ما هو الفرق وأيهما يجب أن أستخدمه؟

Uber وLyft هما خدمتان متشابهتان للغاية. كلاهما عبارة عن تطبيقات “مشاركة الركوب” التي تسحبها على هاتفك للحصول على رحلة سريعة إلى مكان ما من السائق باستخدام سيارته الخاصة. لقد اختلفت هاتان الخدمتان قليلاً على مر السنين، ولكن لا تزال هناك أوجه تشابه كبيرة بينهما.

كيف تعمل أوبر وليفت

تعمل خدمات مشاركة الرحلات هذه بشكل أساسي بنفس الطريقة. فهي تسمح للسائقين، وهم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين في Uber أو Lyft، باصطحابك عندما تحجز رحلة عبر التطبيق. يتم فرض رسوم قياسية عليك بالسعر الأساسي ورسوم لكل دقيقة وكل ميل. التكلفة بشكل عام أقل بكثير مما تنفقه على سيارة أجرة تقليدية لنفس المسافة.

ليس هذا هو السبب الوحيد الذي يجعل الناس يفضلون سيارات الأجرة. يمكنك حجزها من هاتفك ومعرفة مكان السائق بالضبط ومتى يصل، وهو ما يتفوق على الاتصال بخدمة سيارات الأجرة والتساؤل عن موعد وصول سيارة الأجرة. ويعمل نفس التطبيق في كل مدينة، أو على الأقل في المدن التي تتوفر فيها هذه الخدمات. يتيح لك كلا التطبيقين تحديد موقع الالتقاء والتوصيل، ورؤية السيارات القريبة، وتتبع موقع السيارة عند وصولها. وفي نهاية الرحلة، يتيح لك كلاهما تقييم سائقك وحتى إكراميته من التطبيق إذا أردت. يقوم السائقون بتقييم الركاب على كلتا الخدمتين أيضًا.

بالنسبة للخدمة القياسية – المعروفة باسم “uberX” في Uber أو مجرد “Lyft” في Lyft – فالتجربة هي نفسها تقريبًا. كلاهما يسمح لك بحجز سيارة دفع رباعي أكبر إذا كان لديك عدد أكبر من الأشخاص أو أشياء أكبر تحتاج إلى وسائل النقل، أو سيارة فاخرة راقية إذا كنت تريد تلك التجربة أو خدمة مشتركة أرخص تعرف باسم “تجمع اوبر“-حيث ستركب مع أشخاص آخرين يسيرون في نفس الاتجاه العام مقابل خصم بسيط.

أصبحت Uber وLyft أكثر تشابهاً مما كانتا عليه من قبل

لقد طورت شركة Lyft صورة أكثر مرحًا وصديقة للسائق. اعتاد سائقو Lyft أن يكون لديهم شارب وردي مثبت في مقدمة سيارتهم ويضربون ركابهم بقبضة اليد (على الرغم من أنهم لم يعودوا يفعلون أيًا من هذين الأمرين بعد الآن). اكتسبت أوبر سمعة قتالية لا تقبل المساومة بسبب الطريقة التي توسعت بها في المدن التي كانت لديها لوائح من شأنها حظرها، ولم تخوض المعارك القانونية والسياسية إلا بعد إطلاق الخدمة في المدينة.

ومع ذلك، في هذه المرحلة، تتشابه شركتا Uber وLyft أكثر من اختلافهما. من خلال تجربتنا، غالبًا ما تتصل بشركة Uber أو Lyft وتركب السيارة فقط لترى أن السائق نفسه هو الذي يقود كلا الشركتين. أخبرنا أحد السائقين الذين قادوا سياراتهم لصالح Lyft فقط أن هذا هو الحال بالنسبة للسائقين الذين يقودون سياراتهم بدوام كامل، في حين أن الآخرين (ربما المتقاعدين الذين يبحثون عن القليل من العمل الإضافي) غالبًا ما يلتزمون بخدمة واحدة.

يقوم كل من Uber وLyft بفحص برامج التشغيل الخاصة بهما بنفس الطريقة. يمكن لأي شخص التقدم ليكون سائقًا، وتقوم كل من Uber وLyft بإجراء فحوصات خلفية باستخدام رقم الضمان الاجتماعي للسائق قبل الموافقة عليه. تستخدم Uber وLyft شركات مختلفة للتحقق من الخلفية، ولكن معايير الموافقة يمكن أن تختلف حسب الولاية.

أنها تكلف حوالي نفسه

ليس هناك فرق كبير في السعر بين الخدمتين، في تجربتنا. أدت المنافسة إلى انخفاض أسعار Lyft وUber إلى حد كبير في العديد من المجالات. قد يكون هناك اختلاف في الأسعار في مدن معينة، ولكن يمكنك التحقق من ذلك بنفسك باستخدام بعض الأدوات عبر الإنترنت. استخدم تقدير أجرة أوبر و تقدير أجرة ليفت أدوات مدينتك (أو المدينة التي تزورها) وقم بتوصيل نفس عناوين الالتقاط والتوصيل في كليهما لمقارنة الأسعار.

تتقاضى كلتا الخدمتين رسومًا أعلى خلال أوقات الذروة وارتفاع الطلب. يطلق أوبر على هذا اسم “التسعير المفاجئ”، ويطلق عليه ليفت اسم “وقت الذروة”. تم تصميم هذا لتشجيع السائقين على السير على الطريق لإجراء المزيد من عمليات النقل في الأوقات التي يكون فيها الكثير من الأشخاص الذين يحتاجون إلى رحلات.

Uber أكثر انتشارًا من Lyft

على الرغم من أن هذه الخدمات متشابهة إلى حد كبير، إلا أن هناك اختلافًا واحدًا كبيرًا. تتوفر خدمة Uber في 63 دولة حول العالم، بينما تتوفر خدمة Lyft في الغالب في الولايات المتحدة وكندا فقط.

