نحن نستخدم مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” بشكل متكرر، ولكن مع وجود العديد من الأشخاص الذين يشترون أجهزة الكمبيوتر، فلماذا لا نقول “مالك الكمبيوتر” أو “عميل الكمبيوتر” أو أي شيء آخر؟ لقد بحثنا في التاريخ وراء هذا المصطلح ووجدنا شيئًا لم نتوقعه أبدًا.
حالة غير عادية لـ “مستخدم الكمبيوتر”
يبدو مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” غريبًا بعض الشيء إذا توقفت وفكرت فيه. فعندما نشتري سيارة ونستخدمها، فإننا نعتبر “مالكي سيارات” أو “سائقي سيارات”، وليس “مستخدمي سيارات”. وعندما نستخدم مطرقة، لا نطلق علينا “مستخدمي مطرقة”. تخيل شراء دليل إرشادي حول كيفية استخدام المنشار يسمى “دليل لمستخدمي المنشار”. قد يبدو هذا منطقيًا، لكنه يبدو غريبًا.
ومع ذلك، عندما نصف الأشخاص الذين يستخدمون جهاز كمبيوتر أو برنامجًا، فإننا غالبًا ما نطلق عليهم “مستخدمو الكمبيوتر” أو “مستخدمو البرامج”. الأشخاص الذين يستخدمون تويتر هم “مستخدمو تويتر”، والأشخاص الذين لديهم عضوية في موقع إيباي هم “مستخدمو إيباي”.
لقد قام بعض الأشخاص مؤخرًا بـ خطأ ل دمج هذا المصطلح مع “مستخدم” للمخدرات غير المشروعة. وفي غياب تاريخ واضح لمصطلح “مستخدم الكمبيوتر” حتى الآن، فإن هذا الارتباك ليس مفاجئًا في هذا العصر حيث يستخدم العديد من الأشخاص الكمبيوتر لأغراض غير مشروعة. انتقد وسائل التواصل الاجتماعي لها خصائص مسببة للإدمانولكن مصطلح “المستخدم” فيما يتصل بالكمبيوتر والبرامج لا علاقة له بالمخدرات، وقد نشأ بشكل مستقل. دعونا نلقي نظرة على تاريخ المصطلح لنكتشف كيف بدأ.
استخدام أنظمة الآخرين
يعود مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” بالمعنى الحديث إلى خمسينيات القرن العشرين – إلى فجر عصر الكمبيوتر التجاري. لتحديد مكان بدايته، بحثنا في الأدبيات التاريخية حول الكمبيوتر حول أرشيف الإنترنت واكتشفت شيئًا مثيرًا للاهتمام للغاية: بين عامي 1953 و1958-1959، كان مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” يشير دائمًا تقريبًا إلى شركة أو منظمة، وليس فردًا.
مفاجأة! أول مستخدمي الكمبيوتر لم يكونوا بشرًا على الإطلاق.
من خلال مسحنا، اكتشفنا أن مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” ظهر حوالي عام 1953، مع أقدم مثال معروف تم العثور عليها في أحد إصدارات مجلة Computers and Automation (المجلد 2 العدد 9)، والتي كانت أولاً مجلة صناعة الكمبيوتر. ظل المصطلح نادرًا حتى عام 1957 تقريبًا، وزاد استخدامه مع زيادة تركيبات الكمبيوتر التجارية.
ولكن لماذا كان أول من استخدموا الكمبيوتر شركات وليس أفراداً؟ هناك سبب وجيه لذلك. ففي الماضي كانت أجهزة الكمبيوتر ضخمة ومكلفة للغاية. ففي خمسينيات القرن العشرين، مع فجر الحوسبة التجارية، كانت أجهزة الكمبيوتر تشغل غالباً غرفة مخصصة وتتطلب العديد من المعدات الكبيرة المتخصصة لتشغيلها. وللحصول على أي ناتج مفيد منها، كان الموظفون في حاجة إلى تدريب رسمي. وعلاوة على ذلك، إذا تعطل شيء ما، لم يكن بوسعك الذهاب إلى متجر كمبيوتر وشراء بديل. والواقع أن أغلب أجهزة الكمبيوتر كانت مكلفة للغاية في صيانتها إلى الحد الذي جعل أغلب الشركات تستأجرها أو تؤجرها من شركات مصنعة مثل آي بي إم. عقود الخدمة التي تغطي تركيب وصيانة أجهزة الكمبيوتر على مر الزمن.
أ مسح 1957 أظهرت دراسة أجريت على “مستخدمي الكمبيوتر الإلكتروني” (الشركات أو المنظمات) أن 17% فقط منهم يمتلكون أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، مقابل 83% يستأجرونها. إعلان بوروز عام 1953 يشير إلى قائمة “مستخدمي الكمبيوتر النموذجيين” التي تتضمن Bell and Howell وPhilco وHydrocarbon Research, Inc. وهي أسماء شركات ومنظمات. وفي نفس الإعلان، يذكرون أن خدمات الكمبيوتر الخاصة بهم متاحة “مقابل رسوم”، مما يشير إلى ترتيب إيجار.
