هاتف Android لا يتلقى مكالمات؟ إليك كيفية إصلاح المشكلة!

إن لهاتفك وظيفة أساسية واحدة: إجراء واستقبال المكالمات. ماذا يحدث عندما لا تتمكن المكالمات من الوصول إليك؟ دعنا نتعرف على سبب عدم تلقي هاتفك للمكالمات وكيف يمكنك إصلاح المشكلة.

لماذا لا يستقبل هاتفك الأندرويد المكالمات؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعل المكالمات لا تصل إليك. أحد أكثر الأسباب شيوعًا هو تشغيل وضع الطيران. عندما يكون وضع الطيران قيد التشغيل، لا يعمل أي شيء يعتمد على وجود اتصال بالشبكة. لذا، لا يمكن تلقي أو إجراء مكالمات. أيضًا، إذا كنت خارج منطقة تغطية الهاتف الخلوي، فلن تتمكن من تلقي المكالمات بشكل صحيح على هاتفك.

يمكن أن يؤدي تشغيل إعادة توجيه المكالمات ووضع عدم الإزعاج أيضًا إلى إيقاف المكالمات الواردة إليك. وبدلاً من ذلك، يتم إعادة توجيه المكالمة إلى رقم آخر. يمكن أن تؤثر البرامج الضارة وتطبيقات الجهات الخارجية على المكالمات التي تحاول الوصول إلى هاتفك.

وأخيرا، إذا قمت بحظر الرقم الذي يحاول الاتصال بك، فلن تتلقى مكالمات منه.

كيفية إصلاح مشكلة عدم تلقي المكالمات على هاتفك الأندرويد

جرب كل هذه الحلول لإصلاح المشكلة التي تتسبب في عدم تلقي هاتفك للمكالمات.

تأكد من أنك ضمن نطاق التغطية الخلوية

على الرغم من أن هذا ليس أمرًا شائعًا، إلا أنك قد تجد نفسك أحيانًا في مناطق ذات إشارات ضعيفة. وقد تواجه صعوبة في تلقي المكالمات إذا كنت تحت الأرض أو في المناطق الريفية أو على الحدود.

يجب عليك التحقق من خريطة إشارة مزود الخدمة الخاص بك والتأكد من أنك في المنطقة الآمنة.

إيقاف تشغيل وضع الطيران

عند تشغيل وضع الطيران، ينقطع اتصال هاتفك تلقائيًا بالشبكات الخلوية. لا يمكنك إجراء مكالمات أو تلقيها على جهاز Android الخاص بك عندما يكون وضع الطيران قيد التشغيل.

إن إيقاف تشغيل وضع الطيران أمر سهل. ما عليك سوى التمرير لأسفل من أعلى الشاشة والنقر على أيقونة الطائرة في شريط الأيقونات الذي يظهر. تأكد من عدم تحديدها.

إذا لم تتمكن من رؤية هذه الميزة في شريط المهام، فحاول التمرير إلى اليسار لإظهار الأزرار الأخرى. بمجرد تعطيل هذه الميزة، ستتمكن من إجراء المكالمات واستقبالها.

إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج

إذا كان هاتفك على وضع عدم الإزعاج، فسوف يمنع جميع الإشعارات والمكالمات والتنبيهات من الوصول إلى هاتفك.

لإيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى “الصوت والاهتزازات” (أو “الإشعارات” على الأجهزة الأخرى).

ابحث عن زر “عدم الإزعاج” وتأكد من إيقاف تشغيله.

الآن، يجب أن يكون هاتفك قادرًا على تلقي المكالمات.

التحقق من إعدادات إعادة توجيه المكالمات

تعمل ميزة إعادة توجيه المكالمات على إعادة توجيه مكالماتك الهاتفية إلى رقم آخر أو البريد الصوتي. لإيقاف تشغيلها، افتح تطبيق الهاتف وانقر على أيقونة النقاط الثلاث لفتح القائمة. حدد الإعدادات في الخيارات المقدمة.

في الإعدادات، ابحث عن إعدادات إعادة توجيه المكالمات وتأكد من إيقاف تشغيلها في جميع الأوضاع. (قد تكون إعدادات إعادة توجيه المكالمات موجودة ضمن حسابات الاتصال أو “المكالمات” فقط على بعض الأجهزة).

الآن، ستأتي مكالماتك الهاتفية مباشرة إلى جهازك ولن يتم إعادة توجيهها.

إيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi

تُعد مكالمات Wi-Fi ميزة مفيدة للغاية، ولكن لسوء الحظ، قد تتداخل مع قدرة هاتفك على تلقي المكالمات عبر شبكتك.

لإيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi، افتح تطبيق “الإعدادات” وانتقل إلى “Wi-Fi والشبكة”. (قد يكون أيضًا ضمن “الشبكة والإنترنت” أو “الاتصالات”).

في الصفحة التي تفتح، انقر فوق SIM & Network.

