هل تم اختراق حساب بريدك الإلكتروني؟ إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك

هل تلقيت شكاوى من جهات اتصالك بخصوص رسائل البريد الإلكتروني العشوائية الصادرة من حسابك، أو اكتشفت أي نشاط مشبوه آخر؟ ربما تم اختراق بريدك الإلكتروني. لا تقلق؛ فالإجراء السريع يمكن أن يساعد في تجنب المخاطر التي تهدد أموالك وسمعتك ومصداقيتك. إليك ما عليك القيام به.

إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابك

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك بعد اختراق محتمل، فإن الخطوة الأولى هي إعادة تعيين كلمة مرور حسابك. حتى إذا لم يقم المخترق بتغيير كلمة المرور، فيجب عليك تغييرها لمنعه من إعادة استخدامها للوصول إلى حسابك لاحقًا إذا كان يعرفها.

لتغيير كلمة مرور حساب Gmail، يتعين عليك تحديث كلمة المرور لحساب Google. وبالمثل، لتغيير كلمة مرور حساب Outlook، يتعين عليك تغيير كلمة مرور حساب Microsoft. تأكد من إكمال هذه الخطوات قبل المتابعة.

تسجيل الخروج من حسابك من جميع الأجهزة

إذا تم اختراق حسابك على Google أو Microsoft من قبل قراصنة، مما قد يتيح لهم الوصول إلى Gmail أو Outlook، فربما قاموا بالفعل بتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز مختلف. بعد إعادة تعيين كلمة مرور حسابك، يجب عليك تسجيل الخروج من حسابك على Google من جميع الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول إليها حاليًا.

إذا كنت قلقًا بشأن حساب Microsoft المخترق، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع مايكروسوفت انتقل إلى علامة التبويب “الأجهزة”. حدد الجهاز غير المعروف المرتبط بحسابك، وانقر فوق “إزالة الجهاز”، ثم حدد المربع بجوار “أنا مستعد لإزالة هذا الجهاز”، وانقر فوق الزر “إزالة”. ستؤدي هذه الخطوة إلى إزالة حساب Microsoft الخاص بك من الجهاز المشبوه.

وبعد ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على أجهزتك الموثوقة باستخدام كلمة المرور الجديدة، مما يضمن أنك وحدك من لديه حق الوصول إلى حسابك.

بمجرد تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك، يجب أن يكون أول إجراء عليك القيام به هو إنشاء بريد إلكتروني يتناول المخترق وإرساله إلى جميع جهات الاتصال لديك. في البريد الإلكتروني، اذكر صراحةً أن أي رسائل قد يتلقونها قد تكون من المخترق الذي اخترق حسابك ونصحهم بعدم التصرف بناءً على مثل هذه الرسائل الإلكترونية.

بعد ذلك، انتقل إلى مجلد “المرسلة” لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من حسابك. ما لم يحذف المتسللون رسائل البريد الإلكتروني المرسلة، فتحقق منها ودوِّن جهات الاتصال غير المألوفة التي تم الاتصال بها من حسابك. ثم أبلغ جهات الاتصال هذه بالاختراق الأمني ​​وحذرها من التصرف بناءً على محتوى رسالة البريد الإلكتروني التي تلقوها من جانبك.

إعداد المصادقة الثنائية

إن تمكين المصادقة الثنائية يضيف طبقة إضافية من الدفاع ضد المتسللين الذين يحاولون اختراق حسابك. تتطلب ميزة الأمان هذه من أي شخص يحاول تسجيل الدخول من جهاز جديد تأكيد هويته من خلال وسائل متعددة. لذا، حتى إذا تم الكشف عن كلمة مرور حساب بريدك الإلكتروني، فلن يتمكن المتسللون من الوصول غير المصرح به.

إعداد 2FA لحسابك على Google و حسابات مايكروسوفت إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. ستمنع هذه الخطوة الاستباقية المتسللين من النجاح إذا حاولوا التسلل إلى حسابك

إعادة تعيين كلمة المرور لحساباتك المرتبطة

من الشائع أن يحاول المتسللون إعادة تعيين كلمة المرور للحسابات المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المخترق أو تلك التي تستخدمه للتحقق. كإجراء احترازي، إذا كان بريدك الإلكتروني المخترق مرتبطًا بحساب بريد إلكتروني ثانوي، فقم بإعادة تعيين كلمة المرور هذه أيضًا.

