روابط سريعة
إذا تلقيت مكالمة هاتفية تخبرك بأنك مؤهل لاسترداد الأموال، فمن المحتمل أن تكون عملية احتيال. إن فهم كيفية عمل هذه الاحتيالات يمكن أن يساعدك في تجنبها وتحذير الآخرين من الوقوع في فخها أيضًا.
الإعداد
كما يوحي الاسم، فإن عملية الاحتيال باسترداد الأموال تتم بإقناع الضحية بأنه يحق له الحصول على نوع ما من التعويض. وفي حين أن العديد من الأشخاص قد يشككون على الفور في المتصل البارد الذي يخبرهم بأن هناك مبلغًا من المال في انتظارهم (سواء كميراث أو فوز في مسابقة)، فإن استرداد الأموال قد يبدو أكثر تصديقًا.
يقوم المحتالون بالاتصال بالضحايا المحتملين ومحاولة إقناعهم بأنهم مؤهلون لاسترداد الأموال. ويستخدمون أمثلة مثل إغلاق شركة وعدم قدرتها على تقديم خدمة دفع المستخدم مقابلها على ما يبدو. وعادة ما يتم الاستشهاد ببرامج الأمان مثل مكافحة الفيروسات أو مكافحة البرامج الضارة، ولكن لا يوجد نوعان من الاحتيال متماثلان تمامًا.
يأمل المحتالون في الحصول على إحدى نتيجتين: إما أن يعتقد المستخدم أنه يحق له استرداد الأموال (حتى لو لم يتذكر شراء هذه الخدمة المحددة)، أو أن المستخدم لا يهتم ويأمل في تلقي الأموال على أي حال. وكما هي الحال غالبًا مع هذا النوع من الاحتيال، فإن المحتالين عادةً ما يكونون متسلطين وعدوانيين للغاية في نهجهم.
قد يحاولون إقناع الضحايا بأن المحتال ملزم قانونًا بإعادة هذه الأموال. ولإضفاء المزيد من المصداقية، قد يشيرون إلى محاولة احتيال سابقة ربما تورط فيها الضحية.
كيف تتطور عملية الاحتيال
بمجرد اقتناع الضحية بحقه في الحصول على المبلغ، يمكن أن تتخذ عملية الاحتيال عدة مراحل. قد تطلب عمليات الاحتيال الأقل تعقيدًا ببساطة تفاصيل الدفع من الضحية، من أجل “إيداع” الأموال. قد يطلبون تفاصيل البطاقة لمعالجة عملية الاسترداد، ولكن في الواقع، يسرقون تفاصيل البطاقة لارتكاب عملية احتيال.
قد تتضمن أشكال أخرى من هذا الاحتيال رسومًا “إدارية”. يُعرف هذا النوع من الاحتيال تقليديًا باسم احتيال 419 أو احتيال الرسوم المسبقة. لمعالجة الاسترداد الكامل، سيطلب المحتال من الضحية دفع رسوم معالجة صغيرة. ستكون الرسوم صغيرة نسبيًا مقارنة بالاسترداد المفترض، وقد يعد المحتال حتى بإعادة رسوم المعالجة عند معالجة الاسترداد الكامل.
في أغلب الأحيان، هناك الكثير من الأمور التي تتعلق بهذه الخدعة. وهذا صحيح بشكل خاص عندما يفترض أن المحتال يقوم باسترداد أموال برنامج الأمان. ويبدأ هذا بالحصول على إمكانية الوصول عن بُعد إلى جهاز كمبيوتر الضحية، وغالبًا ما يستخدم أدوات الوصول عن بُعد المشروعة مثل TeamViewer أو Ammyy.
سيقنع المحتالون المستهدفين بأنهم بحاجة إلى تثبيت أو إلغاء تثبيت أو تحديث البرامج للمتابعة. بمجرد منح المحتالين إمكانية الوصول عن بُعد، يمكنهم إحداث كل أنواع الفوضى في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومواردك المالية.
تصل العديد من عمليات الاحتيال هذه إلى ذروتها عندما يرسل المحتال مبلغًا من المال أكبر من المبلغ الإجمالي المسترد. على سبيل المثال، بدلاً من “إرسال” مبلغ استرداد بقيمة 500 دولار، يرسلون “عن طريق الخطأ” مبلغ استرداد بقيمة 5000 دولار. سيطلبون منك تأكيد المبلغ عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتك المصرفية عبر الإنترنت.
نظرًا لأن المحتال لديه إمكانية الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنه تعديل صفحات الويب باستخدام أداة “فحص العنصر” في معظم المتصفحات بحيث يظهر المزيد من الأموال في الحساب. قد يختار معاملة حديثة، ويغير الاسم والمبلغ، ثم يعدل رصيد حسابك ليعكس الدفعة المفترضة. سيؤدي تحديث الصفحة إلى الكشف عن عدم إجراء أي دفعة.
