هل الكاميرا لا تعمل على جهاز Chromebook؟ جرب هذه النصائح لإصلاح المشكلة

هل لا تعمل كاميرا Chromebook بشكل صحيح؟ يمكن أن تؤدي مشكلات مثل تقييد وصول أحد التطبيقات إلى الكاميرا، أو إعدادات Chromebook غير الصحيحة، أو تعطيل الكاميرا، أو القيود المفروضة على الأجهزة المُدارة إلى حدوث مشكلات في الكاميرا. لدينا بعض الحلول لمساعدتك في حل المشكلة.

إجراء بعض الفحوصات الأولية

ابدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال تنفيذ بعض الإصلاحات الأساسية. أولاً، أغلق التطبيق الذي لا تعمل فيه الكاميرا، وأعد تشغيله وحاول استخدامه مرة أخرى. إذا لم يحل هذا المشكلة، فتأكد من تحديث التطبيق بالكامل من متجر Google Play. إذا أمكن، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من البداية.

بالإضافة إلى ذلك، تأكد من عدم استخدام أي تطبيق آخر للكاميرا حاليًا، ونظف عدسة الكاميرا، وتأكد من عدم وجود عوائق قد تتسبب في ظهور عرض الكاميرا باللون الأسود. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فأعد تشغيل جهاز Chromebook لاستبعاد احتمالية حدوث خلل بسيط.

تأكد من عدم تعطيل الوصول إلى الكاميرا

واجهنا مشكلة مع كاميرا Chromebook أثناء استخدام تطبيق مؤتمرات الفيديو. اتضح أن التطبيق، لأسباب غير معروفة، لم يطلب إذن الكاميرا تلقائيًا. لذلك، أدى منح التطبيق إذن الوصول إلى الكاميرا يدويًا إلى حل المشكلة بنجاح بالنسبة لنا.

قبل تجربة إصلاحات أخرى، تحقق مما إذا كان الوصول إلى الكاميرا غير محظور للتطبيق في إعدادات Chromebook. للقيام بذلك، انقر فوق منطقة الإشعارات في الزاوية اليمنى السفلية، ثم انقر فوق رمز الترس لفتح إعدادات Chromebook.

هنا، انتقل إلى علامة التبويب “التطبيقات” على اليسار وانتقل إلى “إدارة تطبيقاتك” على اليمين.

افتح إعدادات التطبيق الذي لا تعمل الكاميرا فيه، وقم بتمكين التبديل بجوار “الكاميرا” ضمن إعدادات الأذونات.

ارجع إلى التطبيق وحاول استخدام الكاميرا مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فتأكد من عدم تعطيل الوصول إلى الكاميرا في عناصر التحكم في الخصوصية. افتح إعدادات Chromebook، وانتقل إلى علامة التبويب “الأمان والخصوصية”، ثم انتقل إلى “عناصر التحكم في الخصوصية”. قم بتمكين التبديل بجوار “الوصول إلى الكاميرا” إذا كان معطلاً حاليًا.

هل لا تستطيع استخدام الكاميرا في تطبيق ويب؟ تحقق من أذونات المتصفح

على غرار تمكين الوصول إلى الكاميرا للتطبيقات المثبتة في إعدادات Chromebook، يلزم منح الوصول في المتصفح حتى تتمكن تطبيقات الويب من استخدام كاميرا جهازك. إذا واجهت مشكلات في استخدام الكاميرا في أي تطبيق ويب، فراجع إعدادات الأذونات وتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

أولاً، حاول تنشيط إذن الكاميرا يدويًا لموقع الويب المحدد، خاصةً إذا ظهر رمز كاميرا محظور (يظهر على شكل كاميرا بخط مائل فوقها) أثناء الوصول إلى الكاميرا على الموقع.

انقر على أيقونة اللحن (أو أيقونة القفل) في شريط العناوين، ثم قم بتبديل مفتاح الكاميرا لتمكين الأذونات.

إذا لم يكن هذا الخيار مرئيًا أو معطلاً، فاضبط إعدادات الأذونات ضمن إعدادات المتصفح. انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى وانتقل إلى “الإعدادات”. انتقل إلى علامة التبويب “الخصوصية والأمان” على اليسار وافتح “إعدادات الموقع” على اليمين. انتقل إلى خيار “الكاميرا” ضمن الأذونات.