علاوة على ذلك، إذا رأيت رسائل بريد إلكتروني حول محاولات إعادة تعيين كلمة المرور لحسابات مهمة مثل الخدمات المصرفية أو وسائل التواصل الاجتماعي، فأعد تعيين كلمات المرور الخاصة بها على الفور. إذا تم استخدام بريدك الإلكتروني للتسجيل على منصات أو مواقع ويب جديدة، فأعد تعيين كلمات المرور الخاصة بهذه الحسابات أيضًا، وإذا كان ذلك ممكنًا، ففكر في إغلاق هذه الحسابات.

تأكد من عدم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

بعد الاختراق، قد يستخدم المتسللون طريقة خفية للتجسس عليك عن طريق إضافة عنوان بريد إلكتروني لإعادة التوجيه إلى حسابك، وبالتالي تحويل رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى عنوان المتسلل. تسمح بعض برامج البريد الإلكتروني للمستخدمين بإعداد الحذف التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني المعاد توجيهها. لذا، إذا استخدم المتسللون هذا التكتيك، فقد يبقونك غير مدرك للمراقبة.

لتحقق من ذلك على Gmail، انقر على رمز الترس وافتح “عرض جميع الإعدادات”.

انتقل إلى إعدادات “إعادة التوجيه وPOP/IMAP”، واختر “إزالة” “من القائمة المنسدلة بجوار “إعادة توجيه نسخة من البريد الوارد إلى”، وأكد ذلك بالنقر فوق “موافق” في مربع التأكيد.

في Outlook، انقر فوق النقاط الأفقية الثلاث الموجودة في أقصى يمين الشريط وانتقل إلى القواعد > إدارة القواعد والتنبيهات.

راجع القواعد، وإذا لاحظت وجود قاعدة جديدة لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان غير معروف، فحددها وانقر على “حذف”. أكِّد الحذف بالنقر على “نعم” في النافذة المنبثقة.

التحقق من المعاملات المشبوهة

إذا صادفت رسائل بريد إلكتروني تفيد بمعاملات مشبوهة من حسابك المصرفي أو محافظ إلكترونية مثل محفظة Google، فاتصل بدعم البنك أو المحفظة على الفور. أخطرهم بالاختراق واستفسر عن إمكانية استرداد الأموال. وفي الوقت نفسه، غيّر كلمة مرور حسابك.

إذا كنت تشك في تعرض معلومات بطاقتك الائتمانية للخطر، فاطلب من الشركة المعنية تجميدها مؤقتًا. كما أن اتخاذ الإجراء الاحترازي المتمثل في تجميد حساباتك المصرفية أو محفظتك الإلكترونية الأخرى مؤقتًا قد يكون خطوة حكيمة أيضًا، خاصة إذا كانت لديك مخاوف بشأن أمان حساباتك المالية.

التحقق من إعدادات الحساب الأخرى

ربما قام المتسللون بالتلاعب بإعدادات حساب بريدك الإلكتروني لتحقيق نواياهم الخبيثة حتى بعد استعادة السيطرة على حسابك. فقد يقومون بإدراج عنوان بريدهم الإلكتروني في القائمة البيضاء لإرسال رسائل البريد العشوائي الاحتيالية، وإنشاء مرشحات لتحويل رسائل البريد الإلكتروني الأساسية إلى مجلد البريد العشوائي، وتعيين رسائل البريد الإلكتروني السرية للحذف التلقائي، والمزيد.

لحماية نفسك من مثل هذه الحيل، قم بمراجعة جميع الإعدادات في حساب بريدك الإلكتروني بعناية وقم بتصحيح أي تناقضات تجدها.

مع بعض الحظ، سيساعدك تطبيق النصائح المذكورة أعلاه على استعادة حسابك والتخفيف من احتمالية حدوث ضرر جسيم. الوقت هو جوهر الأمر؛ فالتأخير قد يعرض خصوصيتك للخطر. راقب نشاط حساب بريدك الإلكتروني لبضعة أيام، وإذا لاحظت أي سلوك مريب، فاتخذ إجراءً فوريًا لتأمين حسابك.