خلال هذه الحقبة، إذا أردت أن تشير بشكل جماعي إلى الشركات التي تستخدم أجهزة الكمبيوتر، فلن يكون من المناسب أن نطلق على المجموعة بأكملها اسم “أصحاب أجهزة الكمبيوتر”، حيث كانت أغلب الشركات تؤجر معداتها. لذا فإن مصطلح “مستخدمي أجهزة الكمبيوتر” كان يملأ هذا الدور بدلاً من ذلك.
التحول من الشركات إلى الأفراد
مع دخول أجهزة الكمبيوتر إلى عصر التفاعل في الوقت الحقيقي مع تقاسم الوقت في عام 1959، بدأ تعريف “مستخدم الكمبيوتر” يتحول بعيدًا عن الشركات وأكثر نحو الأفراد، الذين كانوا أيضًا بداية أن يُطلق عليه “المبرمجين“وفي نفس الوقت تقريبًا، أصبحت أجهزة الكمبيوتر أكثر شيوعا في الجامعات حيث يستخدمها الطلاب بشكل فردي – من الواضح دون امتلاكها. لقد مثلوا موجة كبيرة من مستخدمي الكمبيوتر الجدد. مجموعات المستخدمين بدأت في الظهور في جميع أنحاء أمريكا، والتي نصائح مشتركة ومعلومات حول كيفية برمجة أو تشغيل هذه الآلات المعلوماتية الجديدة.
خلال عصر الحاسبات المركزية في الستينيات وأوائل السبعينيات، كانت المنظمات عادةً ما تستأجر موظفي صيانة الكمبيوتر المعروفين باسم “مشغلي الكمبيوتر” (مصطلح نشأ في أربعينيات القرن العشرين في سياق عسكري) أو “مديري الكمبيوتر“(شوهد لأول مرة في عام 1967 أثناء بحثنا، كان المستخدم هو الذي أبقى أجهزة الكمبيوتر قيد التشغيل. في هذا السيناريو، سيكون “مستخدم الكمبيوتر” هو الشخص الذي يستخدم الجهاز والذي لم يكن بالضرورة مالكًا أو مسؤولاً عن الكمبيوتر، وهو ما كان الحال دائمًا تقريبًا في ذلك الوقت.
لقد أدى هذا العصر إلى ظهور مجموعة من مصطلحات “المستخدم” المتعلقة بأنظمة تقاسم الوقت مع أنظمة التشغيل في الوقت الفعلي والتي تضمنت ملفات تعريف حساب لكل شخص يستخدم الكمبيوتر، بما في ذلك حساب المستخدم ومعرف المستخدم وملف تعريف المستخدم والمستخدمين المتعددين و المستخدم النهائي (مصطلح سبق عصر الكمبيوتر بكثير ولكنه أصبح مرتبطًا به بسرعة).
لماذا نستخدم الحاسوب؟
عندما اندلعت ثورة الحاسب الآلي الشخصي في منتصف سبعينيات القرن العشرين (وتسارعت وتيرة نموها حتى أوائل ثمانينيات القرن العشرين)، أصبح بوسع الأفراد أخيراً أن يمتلكوا حاسباً آلياً بكل راحة. ورغم هذا فقد ظل مصطلح “مستخدم الحاسب الآلي” قائماً. وفي عصر أصبح فيه الملايين من الناس فجأة يستخدمون الحاسب الآلي للمرة الأولى، أصبحت العلاقة بين الفرد و”مستخدم الحاسب الآلي” أقوى من أي وقت مضى.
في الواقع، أصبح مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” بمثابة مصدر فخر أو علامة هوية في عصر الكمبيوتر الشخصي. حتى أن شركة Tandy تبنت المصطلح باعتباره عنوان مجلة لأصحاب أجهزة الكمبيوتر TRS-80. ومن بين المجلات الأخرى التي تحمل كلمة “User” في عنوانها مجلات MacUser وPC User وAmstrad User وTimex Sinclair User وThe Micro User وغيرها. وكانت فكرة “مستخدم قوي“ظهر في ثمانينيات القرن العشرين باعتباره مستخدمًا يتمتع بخبرة خاصة تمكن من تحقيق أقصى استفادة من نظام الكمبيوتر الخاص به.
في نهاية المطاف، ربما يظل مصطلح “مستخدم الكمبيوتر” مستخدماً بسبب فائدته العامة كمصطلح شامل. ولنتذكر ما ذكرناه سابقاً، فالشخص الذي يستخدم السيارة يُطلق عليه “سائق” لأنه يقود السيارة. والشخص الذي يشاهد التلفاز يُطلق عليه “مشاهد” لأنه يشاهد الأشياء على الشاشة. ولكن لماذا نستخدم الكمبيوتر؟ نستخدمه في كل شيء تقريباً. وهذا أحد الأسباب التي تجعل مصطلح “المستخدم” مناسباً تماماً، لأنه مصطلح عام يشير إلى الشخص الذي يستخدم الكمبيوتر أو قطعة من البرامج لأي غرض. وطالما استمر هذا الحال، فسوف يظل مستخدمو الكمبيوتر بيننا موجودين دوماً.
تذكر أن تقرأ تاريخك وتبقى آمنًا هناك!