تأكد من تحديد جهاز الكاميرا الصحيح، خاصةً إذا كانت هناك كاميرات متعددة متصلة بجهاز Chromebook. تأكد من تحديد المربع بجوار “يمكن للمواقع أن تطلب استخدام الكاميرا الخاصة بك”. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان موقع الويب مدرجًا ضمن “غير مسموح باستخدام الكاميرا”، فقم بإزالته بالنقر فوق سلة المهملات بجوار اسمه.

تأكد من عدم تشغيل مفتاح الخصوصية

تم تجهيز العديد من أجهزة Chromebook الحديثة بمفتاح خصوصية مادي، والذي عند تنشيطه، يقيد الوصول إلى الكاميرا عبر النظام بأكمله، مما يجعل الكاميرا تبدو غائبة.

إذا حاولت استخدام الكاميرا مع تمكين هذا المفتاح، فقد تتلقى رسالة تنصحك بإيقاف تشغيل مفتاح الخصوصية. ومع ذلك، قد لا يظهر هذا الإشعار في بعض الحالات، مما يجعل من الضروري التأكد من عدم تشغيل مفتاح الخصوصية.

للتحقق من ذلك، تحتاج إلى العثور على المفتاح أولاً. يوجد عادةً بالقرب من الكاميرا الأمامية أو بجوار زر التحكم في الصوت على الجانب. إذا لم تتمكن من العثور على المفتاح في هذه المناطق، فراجع دليل مستخدم Chromebook للحصول على معلومات دقيقة حول موقعه.

بمجرد تحديد المشكلة، قم بتبديل المفتاح لإعادة تنشيط الكاميرا. إذا تم تعطيلها بالفعل واستمرت المشكلة، فانتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

تأكد من تحديث جهاز Chromebook الخاص بك

قد يؤدي تشغيل جهاز Chromebook قديم إلى حدوث مشكلات غير متوقعة. لمعرفة ما إذا كان تحديث ChromeOS متاحًا، انقر فوق منطقة الإشعارات في الزاوية اليمنى السفلية، ثم انقر فوق رمز الترس لفتح الإعدادات. بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “حول ChromeOS” وانقر فوق الزر “التحقق من وجود تحديثات”.

ثم انتظر بصبر حتى تنتهي عملية التحديث. بمجرد الانتهاء، انقر فوق “إعادة التشغيل” للسماح للجهاز بإعادة التشغيل وتثبيت أي تحديثات معلقة تم تنزيلها. إذا رأيت رسالة تفيد بأن “جهاز Chromebook الخاص بك محدث”، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء آخر؛ ما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية.

يمكن للمسؤولين إلغاء تنشيط الوصول إلى الكاميرا على الأجهزة المُدارة إذا لم يكن المستخدمون بحاجة إلى ذلك أثناء ساعات العمل. إذا لم تتمكن من استخدام الكاميرا على مثل هذا الجهاز، فتواصل مع المسؤول لتأكيد ما إذا كان استخدام الكاميرا مسموحًا به.

إذا كان لديك الإذن اللازم ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، فأبلغ المسؤول عن المشكلة واسمح له بالتحقيق فيها نيابة عنك.

قم بإجراء إعادة تعيين صلبة

إذا لم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، ففكر في إجراء إعادة ضبط صلبة، والتي تعيد تشغيل أجهزة جهازك وتحل غالبًا مشكلات الأجهزة. لإجراء إعادة الضبط، أوقف تشغيل Chromebook، واضغط مع الاستمرار على زر التحديث، ثم انقر في نفس الوقت على زر الطاقة. حرر زر التحديث بمجرد إعادة تشغيل جهازك بالكامل.

من الضروري ملاحظة أن بعض أجهزة Chromebook قد لا تتم إعادة تعيينها بالكامل باستخدام هذه الطريقة. إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك زيارة موقع الشركة المصنعة للحصول على إرشادات حول إعادة تعيين طراز Chromebook الخاص بك بالكامل. بدلاً من ذلك، يمكنك استشارة مركز مساعدة جوجل للخطوات المناسبة.

ستساعدك الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلات الكاميرا على جهاز Chromebook. إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. وإذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة، فإن خيارك الأخير هو فحص جهاز Chromebook في مركز خدمة محلي.