قم بإيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi لبطاقة SIM التي لم تعد تريد تشغيلها عليها (إذا كان لديك بطاقات SIM متعددة).

لن تتداخل مكالمات Wi-Fi مع المكالمات الواردة بعد الآن.

التحقق من وجود البرامج الضارة

إذا قمت بتنزيل تطبيقات من مصادر غير آمنة، فقد تكون معرضًا لخطر وجود برامج ضارة على جهازك. يمكنك التحقق مما إذا كانت هناك أي تطبيقات ضارة تؤثر على هاتفك ببساطة عن طريق وضع هاتفك في الوضع الآمن والتحقق مما إذا كان بإمكانك تلقي المكالمات. إذا كان بإمكانك ذلك، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا ضارًا على هاتفك تحتاج إلى إلغاء تثبيته. ابدأ بالتخلص من أي تطبيقات قمت بتثبيتها منذ بدء مشكلة المكالمة.

أعد تشغيل هاتفك

قد يكون هناك خلل يمنع مكالماتك الهاتفية من الوصول إلى جهازك. يؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وإعادة ضبط هاتفك والتخلص من الأخطاء.

لإعادة تشغيل هاتفك، اضغط على زر الطاقة حتى تظهر لك قائمة بالخيارات على الشاشة. (قد تختلف الواجهة وفقًا لجهاز Android الخاص بك، ولكن العملية ستكون هي نفسها).

عندما يعود هاتفك إلى العمل، يجب أن تتمكن من تلقي المكالمات على جهاز Android الخاص بك.

قم بإيقاف تشغيل بطاقة SIM وتشغيلها

قد يؤدي تشغيل بطاقة SIM وإيقاف تشغيلها إلى إصلاح المشكلة المتعلقة باتصال الشبكة الخلوية وإعادة تعيينها.

كل ما عليك فعله هو فتح تطبيق الإعدادات والانتقال إلى الاتصالات أو بطاقات SIM والشبكات المحمولة.

حدد بطاقة SIM المتأثرة وأوقف تشغيلها. انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد تشغيلها.

ينبغي عليك البدء في تلقي المكالمات الهاتفية على الفور.

أعد إدخال بطاقة SIM الخاصة بك

إذا لم ينجح إيقاف تشغيل بطاقة SIM ثم تشغيلها مرة أخرى، فقد تضطر إلى إخراج بطاقة SIM الفعلية من الهاتف وإعادتها إلى مكانها. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط أي مشكلة تمنعك من تلقي المكالمات، ويمكن أن يساعدك أيضًا في معرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك غير مثبتة بشكل صحيح في الدرج.

قم بإيقاف تشغيل هاتفك أولاً. ثم استخدم أداة إخراج بطاقة SIM لدفعها إلى الفتحة الموجودة بجوار درج بطاقة SIM لتحريرها. (سيكون موقع هذا الدرج مختلفًا حسب طرازك). أخرج بطاقة SIM وتحقق من وجود أي تلف قبل إعادتها إلى مكانها بشكل صحيح.

يجب أن يكون هاتفك الآن قادرًا على تلقي المكالمات الهاتفية.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى محو جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة وعمليات إقران البلوتوث وبيانات الشبكة الخلوية. سيساعد هذا في إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخلوية وإصلاح المشكلة. ومع ذلك، لن تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى محو بياناتك ووسائطك وجهات اتصالك.

لإعادة تعيين الشبكة، افتح تطبيق الإعدادات وانقر على الإدارة العامة.

انتقل إلى علامة التبويب إعادة التعيين.

اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

بعد القيام بذلك، انقر فوق زر إعادة الضبط لإعادة تعيين شبكة جهازك بالكامل.

إجراء تحديث للبرنامج

قد يؤدي تحديث جهازك إلى إصلاح المشكلة التي تتسبب في عدم تلقي هاتفك للمكالمات. لتحديث جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى تطبيق “الإعدادات” وانقر على “تحديث البرنامج”.

إذا كان هناك تحديث متاح، انقر فوق زر التنزيل والتثبيت.

بعد ذلك، اضغط على زر التنزيل الموجود في أسفل الشاشة لبدء التحديث.

اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك

إذا لم تنجح هذه الحلول، فاتصل بمزود الشبكة. قد تكون المشكلة عامة وتأتي من شبكتك. إذا اتصلت بهم، فيمكنهم مساعدتك في حل أي مشكلات فنية أو متعلقة بالدفع وإعادة هاتفك إلى استقبال المكالمات.

احصل على جهاز جديد

إذا لم ينجح الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك، فقد حان الوقت لشراء هاتف جديد. هناك العديد من الطرز الرائعة التي تعمل بنظام Android والتي يمكنك الاختيار من بينها بمواصفات وميزات تساعدك على إجراء المكالمات بسلاسة أكبر.