سواء كنت تقوم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى حساب موجود على Steam، فقد يُطلب منك ملء رمز CAPTCHA. ومع ذلك، قد يكون من المستحيل المتابعة إذا واجهت رسالة الخطأ “يبدو أن ردك على رمز CAPTCHA غير صالح”.
بافتراض أنك تقوم بملء Steam CAPTCHA بشكل صحيح، فإليك عدة أشياء يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة.
إصلاحات سريعة لإعادة تشغيل CAPTCHA على Steam
قد تتمكن من التخلص من مشكلة Steam CAPTCHA من خلال حل سريع. جرّب الحلول التالية قبل تعديل أي إعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- قم بتحديث صفحة الويب أو إعادة تشغيل متصفح الويب لإعادة تحميل Steam CAPTCHA.
- جرب متصفحًا مختلفًا لمعرفة ما إذا كان Steam CAPTCHA سيعمل (قد يكون السبب هو أنك تستخدم متصفحًا غير مدعوم).
- قم باستكشاف مشكلات اتصال الإنترنت وإصلاحها للتأكد من أن الإنترنت لديك يعمل ويقوم بتحميل CAPTCHA بشكل صحيح.
- قم بتحديث متصفحك أو تطبيق Steam لإصلاح أي أخطاء تؤثر على CAPTCHA.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو قم بفصله عن التيار الكهربائي. للقيام بذلك، قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وفصله عن مأخذ التيار الكهربائي. انتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله بالتيار الكهربائي، ثم قم بتشغيله.
- قم بتعطيل VPN الخاص بك في حالة تداخله مع Steam CAPTCHA.
إذا لم تنجح الإصلاحات البسيطة المذكورة أعلاه، ولا تزال غير قادر على إثبات أنك لست روبوتًا، فقد حان الوقت للبحث بشكل أعمق قليلاً.
تأكد من استخدام لغة Steam الصحيحة
إذا كنت مسافرًا أو انتقلت إلى منطقة أخرى، فقد لا يتم تحميل بعض العناصر الموجودة على موقع Steam الإلكتروني، مثل CAPTCHA، بشكل صحيح. قد يحدث هذا إذا كان هناك عدم تطابق بين اللغة. لإصلاح ذلك، سيتعين عليك تغيير لغة الموقع الإلكتروني إلى المنطقة الصحيحة.
للقيام بذلك، انقر فوق “اللغة” في الجزء العلوي من Steam، ثم حدد لغة المنطقة التي تتواجد بها حاليًا.
نأمل أن يعمل رمز التحقق CAPTCHA بشكل صحيح الآن. إذا لم يعمل، فقم باستكشاف أخطاء إعدادات الشبكة وإصلاحها بعد ذلك.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS
يلعب خادم DNS دورًا بالغ الأهمية في مساعدة متصفحك على استرداد صفحات الويب من الإنترنت. إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة به تالفة، فقد لا يتم تحميل مواقع الويب بشكل صحيح، مما يتسبب في عدم عمل Steam CAPTCHA. لإصلاح هذه المشكلة، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS.
على الويندوز
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS على نظام التشغيل Windows، انقر فوق “بحث” في شريط المهام وأدخل “cmd” في مربع البحث. عندما يظهر موجه الأوامر في نتائج البحث، حدد “تشغيل كمسؤول”.
في موجه الأوامر، أدخل الأمر أدناه، ثم اضغط على Enter لتشغيله:
ipconfig /flushdns
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows وشاهد ما إذا كان Steam CAPTCHA سيعمل الآن.
على ماك
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر Mac، فافتح Terminal على جهاز Mac وقم بتشغيل الأمر أدناه:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
بعد تنفيذ الأمر، نأمل أن يتم تحميل Steam بشكل صحيح وأن يعمل CAPTCHA.
تعطيل بروتوكول الشبكة IPv6
تم تصميم بروتوكول IPv6 ليحل محل IPv4، ولكن ليس كل خادم أو مزود خدمة إنترنت يدعمه بالكامل. في بعض السيناريوهات، قد يمنع هذا اختبارات CAPTCHA على مواقع الويب من العمل. قد يؤدي تعطيل البروتوكول لاستخدام IPv4 حصريًا إلى إعادة تشغيلها.
على الويندوز
لتعطيل IPv6 على نظام Windows، اضغط على Win+R لفتح نافذة “تشغيل” في نظام Windows. اكتب “لوحة التحكم” في مربع النص، ثم انقر فوق “موافق”.
في لوحة التحكم، انتقل إلى “الشبكة والإنترنت” > “مركز الشبكة والمشاركة”. ثم، بجوار “الاتصالات”، انقر فوق اسم اتصال الإنترنت الذي تستخدمه.
انقر فوق “خصائص” في نافذة حالة Wi-Fi.
تأكد من تحديد “إصدار بروتوكول الإنترنت IPv4 (TCP/IPv4)”، وإلغاء تحديد “إصدار بروتوكول الإنترنت IPv6 (TCP/IPv6)”.
انقر فوق “موافق” لتطبيق التغييرات وحفظها. ثم اختبر رمز التحقق الخاص بـ Steam لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
على ماك
لتعطيل IPv6 على جهاز Mac، افتح Terminal وقم بتشغيل الأمر أدناه:
sudo networksetup -setv6off Wi-Fi
اكتب كلمة مرور المسؤول الخاصة بك، ثم اضغط على Enter.
