كيفية العثور على رسائل البريد الإلكتروني المفقودة في Gmail

إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد موقع رسالة بريد إلكتروني في صندوق الوارد في Gmail كنت تخطط لمراجعتها لاحقًا، فأنت لست وحدك – ففقدان مسار رسائل البريد الإلكتروني مشكلة شائعة. لحسن الحظ، يعد العثور على رسائل البريد الإلكتروني المفقودة في Gmail أمرًا سهلاً للغاية. سيرشدك هذا الدليل خلال الخطوات اللازمة للقيام بذلك.

هل تقوم بالتحقق من حساب البريد الإلكتروني الصحيح؟

قبل أن تقضي وقتًا في البحث عن البريد الإلكتروني المراوغ، تأكد من أنك تبحث عنه في حساب البريد الإلكتروني الصحيح. نظرًا لأن Gmail يسمح لك بالبقاء مسجلاً الدخول إلى حسابات بريد إلكتروني متعددة، فقد تكون قد تحولت إلى حساب مختلف، وهذا قد يكون سببًا في عدم قدرتك على تحديد موقع البريد الإلكتروني هنا.

للتحقق من ذلك، انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا وتحقق من الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه حاليًا. إذا كان الحساب مختلفًا عن الحساب الذي يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المفقودة فيه، فانتقل إلى حساب Gmail الصحيح وستجد البريد الإلكتروني. إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، فستساعدك النصائح التالية في تحديد موقع البريد الإلكتروني المفقود.

تحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك

مثل معظم عملاء البريد الإلكتروني، يتيح لك Gmail إنشاء مرشحات مخصصة لتحديد رسائل البريد الإلكتروني العشوائية وإعادة توجيهها إلى مجلد البريد العشوائي، مما يمنع وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك. ومع ذلك، هناك حالات قد يتم فيها التقاط رسائل البريد الإلكتروني المشروعة عن غير قصد بواسطة هذه المرشحات وتنتهي في مجلد البريد العشوائي. وبالتالي، قد لا تجدها في صندوق الوارد الخاص بك.

إذا لم تتمكن من العثور على رسالة بريد إلكتروني كان من المفترض أن تتلقاها حتى الآن، فتحقق من مجلد البريد العشوائي. للقيام بذلك، قم بتوسيع قائمة “المزيد” وانتقل إلى “البريد العشوائي”.

راجع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في هذا المجلد. إذا عثرت على رسالة البريد الإلكتروني المفقودة هنا، فافتحها وانقر على “ليست بريدًا عشوائيًا”. سيؤدي هذا إلى إعادة توجيه هذه الرسالة الإلكترونية إلى صندوق الوارد لديك ومنع وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني المماثلة باعتبارها بريدًا عشوائيًا.

لاحظ أن مجلد البريد العشوائي يحتفظ برسائل البريد الإلكتروني لمدة 30 يومًا فقط قبل حذفها نهائيًا. لذا، لن تجد سوى رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي تم إعادة توجيهها إلى هذا المجلد خلال الشهر الماضي.

استخدم ميزة البحث في Gmail

تتيح لك ميزة البحث المتقدم في Gmail العثور على رسائل البريد الإلكتروني باستخدام معلمات مختلفة، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني للمرسل، أو نطاق التاريخ الذي تم فيه استلام البريد الإلكتروني، أو كلمات معينة في نص البريد الإلكتروني، أو سطر الموضوع. يمكنك أيضًا استخدام البحث المتقدم للبحث بدقة داخل مجلدات معينة عن رسائل البريد الإلكتروني المفقودة.

إذا تذكرت أي تفاصيل محددة حول البريد الإلكتروني المفقود الذي تبحث عنه، فاستخدم البحث المتقدم في Gmail. انقر فوق رمز الفلتر في نهاية شريط البحث في Gmail، وأدخل المعلومات ذات الصلة، ثم انقر فوق “بحث”. سيؤدي هذا إلى تحسين عملية البحث، مما يقلل من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتعين عليك البحث فيها.

إذا فشلت في العثور على البريد الإلكتروني المفقود بين النتائج التي تمت تصفيتها، فحاول تجربة معايير بحث مختلفة لمعرفة ما إذا كانت ستؤدي إلى نتائج أفضل.

استكشف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في علامات تبويب مختلفة

يضع Gmail رسائل البريد الإلكتروني المهمة من المرسلين العاديين في صندوق الوارد الأساسي. وفي الوقت نفسه، يتم تصنيف الرسائل الترويجية والصفقات والعروض والاتصالات الاجتماعية من الشبكات الاجتماعية ومواقع مشاركة الوسائط في صناديق الوارد المخصصة لها: الاجتماعية والعروض الترويجية. وهذا يقلل من الفوضى ويضمن عدم إغفال رسائل البريد الإلكتروني المهمة.

