المبلغ بالكامل. في حالة تأخر التسليم، تصدر Temu رصيدًا بقيمة 5 دولارات للشحن القياسي أو رصيدًا بقيمة 13 دولارًا للشحن السريع إلى حسابك.

هل يستحق تيمو ذلك؟

يستغرق الشحن القياسي من Temu عادةً من 4 إلى 14 يومًا، بينما يستغرق الشحن السريع عادةً من 3 إلى 7 أيام. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لشكاوى المستخدمين بشأن تأخر الشحن، فقد لا يكون Temu هو الخيار الأفضل إذا كنت بحاجة إلى شراء شيء ما على وجه السرعة، وخاصة للمناسبات الخاصة مثل هدايا أعياد الميلاد أو هدايا الكريسماس.

إذا لم تكن في عجلة من أمرك ويمكنك تحمل بعض تأخيرات التسليم، فقد يكون Temu خيارًا جيدًا للتسوق بميزانية مناسبة. يجب عليك تجنب العناصر ذات القيمة العالية، مثل الإلكترونيات، لتقليل المخاطر التي قد تتعرض لها إذا كان البائع احتياليًا.

كما قد يكون من المفيد مقارنة أسعار السلع على Temu بأسعار الأسواق المتخصصة الأخرى، مثل Shein للملابس أو Target للسلع المنزلية والإلكترونيات. إذا لم تكن فروق الأسعار كبيرة، فيمكنك الشراء بثقة من المنصة التي تثق بها أكثر من غيرها.

يُعد Temu سوقًا شرعيًا، ولكن هناك أسباب وجيهة للتعامل معه بحذر. اتبع نصائح الأمان المذكورة أعلاه عند التسوق على المنصة. إذا تعرضت للخداع، فاستخدم سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Temu للحصول على استرداد لأموالك على عملية الشراء. بالإضافة إلى ذلك، فكر في استكشاف بدائل لـ Temu إذا وجدت قيمة أفضل في مكان آخر.