يجب الآن تعطيل IPv6 على جهاز الكمبيوتر Mac الخاص بك. لإعادة تمكين IPv6 لاحقًا، انتقل إلى إعدادات النظام > الشبكة. حدد نوع الشبكة، ثم انقر فوق التفاصيل > TCP/IP. أخيرًا، بجوار “تكوين IPv6″، اختر “تلقائيًا”.
تعطيل خادم الوكيل
قد يتعارض خادم الوكيل مع خوادم Steam. وقد يتسبب هذا في عدم عمل بعض الأشياء على Steam، بما في ذلك اختبارات CAPTCHA. لذا، إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلًا، فقم بتعطيله ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.
على الويندوز
لتعطيل خادم الوكيل على نظام التشغيل Windows، اضغط على Win+i لفتح “الإعدادات”. ثم انتقل إلى “الشبكة والإنترنت” > “الوكيل”. في قسم “إعداد الوكيل التلقائي”، أوقف تشغيل مفتاح “الكشف التلقائي عن الإعدادات”.
في قسم إعداد الوكيل اليدوي، انقر فوق “إعداد” بجوار “استخدام خادم الوكيل”.
في النافذة المنبثقة، اضبط مفتاح التبديل الخاص بـ “استخدام خادم وكيل” على إيقاف التشغيل، ثم انقر فوق “حفظ”.
على ماك
لتعطيل خادم وكيل على جهاز Mac، انتقل إلى “إعدادات النظام” > “الشبكة” وحدد نوع الشبكة. ثم انقر فوق “التفاصيل” بجوار الشبكة النشطة.
حدد علامة التبويب “الوكلاء”، وقم بتعطيل كل خيار، ثم انقر فوق “موافق”.
يجب أن يؤدي ذلك إلى تعطيل خادم الوكيل، مما قد يؤدي إلى تشغيل Steam CAPTCHA مرة أخرى.
إعادة تعيين محول الشبكة الخاص بك
إذا كانت إعدادات محول الشبكة لديك غير صحيحة أو تالفة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم عمل Steam CAPTCHA. يمكنك استعادتها إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة تعيين بسيطة. ومع ذلك، تذكر أن هذا سيؤدي إلى مسح جميع البيانات المتعلقة بالشبكة، بما في ذلك الأجهزة المقترنة وشبكات VPN والتفضيلات.
على الويندوز
لإعادة تعيين محول الشبكة على نظام التشغيل Windows، اضغط على Win+i لفتح الإعدادات. ثم انتقل إلى الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة تعيين الشبكة وانقر على “إعادة التعيين الآن”.
قم بإعادة تكوين إعدادات الشبكة لديك، واتصل بالإنترنت، ثم حاول استخدام Steam CAPTCHA مرة أخرى.
على ماك
لإعادة تعيين محول الشبكة على جهاز Mac، انتقل إلى “إعدادات النظام” > “الشبكة” وحدد نوع الشبكة. ثم انقر فوق “خيارات متقدمة” في الأسفل.
انقر على أيقونة النقاط الثلاث بجوار الشبكة التي تستخدمها وحدد “إزالة من القائمة”. ثم انقر على “تم”.
بعد ذلك، قم بالاتصال بالشبكة كالمعتاد وشاهد ما إذا كان رمز CAPTCHA يعمل الآن.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك
لكي يتم تحميل موقع Steam بسرعة، يقوم متصفحك بتخزين نسخة مخبأة منه. ومع ذلك، إذا أصبحت هذه النسخة المخبأة تالفة، فقد تحدث تعارضات عند تحميل موقع الويب. لإصلاح ذلك، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Firefox، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Edge.
إعادة تعيين متصفح الويب الخاص بك
إذا أصبحت إعدادات المتصفح لديك تالفة، فقد يؤثر ذلك على كيفية تحميل رموز CAPTCHA على مواقع الويب. قد يساعد إعادة المتصفح إلى إعداداته الافتراضية في حل المشكلة. ولكن ضع في اعتبارك أنك ستفقد جميع بيانات التصفح (ملفات تعريف الارتباط ومعلومات تسجيل الدخول ومعلومات الدفع) والإعدادات.
إعادة تعيين Chrome وEdge
الخطوات اللازمة لإعادة تعيين Chrome وEdge متشابهة. والفرق الوحيد هو كيفية تسمية العناصر التي تظهر على الشاشة. يجب أن تتمكن من إعادة تعيين Edge أيضًا باتباع الخطوات التالية.
في Chrome، انقر على رمز النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وحدد “الإعدادات”. في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، حدد “إعادة تعيين الإعدادات”. ثم في اللوحة اليمنى، انقر على “استعادة الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية الأصلية”.
قم بتأكيد قرارك في النافذة المنبثقة التي تظهر لك بالنقر على “إعادة تعيين الإعدادات”.
فايرفوكس
لإعادة تعيين Firefox، انقر على الرمز المكون من ثلاثة أسطر في الزاوية اليمنى العليا وحدد “تعليمات” > “مزيد من معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها”. انقر على “تحديث Firefox”.
قم بتأكيد قرارك في النافذة المنبثقة التي تظهر لك عن طريق النقر على “تحديث Firefox”.
تستخدم العديد من المواقع الإلكترونية، بما في ذلك Steam، رمز CAPTCHA لإثبات أنك إنسان قبل تسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب. إذا لم ينجح هذا الرمز، فقد يتم حظرك من الدخول إلى Steam.
في أغلب الأحيان، تكمن المشكلة في الشبكة التي تمنع تحميل CAPTCHA بشكل صحيح. يجب أن تتمكن من حل هذه المشكلة بالإرشادات التي قدمناها هنا.