على الرغم من كونها واحدة من الأسماء الرائدة في سوق الهواتف الذكية، إلا أن هواتف iPhone قد تتعرض أيضًا لمشاكل. نظرًا لأن كل مشكلة لها حلها الخاص، فإن العثور على الحل المناسب قد يشبه البحث عن إبرة في كومة قش. اليوم سنلقي نظرة على بعض نصائح استكشاف أخطاء iPhone وإصلاحها لإصلاح جميع أنواع المشاكل.
التحقق من صحة بطارية جهاز iPhone الخاص بك
من أكثر المشاكل شيوعًا التي قد تواجهها مع جهاز iPhone الخاص بك هي أن بطاريته لا تدوم طويلًا بسبب تدهورها. وعندما يحدث هذا، ستضطر في النهاية إلى شحن جهاز iPhone الخاص بك بشكل متكرر لأن البطارية لا تستطيع الاحتفاظ بشحنة كافية لتدوم يومًا كاملاً. وقد تواجه أيضًا حالات إغلاق غير متوقعة وانخفاض الأداء.
للتحقق من بطارية iPhone، قم بتشغيل الإعدادات وانتقل إلى البطارية > صحة البطارية والشحن. إذا انخفضت صحة البطارية إلى أقل من 80%، ففكر في استبدال البطارية. إذا رأيت أي شيء بخلاف “قدرة الأداء القصوى”، فهذا يعني أن أداء iPhone قد انخفض لاستيعاب بطارية معطلة.
في حين أنه من الطبيعي أن تتدهور صحة بطارية iPhone بمرور الوقت، إلا أن التدهور السريع قد يكون بسبب استخدام شاحن أو كابل غير معتمد من MFi. قد يؤدي استخدام ملحقات الشحن غير المعتمدة إلى إتلاف البطارية بسبب تراكم الحرارة وقد يستغرق شحن iPhone وقتًا أطول. لمنع ذلك، يجب عليك دائمًا الالتزام بالشواحن المعتمدة من MFi.
هناك مشكلة أخرى قد تواجهها وهي فشل شحن جهاز iPhone تمامًا. يحدث هذا غالبًا بسبب الأوساخ في منفذ الشحن. للتحقق من ذلك، قم بتسليط ضوء مصباح يدوي على المنفذ. إذا رأيت أي أوساخ أو حطام، فقم بإزالتها بعناية باستخدام عود أسنان خشبي. لا تنس مسح كابل الشحن أيضًا.
إغلاق التطبيقات التي تعطلت بالقوة
إذا لم يكن أحد التطبيقات يعمل بشكل صحيح أو لا يستجيب على جهاز iPhone، فيمكنك إغلاقه بالقوة ثم إعادة تشغيله لإصلاح المشكلة. للقيام بذلك على iPhone X أو الإصدارات الأحدث، مرر لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف في المنتصف للحظة لفتح مُبدِّل التطبيقات. بعد ذلك، ابحث عن التطبيق الذي لا يستجيب ثم مرر لأعلى لإغلاقه.
لإجبار أحد التطبيقات على الإغلاق على iPhone SE أو iPhone 8 أو الطرز الأقدم، افتح مبدل التطبيقات بالضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية. ثم مرر سريعًا إلى التطبيق الذي لا يستجيب ومرره لأعلى لإغلاقه. بعد ذلك، أعد تشغيل التطبيق، ولن تواجه المشكلة بعد الآن.
أعد تشغيل هاتفك لإصلاح مجموعة كبيرة من المشكلات
يمكنك حل عدد كبير من مشكلات iPhone ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز iPhone. عندما تختار إعادة التشغيل، يقوم جهاز iPhone بإيقاف تشغيل جميع التطبيقات قيد التشغيل والعمليات الخلفية. يتيح لك هذا تحرير موارد النظام ومسح الملفات المؤقتة والتخلص من أي أخطاء أو خلل قد يتسبب في حدوث المشكلة.
لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، افتح تطبيق “الإعدادات” وانقر على “عام”.
اضغط على خيار “إيقاف التشغيل”.
