النقاط الرئيسية
- تأكد من وجود Outlook في فهرس البحث في نظام التشغيل Windows. افتح Outlook، ثم انتقل إلى الملف > الخيارات > خيارات Outlook > البحث > خيارات الفهرسة، وتأكد من تحديد Outlook.
- قم بإعادة تشغيل Outlook بالكامل لإصلاح المشكلات البسيطة التي قد تؤثر على وظيفة البحث.
- حاول استخدام مستكشف أخطاء البحث والفهرسة أو تحديث Outlook لحل المشكلات المتعلقة بالبحث.
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على رسائل البريد الإلكتروني في Microsoft Outlook، فقد يستبعد فهرس البحث في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows Outlook، أو قد يكون عميل البريد الإلكتروني لديك مشكلة. سنوضح لك كيفية حل هذه المشكلات حتى تتمكن من البدء في العثور على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى.
تأكد من وجود Outlook في فهرس البحث
أول شيء يجب عليك التحقق منه هو ما إذا كان Outlook موجودًا في فهرس البحث بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن كذلك، فلن تتمكن من استخدام وظيفة البحث للعثور على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
للتحقق من ذلك، افتح Outlook وحدد “ملف” في الزاوية العلوية اليسرى. من الشريط الجانبي الأيسر، اختر “خيارات”.
في نافذة “خيارات Outlook”، من الشريط الجانبي الأيسر، حدد “بحث”. في الجزء الأيمن، اختر “خيارات الفهرسة”.
في النافذة التي تفتح، في قسم فهرسة هذه المواقع، تأكد من إدراج Microsoft Outlook.
إذا لم يكن Outlook مدرجًا في القائمة، فأضفه بالنقر فوق الزر “تعديل”. في النافذة التالية، قم بتمكين خيار “Microsoft Outlook” واختر “موافق”.
ارجع إلى نافذة “خيارات الفهرسة”، وانقر فوق “إغلاق”. انتظر بينما يقوم Windows بفهرسة محتويات Outlook؛ قد يستغرق هذا الأمر من بضع دقائق إلى عدة دقائق، وذلك حسب حجم محتوى Outlook وسرعة القرص الصلب لديك.
أعد تشغيل Outlook
قد تتسبب المشكلات البسيطة في Outlook في عدم عمل وظيفة البحث. في هذه الحالة، قم بإعادة تشغيل التطبيق لإصلاح هذه المشكلات.
لإغلاق Outlook بالكامل، انقر فوق “ملف” في الزاوية العلوية اليسرى من التطبيق. من الشريط الجانبي الأيسر، حدد “خروج”.
لا يؤدي النقر فوق “X” في الزاوية العلوية اليمنى من Outlook إلى إغلاق التطبيق بالكامل؛ بل يؤدي فقط إلى تصغير التطبيق إلى شريط المهام.
لإعادة فتح التطبيق، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “Outlook”، ثم حدد التطبيق.
استخدام أداة استكشاف أخطاء البحث والفهرسة وإصلاحها
يتيح لك مستكشف أخطاء البحث والفهرسة في نظامي التشغيل Windows 11 وWindows 10 العثور على أي مشكلات متعلقة بالبحث على جهاز الكمبيوتر لديك وإصلاحها. ومن المفيد استخدام هذه الأداة عندما لا يعمل بحث Outlook.
لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11، افتح مربع الحوار “تشغيل” بالضغط على Windows+R. اكتب الأمر التالي في المربع المفتوح واضغط على Enter:
msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic
في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية. ابحث عن “البحث والفهرسة”، وانقر فوقه، ثم اختر “تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
على شاشة مستكشف الأخطاء ومصلحها، قم بتمكين خيار “بحث Outlook لا يعيد النتائج” واختر “التالي”.
انتظر بينما يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بالعثور على المشكلة ويقدم المساعدة لإصلاحها.
أعد تشغيل الكمبيوتر
قد تتسبب مشكلات النظام البسيطة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حدوث مشكلة في البحث في Outlook. في هذه الحالة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows لحل هذه المشكلات البسيطة.
لإعادة تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 11 أو Windows 10، افتح قائمة “ابدأ”، وحدد أيقونة الطاقة، ثم اختر “إعادة التشغيل”.
تحديث أوت لوك
إذا كان لديك إصدار قديم من Outlook، فقد تكون أخطاء التطبيق هي السبب وراء مشكلات البحث في رسائل البريد الإلكتروني. إحدى الطرق لإصلاح هذه الأخطاء هي تحديث التطبيق. يؤدي القيام بذلك إلى إصلاح الأخطاء وربما ميزات جديدة.
لتحديث Outlook، قم بتشغيل التطبيق وحدد “ملف” في الزاوية العلوية اليسرى. في الشريط الجانبي الأيسر، اختر “حساب Office”. في الجزء الأيمن، حدد “خيارات التحديث” > “التحديث الآن”.
انتظر حتى ينتهي التطبيق من التحديث.
إعادة بناء فهرس البحث
قد يؤدي تلف فهرس البحث في نظام التشغيل Windows إلى عدم عمل بحث Outlook. لإصلاح هذه المشكلة، اطلب من Windows إعادة بناء الفهرس بالكامل. قد يستغرق هذا بعض الوقت، ولكنه يستحق القيام به.
للقيام بذلك، افتح Outlook، وحدد “ملف” في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اختر “خيارات” في الشريط الجانبي الأيسر.
في الشريط الجانبي الأيسر، اختر “بحث”. في الجزء الأيمن، حدد “خيارات الفهرسة”.
في النافذة المفتوحة، حدد زر “خيارات متقدمة”.
في قسم “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”، انقر فوق “إعادة البناء”، ثم اختر “موافق”.
انتظر بينما يقوم Windows بإعادة بناء فهرس البحث.
إصلاح التوقعات
قد تتسبب مشكلات تطبيق Outlook في عدم عمل العديد من الميزات. للتغلب على هذه المشكلات، استخدم أداة الإصلاح المضمنة في Microsoft Office. تعمل هذه الأداة على العثور على المشكلات وحلها في جميع تطبيقات Office، بما في ذلك Outlook.
لتشغيله، افتح قائمة “ابدأ”، وابحث عن “لوحة التحكم”، ثم حدد الأداة المساعدة. في نافذة “لوحة التحكم”، اختر “إلغاء تثبيت برنامج”.
من قائمة التطبيقات، حدد تثبيت Microsoft Office الخاص بك. ثم، في الجزء العلوي، انقر فوق “تغيير”.
في موجه “التحكم في حساب المستخدم”، اختر “نعم”.
عند فتح أداة الإصلاح، حدد خيار “الإصلاح السريع” ثم اختر “إصلاح”.
انتظر حتى تعثر الأداة على مشكلات التطبيق وتصلحها. إذا استمرت المشكلة، فاستخدم خيار “الإصلاح عبر الإنترنت” في الأداة للحصول على تشخيص متعمق لمشكلتك.
والآن أصبح بإمكانك العثور على رسائل البريد الإلكتروني في Outlook. إذا كنت تريد التأكد من عدم فقد أي شيء، فقم بعمل نسخة احتياطية لرسائل البريد الإلكتروني من Outlook على محرك أقراص خارجي أو السحابة.