هل توقف موقع Facebook عن العمل؟ إليك كيفية التحقق من المشكلة وإصلاحها

يعتقد معظمنا أن الخدمات الشائعة الاستخدام مثل Facebook ستظل موجودة دائمًا. والحقيقة هي أنها عرضة لنفس النوع من المشكلات التي تؤدي إلى إغلاق مواقع الويب الأصغر حجمًا. وفيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في معرفة ما يحدث.

تحقق مما إذا كان موقع Facebook معطلاً حقًا

يمكنك التحقق مما إذا كان موقع الويب معطلاً باستخدام خدمة مثل للجميع أو لي فقط, داون.كوم, هل هذا هو الحال أم أنا فقط؟، و هل هو في الأسفل الآن؟قد ترغب في تجربة عدد قليل منها فقط للتأكد من أن نتائجك متسقة، كما يشير موقع Down.com: “من الممكن تمامًا أن نحصل على مجموعة واحدة من النتائج، وتحصل أداة أخرى في موقع آخر على نتيجة مختلفة تمامًا”.

يمكنك أيضًا البحث على الويب (أو، من عجيب المفارقات، تغريد) للحصول على الأخبار. إذا كان موقع Facebook يعاني من انقطاع كبير يؤثر على عدد كبير من المستخدمين، فسوف يتحدث شخص ما عن هذا في مكان ما.

إذا كان موقع Facebook معطلاً بالفعل، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. ستحتاج إلى الانتظار حتى تعود الخدمة قبل أن تتمكن من استخدامها بشكل صحيح. قد يؤثر الانقطاع على خدمات Facebook الأخرى أيضًا، مثل Messenger وInstagram وحتى WhatsApp. حاول مرة أخرى لاحقًا.

هل أنت وحدك من يعاني من هذه المشكلة؟ حان الوقت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كانت الأدوات المذكورة في النصيحة السابقة تشير إلى أن Facebook لا يزال يعمل، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانبك. ومع ذلك، من الممكن حدوث انقطاعات محلية. قد توجد هذه الخدمات في جزء مختلف من العالم، في حين يقتصر الانقطاع على منطقتك فقط. قد تساعد وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter أو Reddit في تأكيد ذلك.

هناك احتمال آخر وهو وجود مشكلة في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. حيث يوفر العديد من مزودي خدمة الإنترنت أداة لحالة الخدمة تقوم بالإبلاغ عن أي مشكلات قد تواجهها الشبكة، بما في ذلك حالات انقطاع الخدمة. ومن المرجح أن يتم تعطيل الخدمة بالكامل، ولكن الأمر يستحق التحقق.

أخيرًا، ورغم ندرة حدوث ذلك، يمكن للحكومات أن تحظر الوصول إلى مواقع الويب بشكل متقطع. إذا كنت في مكان يشهد عدم استقرار سياسي، فهذا أمر قد ترغب في التفكير فيه. في هذه الحالة، لديك خيارات لتجاوز الرقابة على الإنترنت والتصفية.

جرب الفيسبوك على جهاز آخر

لعزل المشكلة في جهاز معين (مثل الكمبيوتر)، حاول الوصول إلى Facebook من جهاز آخر، مثل هاتفك الذكي. اختبر التطبيق على نفس الاتصال (على سبيل المثال، شبكة الاتصال اللاسلكية المنزلية) أولاً، ثم اختبره على شبكة الهاتف الخلوي. إذا لم ينجح شيء، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في جانب Facebook.

ولكن إذا حصلت على نتائج مختلفة، فيمكنك البدء في عزل المشكلة. إذا كان تطبيق Facebook يعمل على هاتفك الذكي عبر نفس الاتصال اللاسلكي، فقد تكون المشكلة بسبب مشكلة في البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت الخدمة تعمل فقط أثناء الاتصال بشبكة الهاتف المحمول، فقد يكون اتصال الإنترنت المنزلي لديك يعمل بشكل غير صحيح.