قم بتحريك شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
بعد ذلك، انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط مطولًا على زر الطاقة لتشغيل جهاز iPhone. عند إعادة التشغيل، لن تواجه المشكلة التي واجهتها من قبل. يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر رفع الصوت، أو مطالبة Siri بإعادة تشغيل جهاز iPhone.
إذا لم يستجيب جهاز iPhone الخاص بك على الإطلاق، ولا يمكنك حتى استخدام شاشة اللمس أو الأزرار، فستحتاج إلى فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
تحديث التطبيقات لحل مشاكل البرامج
إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل جيد، أو لا يفتح، أو كانت بعض ميزاته معطلة، أو كان يتعطل بشكل متكرر، ففكر في تحديثه. غالبًا ما يعمل المطورون على إصلاح المشكلات باستخدام إصدارات جديدة من التطبيق، لذا فإن الحصول على أحدث إصدار قد يحل مشكلتك.
لنفترض أنك تواجه مشكلة مع LinkedIn على جهاز iPhone الخاص بك. لتحديثه، افتح App Store وابحث عن “LinkedIn”.
إذا كان هناك تحديث متاح، سيظهر زر “تحديث” بجوار شعار LinkedIn. اضغط عليه لبدء عملية التحديث.
وبالمثل، يمكنك تنزيل التحديثات لأي تطبيق آخر مثبت على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك القيام بذلك من خلال تشغيل متجر التطبيقات، والنقر على صورة ملفك الشخصي، ثم الضغط على زر “تحديث الكل”.
تحديث iOS لحل المشاكل الأكبر
في بعض الأحيان لا يكفي تحديث التطبيقات، بل تحتاج أيضًا إلى تحديث نظام التشغيل. يمكنك تحديث نظام التشغيل iOS من خلال الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.
لن يؤدي تحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS إلى ضمان حل أي مشكلة مستمرة في جهاز iPhone الخاص بك فحسب، بل سيضيف أيضًا ميزات جديدة وأحدث تصحيحات الأمان. سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بمجرد اكتمال التحديث.
نصيحة إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا لم يكن جهازك متصلاً بالإنترنت، أو لم تكن تتلقى مكالمات، أو كنت تواجه مشكلات أخرى في الشبكة، فقد تساعدك إعادة تعيين إعدادات الشبكة. انتبه إلى أن إعادة تعيين إعدادات الشبكة ستؤدي إلى مسح جميع كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة، لذا تأكد من حفظ كلمة المرور لشبكة Wi-Fi الأساسية لديك حتى تتمكن من إعادة الاتصال بسهولة بعد إعادة التعيين.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة، افتح تطبيق “الإعدادات” وانقر على “عام”. ثم حدد “نقل أو إعادة تعيين iPhone”.
اضغط على “إعادة تعيين”.
اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”.
أدخل رمز المرور الخاص بجهازك وانقر على “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” مرة أخرى.
سيظهر شعار Apple مع شريط تقدم. بمجرد اكتمال إعادة الضبط، سيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا. نأمل أن يتم حل مشكلات الشبكة لديك!
إعادة تعيين جميع الإعدادات لمسح السجل النظيف
يحتوي جهاز iPhone الخاص بك على خيار “إعادة تعيين جميع الإعدادات” المفيد والذي يمكن أن يكون مفيدًا في مواقف مختلفة. يعمل هذا الخيار على استعادة جميع الإعدادات المخصصة إلى قيمها الافتراضية، بما في ذلك إعدادات الشبكة وإعدادات الموقع وإعدادات الخصوصية وبطاقات Apple Pay.
يُعد هذا الخيار مفيدًا إذا كنت تواجه مشكلات مع جهاز iPhone، مثل السلوك غير المتوقع أو الأداء البطيء أو مشكلات الاتصال. لاستخدام خيار “إعادة تعيين جميع الإعدادات”، افتح تطبيق “الإعدادات” على جهاز iPhone وانتقل إلى “عام” > “نقل” أو “إعادة تعيين جهاز iPhone” > “إعادة تعيين” > “إعادة تعيين جميع الإعدادات”.
اكتب رمز المرور الخاص بجهازك، ثم انقر فوق “إعادة تعيين جميع الإعدادات” مرة أخرى.
سوف ترى شعار Apple وشريط التقدم الذي يشير إلى بدء العملية. بمجرد اكتمالها، سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا.
