هل نقرت على أيقونة تنزيل صورة في Gmail، ولكن لم يتم حفظ الصورة على هاتفك؟ من المحتمل جدًا أن اتصال الإنترنت لديك لا يعمل، أو أن Gmail لا يستطيع الوصول إلى مساحة التخزين في هاتفك. سنوضح لك كيفية إصلاح هاتين المشكلتين وبعض المشكلات الأخرى لحل المشكلة على هاتفك الذي يعمل بنظام Android.
التحقق من اتصال الإنترنت بهاتفك
يتطلب Gmail الوصول إلى الإنترنت لتنزيل مرفقات البريد الإلكتروني. تحقق من اتصال الإنترنت بهاتفك وتأكد من أنه يعمل. إحدى الطرق للقيام بذلك هي تشغيل متصفح ويب وفتح موقع. إذا لم يتم تحميل الموقع، فهذا يعني أن اتصالك معيب.
حاول إصلاح مشكلة اتصال الإنترنت لديك من خلال التأكد من اتصال هاتفك بشبكة Wi-Fi أو تمكين بيانات الهاتف المحمول على الهاتف (الإعدادات > شبكة الهاتف المحمول). إذا لم ينجح ذلك، فأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. وإذا فشل ذلك، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك للحصول على المساعدة.
امنح Gmail حق الوصول إلى مساحة تخزين هاتفك
يحتاج تطبيق Gmail إلى الوصول إلى مساحة تخزين هاتفك لحفظ مرفقات البريد الإلكتروني. إذا لم تمنح التطبيق هذا الإذن، فافعل ذلك الآن لإصلاح المشكلة.
في معظم هواتف Android، يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > Gmail > الأذونات > الصور ومقاطع الفيديو > والنقر على “السماح”.
أغلق الإعدادات وأعد تشغيل Gmail.
مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق Gmail
يخزن تطبيق Gmail ملفات مختلفة، مثل الصور، لمساعدة التطبيق على تحميل المحتوى بسرعة. إذا تعرضت هذه الملفات للتلف، فقد تواجه مشكلات مختلفة في التطبيق. في هذه الحالة، من المفيد إزالة هذه الملفات المخزنة مؤقتًا. لن تفقد رسائل البريد الإلكتروني أو البيانات الأخرى عند القيام بذلك.
على هاتف Android الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Gmail > التخزين، ثم انقر فوق “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
تحديث تطبيق Gmail
قد يحتوي تطبيق Gmail القديم على أخطاء، مما يتسبب في حدوث مشكلات مختلفة. يمكنك محاولة إصلاح هذه الأخطاء عن طريق تحديث التطبيق. للقيام بذلك، قم بتشغيل متجر Google Play على هاتفك، وابحث عن “Gmail”، ثم انقر فوق “تحديث”. إذا لم تجد زر “تحديث”، فأنت تقوم بالفعل بتشغيل أحدث إصدار من التطبيق.
أعد تشغيل هاتفك
قد تؤثر مشكلات النظام أحيانًا على التطبيقات المثبتة لديك. يمكنك إصلاح العديد من مشكلات النظام البسيطة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك. للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة واختر “إعادة التشغيل” أو “إعادة التشغيل”. إذا لم يفتح جهازك قائمة الطاقة، فستحتاج إلى تجربة طريقة مختلفة لإعادة تشغيل هاتف Android.
تحرير مساحة التخزين على هاتفك
يتطلب تنزيل محتوى جديد على هاتفك مساحة تخزين مجانية. إذا كانت المساحة المتوفرة لديك منخفضة، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تمكن Gmail من تنزيل الصور. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق إزالة المحتوى غير المرغوب فيه من هاتفك.
توفر بعض هواتف Android أداة تحليل مساحة تخزين تتيح لك مراجعة ما يشغل مساحة على هاتفك. يمكنك الوصول إلى هذه الميزة في معظم الهواتف بالانتقال إلى الإعدادات > صيانة الجهاز > العناية بالجهاز وتحديد “مساحة التخزين”.
هناك العديد من الطرق الأخرى لتحرير مساحة التخزين إذا لم يكن هاتفك يحتوي على أداة تحليل تخزين مدمجة.
تحديث إصدار Android الخاص بك
أخيرًا، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل Android حتى يتم إصلاح أخطاء النظام (التي قد تتسبب في حدوث مشكلة في Gmail). لتحديث نظام التشغيل Android، انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرنامج وانقر على “تنزيل وتثبيت”. إذا كانت التحديثات متاحة، فانقر على “تنزيل” متبوعًا بـ “تثبيت” لتحديث نظامك.
وهذا كل ما يتعلق بإصلاح مشكلة تنزيل الصور في Gmail على نظام Android. عادةً، يتم حل المشكلات من خلال معالجة تطبيق Gmail نفسه، ولكن قد يتطلب الأمر بعض طرق نظام Android. حظًا سعيدًا!