النقاط الرئيسية
قد تكون الطابعة غير متصلة بالإنترنت بسبب تمكين وضع عدم الاتصال أو بسبب اتصال سيئ. يمكن أن تساعدك إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر، بالإضافة إلى مسح مهام الطباعة، وتشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإعادة تشغيل برنامج التوزيع، وتحديث الطابعة أو إعادة تثبيتها.
هناك عدة أسباب محتملة لظهور الطابعة على أنها غير متصلة بالإنترنت. في أغلب الحالات، من السهل إصلاح المشكلة، طالما أنك تعرف أين تبحث. إليك سبب ظهور الطابعة على أنها غير متصلة بالإنترنت، وكيفية إعادتها إلى الاتصال بالإنترنت والطباعة مرة أخرى.
ماذا يعني “الطابعة غير متصلة بالإنترنت”؟
عندما تظهر الطابعة على أنها غير متصلة بالإنترنت، فهذا يعني أنها غير متصلة حاليًا بجهاز كمبيوتر، سواء عبر كابل أو عبر شبكة Wi-Fi. ولا يمكنها الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنها تلقي البيانات للطباعة.
في بعض الحالات، قد يكون السبب هو تلف الطابعة أو وجود خلل داخلي في الأجهزة. ولحسن الحظ، هذا النوع من الفشل الحرج غير شائع، وعادة ما يكون هناك سبب أسهل لإصلاح حالة عدم الاتصال.
من خلال العمل على الإصلاحات هنا، يمكنك التخلص بسرعة من الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم اتصال الطابعة بالإنترنت. وفي وقت قصير، ستتمكن الطابعة من إنتاج الصفحات عند الطلب.
كيفية إصلاح الطابعة غير المتصلة بالإنترنت
كما هو الحال مع أي عملية استكشاف أخطاء وإصلاحها، ابدأ بالخطوات الأساسية. اتبع اقتراحاتنا بالترتيب وستجد الحل الأبسط لطابعة غير متصلة بالإنترنت بسرعة.
تأكد من أن الطابعة ليست في وضع عدم الاتصال
في نظام التشغيل Windows، يمكن وضع الطابعة يدويًا في وضع عدم الاتصال. إذا تمت مشاركة الطابعة عبر شبكة محلية، فإن تغيير هذا الإعداد يمنع الآخرين من استخدامها.
إن التحقق مما إذا كانت حالة الطابعة قد تم تغييرها مسبقًا إلى الوضع غير المتصل بالإنترنت أمر بسيط. في نظام التشغيل Windows، افتح قائمة انتظار الطباعة كما هو موضح فوقانقر فوق قائمة “الطابعة” وتأكد من عدم تحديد “استخدام الطابعة دون اتصال”.
إذا كان الأمر كذلك، قم بإلغاء تحديده وحاول الطباعة مرة أخرى.
التحقق من رسائل الخطأ على الطابعة
إذا كانت الطابعة الخاصة بك مزودة بشاشة LCD، فتأكد من عدم ظهور أي رسائل خطأ. قد تكون هناك أيقونات خطأ بجوار الشاشة أو بدلاً منها، وقد تشير أيضًا إلى مشكلة معينة.
إذا لم تكن متأكدًا مما يعنيه رمز الخطأ أو الرمز أو الضوء، فتحقق من موقع الشركة المصنعة للطابعة للحصول على المعلومات.
التحقق من كابل الطابعة أو الاتصال اللاسلكي
إذا كانت الطابعة غير المتصلة بالإنترنت متصلة مباشرة بالكمبيوتر، فتأكد من أن الكابل متصل بشكل محكم وغير مقطوع. إذا كان كابل الطابعة يبدو مكسورًا ولكنه سليم بخلاف ذلك، فقد يكون لا يزال مكسورًا داخل الغلاف الخارجي الواقي.
فكر في استبدال الكابل إذا كان هناك أي شيء يبدو خاطئًا أو إذا لم يتم توصيله بإحكام بمنفذ USB الموجود في الطابعة أو الكمبيوتر.
إذا كانت الطابعة لاسلكية، فتأكد من توصيلها بنفس شبكة Wi-Fi التي يتصل بها الكمبيوتر. حاول تحديث الاتصال اللاسلكي عن طريق فصلها عن الشبكة ثم إعادة توصيلها مرة أخرى.
إذا قمت مؤخرًا بتغيير الشبكة التي تتصل بها الطابعة، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين إعدادات Wi-Fi الخاصة بالطابعة. في معظم الطابعات اللاسلكية، يمكنك إعادة إعدادات Wi-Fi إلى الوضع الافتراضي بالضغط على زر أو مجموعة من الأزرار. تحقق من موقع الشركة المصنعة لمعرفة العملية الصحيحة لطابعتك.
أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر
قد تبدو النصيحة التي تفضلها بعض خطوط الدعم الفني كسولة، ولكن إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى يمكن أن يصلح العديد من الأخطاء البسيطة، بما في ذلك الطابعة غير المتصلة بالإنترنت.
قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم قم بتشغيل الطابعة بمجرد انتهاء تشغيل الكمبيوتر.
