لقد استجابت أغلب الشركات المصنعة لحركة الحق في الإصلاح بالامتثال الخبيث والازدواجية. فهي تقدم وعوداً فارغة بشأن إمكانية الإصلاح، وتطلق عمداً برامج رديئة لإصلاح الأجهزة ذاتياً، وتمارس الضغوط بصمت ضد تشريعات حقوق المستهلك. ومن الغريب أن مايكروسوفت برزت كحليف في هذه المعركة، ويتجلى تحالفها بشكل واضح على صفحتها على موقع يوتيوب.
نشرت شركة Microsoft أول فيديو رسمي لإصلاح Surface في أوائل عام 2022. كان الفيديو قصيرًا نسبيًا لمدة سبع دقائق (وكان بمثابة عرض توضيحي أكثر من كونه دليل إصلاح)، لكنه كان بمثابة نقطة تحول في تصميم أجهزة الشركة. كانت أجهزة Surface غير قابلة للإصلاح في السابق، ولكن هنا كان هناك مقطع فيديو لموظفي Microsoft وهم يفككون جهاز Surface Laptop (باستخدام أدوات مخصصة للمستهلكين)، مشيرين إلى جميع المكونات المعيارية، وشرحوا كيف سيؤثر فريق التصميم للإصلاح الذي تم إنشاؤه حديثًا على منتجات Surface المستقبلية.
العشرات من فيديوهات الإصلاح لقد زينت صفحة YouTube الخاصة بشركة Microsoft منذ عام 2022، بما في ذلك أدلة الإصلاح لأجهزة Surface القديمة “غير القابلة للإصلاح”. لكن الشركة أحدث فيديو ربما يكون هذا الفيديو هو الأكثر إثارة للاهتمام، فهو عبارة عن تفكيك وإعادة تجميع لمدة 42 دقيقة لجهاز Surface Pro 10 for Business، وهو منتج عمره أقل من أربعة أشهر. لقد أعجبني مستوى الإنتاج والعناية التي تم بذلها في الفيديو، وأنا سعيد برؤية أن كل خطوة من خطوات التفكيك يتم شرحها بالتفصيل للمشاهد.
هل يعد Surface Pro 10 for Business منارة للإصلاح؟ من الناحية العملية البحتة، الإجابة هي “لا حقًا”. سيشعر معظم المستخدمين بالخوف الشديد من فصل الشاشة عن الهيكل (وهو أمر مطلوب لمعظم الإصلاحات). ومع ذلك، فإن معظم المكونات في الجهاز قابلة للتركيب، وقد أخذت Microsoft الوقت الكافي لطباعة تعليمات صغيرة بالقرب من هذه المكونات للمساعدة في الإصلاح.
توجد أيضًا أكواد QR صغيرة داخل الجهاز يمكنها إعادة توجيه المستخدمين إلى دليل الإصلاح أو قطع الغيار. ولتحقيق هذه الغاية، تبيع Microsoft مكونات بديلة رسمية من خلال كل من متجر على الانترنت وأطراف ثالثة مثل iFixit.
وبالطبع، نحن نتحدث عن Surface Pro 10 for Business (وهو مجرد نسخة طبق الأصل من Surface Pro 9). وقد تم أخذ جميع تحسينات إمكانية الإصلاح المقدمة في هذا الطراز إلى أقصى حد مع Surface Pro 11 وSurface Laptop 7، اللذين تم إطلاقهما الشهر الماضي. ووصف موقع iFixit هذين الجهازين بأنهما “تحول جذري” فيما يتعلق بقابلية إصلاح Surface ومنحهما درجة رائعة في إمكانية الإصلاح بلغت 8/10.
إن الحماس المتزايد الذي تبديه شركة مايكروسوفت لإمكانية إصلاح الأجهزة لابد وأن يصبح القاعدة التي ينبغي على كل مصنعي الأجهزة الإلكترونية أن يتبعوها. وهو التصرف الصحيح أخلاقياً، وبفضل الدعم الحزبي، فقد يصبح هذا الأمر قريباً متطلباً قانونياً. إن إطالة عمر الأجهزة المادية من شأنه أن يوفر للمستهلكين المال ويخفف إلى حد كبير من كمية النفايات الإلكترونية التي نولدها كل عام ــ وهما أمران نسيت الطبيعة الأم أن تسأل عنهما في ذلك الكتاب الممتع. إعلان شركة آبل في وقت سابق من هذا العام.