وبمجرد أن يلفت هذا “الخطأ” انتباه الضحية، فإنه يحاول إقناعه بإعادة المبلغ الزائد (في حالة المثال أعلاه، 4500 دولار). وتعتمد عملية الاحتيال على إقناع صاحب الحساب بإرسال الأموال، حيث تستخدم البنوك الآن المصادقة الثنائية للتحقق من المستفيدين الجدد والتحويلات الكبيرة.
لا يستطيع المحتالون ببساطة إرسال الأموال إلى أنفسهم باستخدام حسابك، حتى مع الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فهم يحتاجون منك تأكيد التحويل، وعادةً باستخدام رمز يتم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول عبر رسالة نصية قصيرة. وليس من غير المعتاد أن يصبح المحتالون عاطفيين في هذه المرحلة، فيتظاهرون بأنهم ضحايا في ورطة لارتكابهم مثل هذا الخطأ الأحمق.
سيحاولون التلاعب بالهدف من خلال الغضب أو الانزعاج أو حتى العدوانية. ونظرًا لامتلاكهم إمكانية الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإنهم يتمتعون بالتفوق هنا. وقد يستخدمون حماية مفتاح نظام Windows (المعروفة باسم “syskey”) لمنع المستخدمين من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وقد يقومون بتثبيت برامج الفدية، أو حتى حذف (أو الوعد بحذف) البيانات الثمينة مثل الصور والمستندات.
غالبًا ما تستهدف عمليات الاحتيال المتعلقة برد الأموال الضحايا السابقين
إن المحتالين منظمون بشكل مدهش. فهم لا يتاجرون بقوائم الأرقام ومعلومات الاتصال الأخرى فحسب، بل يحتفظ العديد منهم أيضًا بملاحظات وجداول بيانات مفصلة لإنشاء ملفات تعريف للضحايا المحتملين لاستخدامها في المستقبل. وقد يشمل ذلك معلومات بسيطة مثل ما إذا كان رقم الهاتف صالحًا، وما إذا كان المالك قد رد على الهاتف، ولكن أيضًا ما إذا كان الهدف متقبلًا للاحتيال.
سيحاول بعض المحتالين استغلال الضحايا الناجحين السابقين. وبما أنهم يعرفون بالفعل أن الضحية وقع في فخ احتيال سابق، فقد يستشهدون بتفاصيل محددة حول التعاملات السابقة في محاولة لبناء الثقة. قد يعرف المحتالون المبالغ الدقيقة التي خسرها الضحية بسبب الاحتيال، ومتى حدث ذلك، والاسم الكامل للضحية وعنوانه، أو حتى البنك الذي يتعامل معه.
ثم تستمر عملية الاحتيال بطريقة تعد باستعادة الأموال المفقودة. وقد يكون الضحايا أكثر عرضة لهذه الخدعة نظرًا لأن المؤسسات المالية قد ترفض تعويض المعاملات السابقة التي وافق عليها صاحب الحساب.
كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال المتعلقة برد الأموال وتجنبها
اسأل نفسك: كم مرة اتصلت بك شركة شرعية فجأة وحصلت على استرداد؟ في حالة إفلاس الشركة، لا يتعين على الشركات عادةً إعادة أي أموال. يتم تجميد الحسابات والأصول، والعملاء هم الخاسرون. عادةً ما تقوم الشركات التي تنهي دعم منتج أو خدمة ما بنقل العملاء إلى منتجات مماثلة، أو تتوقف ببساطة عن قبول الدفع.
يجب أن تشك فورًا في أي شخص يتصل بك أو يرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو يتواصل معك عبر البريد لإبلاغك بوجود مبلغ من المال غير مطلوب في انتظارك. إذا كان المبلغ يتطلب “رسوم معالجة” أو ما شابه ذلك، فهذه عملية احتيال. إذا أصر الشخص الموجود على الطرف الآخر من الهاتف على تثبيت أداة مساعدة للنظام أو تطبيق مساعد عن بُعد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فهذه عملية احتيال.
إذا كنت تعتقد أن المتصل شرعي، فاطلب رقم هاتف يمكنك الاتصال به مرة أخرى واشرح له سبب قيامك بذلك. ابحث على الإنترنت عن أي أرقام يقدمونها لك. حاول الاتصال بالشركة باستخدام رقم خدمة العملاء القياسي واسأل عما إذا كانت المراسلات السابقة صادرة منهم أم لا. لن تمانع الشركات الشرعية في قيامك بذلك، لكن المحتالين سيفعلون ذلك.
عمليات احتيال أخرى يجب تجنبها
لا تقوم شركة مايكروسوفت بالاتصال بالأشخاص لإخبارهم بوجود مشكلة في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. فالمكالمات الهاتفية من أرقام مشابهة جدًا لرقمك ربما تكون عمليات احتيال. وقد انتشرت حوادث التصيد عبر الرسائل النصية القصيرة في السنوات الأخيرة. بل إن المحتالين ينتحلون صفة أفراد الأسرة المقربين من خلال التظاهر بأن أحباءهم لديهم معلومات اتصال جديدة.
حافظ على سلامتك من خلال توخي اليقظة والاستفسار دائمًا من المتصلين الباردين، وتذكر أنه إذا كان الأمر يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك.