ماذا يعني “هذا الشخص غير متاح على Messenger”؟

إذا فتحت محادثة مع شخص ما على Facebook Messenger ورأيت رسالة “هذا الشخص غير متاح على Messenger”، فقد يكون حساب المستخدم هذا معطلاً أو محذوفًا. وقد تتسبب أسباب أخرى أيضًا في ظهور هذه الرسالة. سنخبرك لماذا يحدث هذا وما يمكنك فعله حيال ذلك.

تم تعطيل الحساب

أحد الأسباب التي قد تجعلك تتلقى الرسالة أعلاه هو أن الحساب الذي تريد الدردشة معه معطل. يسمح Facebook للمستخدمين بإلغاء تنشيط حساباتهم، وربما استخدم هذا المستخدم هذا الخيار. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك، قم بتشغيل Facebook وابحث عن اسم هذا الشخص. إذا لم تجد حسابه، فمن المحتمل أنه قام بإلغاء تنشيط الحساب.

تم حذف الحساب

من الممكن أيضًا أن يكون المستخدم قد حذف حسابه نهائيًا، مما يجعل المستخدمين الآخرين غير قادرين على الدردشة معه. والسبب الذي يجعلك لا تزال ترى محادثة مع هذا المستخدم في Messenger هو أنك أجريت محادثات معه في الماضي – لا يحذف Facebook المحادثات بأثر رجعي عندما يحذف المستخدم حسابه. يمكنك التحقق مما إذا كان الحساب قد تم حذفه من خلال فتح Facebook والبحث عن اسم الشخص. إذا لم ترَ الحساب، فمن المحتمل أنه تمت إزالته (أو تعطيله).

لقد قام المستخدم بحظرك

عندما يقوم أحد المستخدمين بحظرك على Facebook، فلن تتمكن من الدردشة معه بعد الآن. قد تكون هذه هي حالتك.

إحدى الطرق للتحقق مما إذا كان شخص ما قد حظرك على Messenger هي البحث عن حسابه باستخدام حساب ثانوي على Facebook. إذا وجدت حسابه من حسابك الثانوي ولكن ليس من الحساب الأساسي، فهذا يعني أن هذا المستخدم قد حظرك.

عادةً ما يكون هناك سبب يدفع الناس إلى حظر المستخدمين. إذا كنت تعتقد أنهم ربما قاموا بحظرك عن طريق الخطأ، فتواصل معهم عبر تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى واطلب منهم إلغاء حظرك على Facebook. ومع ذلك، كن على دراية بأن هذا قد يكون غير مرغوب فيه على الأرجح.

لقد قام الفيسبوك بتعليق الحساب

في بعض الأحيان، يقوم Facebook بتعليق حسابات المستخدمين عندما يتم اكتشاف انتهاكهم لقواعد المنصة. وهذا يمنع الأشخاص من الدردشة مع هذه الحسابات. وعادةً ما يحدث ذلك عندما ينشر الحساب محتوى غير لائق، أو يشارك في أنشطة البريد العشوائي، أو ينتهك إرشادات Facebook بطرق أخرى. في هذه الحالة، لن تتمكن من العثور على هذا الحساب أو الدردشة معه على Facebook.

كيفية إصلاح المشكلة (إذا لم يكن أي مما سبق صحيحًا)

إذا لم تتأكد من أن أيًا من الحالات المذكورة أعلاه لا تنطبق على الحساب المعني، فقد يكون تطبيق Messenger على هاتفك معيبًا. جرّب الإصلاحات التالية لحل مشكلة التطبيق لديك.

تحديث تطبيق Messenger

إذا كان تطبيق Messenger قديمًا، فقد يكون به أخطاء تتسبب في حدوث المشكلة. يمكنك حل العديد من أخطاء التطبيق عن طريق تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.

لتحديث التطبيق على نظام Android، قم بتشغيل متجر Google Play، وابحث عن “Messenger”، ثم انقر فوق “تحديث.

لتحديث التطبيق على iPhone، افتح App Store، وانقر على “تحديثات”، ثم اختر “تحديث” بجوار Messenger.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Messenger على نظام Android

يقوم Messenger بتخزين ملفات مختلفة مسبقًا لتحميل المحتوى وتسريع تجربة التطبيق. إذا تعرضت هذه الملفات للتلف، فستواجه مشكلات مختلفة في التطبيق. في هذه الحالة، امسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لحل مشكلتك.

على هاتفك الذي يعمل بنظام Android، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Messenger > التخزين. هنا، انقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إزالة وإعادة تثبيت Messenger

إذا استمرت المشكلة، فقد تكون الملفات الأساسية في Messenger معيبة. في هذه الحالة، احذف التطبيق وأعد تثبيته لإصلاح المشكلة. لن تفقد محادثاتك أو بيانات حسابك الأخرى عند القيام بذلك؛ حيث يقوم Messenger بمزامنة بياناتك عند تسجيل الدخول مرة أخرى.

لحذف التطبيق على Android، افتح درج التطبيقات، واضغط مع الاستمرار على Messenger، واختر “إلغاء التثبيت. حدد “موافق” في موجه الأوامر. ثم أعد تنزيل التطبيق من خلال زيارة متجر Play، والعثور على “Messenger“، ثم اختر “تثبيت”.

لإزالة التطبيق على iPhone، انقر مع الاستمرار على التطبيق على الشاشة الرئيسية واختر إزالة التطبيق > حذف التطبيق. ثم أعد تثبيت التطبيق من خلال فتح متجر التطبيقات والعثور على “Messenger“، ثم اختيار أيقونة التنزيل.

لقد حددنا بعض السيناريوهات هنا، ولكن في الغالبية العظمى من الحالات، تعني عبارة “هذا الشخص غير متاح على Messenger” أن الشخص لم يعد موجودًا على Facebook أو أنه قام بحظرك. للأسف، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.