يعد حذف حساب أمازون الخاص بك هو الطريقة الوحيدة لمحو سجل الشراء الخاص بك بالكامل. إذا كنت تريد حذف حسابك للأبد، فإليك كيفية منح نفسك صفحة نظيفة.
ما تحتاج إلى معرفته
تتم مشاركة حساب Amazon الخاص بك عبر مواقع Amazon الإلكترونية، لذا إذا قمت بحذفه، فسوف تفقد إمكانية الوصول إلى Amazon.com بالإضافة إلى المتاجر العالمية مثل Amazon.co.uk والمواقع المملوكة لشركة Amazon مثل Audible.com. لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى أي موقع ويب تستخدم حساب أمازون الخاص بك فيه. سيتم أيضًا إغلاق حساب Amazon Payments الخاص بك.
ستفقد إمكانية الوصول إلى كل شيء بشكل أساسي. سيتم إلغاء أي طلبات مفتوحة، وستنتهي الاشتراكات مثل Amazon Prime على الفور، وستفقد أي رصيد في بطاقة هدايا أمازون في حسابك. لن تتمكن من إرجاع العناصر المشتراة لاسترداد أموالك أو استبدالها. سيختفي المحتوى الرقمي الذي اشتريته، ولن تتمكن من إعادة تنزيل كتب Kindle الإلكترونية ومقاطع فيديو Amazon والموسيقى والبرامج والألعاب الرقمية وأي محتوى رقمي آخر قد تمتلكه.
ستقوم أمازون أيضًا بحذف سجل الشراء وبيانات العملاء الخاصة بحسابك، لذلك سيتم أيضًا مسح أي تقييمات ومنشورات مناقشة وصور قمت بتحميلها على موقع أمازون الإلكتروني.
يعد إغلاق حسابك وإنشاء حساب جديد هو الطريقة الوحيدة لمحو سجل الشراء الخاص بك على أمازون. ومع ذلك، يمكنك “أرشفة” بعض طلباتك لجعلها أقل ظهورًا في قائمة المشتريات السابقة.
هذه خطوة غير عادية يجب اتخاذها. لا تحتاج إلى إغلاق حسابك إذا كنت تريد فقط إلغاء Amazon Prime، أو تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، أو إزالة طريقة الدفع. يمكنك القيام بكل هذا دون إغلاق الحساب. ولكن إذا كنت تريد ذلك حقًا، فإليك ما عليك القيام به.
كيفية حذف حساب أمازون الخاص بك
اعتبارًا من عام 2022، أصبح لدى أمازون مرة أخرى نموذج مناسب يمكنك استخدامه لطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. اقرأ التحذيرات — إنه إجراء دائم سيؤدي إلى إزالة جميع بياناتك في Amazon — وأكمل النموذج لطلب حذف حسابك.
سيكون عليك تأكيد الحذف عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية في غضون خمسة أيام.
كيفية إغلاق حساب أمازون الخاص بك إذا لم يعمل النموذج
إذا لم يعد النموذج أعلاه متاحًا عند قراءة هذه المقالة، فنوصي بالاتصال بأمازون عبر الدردشة عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة عملاء أمازون على الرقم 888-280-4331. اطلب من ممثل خدمة العملاء إغلاق حسابك نيابةً عنك.
لقد سمعنا من القراء الذين استخدموا ميزة الدردشة ورقم الهاتف لإغلاق حساباتهم بنجاح.
الطريقة القديمة لإغلاق حسابك
ستحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء أمازون لإغلاق حسابك، لكن أمازون تقدم عملية مبسطة للقيام بذلك. (تحديث: قامت أمازون بإزالة هذا الخيار من موقعها على الويب.)
قم بزيارة صفحة اتصل بنا على موقع أمازون للبدء. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب أمازون الذي تريد إغلاقه.
انقر فوق “Prime or Something Else” أعلى صفحة دعم العملاء.
ضمن قسم “أخبرنا المزيد عن مشكلتك”، حدد “إعدادات الحساب” في المربع الأول و”إغلاق حسابي” في المربع الثاني.
سيتعين عليك التحدث إلى موظفي دعم العملاء في أمازون حول هذا الأمر. ضمن “كيف تريد الاتصال بنا؟” القسم، اختر إما “البريد الإلكتروني” أو “الهاتف” أو “الدردشة”.
نوصي باختيار “البريد الإلكتروني”، والذي يبدو أنه الطريقة الأسرع. ستحتاج إلى تلقي بريد إلكتروني كجزء من عملية حذف الحساب، على أي حال. لن يقوم موظفو أمازون بحذف حسابك على الفور إذا اتصلت بهم عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت.
تحديث: أبلغنا القراء أنه اعتبارًا من 16 نوفمبر 2019، يمكن لممثلي خدمة عملاء أمازون حذف الحساب على الفور إذا اتصلت بهم عبر الهاتف.
أخبر موظفي دعم العملاء في أمازون أنك تريد إغلاق حسابك وقدم السبب.
سيتصل بك موظفو دعم العملاء في أمازون عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بمزيد من التحذيرات حول ما ستخسره عند حذف حساب. وسيحاولون أيضًا معرفة المشكلة التي تواجهها وتقديم حلول أخرى ممكنة. ولكن، إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إغلاق حسابك، فسوف يساعدونك على القيام بذلك.
اتبع التعليمات التي ترسلها لك أمازون عبر البريد الإلكتروني لتأكيد رغبتك بالفعل في إغلاق حسابك. ستقوم أمازون بعد ذلك بإغلاق حسابك وسيكون لديك الحرية في إنشاء حساب جديد بسجل شراء جديد، إذا كنت ترغب في ذلك.
حقوق الصورة: بول سوانسن
(العلامات للترجمة) الويب (ر) أمازون (ر) الميزات