النقاط الرئيسية
- انتظر قبل إعادة محاولة تنزيل الملف إذا تلقيت رسالة تفيد بأن العديد من المستخدمين يقومون بتنزيل نفس الملف. الصبر هو المفتاح.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت بحثًا عن مشكلات تتعلق بالاستقرار. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو اتبع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح أي أخطاء في الشبكة.
- إذا كان تطبيق إدارة التنزيلات الخاص بك هو السبب وراء المشكلة، فقم بتعطيله أو إلغاء تثبيته. استخدم متصفح ويب مختلفًا لاستبعاد أي مشكلات متعلقة بالمتصفح.
هل تواجه مشكلة في تنزيل الملفات من Google Drive؟ هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى فشل عملية التنزيل. في أغلب الحالات، يمكنك حل مشكلتك عن طريق تغيير بعض الأشياء هنا وهناك على جهازك. سنوضح لك كيفية القيام بذلك حتى تتمكن من تنزيل ملفاتك بنجاح.
لماذا لا يمكنني تنزيل الملفات من Google Drive؟
لا يمكنك تنزيل ملفاتك من خدمة التخزين السحابي من Google لأسباب عديدة. من الممكن أن يقوم العديد من الأشخاص بتنزيل نفس الملف في نفس الوقت، مما يتسبب في حدوث بعض الازدحام على خوادم Google.
من الأسباب الأخرى أن اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل، مما يتسبب في حدوث خطأ في الشبكة. كما يمكن أن يؤدي تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك إلى فشل تنزيل الملف.
كيفية إصلاح فشل التنزيل على Google Drive
من المحتمل أن يتطلب حل مشكلة تنزيل Google Drive اتباع طرق متعددة، حيث لا يوجد سبب واحد لفشل كل عملية تنزيل. لقد قمنا بتجميع قائمة بالحلول التي يمكنك اتباعها لإصلاح المشكلة وتنزيل الملف بنجاح.
فيما يلي تلك الطرق، مع الحلول الأكثر بساطة وموثوقية والتي تأتي أولاً.
انتظر قبل إعادة محاولة تنزيل الملف
أحد الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من تنزيل ملف من Google Drive هو أن العديد من الأشخاص يقومون بتنزيل نفس الملف في نفس الوقت. وهذا يجعل خوادم Google مشغولة للغاية، مما يمنع عمليات التنزيل الجديدة.
في هذه الحالة، سيعرض Google Drive رسالة تفيد بأن العديد من المستخدمين يقومون بتنزيل هذا الملف في نفس الوقت. وهذا يعني أنه سيتعين عليك الانتظار لبضع دقائق قبل محاولة تنزيل الملف مرة أخرى.
إذا كانت هذه هي المشكلة التي واجهتها، فلا داعي لاتباع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية، حيث أن الانتظار هو كل ما عليك فعله لتتمكن من تنزيل ملفك.
التحقق من اتصالك بالإنترنت
عند فشل التنزيل على Google Drive أو أي مكان آخر، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد ومستقر. قد يؤدي عدم النشاط أو عدم الاستقرار إلى حدوث خطأ في الشبكة، حيث ينقطع الارتباط بين جهاز الكمبيوتر وموقع التنزيل.
للتحقق من اتصالك، قم بتشغيل علامة تبويب جديدة للمتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح موقعًا. إذا كانت هناك مشكلات في اتصالك، فلن يتم تحميل الموقع. في هذه الحالة، حاول إصلاح المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو اتباع نصائح استكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها الأخرى.
تنزيل ملف واحد في كل مرة
يتيح لك Google Drive تنزيل ملفات متعددة في وقت واحد، وذلك بوضع جميع الملفات المحددة في أرشيف ZIP. إذا فشل تنزيل أرشيف ZIP هذا، ففكر في تنزيل ملفاتك واحدًا تلو الآخر.
للقيام بذلك، قم بالوصول إلى مجلد Google Drive، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف، واختر “تنزيل”.
سيتعين عليك تكرار هذه الخطوة لكل ملف تريد حفظه على جهازك.
على الرغم من أن هذه الطريقة قد لا تكون ملائمة إذا كنت تحاول تنزيل عدة ملفات، إلا أنها على الأقل حل بديل قابل للاستخدام أثناء استمرار مشكلة التنزيل على Drive.
استخدم وضع التصفح المتخفي لتنزيل ملفك
أحد الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من تنزيل ملفات Google Drive هو أن ملحقات متصفح الويب الخاص بك تسبب تداخلاً. ربما قمت بتثبيت ملحقات تؤثر على كيفية تنزيل متصفح الويب للملفات، مما يؤدي إلى فشل التنزيل.
