هل جهاز Fire TV Stick لا يعمل؟ جرب هذه الحلول السبعة

يمكن أن يكون Amazon Fire TV Stick جهاز بث مذهلًا—حتى يتوقف عن العمل. إذا انقطعت تجربة البث لديك، أو لم يتم تشغيل جهازك، أو واجهت مشكلات أخرى مع عصا البث، فلدينا بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها لإصلاح مشكلاتك.

أعد تشغيل Fire TV Stick

عندما يتوقف جهاز Fire TV Stick عن العمل أو يواجه مشكلات، فإن أول حل أساسي يجب استخدامه هو إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله. يؤدي القيام بذلك إلى تحديث جميع إعدادات النظام ومكوناته، وإصلاح المشكلات البسيطة. لديك طريقتان لإعادة تشغيل جهازك.

إحدى الطرق هي الضغط مع الاستمرار على أزرار Select+Play/Pause على جهاز التحكم عن بعد الخاص بجهاز Fire TV Stick لمدة خمس ثوانٍ متتالية. سيُعاد تشغيل جهازك دون أي إشعار.

هناك طريقة أخرى وهي الوصول إلى “الإعدادات”، ثم تحديد “جهاز Fire TV الخاص بي”، ثم اختيار “إعادة التشغيل”. حدد “إعادة التشغيل” في النافذة المفتوحة، وسيتم إيقاف تشغيل جهازك ثم إعادة تشغيله.

التحقق من اتصال Wi-Fi

يعتمد Fire TV Stick على اتصال Wi-Fi الخاص بك للعمل. إذا توقف اتصالك عن العمل أو كان به مشكلات أخرى، فقد يكون هذا هو السبب وراء انقطاع جلسة البث.

في هذه الحالة، تأكد من أن جهاز Fire TV Stick متصل باتصال Wi-Fi صالح. للتحقق من ذلك، افتح “الإعدادات” وحدد “الشبكة”. حدد الشبكة المتصلة حاليًا، واضغط على زر التشغيل/الإيقاف المؤقت في جهاز التحكم عن بُعد، ثم راجع حالة الاتصال.

إذا كانت هناك مشكلات في الاتصال، فقم بتقريب جهاز توجيه Wi-Fi من Fire TV Stick. إذا لم ينجح ذلك، فقم بتمييز الشبكة واضغط على زر القائمة لنسيان الشبكة. ثم، أعد الانضمام إلى الشبكة. احتفظ بكلمة مرور شبكة Wi-Fi في متناول يدك، حيث ستحتاج إليها لإعادة الانضمام إلى الشبكة.

إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل جهاز التوجيه، مما يساعد في حل العديد من مشكلات الاتصال. وأخيرًا، إذا لم ينجح أي شيء، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة.

قم بتوصيل Fire TV Stick بمأخذ الطاقة

إذا قمت بتوصيل جهاز Fire TV Stick بلوحة تمديد، فافصله عن التيار وقم بتوصيله بمأخذ طاقة فعلي. وذلك لأن لوحة التمديد قد لا توفر طاقة كافية.

إذا لم يعمل أحد التطبيقات، فحاول تطبيقًا آخر

إذا واجهتك مشكلات مع تطبيق معين على جهازك، فحاول استخدام تطبيق آخر وتحقق مما إذا كان هذا التطبيق يعمل. يتيح لك هذا تحديد ما إذا كانت جميع تطبيقاتك تعاني من خلل أم أن هناك تطبيقات محددة فقط.

على سبيل المثال، إذا كنت تقوم ببث محتوى على Netflix ولم يعمل بالشكل المتوقع، فانتقل إلى YouTube وتحقق مما إذا كان يعمل. إذا كان YouTube يعمل، فمن المحتمل أن تطبيق Netflix يعاني من مشكلات. في هذه الحالة، انتقل إلى نصيحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المسبب للمشكلة

لإصلاح المشكلات المتعلقة بتطبيقات معينة على Fire TV Stick، حاول مسح البيانات المخزنة مؤقتًا لتلك التطبيقات. تساعد هذه البيانات المخزنة مؤقتًا تطبيقاتك على توفير المحتوى لك بسرعة، ولكن في بعض الأحيان، تتلف هذه البيانات. ويؤدي هذا إلى عدم عمل التطبيقات أو تعطلها.

عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، لن تفقد بياناتك المحفوظة. يعيد تطبيقك بناء هذه البيانات أثناء استخدامه. للقيام بذلك، افتح “الإعدادات” وحدد “التطبيقات”. ثم اختر “إدارة التطبيقات المثبتة”.

في قائمة التطبيقات، حدد التطبيق الذي تواجه مشكلات معه.

في الشاشة التالية، اختر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” لحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المحدد.

أعد تشغيل التطبيق، وسيعمل كما هو متوقع. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاختر “مسح البيانات” لمسح جميع البيانات المحفوظة في التطبيق. سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.

تحديث برنامج Fire TV Stick

إذا كان إصدار برنامج Fire TV Stick قديمًا، فقد يكون هذا هو السبب وراء مواجهتك للمشكلات. غالبًا ما تحتوي إصدارات البرامج القديمة على أخطاء ومشكلات أخرى، والتي يمكنك إصلاحها عن طريق تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. غالبًا ما تطرح Amazon إصلاحات مختلفة للأخطاء والتحسينات لتحسين تجربة المستخدم.

لتحديث إصدار برنامج Fire TV Stick الخاص بك، قم بتشغيل “الإعدادات” وحدد “My Fire TV”. في الصفحة التالية، اختر “حول”.

حدد “التحقق من وجود تحديثات” وانتظر حتى يجد الجهاز آخر التحديثات. لن يستغرق هذا سوى بضع ثوانٍ.

إذا كانت تحديثات البرامج متاحة، فقم بتنزيل تلك التحديثات ثم اختر زر “تثبيت التحديث” لتثبيت التحديثات المتاحة. تأكد من عدم فصل جهازك أو إيقاف تشغيله أثناء تثبيت التحديثات. قد يؤدي إيقاف تشغيل الجهاز أثناء تثبيت التحديثات إلى تعطله.

إعادة ضبط مصنع Fire TV Stick

إذا لم تنجح أي طريقة أخرى، فإن ملاذك الأخير هو إعادة جهاز Fire TV Stick إلى إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى محو جميع إعدادات الجهاز والتطبيقات وأي بيانات أخرى ربما قمت بحفظها على الجهاز. يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح جميع المشكلات التي تواجهها على جهازك تقريبًا.

للقيام بذلك، افتح “الإعدادات” وحدد “جهاز Fire TV الخاص بي”. اختر “إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية”.

في موجه الفتح، حدد “إعادة تعيين”.

انتظر حتى تنتهي عملية إعادة تعيين Fire TV Stick. عند الانتهاء من ذلك، ابدأ في إعداد جهاز البث. سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك لربط الحساب بالجهاز. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك البدء في تثبيت تطبيقاتك المفضلة على الجهاز.

وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها حل المشكلات والبدء في بث المحتوى دون انقطاع على Fire TV Stick. استمتع!