لذلك، تأكد من أنك تتحقق من صندوق الوارد الصحيح بحثًا عن البريد الإلكتروني الغامض الذي تكافح للعثور عليه. إذا فشلت في العثور عليه في صندوق وارد مخصص، فاستكشف علامات تبويب أخرى لمعرفة ما إذا كان يظهر هناك. إذا وجدت البريد الإلكتروني في علامة تبويب مختلفة عن تلك المتوقعة، فاسحبه إلى صندوق الوارد المخصص. يؤدي هذا إلى توجيه عميل Gmail لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني المماثلة إلى صندوق الوارد الآخر.

إذا فشلت في العثور على البريد الإلكتروني المفقود في أي من صناديق الوارد الثلاثة ولكنك تتذكر قراءته منذ بعض الوقت، فتأكد من أنك لم تقم بأرشفته عن طريق الخطأ.

تأكد من عدم أرشفة البريد الإلكتروني

يؤدي أرشفة البريد الإلكتروني إلى إزالته من صندوق الوارد الخاص بك ولكنه يظل محفوظًا في حسابك. نظرًا لأن خيار الأرشفة يقع بجوار كل بريد إلكتروني ولا يتطلب تأكيدًا عند النقر فوقه، فمن السهل أرشفة بريد إلكتروني عن طريق الخطأ أثناء التمرير عبر صندوق الوارد. لذلك، من المهم التأكد من عدم حدوث ذلك.

للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة، انقر فوق علامة “كل البريد” على اليسار، واستعرض رسائل البريد الإلكتروني، وإذا وجدت رسالة البريد الإلكتروني المفقودة هناك، فتحقق مما إذا كان رمز أرشفة رسائل البريد الإلكتروني باللون الرمادي بجوارها. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أن رسالة البريد الإلكتروني قد تم أرشفتها. في هذه الحالة، انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد “نقل إلى صندوق الوارد”. سيؤدي هذا إلى نقلها إلى صندوق الوارد الخاص بك.

تأكد من عدم حذف البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ

إذا لم تجد رسالة البريد الإلكتروني المفقودة في تصنيف “كل البريد”، فتأكد من أنها لم تُحذف عن غير قصد، خاصة إذا كنت قد حذفت مؤخرًا رسائل بريد إلكتروني مماثلة من مصادر أخرى. يؤدي حذف رسالة بريد إلكتروني في Gmail إلى إعادة توجيهها إلى مجلد سلة المهملات، حيث تظل هناك لمدة 30 يومًا قبل حذفها نهائيًا.

للتحقق من مجلد سلة المهملات، قم بتوسيع قائمة “المزيد” على اليسار وانتقل إلى مجلد “سلة المهملات”. راجع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة داخل هذا المجلد. إذا وجدت رسالة البريد الإلكتروني المفقودة هنا، فقم باستعادة رسالة البريد الإلكتروني المحذوفة إلى صندوق الوارد الخاص بك لمنع حذفها بشكل دائم بعد 30 يومًا. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على رسالة البريد الإلكتروني وحدد “نقل إلى صندوق الوارد”.

التحقق من إعدادات إعادة التوجيه وPOP/IMAP

إذا كنت تستخدم بروتوكول مكتب البريد (POP) للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المستلمة عبر Gmail من خلال Outlook أو عملاء آخرين، فتأكد من عدم إعداده لحذف نسخة Gmail عند الوصول إلى البريد الإلكتروني على عميل آخر. وبالمثل، إذا قمت بتمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني، وهي ميزة تقوم تلقائيًا بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني من عنوان إلى آخر، فتأكد من عدم تكوينه لحذف البريد الإلكتروني الأصلي بعد إعادة التوجيه.

لتحقق من هذه الإعدادات، انقر على أيقونة الترس، ثم “عرض جميع الإعدادات”.

انتقل إلى علامة التبويب “إعادة التوجيه وPOP/IMAP”. في القائمة المنسدلة الثانية بجوار “إعادة توجيه نسخة من البريد الوارد إلى” والقائمة المنسدلة بجوار “عند الوصول إلى الرسائل باستخدام POP”، تأكد من تحديد “الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد” إذا تم تحديد “حذف نسخة Gmail” أو “أرشفة نسخة Gmail” حاليًا.

إذا تم تكوين رسائل البريد الإلكتروني بحيث يتم حذفها من عميل Gmail بعد إعادة توجيهها أو الوصول إليها من خلال عميل مختلف، فتأكد من عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إليه أو عميل البريد الإلكتروني الذي تمت مزامنته مع Gmail. مع بعض الحظ، ستجد هناك رسائل بريد إلكتروني مفقودة في عميل Gmail.

نأمل أن تساعدك هذه الاقتراحات في العثور على البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه. إذا لم تنجح النصائح المذكورة أعلاه، يمكنك أن تطلب من المرسل إعادة إرسال البريد الإلكتروني إليك.