إذا كنت تشك في إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج ضارة، أو تلقيت تحذيرًا مشروعًا من أداة مثل Microsoft Defender يخبرك بذلك، فهناك خطوات يجب عليك اتخاذها على الفور لتقليل التأثير وعلاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سواء كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 أو 11، فإليك ما عليك القيام به.
قم بإيقاف تشغيل الإنترنت وفصل الأجهزة
أول شيء يجب عليك فعله هو فصل الإنترنت وأي اتصالات محلية. لن يؤدي هذا إلى إزالة البرامج الضارة، لكنه يمنع المهاجم من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ويمنعه من استخدام نظامك لمهاجمة أجهزة كمبيوتر أخرى داخل شبكتك.
يعد فصل الإنترنت أمرًا مهمًا لتقليل تأثير البرامج الضارة، ولكنه لا يزيل التهديد تمامًا لأن البرامج الضارة يمكن أن تعمل دون اتصال بالإنترنت لحذف وتعديل الملفات والتطبيقات.
إذا كان لديك اتصال سلكي، فإن أسرع شيء يمكنك فعله هو سحب كابل Ethernet من نظامك.
إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية، فاضغط على Win+i لفتح الإعدادات. حدد “الشبكة والإنترنت” لفتح إعدادات الشبكة.
انقر على “Wi-Fi”، ثم “إظهار الشبكات المتاحة”. اختر اتصالك النشط، ثم انقر على “قطع الاتصال”.
بعد ذلك، افصل جميع الأجهزة غير الضرورية المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، حيث قد يحاول البرنامج الخبيث الوصول إليها. إذا لم تكن بحاجة إليها لتشغيل الكمبيوتر، مثل محرك الأقراص الصلبة الخارجي، فيجب عليك فصلها. ويشمل هذا أيضًا أجهزة مثل الماوس – إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمولًا ويمكنك استخدام لوحة التتبع بدلاً من ذلك، فافعل ذلك.
قم بإجراء فحص سريع للبرامج الضارة باستخدام Microsoft Defender
بعد ذلك، ستحتاج إلى إجراء فحص للتأكد من وجود برامج ضارة على نظامك. يأتي كل جهاز كمبيوتر يعمل بنظامي التشغيل Windows 10 و11 مزودًا ببرنامج Windows Security، والذي يتضمن أداة مكافحة فيروسات تسمى Microsoft Defender. يمكنك إجراء فحص سريع باستخدام Microsoft Defender للعثور على التهديدات المحتملة وحجرها.
لبدء الفحص، افتح قائمة ابدأ، واكتب “أمان Windows”، ثم انقر لفتحه.
بعد ذلك، حدد “الحماية من الفيروسات والتهديدات”.
ثم انقر فوق “الفحص السريع” لبدء الفحص.
يجب أن يبدأ الفحص على الفور. سيعرض لك التقدم، مثل الوقت المتبقي المقدر وعدد الملفات التي تم فحصها.
بمجرد اكتمال الفحص، فإنه يخبرك ما إذا كان قد تم اكتشاف أي تهديدات.
تُجري عمليات الفحص السريعة عمليات فحص سطحية بحثًا عن التهديدات المحتملة، وهي رائعة للتحقق من البرامج الضارة وإزالتها بسرعة، على عكس خيار الفحص الكامل الذي قد يستغرق ساعات. ومع ذلك، من حيث التصميم، فهي ليست شاملة مثل الفحص الكامل – وهنا يأتي دور Microsoft Safety Scanner.
قم بإجراء فحص شامل للبرامج الضارة باستخدام Microsoft Safety Scanner
على الرغم من أن Microsoft Defender يعد فحصًا أوليًا جيدًا للبرامج الضارة، فيجب عليك بعد ذلك تشغيل فحص شامل باستخدام ماسح أمان Microsoftلا يأتي هذا البرنامج مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا قم بتنزيل الإصدار 32 بت أو 64 بت مباشرة من Microsoft.
لا يتم تشغيل Microsoft Safety Scanner إلا عند تنشيطه يدويًا. يظل Safety Scanner صالحًا لمدة 10 أيام بعد التنزيل. لإعادة تشغيل الفحص باستخدام تعريفات مكافحة البرامج الضارة المحدثة، قم بتنزيل Safety Scanner مرة أخرى.
بمجرد التنزيل، افتح الملف “MSERT.exe” لتشغيل Microsoft Security Scanner.
انقر فوق “تشغيل” في النافذة المنبثقة للتحذير الأمني للموافقة.
قم بقبول شروط اتفاقية الترخيص ثم انقر فوق “التالي” للمتابعة.
في صفحة الترحيب، انقر فوق “التالي” للمتابعة.
قم بتحديد خيار “الفحص الكامل” ثم انقر فوق “التالي” لبدء الفحص.
قد يستغرق الفحص عدة ساعات حتى يكتمل. وفي غضون ذلك، يجب عليك متابعة الخطوات الأخرى المذكورة في هذه المقالة، والعودة عند اكتمال الفحص.
