روابط سريعة
النقاط الرئيسية
في أغلب الحالات، يمكنك استرداد أموالك من شبكات VPN، ولكن عليك التأكد من أنك ضمن الحد الأقصى للمدة. ومع ذلك، فإن بعض شبكات VPN تجعل العملية أصعب كثيرًا من غيرها، وهناك بعض الحيل التي تساعدك على الحصول على طلبك.
غالبًا ما يضع تسويق VPN ضمانات استرداد الأموال في المقدمة: إذا لم تعجبك الخدمة، يمكنك إلغاء الاشتراك خلال فترة محددة – عادةً 30 يومًا – واستعادة أموالك. لكن هذه الضمانات قد تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. لذا، ما مدى احتمالية التزام مزود VPN الخاص بك بالتزاماته؟
الإجابة المختصرة هي نعم، سوف تسترد أموالك من معظم مقدمي الخدمة. ومع ذلك، وفقًا لتجربتنا، قد تحتاج إلى الضغط على ممثل خدمة العملاء قليلاً. إنه أمر مزعج بعض الشيء ويتعارض مع عبارة “لا أسئلة مطروحة” التي تعلن بها معظم شبكات VPN عن سياسات استرداد الأموال الخاصة بها، ولكن في معظم الحالات يمكنك أن تطمئن إلى أن ضمان استرداد الأموال من VPN الخاص بك سيتم احترامه.
مع ذلك، خلال سنواتي العديدة في مراجعة شبكات VPN، لم أحصل على أموالي عدة مرات. ومع ذلك، فإن هذا نادر للغاية لدرجة أنه لا يستحق الذكر: عندما يحدث ذلك، يكون عادةً أحد مقدمي الخدمة الذين يعملون ليلًا ونهارًا ويخططون لخداع أكبر عدد ممكن من الأشخاص قبل إغلاقهم.
إذا كنت ملتزمًا بشبكات VPN الراسخة، مثل تلك الموجودة في قائمتنا لأفضل شبكات VPN، فيجب أن تكون على ما يرام وستسترد أموالك في كل مرة. في صناعة مليئة بالإعلانات الكاذبة، يعد الوعد باسترداد الأموال آمنًا بشكل مدهش. ولكن كما قلنا، في بعض الأحيان، قد يجعلك مزودو شبكات VPN تعمل من أجل استرداد أموالك. لتقليل أي إزعاج، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.
متطلبات استرداد الأموال
أولاً، تأكد من أنك لا تزال مؤهلاً لاسترداد الأموال. تحتفظ جميع شركات VPN تقريبًا بحد أقصى 30 يومًا لضمانات استرداد الأموال، بما في ذلك ExpressVPN وNordVPN.
ومع ذلك، تأكد من التحقق مرة أخرى من الوقت الذي حدده موفر VPN الخاص بك. على سبيل المثال، سايبرجوست توفر PureVPN ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا فقط للخطط التي تمتد لشهر واحد و45 يومًا للخطط الأطول. PureVPN هي شركة أخرى استثنائية، حيث تقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 31 يومًا.
السبب وراء مراقبة الضمان بسيط: إذا كنت تستخدم الخدمة لفترة أطول من المدة المحددة، فإن فرص استرداد الأموال ضئيلة للغاية. هناك حالات يمكنك فيها استرداد أموالك – على سبيل المثال إذا لم يعد الخادم الذي تحتاج إليه متاحًا – ولكن بمجرد انتهاء فترة شهر العسل، يعود الأمر إلى تقدير خدمة VPN فيما يتعلق برد الأموال إليك أم لا. اتخذ القرار قبل نفاد الوقت، ولا تعتمد على مقدم الخدمة لإرسال تذكير لك.
هناك مشكلة محتملة أخرى وهي أن جميع طرق الدفع ليست مؤهلة لاسترداد الأموال. على سبيل المثال، لا يقوم جميع مزودي VPN باسترداد الأموال المدفوعة بالعملات المشفرة، وإذا دفعت نقدًا، فلن تكون هناك فرصة لاسترداد الأموال. إذا لم تكن متأكدًا حقًا من الخدمة، فادفع ببطاقة ائتمان أو PayPal، حيث يكون استرداد الأموال ممكنًا دائمًا باستخدام هاتين الوسيلتين.
كيفية استرداد أموالك من VPN
بافتراض أنك قمت بتحديد هذه المربعات، فقد حان الوقت لطلب استرداد أموالك. لإلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ، ستحتاج إلى الاتصال بالدعم. اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها، يمكنك إما تقديم تذكرة أو إرسال بريد إلكتروني أو بدء محادثة. يبدو أن المحادثة أسرع قليلاً، حسب تجربتي.
إذا كنت محظوظًا، فسوف تستخدم VPN مثل اي في بي ان أو مولفاد سيعمل هذا على حل طلبك بأقل قدر من المتاعب. ترسل بريدًا إلكترونيًا، وسيقومون بإرسال رسالة أخرى تطلب رقم مرجع حسابك – يتيح لك كلاهما التسجيل بشكل مجهول دون استخدام البريد الإلكتروني – وبمجرد إرسالها، ستتلقى تأكيدًا. يجب أن تعود الأموال إلى حسابك في غضون يوم أو يومين، وربما أطول.
اجتياز التحدي
إن هذا التحول السريع هو الطريقة التي ينبغي أن تتم بها عمليات استرداد الأموال، ولكن من المؤسف أن هذا يشكل استثناءً للقاعدة. عادةً، ستجد أن الممثل قد تم تكليفه بمهمة الاحتفاظ بالعملاء بأي ثمن، بما في ذلك، على ما يبدو، سلامتك العقلية.
نحن نتفهم أنهم لا يريدون أن يرحلوا عنك بمجرد إتمام عملية البيع، ولكن في بعض الأحيان يصبح الأمر جنونيًا بعض الشيء. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك Surfshark، الذي أردت إلغاءه بعد مقارنة Surfshark وExpressVPN. استغرق الأمر أربع رسائل بريد إلكتروني لاسترداد المبلغ، وفي كل مرة كان الممثل يطرح المزيد من الاعتراضات: “لكن هل جربت هذا؟”، “ألن تتحدث إلى ممثلي الدعم الفني لدينا”، وما إلى ذلك.
لسوء الحظ، هذه هي التجربة الأكثر شيوعًا. إنها مزعجة، لكن عليك المثابرة والإصرار على استعادة أموالك. تتمثل إحدى الطرق المجربة والحقيقية في تكرار طلبك بأدب وحزم وعدم الانخراط في أي حجج تُثار. يبدو أن قول شيء مثل “أريد فقط استرداد أموالي، من فضلك” أو “أريد فقط استعادة أموالي” ينجح.
إذا كنت تريد أن تنقذ نفسك من بعض الإزعاج، فإننا نوصيك بما يلي: اي في بي ان و مولفادكلاهما من مقدمي الخدمة الرائعين ويقدمان موقفًا عمليًا للغاية فيما يتعلق باسترداد الأموال. إذا لم تكن متأكدًا من أي من الخدمتين، فيمكنك دائمًا مراجعة دليلنا حول كيفية اختيار أفضل شبكة VPN لتلبية احتياجاتك.