هل لديك اتصال Wi-Fi ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت؟ 10 نصائح لإصلاح المشكلة على نظام التشغيل Windows 11

هل يبدو جهازك متصلاً بشبكة Wi-Fi، ولكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت؟ هل واجهت رسالة مثل “لا يوجد وصول إلى الإنترنت”؟ يشير هذا إلى وجود مشكلة في جهاز التوجيه أو إعدادات الجهاز أو مشكلة فنية محتملة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتبع الخطوات التالية لحل المشكلة.

تأكد من أن المشكلة ليست مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك

قبل أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يجب عليك التحقق من انقطاع الشبكة من قِبل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. مثل هذه الحوادث نادرة، ويجب أن يخطرك مزود الخدمة في حالة حدوث انقطاع. ومع ذلك، لا يزال من الجيد التحقق مرة أخرى.

توجه إلى موقع داون ديتيكتور ابحث عن اسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون الذين يستخدمون نفس مزود خدمة الإنترنت قد أبلغوا عن أي مشكلات. كما يمكنك التحقق من حساب مزود خدمة الإنترنت الخاص بك على تويتر للتأكد.

تحقق من مدى انتشار المشكلة

إذا لم يتم الإبلاغ عن أي مشكلات مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، فتأكد مما إذا كانت المشكلة مقتصرة على جهاز واحد أو تؤثر على أجهزة متعددة. قم بتوصيل الأجهزة الأخرى بنفس شبكة Wi-Fi وتحقق مما إذا كانت متصلة بنجاح بشبكة Wi-Fi، مما يتيح لك استخدام الإنترنت كالمعتاد.

إذا استمرت المشكلة عبر أجهزة متعددة، فأعد تشغيل المودم والموجه. يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط كاملة للموجه، مما يؤدي إلى مسح جميع بيانات الموجه واستعادة إعداداته الافتراضية. غالبًا ما يؤدي هذا إلى حل العديد من المشكلات.

لإعادة ضبط جهاز التوجيه، حدد موقع زر إعادة الضبط واضغط عليه لمدة 10 ثوانٍ. إذا لم ينجح ذلك، فحاول الضغط على الزر لمدة 30 ثانية، ثم افصل جهاز التوجيه لمدة 30 ثانية قبل توصيله مرة أخرى. وأخيرًا، اضغط على زر إعادة الضبط مرة أخرى لمدة 30 ثانية أخرى.

يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بالشبكة باستخدام كبل إيثرنت للتحقق من مشكلات جهاز التوجيه. إذا استمرت المشكلة في اتصال إيثرنت، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في التكوين لدى مزود خدمة الإنترنت أو خلل رئيسي في الأجهزة في المودم وجهاز التوجيه. في هذه الحالة، اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كان الإنترنت يعمل بشكل صحيح على الأجهزة الأخرى المتصلة بنفس شبكة Wi-Fi ولكن ليس على جهازك وحده، فقد تكون المشكلة خاصة بجهازك. في هذه الحالة، يجب عليك تجربة الإصلاحات التالية.

قم بإيقاف تشغيل VPN وخادم الوكيل

إذا انتهت مهلة اتصال VPN أو زاد تحميل الخادم الذي تحاول الاتصال به، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الوصول إلى الإنترنت. للتحقق من حدوث ذلك، حاول إيقاف تشغيل اتصال VPN ثم تشغيله مرة أخرى. كما يمكنك التبديل إلى خادم مختلف لمعرفة ما إذا كان التحميل الزائد على الخادم هو المشكلة. يمكنك أيضًا تعطيل VPN مؤقتًا لتحديد ما إذا كان هو سبب مشكلة الاتصال.

وبالمثل، على الرغم من أن استخدام خادم وكيل قد يعزز خصوصية نشاطك على الإنترنت، إلا أنه قد يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات في الاتصال. لذا، قم بإيقاف تشغيل خادم الوكيل أيضًا. اضغط على Win+i لفتح الإعدادات، وانتقل إلى الشبكة والإنترنت > الوكيل. في قسم إعداد الوكيل التلقائي، أوقف تشغيل التبديل بجوار اكتشاف الإعدادات تلقائيًا.

في قسم إعداد الوكيل اليدوي، انقر فوق “إعداد” بجوار استخدام خادم الوكيل، ثم أوقف تشغيل مفتاح “استخدام خادم الوكيل” وانقر فوق “حفظ”.

افصل شبكات Wi-Fi الأخرى

قد يكون الكمبيوتر المحمول متصلاً بشبكة Wi-Fi غير متصلة بالإنترنت، وقد يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرتك على الوصول إلى الإنترنت. تتحول أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows تلقائيًا إلى أسرع شبكة متاحة، وقد يتحول جهازك تلقائيًا إلى شبكة Wi-Fi مختلفة.

للتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi الصحيحة، افتح مركز الإجراءات وتحقق من شبكة Wi-Fi التي يتصل بها الكمبيوتر المحمول. إذا لم تكن الشبكة التي توقعتها، فانس شبكات Wi-Fi الأخرى لمنع التبديل التلقائي. لنسيان شبكة، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الشبكة والإنترنت > Wi-Fi. ثم انقر فوق “إدارة الشبكات المعروفة”.