مسح جهاز iPhone واستعادة نسخة احتياطية
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فقد يكون من المفيد إنشاء نسخة احتياطية لجهاز iPhone الخاص بك ثم مسح كل شيء. يمكنك إنشاء نسخة احتياطية على iCloud من خلال الإعدادات > (اسمك) > iCloud > نسخة احتياطية على iCloud > النسخ الاحتياطي الآن أو بالاتصال بجهاز Mac أو كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows يعمل بنظام iTunes.
لا ينبغي لك مسح بيانات جهاز iPhone إلا إذا كنت متأكدًا من أن لديك نسخة احتياطية يمكنك استعادتها بسهولة. كن على علم بأن جميع بياناتك سيتم حذفها إذا تابعت.
لمسح البيانات من جهاز iPhone الخاص بك، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > مسح كل المحتوى والإعدادات.
اضغط على “متابعة”.
أدخل رمز المرور الخاص بجهازك، ثم انقر على خيار “مسح بيانات iPhone”.
بعد ذلك، سيبدأ جهاز iPhone في مسح جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك. بمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. عند إعادة التشغيل، ستتاح لك خيارات حول كيفية استعادة النسخة الاحتياطية على جهاز iPhone الخاص بك للوصول إلى جميع البيانات الشخصية.
إعادة تعيين DFU واستعادة النسخة الاحتياطية
يمكن إصلاح معظم المشكلات التي تواجهها مع جهاز iPhone الخاص بك باستخدام بعض الحيل البسيطة. ومع ذلك، إذا لم تنجح أي من الحلول أو أصبح جهاز iPhone الخاص بك غير مستجيب تمامًا، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت باستخدام وضع DFU.
تحديث البرامج الثابتة للجهاز (DFU) هو وضع استرداد متقدم يمكنه إصلاح المشكلات مباشرةً في البرامج الثابتة لجهاز iPhone الخاص بك. أثناء وضع DFU، سيتم تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، ولكن لن يتم تحميل نظام التشغيل. تذكر أن استخدام وضع DFU سيؤدي إلى محو جميع بياناتك، لذا نوصي بشدة بإنشاء نسخة احتياطية لجهاز iPhone الخاص بك قبل المتابعة.
تختلف الخطوات المحددة للدخول إلى وضع DFU وإعادة تثبيت البرامج الثابتة وفقًا لطراز iPhone الخاص بك. ومع ذلك، تتضمن العملية العامة توصيل iPhone بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac أو Windows. بعد ذلك، ستحتاج إلى تنفيذ تسلسل محدد من الضغطات على الأزرار لوضع iPhone في وضع DFU. بمجرد أن يتعرف Finder أو iTunes على جهازك، يمكنك اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت البرامج الثابتة.
امسح وقم بإعداده كجديد
هل لا تزال مشكلة جهاز iPhone الخاص بك تحدث حتى بعد مسح كل شيء واستعادة النسخة الاحتياطية؟ قد يكون من المفيد مسح كل شيء مرة أخرى وإعداد جهازك كجهاز جديد. إذا اختفت المشكلة، فسيؤكد هذا أن المشكلة كانت في حالة النسخ الاحتياطي.
في هذه الحالة، ستحتاج إلى استعادة نسخة احتياطية أقدم. قد تسمح لك خدمة iCloud باستعادة إصدار سابق، لذا يمكنك استخدام أحد هذه النسخ الاحتياطية (وليس الأحدث) لإصلاح المشكلة. إذا كنت تقوم بعمل نسخ احتياطية محلية متكررة على جهاز Mac أو Windows، فقد ترغب في تجربة أحد هذه النسخ الاحتياطية أيضًا. ستفقد أي بيانات تمت إضافتها إلى جهاز iPhone بعد إنشاء هذه النسخة الاحتياطية.
لسوء الحظ، لا يوجد حل آخر. سيتعين عليك التضحية ببعض البيانات لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى حالته الطبيعية.
نأمل أن تتمكن هذه الإصلاحات من حل أي مشكلات تواجهها مع جهاز iPhone الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فنوصيك بأخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى Apple أو مركز خدمة معتمد للحصول على مزيد من المساعدة.