نجاح تجربة واتساب الناجحة

إن المراسلة بين أجهزة iPhone وأجهزة Android هي كابوس. ولكن هذا الكابوس على وشك الانتهاء – تستعد Apple لإطلاق RCS على iMessage، وبالتالي حل المشكلات التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية عند إعداد محادثات جماعية أو إرسال صور عبر الأنظمة الأساسية. استجابت WhatsApp، وهي شركة منافسة لن تستفيد من RCS، لهذا التطور بحملة إعلانية أخيرة ناجحة بشكل صادم.

نادرًا ما يفكر الأمريكيون مرتين في تطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بهم. فهم يستخدمون Google Messages أو iMessage، حيث أن هذه هي التطبيقات التي تأتي مع هواتفهم الذكية. من منظور شخص خارجي، فإن الالتزام بتطبيقات الرسائل النصية الافتراضية أمر غير معتاد للغاية. تُظهر معظم الدول تفضيلًا لتطبيقات المراسلة متعددة المنصات مثل WhatsApp أو Telegram. لا تهتم هذه التطبيقات بما إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو جهاز Android. فهي لا تفرض قيودًا تعسفية على الدردشات الجماعية من iPhone إلى Android، ولا تحذف الصور التي تحاول إرسالها إلى أفراد الأسرة.

بناءً على مزاياه، فإن WhatsApp يجب ولكن من المؤكد أن واتس آب سوف تصبح قوة مهيمنة في الولايات المتحدة. ولكنها ليست كذلك، ويرجع هذا جزئيا إلى الفشل في توصيل مثل هذه المزايا. والوقت يمضي بسرعة. وبحلول سبتمبر/أيلول 2024، سوف تتحسن الرسائل النصية بين أجهزة آيفون وأندرويد بشكل كبير، وسوف تواجه واتس آب صعوبة أكبر في تسويق نفسها في الولايات المتحدة.

وصل دعم RCS الكامل لمستخدمي iPhone المحددين مع إصدار iOS 18 Developer Beta. بعد شهر واحد، طرحت Meta إصدارًا باهظ الثمن اعلان واتس اب بطولة فريق الممثلين العائلة الحديثةإنه مسلسل كوميدي لطيف يتناول مشاكل الرسائل النصية من iPhone إلى Android ويقدم WhatsApp كحل مجاني وسهل.

يتجاهل هذا الإعلان حقيقة أن شركة أبل تضيف نظام RCS إلى هواتف آيفون. وسوف تصبح العديد من الشكاوى التي قدمتها واتساب غير ذات صلة (على الأقل بالنسبة لمعظم الناس) بعد سبتمبر/أيلول 2024. ومع ذلك، نجح الإعلان بشكل رائع. فقد ساعد واتساب على الوصول إلى معلم جديد ــ 100 مليون مستخدم في الولايات المتحدة، وعُشرهم في تكساس. بيان صحفي احتفالاً بهذا الإنجاز، أوضحت واتساب أن “الناس يريدون مراسلة خاصة وآمنة تعمل بشكل جيد للجميع … بغض النظر عما إذا كنت تستخدم هاتف iPhone أو Android”.

السؤال بالطبع هو ما إذا كان واتس آب قادراً على مواصلة زخمه. وربما تحتاج الإعلانات المستقبلية إلى التركيز على القدرات الفريدة التي يتمتع بها واتس آب، مثل التشفير من البداية إلى النهاية أو المكالمات الدولية، حيث قد يصبح المستخدمون أقل استعدادًا للهجمات على قدرات المراسلة الأساسية من iPhone إلى Android.

المصدر: واتساب