هل تساءلت يومًا عن سبب صعوبة إصلاح الهاتف الذكي أو الكمبيوتر أو وحدة التحكم في الألعاب بنفسك؟ ليس الأمر مصادفة: فالشركات تصنعها بهذه الطريقة. ولكن بفضل قانون “الحق في الإصلاح”، قد يصبح العبث بألعابك الإلكترونية أسهل كثيرًا.
إذن ما هي المشكلة بالضبط؟
لا يرغب العديد من المصنعين في أن يتمكن عملاؤهم من إصلاح أجهزتهم بأنفسهم أو نقلها إلى المتاجر المحلية لإصلاحها هناك. وبدلاً من ذلك، يفضلون أن تدفع لهم مقابل إصلاح أجهزتك، وغالبًا بتكلفة أعلى بكثير من تكلفة إصلاح متجر مستقل (وأعلى بكثير من التكلفة التي قد تكلفك القيام بذلك بنفسك).
ولتحقيق هذه الغاية، لا تبيع أغلب الشركات المصنعة قطع غيار أصلية ولا تقدم أي نوع من وثائق الإصلاح لأي شخص. بعبارة أخرى، تريد هذه الشركات أن تجعل إصلاح الأشياء المكسورة بالنسبة لأي شخص آخر غيرهم أمراً صعباً قدر الإمكان. بل إن شركة أبل ذهبت إلى أبعد من ذلك من خلال تطوير براغيها الخاصة لتثبيت جهاز آيفون الخاص بك ـ وليس براغي الأمان العادية فحسب، بل براغي “بنتالوب” الخاصة لمنع المستخدمين من فتح أجهزتهم بسهولة باستخدام مفك براغي عادي.
معظم هذه الشركات المصنعة تفضل أن تشتري هاتفًا أو كمبيوترًا جديدًا إذا كان هاتفك الحالي تعطل أو اهترأ، إما عن طريق جعل إصلاحه “مستحيلًا”، أو فرض الكثير من المال لإصلاحه بحيث يصبح من المنطقي ماليًا شراء جهاز جديد.
هل تتذكرون جهاز iPod الأصلي؟ لقد كان جهازًا رائعًا، ولكن بمجرد تآكل البطارية وعدم قدرتها على الاحتفاظ بالشحن الكافي، لم يكن بإمكان المستخدمين استبدال البطارية بأخرى جديدة ـ حتى شركة Apple لم تكن لتستبدلها. وبدلاً من ذلك، كانت السياسة الرسمية للشركة أن يقوم المستخدمون بشراء جهاز iPod جديد. ولحسن الحظ، أثار هذا غضبًا واسع النطاق (بفضل إصدار شركة Apple لجهاز iPod جديد) فيديو يوتيوب(من بين كل الأشياء) ضغطت على شركة أبل لبدء برنامج استبدال البطارية.
كانت هناك أيضًا فضيحة الخطأ 53 مع iPhone قبل عامين. في الأساس، واجه المستخدمون الذين قاموا بإصلاح زر Touch ID الرئيسي في iPhone الخاص بهم في متجر مستقل “الخطأ 53” بعد تحديث iOS، مما أدى إلى تعطل الجهاز إلى حد كبير. في النهاية، قامت Apple بإصلاح المشكلة من خلال تحديث البرنامج، لكن كانت هذه طريقة Apple الخفية للقول، “دعنا نصلح جهاز iPhone الخاص بك أو واجه العواقب”.
الآن، أصبح بإمكانك دائمًا إصلاح جهازك. بفضل مواقع مثل اي فيكستعلى سبيل المثال، يمكنك شراء قطع غيار تأتي من نفس الموردين الذين يستخدمهم المصنعون (حتى لو لم تكن “قطع غيار أصلية” من الناحية الفنية). كما قامت iFixit بتفكيك آلاف الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية من أجل كتابة أدلة إصلاح أكثر سهولة في المتابعة يمكن لأي شخص الوصول إليها مجانًا، إلى جانب الأدوات التي يمكنك شراؤها لإكمال هذه الإصلاحات بشكل مناسب (بما في ذلك رؤوس مفكات البراغي التي تعمل مع براغي Apple الخاصة).