من هناك، انقر فوق زر “نسيت” بجوار كل شبكة Wi-Fi لإزالتها بالكامل من الكمبيوتر المحمول الخاص بك.

إزالة حد البيانات

يتيح Windows للمستخدمين تقييد استخدام البيانات، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كانت لديهم خطة بيانات محدودة أو إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم يفرض عليهم رسومًا بناءً على استخدام البيانات. عند الوصول إلى هذا الحد، يتم تعطيل الوصول إلى الإنترنت حتى لو بدا أن الجهاز متصل بشبكة Wi-Fi. للتحقق من ذلك، انتقل إلى الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > استخدام البيانات.

لإزالة حد البيانات المحدد، انقر فوق زر “إزالة الحد” ثم انقر فوق “إزالة” في النافذة المنبثقة.

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت

يتضمن نظام التشغيل Windows أداة استكشاف أخطاء الشبكة المضمنة التي تكتشف مشكلات الشبكة وتحلها تلقائيًا. قد تساعدك هذه الأداة في إصلاح المشكلة التي تواجهها. لتشغيلها، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر “ابدأ” وافتح “الإعدادات”. ثم انقر فوق علامة التبويب “النظام” وافتح “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”. من هناك، انتقل إلى “أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى”.

بعد ذلك، انقر فوق الزر “تشغيل” بجوار “الشبكة والإنترنت”. سيفتح Windows تطبيق “الحصول على المساعدة”، والذي سيرشدك عبر الإرشادات لتحديد المشكلة وإصلاحها.

تأكد من أن عنوان IP ليس غير صالح

إذا قمت بإضافة عنوان IP يدويًا وبدأت تواجه مشكلات بعد ذلك، فقد يكون العنوان غير صالح. قم بتكوين جهازك للحصول تلقائيًا على عنوان IP لمنع هذا الاحتمال. افتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “الشبكة والإنترنت” > “إعدادات الشبكة المتقدمة”. وسّع شبكة Wi-Fi وافتح “عرض الخصائص الإضافية”.

تأكد من ضبط تعيين IP وتعيين خادم DNS على “تلقائي (DHCP).” إذا كان الأمر كذلك، فأنت على ما يرام.

إذا رأيت إدخالاً يدويًا، فانقر فوق زر “تحرير”، وحدد “تلقائي (DHCP)” من القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق “حفظ”.

تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة

قد تؤدي برامج تشغيل الشبكة القديمة إلى حدوث مشكلات مختلفة في الإنترنت. للتأكد من أن برامج التشغيل القديمة ليست سبب المشكلة الحالية، قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل المتوفرة وتثبيتها. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لجهازك وحدد أحدث برامج تشغيل الشبكة. إذا كان ملف برنامج التشغيل بتنسيق قابل للتنفيذ، فما عليك سوى تشغيله واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

إذا لم يكن الملف بتنسيق قابل للتنفيذ، فيمكنك تثبيته يدويًا عبر “إدارة الأجهزة”. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر “ابدأ” وحدد “إدارة الأجهزة”. قم بتوسيع فئة “محولات الشبكة”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل Wi-Fi المناسب، وحدد “تحديث برنامج التشغيل”.

بعد ذلك، حدد “استعراض جهاز الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل”، ثم انتقل إلى المسار الذي قمت بتنزيل برامج التشغيل منه. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.

قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة

إذا استمرت المشكلة، يمكنك تجربة الخيار الأقل ملاءمة: إعادة تعيين إعدادات الشبكة. تعمل هذه العملية على مسح جميع المعلومات والتفضيلات المتعلقة بالشبكة، بما في ذلك شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور وملفات تعريف VPN، ولكنها غالبًا ما تحل مشكلات الشبكة الحرجة. ومع ذلك، لا تلجأ إلى هذا إلا كخيار أخير إذا فشلت الحلول الأخرى.

لإعادة تعيين إعدادات الشبكة، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة تعيين الشبكة.

انقر فوق “إعادة الضبط الآن” وأكد ذلك بالنقر فوق “نعم” في مربع التأكيد. ثم أعد تشغيل جهازك وقم بإعداد شبكة Wi-Fi من البداية.

تشغيل بعض الأوامر في موجه الأوامر

إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة سابقًا في حل المشكلة، فقم بتشغيل بعض الأوامر في موجه الأوامر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات، وتحرير عنوان IP وتجديده، وإعادة تعيين القواعد وسجلات الشبكة. اكتب أمر في شريط بحث Windows، وانقر فوق “تشغيل كمسؤول”.

بعد ذلك، أدخل كلًا من الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر واضغط على مفتاح الإدخال بعد إضافة كل منها:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns 

إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة، ولم تتمكن من إنشاء اتصال ناجح بالإنترنت، فاتصل بممثل مزود خدمة الإنترنت لديك للحصول على مساعدة متخصصة.