يجب عليك أيضًا محاولة الوصول إلى الخدمة باستخدام طرق مختلفة، مثل استخدام إصدار الويب بدلاً من تطبيق الهاتف المحمول (والعكس صحيح). يمكنك استخدام نتائجك لعزل المشكلة بشكل أكبر.

أعد التشغيل والتحديث وإعادة التثبيت

تعد إحدى أسهل الطرق لحل المشكلة هي إيقاف تشغيل جهازك ثم تشغيله مرة أخرى. وينطبق هذا على أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، لذا فهي خطوة أولى جيدة. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز، حاول استخدام Facebook مرة أخرى كما تفعل عادةً.

إذا كنت تستخدم تطبيقًا للوصول إلى الخدمة، فتحقق من وجود تحديثات باستخدام App Store (لأجهزة Apple) أو Google Play (لأجهزة Android). ثبّت أي تحديثات معلقة وحاول مرة أخرى.

في بعض الأحيان، تتوقف تطبيقات الهاتف المحمول عن العمل ويجب إعادة تثبيتها. وينطبق هذا على أجهزة iPhone وiPad وأجهزة Android، لذا احذف التطبيق كما تفعل عادةً، ثم قم بتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات ذي الصلة. من المحتمل أن تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى، ولكن إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرنامج وتؤثر فقط على تطبيق الهاتف المحمول، فيجب أن يحل هذا المشكلة.

فكر في إعادة تشغيل معدات الشبكة

إذا كان تطبيق Facebook يعمل على هاتفك الذكي عبر اتصال خلوي ولكن ليس عبر اتصال لاسلكي وقد جربت بالفعل كل شيء آخر، فإن إعادة تشغيل معدات الشبكة لن يضر. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه والمودم وأي أجهزة شبكة أخرى تستخدمها، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، ثم أعد تشغيلها وحاول مرة أخرى.

على الرغم من أن احتمالات حل المشكلة باستخدام هذه الطريقة منخفضة، فربما يكون الأمر يستحق المحاولة نظرًا لأنه مجرد إزعاج بسيط (ومتى كانت آخر مرة قمت فيها بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك على أي حال؟).

قم بإلغاء أي جدران حماية أو خدمات مماثلة

إذا كانت المشكلة مقتصرة على جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي يعمل بنظام جدار حماية أو برنامج وصول آخر يعتمد على الأذونات، فحاول تعطيله مؤقتًا. ربما تستخدم تطبيقًا للمساعدة في تركيز انتباهك عن طريق حظر الوصول إلى مواقع الويب المشتتة للانتباه. تأكد من عدم تمكينه الآن.

تحقق من التطبيقات التي تعمل على نظام Windows (باستخدام “إدارة المهام”) أو نظام macOS (باستخدام “مراقبة النشاط”) وقم بإيقاف أي تطبيق تعتقد أنه قد يتداخل مع تصفح الويب لديك.

حاول تبديل خادم DNS الخاص بك

يُستخدم نظام اسم المجال (DNS) لربط عناوين IP بعناوين URL مثل howtogeek.com. يمكنك اعتباره بمثابة دفتر عناوين. بشكل افتراضي، سيستخدم جهازك خادم DNS الخاص بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، والذي قد يكون سبب المشكلة في هذه الحالة. يمكنك تغيير خادم DNS الخاص بك إلى خادم تابع لجهة خارجية لمعرفة ما إذا كانت الأمور ستتحسن (للحصول على أفضل النتائج، قم بمسح خادم DNS الخاص بك عن طريق إعادة تشغيل جهازك).

في الحقيقة، هناك العديد من الأسباب لاستخدام خادم DNS تابع لجهة خارجية، وتعد السرعة أحد الأسباب الرئيسية. يقدم مزودو الخدمة مثل Google (8.8.8.8) و كلاود فلير (1.1.1.1) تقدم عمومًا أداءً أسرع من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، ويمكنك أيضًا التحايل على بعض القيود الجغرافية (التي تم تنفيذها بشكل سيئ) بهذه الطريقة أيضًا.