لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل النصية على هاتفي الأندرويد؟

من المحبط للغاية أن تكتشف أن الشخص الذي تتوقع منه رسالة نصية قد أرسلها بالفعل، لكن هاتفك الذي يعمل بنظام Android لم يتلقها. يحدث هذا عادةً عندما يكون هناك خطأ ما في تطبيق المراسلة أو هاتفك نفسه. ولكن لا تقلق، فسنساعدك في حل المشكلة.

التحقق من مجلد البريد العشوائي

يحتوي تطبيق المراسلة لديك على مجلد للرسائل غير المرغوب فيها حيث يقوم بتصفية الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين. من المحتمل أنك تلقيت الرسائل بالفعل، ولكن تطبيق المراسلة لديك قام بتصنيفها على أنها رسائل غير مرغوب فيها وأرسلها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

للتحقق من هذا الاحتمال، ستحتاج إلى البحث في مجلد البريد العشوائي في تطبيق المراسلة الخاص بك. تختلف عملية الوصول إلى هذا المجلد وفقًا لمصنّع هاتف Android الخاص بك وتطبيق المراسلة المحدد الذي تستخدمه. ومع ذلك، فإن القاعدة العامة هي فتح تطبيق المراسلة والنقر على أيقونة القائمة ثم تحديد مجلد “البريد العشوائي” أو “الرسائل غير المرغوب فيها”.

إذا كنت تستخدم رسائل جوجل باعتباره تطبيق المراسلة الافتراضي لديك، يمكنك الوصول إلى مجلد البريد العشوائي عن طريق فتح التطبيق، والنقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، واختيار “البريد العشوائي والمحظور”.

إذا لم تكن تتلقى رسائل من جهات اتصال معينة، فهناك احتمال أنك قمت عن طريق الخطأ بحظر تلك جهات الاتصال على هاتفك. ستحتاج إلى إلغاء حظر جهات الاتصال أولاً لبدء تلقي رسائلها مرة أخرى.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

لمسح ذاكرة التخزين المؤقتة وبيانات تطبيق الرسائل، افتح تطبيق الإعدادات، واختر “التطبيقات والإشعارات” (أو “التطبيقات” على بعض الأجهزة)، وحدد تطبيق الرسائل، واختر خيار “التخزين وذاكرة التخزين المؤقتة”، ثم انقر على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقتة”. انقر على زر “مسح التخزين المؤقت” لحذف بيانات التطبيق.

يعمل هذا لأن المشكلة قد تكون ناجمة عن تلف في بيانات تطبيق المراسلة لديك. يحدث هذا التلف عادةً بسبب تداخل من تطبيق مشابه مثبت على هاتفك المحمول أو بسبب إيقاف تشغيل مفاجئ. للقيام بذلك، افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتف Android الخاص بك وانقر على خيار “التطبيقات والإشعارات” (أو “التطبيقات”).

حدد تطبيق المراسلة الخاص بك واختره.

حدد خيار “التخزين والذاكرة المؤقتة”.

اضغط على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقتة، اطلب من المرسل إعادة إرسال الرسالة. إذا لم تتلق الرسالة بعد، فانقر على زر “مسح التخزين”. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات المخصصة إلى إعداداتها الافتراضية، لذا عند إعادة فتح التطبيق، ستحتاج إلى إعداد كل شيء مرة أخرى، تمامًا كما فعلت عند الوصول إليه لأول مرة.

إزالة مشكلة الاتصال

لن تتلقى رسائل إذا لم يكن هاتفك الذي يعمل بنظام Android مزودًا بإشارة شبكة. للتحقق من ذلك، ابحث عن أشرطة إشارة الشبكة في شريط الحالة. تحتاج إلى ثلاثة أشرطة على الأقل للمكالمات والرسائل المتواصلة.

إذا وجدت أن الإشارة ضعيفة، فحاول تبديل وضع الطيران. للقيام بذلك، مرر لأسفل من أعلى الشاشة، وانقر على أيقونة الطائرة، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم انقر عليها مرة أخرى لتعطيل وضع الطيران.

إذا لم تكن هناك إشارة على الإطلاق، فقد تكون بطاقة SIM الخاصة بك غير مثبتة. في هذه الحالة، أوقف تشغيل هاتفك وأخرج بطاقة SIM. ثم امسحها برفق بقطعة قماش ناعمة لإزالة أي أوساخ أو حطام قد يعيق الاتصال، ثم أعد إدخالها. بعد ذلك، أعد تشغيل هاتفك ولاحظ ما إذا كنت قد بدأت في تلقي الرسائل النصية.