ومع ذلك، هناك الكثير مما يمكن لمراكز iFixit ومتاجر الإصلاح فعله، وهذا هو السبب في أن تشريع “الحق في الإصلاح” اكتسب شعبية متزايدة.
ماذا ستفعل قوانين “الحق في الإصلاح”؟
التفسير الذي يستغرق 10 ثوانٍ هو أن تشريع الحق في الإصلاح من شأنه أن يلزم الشركات المصنعة ببيع قطع غيار وأدوات أصلية، بالإضافة إلى جعل وثائق الإصلاح متاحة لأي شخص.
ضع في اعتبارك أن هذا لن يمنع الشركات المصنعة من جعل أجهزتها صعبة الإصلاح، لكنه على الأقل سيعطي أي شخص الموارد اللازمة للقيام بذلك.
اعتبارا من الآن، 17 ولاية قدمت تشريعات وهذا من شأنه أن يمنح ورش الإصلاح المستقلة نفس القدرة التي يتمتع بها المصنعون على الوصول إلى الأجزاء والأدوات والمعلومات الأصلية التي من شأنها أن تساعد في عملية إصلاح الإلكترونيات الاستهلاكية. لم يتم تمرير أي قوانين رسميًا حتى الآن في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية، ولكن قانون حق السيارات في الإصلاح كان تم إقراره في ولاية ماساتشوستس في عام 2012، والذي يحتوي على نموذج مماثل لهذه الفواتير الجديدة.
والخبر السار هو أن هذا التشريع يكتسب زخمًا متزايدًا، خاصة بعد الكشف عن فضيحة بطاريات آيفون برمتها مؤخرًا.
ماذا عن ملصقات إلغاء الضمان؟
فهل تسمح لك قوانين الحق في الإصلاح أخيرًا بتفكيك أجهزتك دون إبطال الضمان؟ من الناحية الفنية، كان بإمكانك دائمًا تفكيك الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية بنفسك دون إبطال الضمان. بفضل قانون ضمان ماجنوسون موس لعام 1975في الواقع، من غير القانوني للشركات إلغاء الضمان لمجرد أنك قمت بإصلاح أو تعديل شيء ما بنفسك. يتعين عليهم إثبات أن الإصلاح أو التعديل الذي قمت به بنفسك تسبب في تعطل شيء آخر في الجهاز. وهذا يعني أن ملصقات الضمان المخيفة التي تراها على الكثير من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية لا معنى لها في الواقع… على الأقل من منظور قانوني.
بالطبع، يمكن لفني الإصلاح أن يقول دائمًا “آسف، لن نقوم بإصلاح هذا، لقد كسرت الملصق”، ولن يكون لديك خيار سوى مقاضاتهم – وهو ما لن يفعله أحد تقريبًا. لذا، على الرغم من أن هذه الملصقات لا معنى لها من الناحية القانونية، إلا أنها لا تزال تخدم الغرض المقصود منها عادةً: إخافتك من إصلاح جهازك (أو إجبارك على دفع ثمن إصلاح آخر بعد ذلك).
لا تهدف قوانين الحق في الإصلاح إلى معالجة هذه المشكلة على وجه الخصوص في الوقت الحالي، لذا لا يزال يتعين عليك التعامل مع متاعب هذه الملصقات. في الوقت الحالي، من المرجح أن تستمر الشركات في السير على خط رفيع لأن لا أحد سيتحداها، خاصة وأن شراء جهاز جديد (أو دفع ثمن إصلاحه) أسهل كثيرًا من إنفاق المزيد من المال على رسوم المحكمة.
صورة من اي فيكست