قبل إيقاف تشغيل الإضافات أو إزالتها، تحقق من وجود مشكلة في الإضافة باستخدام نافذة التصفح المتخفي في متصفح الويب الخاص بك. تعمل هذه النافذة على عزل الإضافات المثبتة لديك، مما يعني أنها لا تقوم بتشغيل هذه الإضافات عندما تكون في نافذة التصفح المتخفي، مما يتيح لك التحقق مما إذا كانت هذه العناصر هي السبب.
إن فتح نافذة التصفح المتخفي في Chrome وFirefox وEdge أمر سهل للغاية. بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول تنزيل الملف ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا نجح الأمر، فمن المحتمل أن تكون الإضافات هي السبب. يمكنك تمكين إضافة واحدة في كل مرة في متصفح الويب Chrome أو Firefox أو Edge للعثور على الإضافة، ثم إزالة هذه الإضافة من المتصفح.
قم بتعطيل تطبيق Download Manager الخاص بك
إذا كنت تستخدم مدير تنزيل لحفظ الملفات من الإنترنت، فأوقف تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان تنزيل ملف Google Drive يعمل. من المحتمل أن يكون مدير التنزيل لديك يعاني من مشكلة، مما يتسبب في فشل تنزيلات Drive.
في أغلب الحالات، يمكنك تعطيل تطبيق إدارة التنزيلات عن طريق إغلاق التطبيق. إذا لم ينجح ذلك وظهر التطبيق عند بدء تنزيل ملف، فاجبر التطبيق على الإغلاق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو Mac.
إذا نجح ذلك في حل المشكلة، فإن تطبيق إدارة التنزيلات هو السبب. في هذه الحالة، قم بإلغاء تثبيت هذا التطبيق واستخدام تطبيق بديل لحفظ الملفات من الويب.
استخدم متصفح ويب مختلف
لاستبعاد أي احتمال بأن يكون متصفح الويب الخاص بك هو السبب، افتح متصفح ويب مختلفًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تنزيل الملف. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بتكوين متصفح الويب الخاص بك.
للقيام بذلك، ما عليك سوى التبديل إلى متصفح ويب آخر مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Chrome حاليًا، فانتقل إلى Firefox وتحقق مما إذا كان يتم تنزيل الملف.
في حالة تنزيل الملف في متصفح الويب الآخر، فمن المحتمل أن يكون متصفحك السابق هو السبب. يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك، أو ببساطة إعادة تعيين المتصفح لإصلاح المشكلة. سنشرح كيفية القيام بذلك في الأقسام أدناه.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك
تتمثل إحدى الطرق لإصلاح العديد من المشكلات العامة في متصفحات الويب لديك في مسح ذاكرة التخزين المؤقتة المحفوظة في متصفح الويب. هذه الذاكرة المؤقتة هي في الأساس بيانات الإنترنت التي حفظها متصفحك لمساعدتك على الوصول بسرعة إلى مواقعك المفضلة. في بعض الأحيان، تتلف هذه البيانات، مما يتسبب في حدوث مشكلات عشوائية مختلفة.
إن مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome وFirefox وEdge أمر سهل للغاية، حيث يكفي اختيار عدد قليل من الخيارات. راجع دليلنا الخاص بمتصفح الويب الخاص بك لمعرفة كيفية القيام بذلك.
إعادة تعيين متصفح الويب الخاص بك
إذا لم يتمكن متصفح الويب لديك من تنزيل الملف، فقد يكون تكوين المتصفح لديك معيبًا. ربما قمت أنت أو شخص آخر بتكوين أحد الخيارات في متصفح الويب لديك بشكل غير صحيح، مما تسبب في حدوث المشكلة.
لإصلاح ذلك، قم بإعادة تعيين متصفح Chrome أو Firefox أو Edge إلى إعدادات المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة لديك ويسمح لك بالبدء من الصفر. لاحظ أنك لن تفقد المحتوى المتزامن، مثل الإشارات المرجعية والسجل وكلمات المرور عند إعادة تعيين المتصفح إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
الاتصال بدعم Google Drive
إذا لم ينجح أي شيء آخر، فاتصل بفريق دعم Google Drive للبحث عن حل لمشكلتك. يشير عدم القدرة على تنزيل الملفات على اتصال إنترنت نشط وفي متصفحات ويب مختلفة إلى وجود مشكلة من جانب Google.
يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة دعم جوجل درايف الموقع. بمجرد الوصول إلى هناك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Google. ثم انتقل إلى الصفحة التي تفتح في الأسفل واختر “اتصل بنا”.
في الصفحة التي تفتح، اشرح مشكلتك واختر “التالي”. ثم حدد طريقة الاتصال المفضلة لديك من الخيارات المتاحة.
ستتواصل بعد ذلك مع أحد أعضاء فريق دعم Google Drive الذي سيساعدك في حل مشكلة التنزيل لديك.
وهذه هي الطريقة التي يمكنك بها حل مشكلة تنزيل الملفات على Google Drive وتنزيل ملفاتك بنجاح. حظًا سعيدًا!