من المهم أيضًا التحقق من خطة البيانات أو رصيد الرسائل النصية. إذا نفدت خطتك أو لم يكن لديك رصيد لإرسال واستقبال الرسائل، فلن تتمكن من تلقي الرسائل النصية على هاتفك.

4. قم بتعطيل iMessage لرقمك

لإيقاف تشغيل iMessage لرقم هاتفك، افتح تطبيق “الإعدادات” على جهاز iPhone، وانقر على “الرسائل”، وانتقل إلى “الإرسال والاستلام”، ثم قم بإلغاء تحديد رقمك. قد تكون هذه مشكلة في بعض الأحيان إذا قمت مؤخرًا بالتبديل من جهاز iPhone إلى جهاز يعمل بنظام Android. إذا لم تقم بإيقاف تشغيل iMessage لرقمك على جهاز iPhone، فقد تظل رسائلك تنتقل إلى جهاز iPhone بدلاً من هاتف Android.

لتعطيل iMessage لرقمك، افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانقر على خيار “الرسائل”.

اختر “إرسال واستقبال”.

اضغط على رقم الهاتف المرتبط بحساب iMessage الخاص بك، ثم اختر “إزالة”.

بعد تعطيل iMessage لرقمك، ستبدأ بعد ذلك في تلقي الرسائل على جهاز Android الخاص بك.

5. قم بتحديث تطبيق المراسلة الخاص بك

لتحديث تطبيق المراسلة، افتح متجر Google Play وابحث عن تطبيق المراسلة وانقر على زر “تحديث” بجوار اسم التطبيق. قد يكون السبب الآخر لعدم تلقي الرسائل على هاتف Android الخاص بك هو وجود خلل كبير في تطبيق المراسلة.

في هذه الحالة، أفضل ما يمكنك فعله هو تنزيل أي تحديث متوفر لتطبيق المراسلة على أمل أن يحتوي على إصلاح للخلل الذي يمنعه من تلقي الرسائل. للتحقق من أي تحديثات متوفرة لتطبيق المراسلة وتنزيلها، افتح متجر Play على هاتف Android الخاص بك، واكتب اسم تطبيق المراسلة في حقل البحث، واضغط على مفتاح الرجوع.

إذا كان هناك تحديث متاح لتطبيق المراسلة، فسترى زر “تحديث” بجوار اسمه. انقر عليه لبدء عملية التحديث.

بعد تحديث التطبيق، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

كيفية إصلاح مشاكل RCS (دردشة Google)

توفر خدمة Rich Communication Service، المعروفة أيضًا باسم RCS، ميزات أكثر تقدمًا من خدمة المراسلة القياسية. تمامًا كما هو الحال مع iMessage أو WhatsApp، ستحصل على ميزات مثل نقل ملفات الوسائط عالية الدقة ومؤشرات الكتابة وإيصالات القراءة والمزيد.

ومع ذلك، على الرغم من اعتباره مستقبل الرسائل، فإن RCS بعيد كل البعد عن كونه نظامًا مثاليًا. قد تواجه مشكلة في إرسال أو تلقي الرسائل بسبب RCS بعد نقل بطاقة SIM إلى هاتف جديد.

على هذا النحو، إذا لم تتلق رسائل بعد تبديل الهواتف، أو حتى إذا لم تقم بالتبديل ولكنك تستخدم تطبيق Google Messages كتطبيق افتراضي، فقد يكون RCS هو السبب. في هذه الحالة، يمكنك محاولة إيقاف تشغيل محادثات RCS. للقيام بذلك، افتح تطبيق Google Messages على هاتف Android الخاص بك، وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا، واختر “الإعدادات”.

حدد “دردشات RCS”.

قم بإيقاف تشغيل “تشغيل محادثات RCS”، ثم اختر “إيقاف التشغيل” في مربع التأكيد الذي يظهر.

بعد ذلك، يجب أن تبدأ في تلقي الرسائل. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فستحتاج إلى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى للتخلص من مشكلة الدردشة عبر RCS.

نأمل أن تكون المشكلة قد حُلت وأنك بدأت في تلقي الرسائل على هاتف Android الخاص بك. الآن بعد أن عادت كل الأمور إلى العمل مرة أخرى، قد تكون مهتمًا بنقل الرسائل النصية من iPhone إلى Android، خاصةً إذا قمت مؤخرًا بالتبديل.