يعتقد العديد من الأشخاص الذين أعرفهم أن موقع فيسبوك يستمع إلى مكالماتهم الهاتفية ومحادثاتهم الشخصية. ويمكننا أن نطلق على هذه الأسطورة “أسطورة الميكروفون”. ولكن لماذا تستمر هذه الأساطير في الانتشار رغم عدم وجود أدلة دامغة؟
إن الناس يشعرون بالارتياب من فيسبوك، ولكنهم لا يعرفون أين يضعون هذا الارتياب. ونتيجة لهذا فإن نظريات المؤامرة هي النتيجة الحتمية.
يشير المؤمنون بأسطورة الميكروفون إلى الإعلانات التي شاهدوها كدليل على ذلك. لقد سمعت القصص: يتحدث شخص ما عن احتياجه إلى آلة لقص الأعشاب على الهاتف، ثم يرى إعلانًا عن آلة لقص الأعشاب على صفحته على فيسبوك بعد بضع دقائق. من الواضح أن فيسبوك يستمع إلى الميكروفون الخاص بك!
هذا ليس صحيحاستكون فاتورة بياناتك أعلى بكثير، وعمر البطارية أسوأ بكثير، إذا كان فيسبوك يسجل جميع محادثاتك.
لكن حاول إقناع شخص ما بهذا الأمر وسوف تصطدم بحائط من الطوب. حلقة رائعة من بودكاست Reply All في الأساس، يحاول المضيفون إقناع الأشخاص بأن Facebook لا يستمع إلى جميع محادثاتهم. لكن المضيفين يفشلون مرارًا وتكرارًا.
الحقيقة هي أن هذا لن يكون له أهمية كبيرة. ففيسبوك لديه قدر هائل من المعلومات عنك، لذا فهو لا يحتاج إلى الاستماع إلى محادثاتك لمعرفة ما تريده. فهو يعرف بالفعل أنك تريد آلة لقص الأعشاب الضارة، وكان ليعرض عليك هذا الإعلان سواء عبرت عن الفكرة بصوت عالٍ أم لا.
يحول موقع Facebook نشاطك على الموقع إلى خريطة لعقلك، ثم يستخدم هذه الخريطة لبيع الأشياء لك. ولا يحتاج الموقع إلى الاستماع إلى محادثاتك للقيام بذلك.
نظريات المؤامرة مريحة
العودة إلى أسطورة الميكروفون: لماذا تستمر؟ لأنها قصة بسيطة. إنها مفهومة. تقول شيئًا بصوت عالٍ، ويسمعك فيسبوك، ثم ترى إعلانًا. الأمر سهل.
قد يبدو هذا الأمر مخالفًا للمنطق، ولكن نظريات المؤامرة تجعل العالم أقل رعبًا. ففكرة أن شخصًا ما قد يقتل الرئيس كينيدي لمجرد نزوة هي فكرة مرعبة على المستوى الوجودي. فالأمر يبدو وكأن لا أحد يتولى المسؤولية حقًا، وأن العالم عبارة عن بركة دوامة من الفوضى حيث يمكن أن يحدث أي شيء في أي لحظة. ومن الغريب أن نتخيل أن وكالة المخابرات المركزية هي التي فعلت ذلك ــ على الأقل كان هناك شخص ما يتولى المسؤولية.
بي بي سي نشر مقالا في الآونة الأخيرة، أجريت دراسة استكشفت مدى افتتاننا بنظريات المؤامرة. وفي حين توصلوا إلى أنه لا توجد إجابة واحدة وبسيطة لسبب انجذاب بعض الناس إلى نظريات المؤامرة، فقد وجدوا أن بعض “الدراسات تكشف أن نظريات المؤامرة تساعد الناس على فهم العالم عندما يشعرون بأنهم خارج السيطرة، أو يشعرون بالقلق أو يشعرون بالعجز إذا تعرضت احتياجاتهم للتهديد”.
إن فكرة استماع فيسبوك إلى محادثاتك وعرض إعلانات ذات صلة هي على الأقل خوف يسهل فهمه والتعبير عنه. لكن الواقع أكثر تعقيدًا، وأكثر غموضًا بالنسبة لمعظم الناس – وهو أن فيسبوك يراقبك دائمًا أثناء تصفحك للموقع، ويلاحظ أنك تتأخر لبضع ثوانٍ فقط لإلقاء نظرة على صور أو منتجات معينة أكثر من غيرها، مما يبني صورة خوارزمية معقدة لما تفكر فيه.