مسح كافة المهام من قائمة الطباعة
مهام الطباعة هي قائمة مهام الطباعة التي تم ترتيبها وجاهزة للتنفيذ. إذا فشلت مهمة طباعة، فقد تظل في قائمة الانتظار وتمنع إكمال مهام الطباعة اللاحقة. قد يؤدي هذا أحيانًا إلى جعل الكمبيوتر يعتقد أن الطابعة غير متصلة.
في نظام التشغيل Windows، يمكنك عرض قائمة انتظار الطباعة ومسحها من شاشة مراقبة حالة الطابعة في علبة النظام. يمكنك أيضًا فتح الإعدادات > الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية، وتحديد الطابعة، والنقر فوق “فتح قائمة الانتظار”. انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان في لوحة قائمة انتظار الطباعة وحدد “إلغاء كافة المستندات”.
إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فانقر فوق أيقونة الطابعة في Dock واختر “المهام” > “مهامي”. يمكنك بعد ذلك حذف مهمة طباعة بتحديدها واختيار “حذف”.
تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
ربما إدراكًا لمدى شيوع مشكلات الطابعة، يوفر Windows أداة استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها. يمكنك العثور عليها في الإعدادات > التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows 10. في Windows 11، انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة واتبع الإرشادات لحل المشكلة إصلاح أي مشكلات يكتشفها. إذا نجح الأمر، فيجب أن يكون لديك طابعة متصلة بالإنترنت مرة أخرى قريبًا.
أعد تشغيل Print Spooler في Windows
يعد موزع الطباعة أحد مكونات النظام التي تخزن مهام الطباعة مؤقتًا في الذاكرة. إذا توقفت هذه الخدمة عن العمل، فقد يؤدي ذلك إلى إظهار الطابعة على أنها غير متصلة بالإنترنت.
ابحث عن تطبيق الخدمات وافتحه. في الخدمات المحلية، مرر لأسفل حتى تجد Print Spooler في قائمة الخدمات. يجب أن يظهر في عمود الحالة باسم Running (قيد التشغيل). انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد “Restart” (إعادة التشغيل) من قائمة السياق.
تحديث برنامج الطابعة/البرامج الثابتة
إذا كنت تستخدم برنامج الطباعة الذي جاء مع الطابعة أو تم تنزيله لاحقًا، فتأكد من تحديثه إلى الإصدار الأحدث.
قد تتمكن من التحديث من داخل البرنامج. إذا لم تتمكن من ذلك، فتحقق من موقع الشركة المصنعة على الويب للحصول على تحديثات البرنامج لتثبيتها. لمساعدتك في البدء، إليك صفحات تنزيل برامج التشغيل للعديد من الشركات المصنعة للطابعات الشهيرة:
قد تجد هناك أيضًا تحديثات البرامج الثابتة المتوفرة من الشركة المصنعة. البرامج الثابتة هي البرامج الدائمة المثبتة على الجهاز والتي تمكنه من العمل بشكل صحيح. وهذا يختلف عن برنامج الطباعة المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة التالفة أو القديمة على الطابعة في توقفها عن الاتصال بالإنترنت.
إلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها
إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، فقد حان الوقت لإلغاء تثبيت الطابعة تمامًا. يمكنك بعد ذلك إعادة تعيينها إلى إعدادات المصنع وإعادة تثبيتها من البداية.
في نظام التشغيل Windows، افتح “الإعدادات” > “الأجهزة” > “الطابعات والماسحات الضوئية”، ثم حدد الجهاز. انقر فوق “إزالة الجهاز”. الآن قم بإلغاء تثبيت أي برنامج طباعة مثبت جاء مع الجهاز.
في نظام التشغيل Mac، انقر فوق قائمة Apple > تفضيلات النظام > الطابعات والماسحات الضوئية. حدد الطابعة التي تريد حذفها وانقر فوق “زر الطرح” لإزالتها.
إذا كانت الطابعة الخاصة بك مزودة بشاشة LCD، فيمكنك عادةً استخدامها للانتقال إلى خيار إعادة الضبط. يجب أن تحتوي الطابعات التي لا تحتوي على شاشة على عملية بديلة لإجراء إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع. ستحتاج إلى التحقق من موقع الشركة المصنعة لمعرفة الطريقة الدقيقة للطابعة الخاصة بك.
الآن قم بتثبيت الطابعة كما لو كانت جديدة، مع اتباع تعليمات الشركة المصنعة.
الطابعة لا تزال غير متصلة بالإنترنت؟
إذا ظلت الطابعة غير متصلة بالإنترنت بعد تجربة كل الحلول المذكورة هنا، فقد يعني ذلك وجود مشكلة أكثر خطورة. ابحث عبر الإنترنت عن دليل الطراز والعلامة التجارية الدقيقين لديك، وتأكد من عدم وجود حلول خاصة بهذه الطابعة. يمكنك أيضًا البحث عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر لديه طرازك قد واجه نفس المشكلة.
إذا لم ينجح ذلك في تقديم إجابة، فقد يكون الوقت قد حان لشراء طابعة جديدة.