على الرغم من توفر Uber وLyft في العديد من المدن (ولكن ليس كلها) في جميع أنحاء الولايات المتحدة، فقد تكون هناك فجوات في توفر محركات الأقراص. في حين أن مدينة كبيرة مثل سان فرانسيسكو لديها الكثير من السائقين لكل من Uber وLyft، فإن المدن الأصغر لديها في كثير من الأحيان عدد أكبر من سائقي Uber مقارنة بسائقي Lyft، على الأقل في تجربتنا. لا يزال أوبر هو الاسم الأكبر هنا، ويمكن أن يظهر.

إذا كنت تحب Lyft، فلا تدع هذا يمنعك من تجربته. ولكن قد ترغب في تثبيت تطبيقي Uber وLyft، حتى تتمكن من الاتصال بـ Uber إذا وجدت نفسك في مكان لا يتوفر فيه الكثير من Lyfts.

يقدم كل من Uber وLyft خدمة أكثر تكلفة مع سيارات سوداء راقية وسائقين محترفين. تمتلك Uber UberBLACK، بينما تمتلك Lyft Lyft Premier وLyft Lux وLyft SUV. ولكن مرة أخرى، كانت أوبر أول من أطلق هذا المستوى من الخدمة. قد تواجه مدنًا تتوفر فيها خدمة UberBLACK، لكن خدمات السيارات الفاخرة من Lyft ليست كذلك.

الفيل في الغرفة: سلوك أوبر السيئ

من المستحيل مقارنة Uber وLyft دون الحديث عن سمعة Uber السيئة. هذا لا يتعلق فقط الثقافة الداخلية لشركة أوبر أو انتهاكها للقوانين التي يبدو أنها مصممة لحماية صناعة سيارات الأجرة أيضًا. وفي أكتوبر 2016، سرق المتسللون المعلومات الشخصية لنحو 57 مليون شخص من خوادم أوبر. سُرقت أسماء 50 مليون راكب وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم. هذه ليست معلومات كثيرة جدًا إذا كنت مجرد راكب. ومع ذلك، تم أيضًا الوصول إلى معلومات 7 ملايين سائق، وحصل المهاجمون على 600000 رقم رخصة قيادة.

وبدلاً من الكشف بشكل مسؤول عن الاختراق، دفعت أوبر للمتسللين مبلغ 100 ألف دولار لحذف البيانات وإخفاء هذا الهجوم لأكثر من عام، في انتهاك واضح للقانون. صرح دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة أوبر، والذي تولى منصبه في سبتمبر 2017 بلومبرج أن “لا شيء من هذا كان ينبغي أن يحدث، ولن أعتذر عنه”. وقال أيضًا إن أوبر “تغير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا”.

بينما تحاول Uber تحسين صورتها وثقافتها مؤخرًا، فليس من المستغرب أن يتجنب العديد من الأشخاص Uber لصالح Lyft نظرًا للسلوك العدائي للمستهلك مثل هذا. لبعض الوقت، كان ليفت تنمو بشكل أسرع من أوبر، ولكن أوبر لا يزال كذلك أكثر شعبية بأغلبية ساحقة في الولايات المتحدة.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العديد من الأشياء التي يتم انتقاد Uber بسببها هي أشياء تفعلها Lyft أيضًا. تستخدم كلتا الخدمتين مقاولين مستقلين بدلاً من الموظفين، وتدفع للسائقين نفس المبلغ تقريبًا، ولديها نسخة من “التسعير المفاجئ” الذي يتقاضى رسومًا أكبر خلال أوقات الازدحام. تعمل كلتا الخدمتين على سيارات ذاتية القيادة لتحل محل هؤلاء السائقين أيضًا في يوم من الأيام.

لا يقتصر الأمر على ركوب السيارات فقط

في حين أن كل من Uber وLyft صنعتا اسمًا لخدمات مشاركة الرحلات، إلا أنهما تشعبتا إلى مجالات أخرى. أكبرها هو Uber Eats، الذي أصبح يتمتع بشعبية كبيرة مثل Doordash وGrubhub. وهي تعمل بشكل أساسي مثل تلك الخدمات الأخرى. يعمل سائقو Uber كسائقي توصيل للمطاعم. ليس لدى Lyft خدمة توصيل الطعام الخاصة بها، لكن الاشتراك المميز “Lyft Pink” الخاص بالشركة يتضمن الوصول المجاني إلى Grubhub+.

لدى Uber أيضًا خدمة خارجية تسمى “Carrier”، والتي تتيح لك طلب سائق من خلال تطبيق Uber لنقل الطرود نيابةً عنك. لا تقدم Lyft خدمة مماثلة. خدمة أخرى تقدمها الشركتان يفعل العرض هو تأجير السكوتر. في العديد من المدن في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية، ستجد الدراجات البخارية التي تحمل علامتي Uber وLyft موجودة في كل مكان. يمكن استئجارها ودفع ثمنها باستخدام تطبيق Uber أو Lyft العادي على هاتفك.

في النهاية، يعتمد الاختيار الأفضل بين Lyft وUber على احتياجاتك وأولوياتك الفردية. إذا كنت تبحث عن أكبر مجموعة من الخدمات والتوافر، فقد تكون Uber هي الحل المناسب لك. بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، توفر كلتا الشركتين مستوى من الراحة والمرونة يصعب التغلب عليه في عالم اليوم الذي يعتمد على الطلب. لذا، في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى الذهاب إلى مكان ما، أمسك بهاتفك واختر ما يناسبك – فالطريق المفتوح (وغير ذلك الكثير) في انتظارك.