إن فكرة أن نشاطك عبر الإنترنت يمكن أن يتحول إلى بيانات، وأن هذه البيانات تتحول إلى فهرس لرغباتك وتطلعاتك دقيق للغاية لدرجة أنه يمكنه التنبؤ برغبتك في شراء آلة قص الأعشاب، هي فكرة يصعب فهمها، وقد تكون مرهقة بعض الشيء.
فيسبوك موجود لجمع بياناتك
الحقيقة هي أن هذا صحيح. إن فيسبوك ليس مجرد شبكة اجتماعية تهدف إلى تحقيق الربح من معلوماتك الخاصة؛ بل تم تصميمه لتحقيق الربح من معلوماتك.
يعتمد نموذج الأعمال الذي تتبناه شركة فيسبوك بالكامل على جمع هذه المعلومات واستخدامها للإعلان لك، وتجميعها بطريقة تمكن شركائها من الإعلان لك بشكل أفضل. فالجدول الزمني الخاص بك، ومحادثاتك على ماسنجر، وصور الأطفال التي تتمنى لو لم ترها كثيرًا ــ كل هذا يُستخدم لتحقيق نفس الغاية.
إن هذا ليس بالأمر الجديد. فقد ظل المدافعون عن الخصوصية يشيرون إلى هذا منذ أكثر من عقد من الزمان. وقد تجاهل الناس نصائحهم، أو قرروا أن الفائدة التي حصلوا عليها من فيسبوك تستحق هذه الفكرة الغامضة حول انتهاك الخصوصية. وحتى في أعقاب فضيحة كامبريدج أناليتيكا، فمن المرجح أن يستمر هذا النمط. إن أسطورة الميكروفون ليست سوى واحدة من العديد من المغالطات المنطقية الصغيرة التي تساعد الناس على الاستمرار في التفكير المنطقي.
الشيء الآخر الذي يجب ملاحظته هو أن هذا السلوك لا يقتصر بأي حال من الأحوال على فيسبوك فقط. فالعديد من الشركات تفعل الشيء نفسه بشكل أساسي. ومن المرجح جدًا، على سبيل المثال، أن تعرف شركة جوجل عنك أكثر مما تعرفه شركة فيسبوك.
لا يقتصر الأمر حتى على الشركات التي تعرض عليك إعلانات: فـ Netflix تراقبك باستمرار، ثم تستخدم البيانات التي تجمعها للتأكد من بقائك على الموقع لأطول فترة ممكنة. إن شركات الويب تراقبك دائمًا، وربما لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.
والحقيقة أن هذا السلوك لا يقتصر على شركات التكنولوجيا وليس بالأمر الجديد على الإطلاق. فبينما سهلت التكنولوجيا بالتأكيد عملية جمع المعلومات عن الأشخاص وسرعتها ودقتها، فقد استخدمت نفس التقنية الأساسية من قبل شركات التلفزيون، ومسوقي البريد المباشر، ومتاجر التجزئة، وغيرها. وفي كل مرة تقوم فيها بتمرير بطاقة الولاء الخاصة بمتجر البقالة للحصول على تلك الخصومات الرائعة، فإنهم يجمعون معلومات عن ما تشتريه، ومكان إقامتك، ومتى تتسوق، وأنواع المنتجات التي تشتريها معًا، وإذا كنت تستخدم أيضًا بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أو نظام دفع عبر الإنترنت، فإنهم يربطون ذلك أيضًا ويمكنهم معرفة المزيد عنك.
وبالطبع، لا يعني أي من هذا أن فيسبوك (أو أي من تلك الشركات الأخرى) ليس مفيدًا. فله كل أنواع الاستخدامات الجيدة. ولا يعني هذا أيضًا أن إزالة فيسبوك من حياتك فكرة جيدة (قد لا يكون ذلك ممكنًا).
ولكن إذا كنت ستستخدم فيسبوك وخدمات أخرى مثله، فمن الأفضل أن تراه على حقيقته: آلة تم تصميمها خصيصًا لجمع المعلومات عنك، ثم بيع هذه المعلومات للمعلنين.
ربما لا يكون أي من هذا جديدًا بالنسبة لك؛ وربما يكون كذلك. ولكن إذا كنا كمجتمع سنستخدم هذه الخدمات ونتخذ القرارات بشأن كيفية الاستجابة لممارساتها، فمن الواجب علينا أن نبقي أعيننا مفتوحة ونتحدث بدقة عن ما يحدث بالفعل.
مصدر الصورة: شينابونج/Shutterstock.com