في نهاية الفحص، يقوم Windows بإزالة البرامج الضارة نيابةً عنك. لإنهاء العملية، انقر فوق “إعادة التشغيل” لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا عرض نتائج الفحص بالنقر فوق “عرض النتائج التفصيلية للفحص”.
إنهاء التطبيقات المشبوهة في إدارة المهام
أثناء تشغيل الفحص، استخدم “إدارة المهام” لإنهاء التطبيقات المشبوهة. للبدء، اضغط على Ctrl+Alt+Del وانقر فوق “إدارة المهام”. إذا لم تكن تستخدمها افتراضيًا، فانتقل إلى علامة التبويب “العمليات”.
قم بالتمرير عبر قائمة العمليات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحديد أي تطبيقات أو عمليات خلفية غير عادية أو مشبوهة أو غير مصرح بها. تأتي هذه التطبيقات أو العمليات في أشكال مختلفة، لذا قد يكون اكتشافها صعبًا، ولكن إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد “البحث عبر الإنترنت”. سيتم فتح صفحة ويب تحتوي على مزيد من المعلومات. إذا كان الأمر يتعلق ببرنامج ضار معروف أو عملية ضارة، فستعرف ذلك من الوثائق.
إذا وجدت تطبيقًا غير مصرح به قيد التشغيل، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا التطبيق، ثم انقر فوق “إنهاء المهمة”. يؤدي هذا إلى إيقاف تشغيل العملية في الخلفية.
إذا لم تجد أي عمليات غير مصرح بها، أو كنت غير متأكد من المهام التي يجب عليك إنهاؤها، أو وجدت أن هذه العمليات تُعاد فتحها بعد إنهائها، فلا تقلق؛ فالفحص الكامل سيتولى الأمر. وفي غضون ذلك، يمكنك التحقق من ملفات تعريف المستخدمين المشبوهة.
إزالة المستخدمين غير المعروفين في إدارة الكمبيوتر
قد تقوم البرامج الضارة بإنشاء حسابات مستخدمين غير مصرح بها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا يجب عليك التحقق منها وإزالتها. للقيام بذلك، استخدم أداة إدارة الكمبيوتر.
للبدء، افتح قائمة ابدأ، وابحث عن “إدارة الكمبيوتر”، ثم انقر لبدء التشغيل.
في اللوحة اليسرى، انقر نقرًا مزدوجًا فوق “المستخدمون المحليون والمجموعة المحلية”، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق “المستخدمون”. تظهر قائمة بالمستخدمين في اللوحة الرئيسية.
تأكد من أنك على دراية بكل اسم مستخدم. إذا وجدت مستخدمًا غير قابل للتعريف، فانقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر “حذفه”.
امسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد تثبيت Windows
بعد كل ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه علامات فيروس محتمل، مثل الملفات المفقودة، والتعطل المتكرر، والكمبيوتر البطيء للغاية، فقد تحتاج إلى مسح الكمبيوتر بالكامل وإعادة تثبيت Windows من جديد.
قبل مسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من آخر مرة عمل فيها جهاز الكمبيوتر الخاص بك على النحو الأمثل. يجب أن تكون هذه النسخة نظيفة قبل هجوم البرامج الضارة المشتبه به؛ ولا تريد إعادة تثبيت نسخة احتياطية مخترقة. سيؤدي مسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حذف جميع الملفات والتطبيقات والتكوينات. يجب أن تحتوي النسخة الاحتياطية على جميع المستندات والملفات الأساسية التي لا يمكنك تحمل فقدها.
يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة معظم التهديدات، ومن النادر أن ينجو أي منها. للقيام بذلك، يمكنك استخدام أداة إعادة ضبط المصنع المضمنة في نظام التشغيل Windows.
لبدء إعادة ضبط المصنع، اضغط على Win+i لفتح الإعدادات. للوصول السريع، اكتب Reset في شريط البحث وانقر على “إعادة ضبط هذا الكمبيوتر”.
يجب أن يؤدي هذا إلى فتح قسم الاسترداد. انقر فوق “البدء” (Windows 10) أو “إعادة تعيين الكمبيوتر” (Windows 11) لبدء العملية. للحصول على معلومات كاملة، راجع دليلنا لإعادة تعيين كمبيوتر يعمل بنظام Windows.
مارس دائمًا عادات الأمن السيبراني القوية
لا يكفي القضاء على البرامج الضارة بنجاح. بل يتعين عليك منعها في المقام الأول. احرص على تطوير عادات جيدة للأمن السيبراني، مثل استخدام كلمات مرور قوية، واستخدام شبكات VPN على شبكات Wi-Fi العامة، وتحديث أجهزتك باستمرار. العديد من هذه العادات أساسية ولا تتطلب مهارات تقنية عالية المستوى.
تذكر أن الوقاية دائمًا أفضل من العلاج، ففي بعض الأحيان لا يوجد علاج، وقد تفقد البيانات الحساسة والأموال والأجهزة بشكل دائم.